張俊峰

摘 要：供電所擔(dān)負(fù)著供電企業(yè)在線路設(shè)備維護(hù)、收費(fèi)、管理服務(wù)、基層的供電任務(wù)。供電所管理的好壞，直接影響著供電企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)效益和外部的社會(huì)形象。因此，我們要抓好供電所管理，從而保證供電企業(yè)的發(fā)展。以下就由我和大家分享以下供電所管理的一些見(jiàn)解和意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：供電所管理 加強(qiáng)管理 供電所管理現(xiàn)況

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）02（b）-0056-01

供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理的基本要求是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理，深化供電所專業(yè)化管理。2009年我局推行供電所專業(yè)化管理的實(shí)踐證明了提升供電所管理水平的有效手段是供電所專業(yè)化管理。現(xiàn)在我們要完善和深化供電所專業(yè)化管理，必須在供電所專業(yè)化管理之中全面加強(qiáng)精細(xì)化管理理念，這樣才能注入新的活力與生機(jī)給供電所管理工作。這也是我們?nèi)鎸?shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。

1 供電所專業(yè)化管理現(xiàn)況

這幾年來(lái)，我們將農(nóng)電工作作為電業(yè)局發(fā)展的重要內(nèi)容，將農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)作為推動(dòng)農(nóng)電事業(yè)發(fā)展的重要力量，將農(nóng)電管理作為企業(yè)管理的重要組成部分。我局要求，打破按區(qū)域設(shè)置電工班統(tǒng)管所有業(yè)務(wù)的管理模式，大力實(shí)施供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理，按專業(yè)分工組建業(yè)務(wù)班組，專業(yè)化分工供電所的服務(wù)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，達(dá)到精細(xì)化管理。根據(jù)農(nóng)電工工作需要和專業(yè)特長(zhǎng)，全省農(nóng)電系統(tǒng)組合到相應(yīng)的專業(yè)班組，專業(yè)分工，各自履行好自己的職責(zé)，從而改變了以往由農(nóng)電工對(duì)臺(tái)區(qū)核、抄、維護(hù)、收、業(yè)擴(kuò)、搶修全面負(fù)責(zé)的方法，最后實(shí)現(xiàn)了管理工作的集約化和專業(yè)化。

現(xiàn)在，我們需要有一個(gè)規(guī)范、深化、完善的過(guò)程來(lái)平衡好供電所專業(yè)化管理水平，從而更好地實(shí)現(xiàn)供電所精細(xì)化管理。在基層采訪時(shí)，本人了解到陳舊思想觀念和傳統(tǒng)的供電所管理模式仍然制約著農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)個(gè)別的供電所管理比較落后，并且沒(méi)有從成重考核輕過(guò)程和重效益輕管理的局面中完全走出來(lái)。一些地方雖然撤消了電工班，但是實(shí)際上還是包村管理運(yùn)作，而且進(jìn)行不規(guī)范的操作。一些供電所認(rèn)為只要電費(fèi)不發(fā)生故障報(bào)修和拖欠，不發(fā)生投訴，而且線損達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)就行了。那么這個(gè)所謂的精細(xì)化管理一個(gè)說(shuō)法，根本將精細(xì)化管理工作落實(shí)實(shí)際工作上。有一些供電所沒(méi)有好好地區(qū)考慮如何進(jìn)一步優(yōu)化轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從而提高供電和系統(tǒng)力率可靠性。有些專變用戶認(rèn)為力率達(dá)不到要求，跟供電所關(guān)系不大，只跟用戶自己有關(guān)。然而卻不知道的是達(dá)不到力率要求，這個(gè)會(huì)影響系統(tǒng)的供電和網(wǎng)損可靠性。例如過(guò)低的力率會(huì)讓系統(tǒng)供電亦不經(jīng)濟(jì)，增加網(wǎng)損。

2 加強(qiáng)和深化供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理

在推行供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理中，部分單位之所以沒(méi)有把各種必要的管理措施落實(shí)到位，主要是因?yàn)閷?duì)這些管理措施的不認(rèn)識(shí)和不認(rèn)真對(duì)待?，F(xiàn)在，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平是提高社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)，而供電服務(wù)現(xiàn)代化和農(nóng)村電氣化支撐了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。因此為了加強(qiáng)和深化供電所專業(yè)化管理，本人認(rèn)為要做好以下工作。

