梁寶山

李克強(qiáng)總理在2014年5月訪問非洲時(shí)，強(qiáng)調(diào)要更加注重海外民生工程建設(shè)。

海外民生工程包含多方面的內(nèi)容，向海外公民提供領(lǐng)事服務(wù)和保護(hù)是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。

我外交部領(lǐng)事司和中國(guó)駐外使領(lǐng)館通過日常工作向公民個(gè)人提供的各種形式的協(xié)助和保護(hù)，每年多達(dá)3萬～4萬起，每天平均上百起，這些事件卻很少引人注意。我作為外交部領(lǐng)事司的特邀專家，了解了許多事件的處理經(jīng)過，每想起這一樁樁、一件件平凡而感人的故事，都使我激動(dòng)不已，對(duì)戰(zhàn)斗在第一線的中國(guó)外交領(lǐng)事人員肅然起敬，因?yàn)樗麄儠r(shí)時(shí)刻刻在關(guān)注和保護(hù)海外同胞的安全和利益，是他們?cè)诤Ｍ馔c政府之間架起聯(lián)系和溝通的橋梁，是他們及時(shí)向政府傳遞海外同胞的需求和心聲，也是他們及時(shí)把祖國(guó)政府的關(guān)懷和溫暖送到受難同胞的心坎上。在每一個(gè)故事的背后都浸透著我外交領(lǐng)事人員的汗水和心血。

下面我和讀者分享的每個(gè)故事，都是在海外發(fā)生的真實(shí)的故事。故事雖然短小，但所涉及的事情卻是人命關(guān)天，個(gè)個(gè)感人肺腑、震撼人心。

學(xué)做心理醫(yī)生，救助精神病人

2005年10月中旬，外交部領(lǐng)事司接到一封緊急求助信，寫信人信中稱，在美國(guó)留學(xué)的一名中國(guó)女學(xué)生是他的親屬，因?yàn)樵趪?guó)外遇到的矛盾和糾紛太多，導(dǎo)致她不堪重負(fù)患上了精神分裂癥，病情日趨嚴(yán)重，該女學(xué)生的父親已專程赴美打算帶她回國(guó)治療，但她就是不聽勸告，不同意回國(guó)，希望大使館協(xié)助。領(lǐng)事司立即與我駐美國(guó)大使館聯(lián)系并請(qǐng)求給予協(xié)助。

大使館很快就與女學(xué)生的父親取得聯(lián)系。女學(xué)生的父親表示，由于其女兒目前病情嚴(yán)重，情緒很不穩(wěn)定，說死說活就是不愿回國(guó)，實(shí)在沒有辦法，決定打算強(qiáng)行帶女兒回國(guó)，希望使館協(xié)助將其女兒送上飛機(jī)。

這給大使館出了一個(gè)大難題。根據(jù)美國(guó)法律，由于該女學(xué)生是成年人，有獨(dú)立行為能力，如果她父親強(qiáng)迫她回國(guó)并強(qiáng)行將其帶上飛機(jī)，就構(gòu)成綁架罪，美國(guó)法律是不允許的；如果有充分證據(jù)證明其女兒是精神病患者，父親有權(quán)據(jù)此向美國(guó)法院申請(qǐng)恢復(fù)其對(duì)女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)，在獲得法官同意后才能強(qiáng)行將其女兒帶上飛機(jī)回國(guó)，但是提供和審查證據(jù)等整個(gè)申請(qǐng)程序費(fèi)時(shí)、費(fèi)事、費(fèi)錢，又沒有十分把握。鑒于這種情況，大使館在女學(xué)生父親的同意下，決定派員學(xué)做心理醫(yī)生，嘗試對(duì)女學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安慰并勸說其回國(guó)。

主管領(lǐng)事先與該女學(xué)生見了面，關(guān)切地詢問其身體狀況并探詢她不愿回國(guó)的原因。初接觸時(shí)，女學(xué)生提防心很強(qiáng)，不透露任何原因，聽不進(jìn)任何勸說，斷然拒絕回國(guó)。于是使館決定改派領(lǐng)事參贊出面繼續(xù)做工作。

領(lǐng)事參贊開始同她拉家常，誘導(dǎo)她說出自己的想法、顧慮和愿望，從多方面安慰她，女學(xué)生在談話中透露了她在美國(guó)有幾起官司未了，對(duì)回國(guó)同家人團(tuán)聚并治病表現(xiàn)出猶豫不決。

