袁有風

摘 要：文章分析了當前企業(yè)職工培訓中存在的問題，提出了加強企業(yè)職工培訓工作的措施。

關鍵詞：加強；企業(yè)內(nèi)部；職工培訓工作；問題；措施

一、當前企業(yè)職工培訓存在的問題

（一）培訓缺乏制度化、規(guī)范化。培訓是一項成本明顯化，而效果較為隱性化的行為，企業(yè)由于自身運營的穩(wěn)定性較差，以及管理理念上的不成熟，認為把錢花在產(chǎn)品上或者營銷上，會比花在培訓上更容易看到收益，在職工培訓上的投入也非常不穩(wěn)定，使培訓工作隨之具有一定隨意性，不同的人力資源培訓工作者缺乏可靠的依據(jù)和保障，來實施培訓行為。再者，從操作層面來說，如果缺乏完善的制度，職工必然會對企業(yè)整體形象感知減分，造成職工忠誠度也會有所下降。

（二）企業(yè)培訓體系不完善 。目前我國企業(yè)職工培訓體系上還存在著許多問題：首先，大多數(shù)企業(yè)在培訓之前沒有進行職工需求分析，不了解企業(yè)員工需要提高的是什么，企業(yè)怎么樣才能更好地發(fā)展，而且對培訓效果的檢驗僅局限于培訓的過程，培訓內(nèi)容與方法不合適；其次，考評方法很單一，大部分企業(yè)都是以考試成績的好壞來評定培訓效果，培訓結束后對職工沒有再作跟蹤調(diào)查，當員工回到工作崗位時，并沒有得到實際的運用，使得培訓效果很難體現(xiàn)在實際工作中；第三，現(xiàn)有培訓的質(zhì)量較差，職工不重視，企業(yè)也沒有對職工培訓進行記錄，缺乏專業(yè)管理，對培訓中存在的問題不夠關注，也沒有建立相應的機制促使職工加強員工培訓，無法真正滿足職工學習與發(fā)展的需要，導致培訓效率較低。

（三）培訓行為短期化。國內(nèi)外管理先進的大型企業(yè)的職工培訓制度，并不只是單一的為期幾天的培訓，例如寶潔既有公司層面的培訓，更有2周的部門層面的培訓，以及聯(lián)想的培訓中會有輪崗，這些培訓的持續(xù)性其實很長，而國內(nèi)的企業(yè)大多是進行幾天的培訓之后，就不再有后續(xù)的培訓，相比之下，職工所能體會到的關懷就降低很多。

（四）企業(yè)培訓師資不符合要求。企業(yè)培訓不能隨意，企業(yè)培訓教師與社會大學教師相比，待遇遠遠低于社會大學教師，而教學難度和教學量又遠遠高于他們，造成大量師資外流，而且文化基礎課的教師遠遠比操作技能教師來得多，有的培訓教師所教的知識都是書本上理論的知識，根本不能在企業(yè)實際工作中加以運用。

二、職工培訓的解決措施

從控制理論的角度來說，職工培訓作為一整個過程，只有做到事前事中事后控制得當。包括從計劃的指定到組織實施，再到事后反饋評估，才能取得良好的效果。針對上述企業(yè)職工培訓中常見的問題，我們可以從以下幾個方面對其進行改進，提高其實際成效。

（一）改變?nèi)瞬庞^念，重視新員工培訓。企業(yè)職工培訓的諸多不足之處，歸根到底是管理層的人才觀念不當，對人力資源管理的“選育用留”的“育”缺乏透徹的認知，認為增加了成本，卻沒有直觀的效益。一些小企業(yè)的新員工培訓就是例行公事，缺乏針對性時效性。從人力資源培訓與開發(fā)的角度，職新員工培訓是招聘之后的第一個重要環(huán)節(jié)，只有受到整個企業(yè)的重視，才可能為其相關具體策略的實施提供動力支持，使企業(yè)真正的從中收益。

（二）建立完善的培訓體系。企業(yè)若想做好職工培訓，必須設立科學合理的培訓管理流程，并且把流程制度化，來減少人為的誤區(qū)。首先是培訓需求進行科學分析，培訓需求的來源包括個人、群體和組織整體，第一步是要對先有個崗位勝任素質(zhì)進行分析，在對現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)進行評價分析，在培訓需求分析的基礎上，培訓專員根據(jù)培訓的緊迫程度、成本高低等因素，制訂出職工培訓計劃。接著是培訓計劃的實施，這需要在操作細節(jié)上，如場地、費用、時間安排等等進行制度化的規(guī)定來確保計劃可以有效落實。最后是培訓效果的評估和反饋，可以采用問卷調(diào)查法、訪談法、考試、績效前后比較等方式來進行。

（三）制定科學的培訓課程，選擇針對性的培訓方法?？茖W的培訓課程，以下三個問題是必須考慮的：一是企業(yè)價值觀和理念的培養(yǎng)，二是新員工的職業(yè)生涯發(fā)展問題，三是勝任崗位所需的技能和素質(zhì)問題。第一個可以是通用的材料，也可結合部門具體情況適當更改。后兩個問題都需要結合個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需求進行分析。在培訓方式上，可以根據(jù)不同的培訓內(nèi)容選擇不同的方法，比如既可以選擇授課式，也可以選擇討論式、拓展訓練式。在對不同的職位族上，也可選擇針對性的一對多形式等?？傊梢越Y合企業(yè)文化、授課內(nèi)容選擇針對性的培訓方法，因地、因時制宜，決不能機械的使用同樣的課程或培訓方式。

（四）合理利用職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的契合點。職工培訓不是單純的就工作進行觀念和技能的培訓， 更為重要的是實現(xiàn)企業(yè)與職工之間的心靈交匯和彼此的互動。職工培訓方案更需要側重企業(yè)文化、心理契約以及職業(yè)生涯發(fā)展相關內(nèi)容的選擇，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展留人、以人為本的用人理念，才能進一步縮短新員工磨合期，降低員工的流失率。

結語：綜上所述，我們只有通過科學有效的企業(yè)內(nèi)部職工培訓，才能提高職工的業(yè)務素質(zhì)與專業(yè)技能，職工培訓不僅是人力資源管理的重要組成部分，也是維持整個組織有效運轉(zhuǎn)的必要手段。只有對企業(yè)員工進行有計劃、有目標的培訓，才能促進職工自身素質(zhì)的發(fā)展，才能保持和增進組織活力，從而促進企業(yè)的發(fā)展。