電子商務環(huán)境下的企業(yè)組織模式研究

【文章摘要】

本文在分析了電子商務的特征以及對企業(yè)發(fā)展的影響的基礎(chǔ)上，闡述了企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，并且針對優(yōu)化企業(yè)組織模式提出了相應的建議。提倡變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和模式，全面提高員工素質(zhì)，組織規(guī)模小型化，加強企業(yè)文化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】

電子商務；企業(yè)組織模式；企業(yè)結(jié)構(gòu)；企業(yè)文化

0 引言

二次世界大戰(zhàn)以后，隨著國際貿(mào)易和國際分工的進一步發(fā)展，世界經(jīng)濟和市場逐步一體化。國際分工越來越細密，專業(yè)化分工的范圍和領(lǐng)域更加廣泛。使得國家與國家、地區(qū)與地區(qū)之間生產(chǎn)和流通方面的相互依賴和協(xié)作關(guān)系日益密切。世界經(jīng)濟和世界市場越來越成為一個有機的整體。企業(yè)之間相互依存，企業(yè)之間的競爭不僅僅是競爭對手之間的競爭，而是企業(yè)所在的供應鏈之間的競爭。企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取不僅僅表現(xiàn)為單個企業(yè)競爭力的提升，而更多地表現(xiàn)企業(yè)所在的整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的競爭力的提升。面對快速變化的外部環(huán)境，在信息技術(shù)的推動之下，尤其是電子商務技術(shù)在企業(yè)的迅速應用與發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營模式與經(jīng)營觀念發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。面對市場機遇，在市場上直接參與競爭的將是由不同的實體企業(yè)組成的臨時聯(lián)合體—虛擬企業(yè)，即不同的虛擬企業(yè)之間的競爭，或者說不同的供應鏈之間的競爭。因此，虛擬企業(yè)將成為未來實體企業(yè)基本的運作模式。

1 電子商務的特征以及對企業(yè)發(fā)展的影響

電子商務的運作空間是電子虛擬市場的是商務活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進行交互式商業(yè)活動的市場，是傳統(tǒng)實物市場的電子虛擬形態(tài)，開辟了商務活動的又一空間。電子商務更具有一些特點，就是將傳統(tǒng)交易活動全部或部分地電子化、數(shù)字化、虛擬化以及實現(xiàn)“在線”經(jīng)營等等。電子商務系統(tǒng)具有以下特點：

1.1第三方服務性和便利性

電子商務提供了如何站在用戶角度、讓用戶方便的服務性在技術(shù)領(lǐng)域的簡單實現(xiàn)。在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質(zhì)量可以大大提高。

1.2全局性和協(xié)調(diào)性

電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；在這個整體中，又有大量細分后由多個部門甚至單位共同參與的工作，需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務伙伴間的協(xié)調(diào)。

1.3安全性

對于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進行買賣，企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此。在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務器、防病毒保護等。

2 電子商務影響下企業(yè)發(fā)展趨勢

營銷系統(tǒng)是促進企業(yè)與市場進行溝通的工具，在電子商務時代，企業(yè)已經(jīng)走向了國際化的營銷環(huán)境。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓中間商朝著物流方向發(fā)展，這對大多數(shù)企業(yè)來說，重點還在于加強網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)。首先，企業(yè)必須建立網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)，利用電子商務系統(tǒng)，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上以最快的速度獲得市場信息、收獲訂單和跟蹤訂單。市場營銷人員在任何地方都可以對企業(yè)的信息資源和客戶新資料進行訪問，并在規(guī)定的范圍內(nèi)實現(xiàn)銷售。其次，網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，可以保持企業(yè)與客戶之間的長期聯(lián)系，企業(yè)對客戶的需求也能及時地反應和滿足，為客戶提供針對性的服務?？蛻粼谂c企業(yè)互相溝通的環(huán)節(jié)中，可以更多地了解企業(yè)信息，增強其對企業(yè)的信任度和滿意度，企業(yè)也能因此獲得更多更有效的信息，并及時調(diào)整自己的戰(zhàn)略發(fā)展計劃。總之，在電子商務環(huán)境中，企業(yè)的營銷會實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，為客戶提供更高質(zhì)量的服務。

另一方面由于企業(yè)采購、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務紛紛成立物料配送中心，在國外這一概念又被稱作計算機輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨立運行時自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時間專業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個企業(yè)的運作效率。

除此之外，在電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務核算功能逐步由電子會計取代，而財務管理的負責人將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運作活動。信息管理負責人則扮演愈來愈重要的角色，不但對外界信息進行收集。處理、分析、整合后提供給首席執(zhí)行官作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達到各環(huán)節(jié)員工，并進行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應有的作用。

3 優(yōu)化企業(yè)組織模式的建議

為此各企業(yè)的制造過程必須具有柔性，對企業(yè)自身的信息管理系統(tǒng)和電子商務進行必要的重構(gòu)；二是企業(yè)間的全球化合作。一個公司或一個企業(yè)不可能也不必要做每一件事、每一個部件和每一個制造過程，而必須尋找合適的合作伙伴。企業(yè)進行全球合作，充分發(fā)揮合作伙伴的技術(shù)和生產(chǎn)優(yōu)勢，不僅可以縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，同時節(jié)約了資源，分解了產(chǎn)品開發(fā)的風險。全球化的經(jīng)營不僅成為跨國大公司取得成功的重要因素，而且也是廣大中小企業(yè)生存與發(fā)展的唯一出路。