為了進(jìn)一步贏得女學(xué)生的信任并從根本上解除她的顧慮，大使館在友好律師的幫助下，首先幫助她妥善解決了幾起官司。女學(xué)生的精神狀態(tài)開始有明顯的好轉(zhuǎn)。

經(jīng)過大使館派員兩個(gè)多月的疏導(dǎo)、撫慰、勸解，并幫助排憂解難，這位女學(xué)生終于被感動(dòng)了。2006年1月，在各方關(guān)心和勸導(dǎo)下，她同意自愿回國(guó)接受治療。

“異國(guó)之家，僑民救星”

前往烏干達(dá)打工的安徽青年工人凌先生，二十五六歲，在一家華商公司工作。

2006年6月20日前后，凌先生覺得身體不適，繼而發(fā)燒、頭痛、腹瀉，懷疑是染上了瘧疾，服用抗瘧藥并注射針劑后病情仍不見好轉(zhuǎn)，隨后住進(jìn)一家當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，但是發(fā)燒、嘔吐、腹瀉等癥狀仍然不減。6月24日，轉(zhuǎn)到烏干達(dá)首都坎帕拉國(guó)際醫(yī)院，當(dāng)晚病情進(jìn)一步惡化，出現(xiàn)昏迷、體內(nèi)滲血，腎臟等器官衰竭，病情十分危急。院方通知，患者生命垂危，救治沒有把握。

6月25日，該華商公司負(fù)責(zé)人和部分華商緊急到中國(guó)駐烏干達(dá)大使館及其經(jīng)商處求援，大使和經(jīng)商處的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即動(dòng)員和組織各方力量對(duì)患者進(jìn)行搶救。首先要求醫(yī)院采取特別的搶救措施，將病人安置在重癥監(jiān)護(hù)室，采取了使用呼吸機(jī)、胃管等一系列急救和治療措施。使館還立即通知在烏干達(dá)的中國(guó)醫(yī)療隊(duì)派醫(yī)生緊急趕赴坎帕拉醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室，與主治醫(yī)生商量救治方案。

由于凌先生病情危急，一旦發(fā)生意外情況，都需要有家屬在現(xiàn)場(chǎng)處理。于是大使館領(lǐng)事部一方面設(shè)法通知凌先生家屬，同時(shí)以最快的速度向安徽省公安廳發(fā)電，請(qǐng)求協(xié)助迅速為凌先生家屬辦理護(hù)照等出國(guó)手續(xù)，并給烏干達(dá)駐華大使館發(fā)照會(huì)，請(qǐng)求為凌先生家屬來烏干達(dá)申請(qǐng)簽證提供便利。安徽省公安廳急事急辦，一天之內(nèi)就協(xié)助凌先生家屬辦好護(hù)照。凌先生家屬也準(zhǔn)備好在需要時(shí)隨時(shí)出國(guó)。

經(jīng)過對(duì)患者進(jìn)行各項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查，院方初步確診為急性瘧疾并伴隨多項(xiàng)并發(fā)癥。由于病情惡化速度太快，院方對(duì)救治缺乏信心。中國(guó)醫(yī)療隊(duì)醫(yī)生堅(jiān)持認(rèn)為，必須立即進(jìn)行血液透析，做最后的挽救。醫(yī)院接受了中國(guó)醫(yī)療隊(duì)的建議，立即準(zhǔn)備進(jìn)行血液透析。但是，如何采集到供透析使用的大量血液成了關(guān)鍵問題。

大使館緊急通知中國(guó)同鄉(xiāng)會(huì)，聯(lián)絡(luò)僑界盡快查找出對(duì)應(yīng)血型的人員準(zhǔn)備獻(xiàn)血。消息傳開后，患者公司的同事、坎帕拉的華商、中國(guó)同鄉(xiāng)會(huì)會(huì)員以及許多素不相識(shí)的同胞都踴躍報(bào)名查血準(zhǔn)備獻(xiàn)血，保證了進(jìn)行幾次透析所需要的血液。

在透析治療期間，大使、使館政務(wù)參贊、經(jīng)商參贊、領(lǐng)事部的官員在處理繁忙的日常事務(wù)的同時(shí)，也先后幾次抽身到醫(yī)院探望和慰問病人，要求并鼓勵(lì)院方竭盡全力搶救，鼓勵(lì)病人堅(jiān)定信心積極配合治療。中國(guó)醫(yī)療隊(duì)派醫(yī)生輪流值班看護(hù)，許多同胞也到醫(yī)院看望慰問病人。

