徐競(jìng)草

蘭迪·巴比特是美國(guó)聯(lián)邦航空管理局第16任局長(zhǎng)，也曾是一名資深的優(yōu)秀飛行員，被外界普遍認(rèn)為是一位真正“內(nèi)行”的航空管理者。

2009年上任后，巴比特便決定推行一項(xiàng)令人瞠目結(jié)舌的制度——重金獎(jiǎng)勵(lì)那些迅速上報(bào)自己在工作中犯了錯(cuò)誤的飛行員、機(jī)械師、地面指揮等航空從業(yè)者，并且還免除本將對(duì)他們實(shí)施的處罰（致使墜機(jī)和蓄意叛逃除外），每次獎(jiǎng)勵(lì)的金額從200到1000美元不等。

犯了錯(cuò)，不僅不罰，而且還能得到金額不菲的“倒獎(jiǎng)勵(lì)”獎(jiǎng)金，這豈不是助紂為虐，鼓勵(lì)他們?nèi)シ稿e(cuò)嗎？更何況，全美有眾多飛行員、機(jī)械師等航空從業(yè)者，一旦發(fā)放“錯(cuò)誤獎(jiǎng)金”，必將增加一大筆支出。因此，巴比特的這一決策迅速遭到了許多其他高層的反對(duì)，但他堅(jiān)稱：“通過(guò)這個(gè)‘倒獎(jiǎng)勵(lì)制度，我希望他們能從同行或其他人的錯(cuò)誤中有所收獲和警醒，以避免犯同樣的錯(cuò)誤，減少事故率。而且我深信，如果不這樣，一旦他們犯錯(cuò)，所造成的損失一定會(huì)遠(yuǎn)高于我們所付出的獎(jiǎng)金。”

最終，巴比特的這項(xiàng)決策獲得了通過(guò)，并在全美航空領(lǐng)域開(kāi)始執(zhí)行。

“只獎(jiǎng)不罰”的“倒獎(jiǎng)勵(lì)”制度，極大地鼓舞了飛行員和機(jī)械師們“自我揭露”的勇氣。他們中的很多人都開(kāi)始隨身攜帶一本名為“自我錯(cuò)誤報(bào)告”的小冊(cè)子，以便隨時(shí)記錄下自己所犯的錯(cuò)誤，然后及時(shí)上報(bào)。聯(lián)邦航空管理局平均每月都能收到2500多份這樣的“錯(cuò)誤報(bào)告”。

為了讓航空從業(yè)者們從這些錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，巴比特又令人從中挑選出一部分典型事例，編輯、印制成期刊對(duì)外發(fā)行，結(jié)果每月都有18萬(wàn)國(guó)內(nèi)外讀者自費(fèi)訂閱，他們大都來(lái)自世界各大航空公司、飛機(jī)制造廠商以及航空培訓(xùn)學(xué)校和飛行器發(fā)燒友。

據(jù)聯(lián)邦航空管理局統(tǒng)計(jì)，截至2013年年底，“倒獎(jiǎng)勵(lì)”制度支出的獎(jiǎng)金高達(dá)6100多萬(wàn)美元，然而卻極大地降低了美國(guó)民航飛行的事故發(fā)生率，避免了由此帶來(lái)的近3億美元的損失。

（摘自《37°女人》）endprint