齊云婷+++王德剛

【摘要】旅游景區(qū)在旅游業(yè)的發(fā)展中，具有重要地位和作用。為了研究山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)與旅游業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)系，利用山東省各地市有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)情況與旅游業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行對(duì)比分析，研究A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)作用。研究結(jié)果表明：山東A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用，并就山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】旅游景區(qū)；升級(jí)；趨勢(shì)

旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是旅游業(yè)重要的生產(chǎn)力要素和旅游創(chuàng)匯創(chuàng)收的來(lái)源，是旅游者參觀游覽的目的，在旅游業(yè)的發(fā)展中，具有重要地位和作用[1]。為加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護(hù)，1999年國(guó)家頒布了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 1775-1999）標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于2003年頒布了修訂稿《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 1775-2003），按照此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)景區(qū)從高到低評(píng)為5A、4A、3A、2A、1A級(jí)旅游景區(qū)[2]。近年來(lái)，山東省A級(jí)旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級(jí)，在促進(jìn)山東旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)而推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加財(cái)政收入和擴(kuò)大就業(yè)等方面，發(fā)揮了重要作用。因此有必要對(duì)山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和研究。

一、山東省A級(jí)旅游景區(qū)地區(qū)分布及升級(jí)分布格局

（一）A級(jí)旅游景區(qū)地區(qū)分布

經(jīng)過(guò)山東省旅游局統(tǒng)計(jì)發(fā)布，截止到2013年底，山東省有5A級(jí)旅游景區(qū)9家，4A級(jí)旅游景區(qū)153家，3A級(jí)旅游景區(qū)303家，2A級(jí)旅游景區(qū)195家，1A級(jí)旅游景區(qū)5家。從表1可見(jiàn)，4A、3A級(jí)旅游景區(qū)共有456家，占山東省A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量的68.57%，是山東省接待游客的主體；如表1所示，旅游資源最豐富的地市為青島、濰坊、臨沂，分別有89、88、70家，占全省總數(shù)的37.1%；5A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量最多的是煙臺(tái)市，共2家；4A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量最多的是青島市和臨沂市，各有20家；3A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量最多的是青島市，共有43家，2A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量最多的是濰坊市，共有30家。

（二）A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)分布

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，2001年至2013年，山東省共有184家A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行了升級(jí)，見(jiàn)表2。全省17個(gè)地市均有A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)，具體情況如下：1A級(jí)旅游景區(qū)中共有4家進(jìn)行了升級(jí)，占升級(jí)景區(qū)數(shù)的2.2%；2A級(jí)旅游景區(qū)中共有104家進(jìn)行了升級(jí)，占升級(jí)景區(qū)數(shù)的56.5%；3A級(jí)旅游景區(qū)中共有67家景區(qū)升級(jí)，占升級(jí)景區(qū)數(shù)的36.4%；4A級(jí)旅游景區(qū)中共有9家景區(qū)升級(jí)至5A級(jí)，占升級(jí)景區(qū)數(shù)的4.9%。

從表2可見(jiàn)，山東省A級(jí)旅游景區(qū)中，2A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)比例最高，占到全部升級(jí)旅游景區(qū)比重一半以上。全省17地市有2個(gè)地市的1A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)，其中青島最多，有3家景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)；全省17地市有16個(gè)地市的2A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)，其中臨沂最多，有12家景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)；全省17地市有15個(gè)地市的3A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)，其中濰坊最多，有12家景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)；全省17地市有9個(gè)地市的4A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)，其中煙臺(tái)最多，有2家景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)。濰坊和臨沂是最多景區(qū)進(jìn)行過(guò)升級(jí)的地市，各為24家。

二、山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系

為了研究山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系，需要進(jìn)行實(shí)證分析，我們可以通過(guò)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而得出相關(guān)結(jié)論。

（一）指標(biāo)的選取及樣本數(shù)據(jù)的選擇

景區(qū)接待能力是旅游景區(qū)的吸引力、接待水平、市場(chǎng)營(yíng)銷能力等多重因素共同作用的結(jié)果[3]，也是景區(qū)帶動(dòng)整體旅游業(yè)發(fā)展最直接的體現(xiàn)。本文選取游客接待量作為衡量景區(qū)發(fā)展能力的指標(biāo)，以此來(lái)研究A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系?？紤]到數(shù)據(jù)的有效性和可獲得性，本文選取了2013年升級(jí)的A級(jí)旅游景區(qū)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（二）山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)與旅游業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)分析

1.2013年山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)情況。2013年，山東省共有25家旅游景區(qū)進(jìn)行了升級(jí)，見(jiàn)表3。其中，有2家4A級(jí)景區(qū)升級(jí)為5A級(jí)景區(qū)，10家3A級(jí)景區(qū)升級(jí)為4A級(jí)景區(qū)，13家2A級(jí)景區(qū)升級(jí)為3A級(jí)景區(qū)。