2.1 為了提高經(jīng)濟(jì)效益，我們要加強(qiáng)營(yíng)銷管理

為了確保社會(huì)效益，要加強(qiáng)服務(wù)管理。堅(jiān)持以落實(shí)好承諾服務(wù)為準(zhǔn)則，以建設(shè)供電所服務(wù)“示范窗口”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)開(kāi)展好規(guī)范化的服務(wù)活動(dòng)。例如：微笑服務(wù)，報(bào)修及時(shí)，掛牌上崗。完善好客戶來(lái)訪和走訪客戶接待制度，對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和客戶的實(shí)際困難要及時(shí)了解和解決。我們要對(duì)報(bào)裝接電“一口對(duì)外”制度進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，在故障搶修、用電咨詢、報(bào)裝接電的過(guò)程中，讓客戶充分感受到方便、優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)、規(guī)范的服務(wù)。

為確保電費(fèi)回收，要加強(qiáng)抄收管理。對(duì)抄表制度要認(rèn)真執(zhí)行好，進(jìn)行抄表時(shí)嚴(yán)格按抄表線路圖要求，盡量提高智能化表計(jì)應(yīng)用，保證抄表正確率100%，到戶率100%。為了防止電工走收、坐收帶來(lái)的人為不良因素的發(fā)生，我們采用多種繳費(fèi)方式，郵政儲(chǔ)蓄代收電費(fèi)、在每個(gè)村莊設(shè)置村郵站代收電費(fèi)、所內(nèi)大廳設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)收費(fèi)、POS機(jī)刷卡繳費(fèi)等等，有效的杜絕了電費(fèi)的流失風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防欠費(fèi)發(fā)生。

為了確保經(jīng)濟(jì)效益，要加強(qiáng)線損管理。通過(guò)做好經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)來(lái)及時(shí)制定措施，從而解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。努力增強(qiáng)計(jì)量管理和用電普查，做到勤查、勤分析、勤跑。要有營(yíng)銷專責(zé)跟班普查監(jiān)督當(dāng)月抄表的數(shù)據(jù)，核對(duì)數(shù)量和表計(jì)，防止出現(xiàn)估、錯(cuò)、漏抄、壓表、私拉亂接等現(xiàn)象。不定期和有計(jì)劃進(jìn)行反竊電活動(dòng)，遇到竊電分子時(shí)要依法嚴(yán)厲打擊。結(jié)合管理降損和技術(shù)降損，制定好措施加以整治。為了提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，我們要加強(qiáng)無(wú)功管理和電壓質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)設(shè)備管理，從而提高安全生產(chǎn)

落實(shí)巡視檢查制，加強(qiáng)設(shè)備和線路運(yùn)行管理。按照規(guī)定對(duì)設(shè)備和線路定期進(jìn)行巡視檢查，有時(shí)甚至要開(kāi)展夜間和特殊巡視。根據(jù)設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際情況，認(rèn)真組織執(zhí)行編制好的月、季、年度檢修計(jì)劃。為了整治和改造，認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備定級(jí)。

落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。安全教育要做到“專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與電力法律、規(guī)程相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合、政治教育與安全教育相結(jié)合、個(gè)人學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合”。落實(shí)安全責(zé)任書的簽訂，落實(shí)和加大好安全考核力度，明確安全責(zé)任，對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任追究制要嚴(yán)格執(zhí)行。

落實(shí)事故應(yīng)急制，加強(qiáng)建立完善應(yīng)急措施。制定切實(shí)可性的事故處理預(yù)案可以及時(shí)排除事故故障。對(duì)將會(huì)發(fā)生的災(zāi)害根據(jù)氣候和季節(jié)特點(diǎn)做好準(zhǔn)備工作，做到責(zé)任到位、分工明確、組織嚴(yán)密，搶修物資充備，制定事故處理工作流程，完善好帳技術(shù)資料和設(shè)備、線路臺(tái)，做到工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

2.3 提高日常工作，加強(qiáng)人員管理

為了倡導(dǎo)人性化管理，要加強(qiáng)溝通交流。為了及時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，上級(jí)可以通過(guò)交流談心來(lái)傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，從而解決員工關(guān)心的問(wèn)題，在生活上關(guān)心員工，可以使員工積極主動(dòng)地去工作。對(duì)于員工管理制度，我們嚴(yán)格按照績(jī)效考核來(lái)管理，每月按照績(jī)效得分情況來(lái)進(jìn)行薪酬發(fā)放，極大地激發(fā)了員工的工作積極性，同時(shí)我們不僅靠強(qiáng)制性命令來(lái)管理員工，還要在尊重員工人尊嚴(yán)和格的前提下，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，更好地管理好員工。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，為了提高供電企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)好其外部的社會(huì)形象，我們要加強(qiáng)供電所專業(yè)管理水平。

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