經(jīng)過4次血液透析，病人奇跡般地?cái)[脫了死神的威脅，逐步擺脫了對(duì)呼吸機(jī)的依賴，胃管也隨之拔掉，體內(nèi)各器官機(jī)能逐步恢復(fù)。7月12日，患者康復(fù)出院?；颊叱鲈汉螅駹顟B(tài)良好，體能恢復(fù)也很快，國(guó)內(nèi)的家屬也感到欣慰。

凌先生從起死回生的經(jīng)歷中，充分感受到中國(guó)大使館、駐烏機(jī)構(gòu)和旅烏僑胞們所展現(xiàn)的“一方有難、八方支援”的兄弟情誼和互助精神，他和同事一起先后到中國(guó)大使館及其經(jīng)商處、中國(guó)醫(yī)療隊(duì)、同鄉(xiāng)會(huì)和醫(yī)院表示感謝。他特別感謝中國(guó)大使館在挽救自己生命的關(guān)鍵時(shí)刻所做出的果斷決定和采取的一系列組織搶救的措施，向大使館贈(zèng)送了“異國(guó)之家、僑民救星”的錦旗。

“救命之恩，永世不忘”

在日本九州大學(xué)醫(yī)學(xué)部學(xué)習(xí)的中國(guó)留學(xué)生杜先生夫婦，來自遼寧省農(nóng)村。農(nóng)村艱苦平淡的生活環(huán)境造就了他們純樸與執(zhí)著的性格。在日本一年多的時(shí)間里，他們勤奮好學(xué)，使得自己的學(xué)習(xí)與生活逐漸走上正軌，還生了一個(gè)可愛的小寶寶，為他們單調(diào)的學(xué)習(xí)生活增添了活力和歡樂。但是不久，杜夫人憑借其對(duì)醫(yī)學(xué)現(xiàn)象的敏銳，發(fā)現(xiàn)丈夫身體出現(xiàn)了異常情況：皮膚經(jīng)常起紅泡，一有傷口就流血不止且不易愈合。一絲惶恐掠過她的腦海，莫非是血液出了問題？ 她勸丈夫去做血液檢查。一周后出現(xiàn)的檢查結(jié)果對(duì)她來說如同晴天霹靂：再生障礙性貧血——人們談之色變的白血病。

杜先生無奈住進(jìn)了九州大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬病院。面對(duì)突如其來的打擊，杜夫人頓時(shí)陷入一籌莫展之中。她憑借著執(zhí)著的性格與命運(yùn)抗?fàn)帲滋煲粋€(gè)人四處奔走，夜晚則拖著疲憊的身軀撲進(jìn)暗小的家門，還得照看孩子，辛酸的淚水不時(shí)沖洗著內(nèi)心的悲痛與無奈。經(jīng)過醫(yī)生們會(huì)診，院方提出的治療方案是立即進(jìn)行骨髓移植。醫(yī)生要求在1周內(nèi)安排杜先生的4位直系親屬赴日接受HLA（白血球型號(hào)）檢測(cè)，以便從中找出合適的骨髓提供者。醫(yī)生說，盡管這個(gè)方案的成功概率只有25%，但卻是目前能做到的最佳的治療方案。

面對(duì)醫(yī)生提出的最佳方案，杜夫人腦子里茫無頭緒，一時(shí)不知道該如何回答。因?yàn)檎煞虻挠H屬都是農(nóng)民，從未出過遠(yuǎn)門，更不要說出國(guó)了，況且還有辦理日本入境簽證這道難關(guān)，要讓他們?cè)趲滋熘畠?nèi)到日本來簡(jiǎn)直是天方夜譚。杜夫人只是連連搖頭不語。醫(yī)生見狀，試探性地問了一句：“要不找找中國(guó)總領(lǐng)事館？”一句話提醒了杜夫人，她立即打電話給中國(guó)駐福岡總領(lǐng)事館請(qǐng)求協(xié)助。