2.2013年升級(jí)旅游景區(qū)接待游客量統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可獲得情況，選取了20家景區(qū)，對(duì)2012年及2013年游客接待量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比。從表4可見(jiàn)，20家升級(jí)的旅游景區(qū)中有15家景區(qū)2013年接待游客量與2012年同比呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。如臨沂市皇山東夷文化休閑旅游區(qū)、山東桓臺(tái)新城古鎮(zhèn)·王漁洋故里景區(qū)等景區(qū)，在景區(qū)升級(jí)后接待游客量呈大幅增長(zhǎng)。根據(jù)山東省旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年全省A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同比增長(zhǎng)8.11%。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)表4），20家升級(jí)景區(qū)2013年同比增長(zhǎng)11.68%，高于全省平均增速。由此可見(jiàn)，A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。這是因?yàn)锳級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、游客接待量等均有更高要求，旅游景區(qū)通過(guò)創(chuàng)建更高等級(jí)旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進(jìn)而推動(dòng)整體旅游業(yè)發(fā)展。

三、山東省A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)分析

分析表明，A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)于地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的不斷推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化，政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化等因素，山東省A級(jí)旅游景區(qū)會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級(jí)的趨勢(shì)，具體從以下幾個(gè)方面詳析。

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的不斷推動(dòng)

目前，山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)增長(zhǎng)較快、價(jià)格穩(wěn)定、效益良好的發(fā)展局面，居民可支配性經(jīng)濟(jì)收入持續(xù)增長(zhǎng)，大眾旅游消費(fèi)需求和消費(fèi)能力持續(xù)高漲。人們生活水平日益提高，旅游已經(jīng)發(fā)展成為人們生活中重要元素，大家會(huì)在旅游方面花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢。同時(shí)，以旅游景區(qū)為依托的機(jī)場(chǎng)、鐵路、公路等交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展，對(duì)游客量增長(zhǎng)也將起到較大的拉動(dòng)作用。山東省近年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、通訊建設(shè)等日趨完善，用于旅游景區(qū)的投資也在不斷提高，客觀上也會(huì)推動(dòng)旅游景區(qū)不斷升級(jí)。endprint

（二）經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)概括來(lái)說(shuō)就是：1A衛(wèi)生，2A方便，3A舒適，4A完善[1]，5A文化。隨著旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步推進(jìn)以及各項(xiàng)行業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范落實(shí)，旅游景區(qū)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升景觀質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度越來(lái)越高，細(xì)微化、人性化服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。山東省A級(jí)旅游景區(qū)在景區(qū)可進(jìn)入性、游客服務(wù)中心服務(wù)功能、信息化服務(wù)等方面得到有效提升，游覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)日趨規(guī)范，星級(jí)旅游廁所覆蓋率進(jìn)一步提高。軟硬件設(shè)施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)旅游景區(qū)不斷升級(jí)。

（二）政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)

近年來(lái)，山東省旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位不斷強(qiáng)化，景區(qū)行業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要支柱和基石。尤其是高等級(jí)景區(qū)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加地方財(cái)政收入和擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了非常重要的重要作用，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一些大型工業(yè)項(xiàng)目。2013年，全省A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同年全省接待游客總量為5.472億人次。在一定意義上說(shuō)，沒(méi)有旅游景區(qū)，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)；沒(méi)有景區(qū)的發(fā)展壯大，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。各級(jí)政府對(duì)于旅游景區(qū)的重視程度不斷提高，抓旅游，就要抓景區(qū)；抓景區(qū)，就是抓旅游，已經(jīng)成為地方政府的一項(xiàng)共識(shí)[3]。政府對(duì)于旅游景區(qū)的不斷重視，使得景區(qū)外部交通條件持續(xù)改善，旅游資源得到有效保護(hù)，大量資金投入老景區(qū)的提升改造以及新景區(qū)的快速建設(shè)，旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，服務(wù)項(xiàng)目逐漸增多，景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理理念的提升及景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的完善，為旅游景區(qū)的進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化

大眾化旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。伴隨人們生活物質(zhì)水平的提高，享受、度假、休閑時(shí)間的調(diào)整和對(duì)生活方式內(nèi)在價(jià)值的重視，旅游需求將從傳統(tǒng)的旅游方式轉(zhuǎn)向更為多樣化的旅游方式，新的旅游需求類型將會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的精品需求更加強(qiáng)烈[4]，從而使得旅游景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。旅游景區(qū)必須在提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，不斷追求創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化和差異化的特色旅游產(chǎn)品，滿足各個(gè)旅游消費(fèi)群體的需要，才能在旅游競(jìng)爭(zhēng)中立足，這同樣也會(huì)推動(dòng)旅游景區(qū)進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，山東省A級(jí)旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級(jí)，A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)達(dá)到665家，有184家景區(qū)進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)對(duì)2013年升級(jí)的A級(jí)旅游景區(qū)游客接待量增長(zhǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。這是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)通過(guò)創(chuàng)建更高等級(jí)旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進(jìn)而推動(dòng)整體旅游業(yè)發(fā)展。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的不斷推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化，政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化等因素，分析得出山東省A級(jí)旅游景區(qū)會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級(jí)的趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)山東省內(nèi)景區(qū)升級(jí)情況的分析，可以對(duì)其他省份乃至全國(guó)相關(guān)分析有一定參考意義。