3.1變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和模式

如今，電子商務已經(jīng)受到全世界的推崇，被視為現(xiàn)代世界經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，可見，它也適應了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的具體模式和潮流。不少國外企業(yè)的成功實例證明，企業(yè)有必要改變傳統(tǒng)的投資和組織方式，不能再鐘愛巨龍般的架構(gòu)，應該以少而精的企業(yè)管理模式為主，以企業(yè)的發(fā)展目標為指導，摒棄一切不利于企業(yè)目標實現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)，做出適合企業(yè)發(fā)展的模式建設(shè)。

建立適應激烈的全球化市場競爭需要的企業(yè)產(chǎn)品制造、管理、銷售協(xié)同的商務系統(tǒng)，能夠快速響應市場變化，有效地與國內(nèi)各地乃至世界范圍內(nèi)的用戶、制造商、分銷商和供應商傳遞和共享信息，進而整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性、全球性、個性化的特點，直接面向客戶，為客戶提供更直接、更有個性、更具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)服務，簡化企業(yè)與客戶商務過程，降低與企業(yè)交易的成本，加強企業(yè)與客戶的關(guān)系，構(gòu)成面向新經(jīng)濟的電子商務價值鏈是每個企業(yè)面臨的新任務。

目前許多目光遠大的企業(yè)把應用電子商務技術(shù)，作為緊跟世界發(fā)展潮流、創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益、領(lǐng)先同行業(yè)的關(guān)鍵，紛紛投資建立自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和電子商務系統(tǒng)，在中國掀起了企業(yè)電子化的新浪潮。計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，給中國制造企業(yè)提供了提高自身競爭力的手段。

3.2全面提高員工素質(zhì)

面對高速發(fā)展的信息社會，企業(yè)要發(fā)展，員工的工作水平和職業(yè)素質(zhì)是內(nèi)在動力，這也是增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)應把決策權(quán)分權(quán)到基層，讓每個員工都能夠?qū)ψ约核龅墓ぷ鬟M行反饋、思考，最后形成正確的反應。企業(yè)要激勵他們，讓他們以企業(yè)的未來發(fā)展目標為自己實現(xiàn)人生價值的目標，但這還需要對員工加強培訓。以人為本的管理實現(xiàn)是企業(yè)精神文化建設(shè)的基本內(nèi)涵，企業(yè)是社區(qū)，是一個擁有眾多人夢想的載體；個人的希望、夢想和企業(yè)的目標、理想息息相關(guān)，唇亡齒寒。

3.3組織規(guī)模小型化

改革開放以來，中國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了積極的變化，但是目前仍然不盡合理，重復設(shè)置、大而全、小而全的問題至今仍未得到根本解決，企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)、社會化協(xié)作體系和規(guī)模經(jīng)濟的水平都還較低，市場競爭能力不強。之所以如此，其中一個重要的原因就是傳統(tǒng)的“官本位”思想根深蒂固。長期以來，有很多企業(yè)也在一直追求組織規(guī)模，因為規(guī)模決定級別，級別決定待遇。

時至今日，這種一味追求企業(yè)組織規(guī)模的做法已經(jīng)不合時宜了。面對日趨復雜多變的信息時代，壓縮企業(yè)規(guī)模，劃小核算單位，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種時尚，正在受到企業(yè)界的百般青睞和廣泛推崇。在競爭日益激烈的今天，眾多企業(yè)家對“船小好掉頭”的認識越來越深刻。不僅企業(yè)組織如此，就連國家機構(gòu)也在走向流線型和靈巧化，小政府、大社會已經(jīng)成為當今世界的一種潮流。中國的政府機構(gòu)改革正在朝著這個方向邁進。小巧玲瓏的組織架構(gòu)已成為當今世界一切組織的普遍追求。

3.4加強企業(yè)文化建設(shè)

電子商務的發(fā)展讓企業(yè)內(nèi)外已經(jīng)近乎膨脹的信息得到合理的傳遞。企業(yè)也樹立了雙贏互利的觀念，當遇到一個新的市場機遇時，企業(yè)已經(jīng)意識到建立聯(lián)盟的重要性，因為機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，通過合作來獲利。建立起企業(yè)內(nèi)部暢通的交流溝通渠道，全面實現(xiàn)資源共享，增強企業(yè)之間的信任度，互相幫助，建立起互通的企業(yè)文化。

除此之外，建立企業(yè)新的組織模式，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，企業(yè)組織通過其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動，形成新的結(jié)構(gòu)與運作方式，以順應環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時，也必須注重其內(nèi)部環(huán)境，即組織歷史文化的建立。要將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標的認同，增加對組織文化的認識，最后完成文化重建。

【參考文獻】

[1]趙永新；電子商務背景下的企業(yè)組織創(chuàng)新研究[J]；中國管理科學；2002年10月。

【作者簡介】

趙杰，1983年9月，男，漢族，山西省臨汾市人，本科學歷，研究方向：企業(yè)管理 財務金融。