主管領(lǐng)事接到電話后覺得事情十分緊急而且棘手。因?yàn)楫?dāng)天已經(jīng)是星期四，按照醫(yī)生的要求，杜先生的親屬最遲不能晚于下周一抵達(dá)日本，申辦出國(guó)手續(xù)和日本入境手續(xù)按常規(guī)在兩三天內(nèi)是無法辦到的。主管領(lǐng)事立即向總領(lǐng)事做了匯報(bào)，總領(lǐng)事指示要想盡辦法給予協(xié)助并分頭著手落實(shí)各項(xiàng)措施。主管領(lǐng)事等人馬上展開了一系列緊張的內(nèi)外組織聯(lián)系工作：緊急給遼寧省外辦打電話并發(fā)傳真，要求盡快協(xié)助杜先生的親屬赴日辦理護(hù)照等出國(guó)手續(xù)；給日本外務(wù)省發(fā)照會(huì)，請(qǐng)求對(duì)方從人道主義出發(fā)為杜先生的親屬申請(qǐng)日本簽證和入境提供便利；協(xié)助杜先生的親屬辦理出國(guó)手續(xù)，由于杜先生的親屬無出國(guó)常識(shí)，領(lǐng)事官員又在電話中一項(xiàng)一項(xiàng)地告訴他們?nèi)绾紊贽k護(hù)照和簽證，如果碰到困難應(yīng)該去找誰幫助。

杜先生的親屬，從村里跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑到縣城，再?gòu)目h城跑到省城，一天內(nèi)乘車顛簸數(shù)百公里，而領(lǐng)事官員就像一位無形的向?qū)?，通過電話隨時(shí)為他們提供咨詢并排憂解難。

在國(guó)內(nèi)和日本方面有關(guān)部門的大力協(xié)助下，杜先生的親屬在星期五晚上拿到了護(hù)照和簽證，第二天坐飛機(jī)到達(dá)福岡。

在總領(lǐng)事館的關(guān)照下，患者及其親屬按照醫(yī)生的安排積極準(zhǔn)備進(jìn)行骨髓移植手術(shù)。

幾天后，杜夫人向主管領(lǐng)事報(bào)告了手術(shù)成功的消息，話語中掩蓋不住興奮與激動(dòng)，連連說“領(lǐng)館是我們家的大恩人啊”。杜夫人還專門給總領(lǐng)事寫了感謝信，上面寫著：“救命之恩，永世不忘?！?/p>

“祖國(guó)親人，血脈相連”

2007年9月5日，中國(guó)駐土耳其伊斯坦布爾總領(lǐng)事館收到香港特區(qū)政府入境事務(wù)處的傳真，告香港居民鐘先生在伊斯坦布爾工作訪問時(shí)突發(fā)疾病，情況危急，請(qǐng)求總領(lǐng)事館進(jìn)行救助并協(xié)助他返回香港。

總領(lǐng)事館立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。總領(lǐng)事親自指揮，制定緊急救助方案。副總領(lǐng)事帶領(lǐng)領(lǐng)事部人員立即趕往鐘先生住處看望鐘先生并表示慰問。經(jīng)詢問得知，鐘先生曾患精神病并有幾次發(fā)病史，此次出行由于旅途勞累等原因再次犯病，接近昏迷。副總領(lǐng)事一方面在鐘先生清醒時(shí)耐心安慰以穩(wěn)定他的情緒，請(qǐng)他解除一切顧慮，盡快返回香港治療；另一方面積極做他同伴的工作，促使該同伴同意護(hù)送鐘先生返港，同時(shí)疏通土耳其航空公司，設(shè)法為他們預(yù)定盡可能早的返港機(jī)票。

在趕赴機(jī)場(chǎng)的前夕，鐘先生的意識(shí)又突然發(fā)生混亂，表示不愿返港?？傤I(lǐng)事館人員想方設(shè)法對(duì)他進(jìn)行安撫，親人般的語言和耐心說服使鐘先生的情緒又慢慢穩(wěn)定下來，表示同意返港。

總領(lǐng)館特派專車由館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員護(hù)送鐘先生奔赴機(jī)場(chǎng)，協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)并護(hù)送他登上飛機(jī)。

9月6日，鐘先生順利安全抵達(dá)香港。

香港特區(qū)政府入境事務(wù)處專門致函總領(lǐng)事館對(duì)救助鐘先生表示感謝，鐘的母親也在電話中表示感謝，感動(dòng)地說：“祖國(guó)親人，血脈相連……”（未完待續(xù)）