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（二）經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)概括來(lái)說(shuō)就是：1A衛(wèi)生，2A方便，3A舒適，4A完善[1]，5A文化。隨著旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步推進(jìn)以及各項(xiàng)行業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范落實(shí)，旅游景區(qū)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升景觀質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度越來(lái)越高，細(xì)微化、人性化服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。山東省A級(jí)旅游景區(qū)在景區(qū)可進(jìn)入性、游客服務(wù)中心服務(wù)功能、信息化服務(wù)等方面得到有效提升，游覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)日趨規(guī)范，星級(jí)旅游廁所覆蓋率進(jìn)一步提高。軟硬件設(shè)施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)旅游景區(qū)不斷升級(jí)。

（二）政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)

近年來(lái)，山東省旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位不斷強(qiáng)化，景區(qū)行業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要支柱和基石。尤其是高等級(jí)景區(qū)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加地方財(cái)政收入和擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了非常重要的重要作用，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一些大型工業(yè)項(xiàng)目。2013年，全省A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同年全省接待游客總量為5.472億人次。在一定意義上說(shuō)，沒(méi)有旅游景區(qū)，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)；沒(méi)有景區(qū)的發(fā)展壯大，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。各級(jí)政府對(duì)于旅游景區(qū)的重視程度不斷提高，抓旅游，就要抓景區(qū)；抓景區(qū)，就是抓旅游，已經(jīng)成為地方政府的一項(xiàng)共識(shí)[3]。政府對(duì)于旅游景區(qū)的不斷重視，使得景區(qū)外部交通條件持續(xù)改善，旅游資源得到有效保護(hù)，大量資金投入老景區(qū)的提升改造以及新景區(qū)的快速建設(shè)，旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，服務(wù)項(xiàng)目逐漸增多，景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理理念的提升及景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的完善，為旅游景區(qū)的進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化

大眾化旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。伴隨人們生活物質(zhì)水平的提高，享受、度假、休閑時(shí)間的調(diào)整和對(duì)生活方式內(nèi)在價(jià)值的重視，旅游需求將從傳統(tǒng)的旅游方式轉(zhuǎn)向更為多樣化的旅游方式，新的旅游需求類型將會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的精品需求更加強(qiáng)烈[4]，從而使得旅游景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。旅游景區(qū)必須在提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，不斷追求創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化和差異化的特色旅游產(chǎn)品，滿足各個(gè)旅游消費(fèi)群體的需要，才能在旅游競(jìng)爭(zhēng)中立足，這同樣也會(huì)推動(dòng)旅游景區(qū)進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，山東省A級(jí)旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級(jí)，A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)達(dá)到665家，有184家景區(qū)進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)對(duì)2013年升級(jí)的A級(jí)旅游景區(qū)游客接待量增長(zhǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。這是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)通過(guò)創(chuàng)建更高等級(jí)旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進(jìn)而推動(dòng)整體旅游業(yè)發(fā)展。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的不斷推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化，政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化等因素，分析得出山東省A級(jí)旅游景區(qū)會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級(jí)的趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)山東省內(nèi)景區(qū)升級(jí)情況的分析，可以對(duì)其他省份乃至全國(guó)相關(guān)分析有一定參考意義。

參考文獻(xiàn)

[1]魏小安.旅游目的地發(fā)展實(shí)證研究[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2002.216-217，224.

[2]潘肖澎 肖志磊.《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)解讀[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2011.1.

[3]齊莉娜，吳必虎，俞曦.基于中部崛起背景旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].長(zhǎng)江流域資源與環(huán)境，2009（8）：732-737.

[4]陳文輝. 我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游需求的空間特征與空間優(yōu)化研究[J].中國(guó)軟科學(xué)，2003（5）：12-16.endprint

（二）經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)概括來(lái)說(shuō)就是：1A衛(wèi)生，2A方便，3A舒適，4A完善[1]，5A文化。隨著旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步推進(jìn)以及各項(xiàng)行業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范落實(shí)，旅游景區(qū)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升景觀質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度越來(lái)越高，細(xì)微化、人性化服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。山東省A級(jí)旅游景區(qū)在景區(qū)可進(jìn)入性、游客服務(wù)中心服務(wù)功能、信息化服務(wù)等方面得到有效提升，游覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)日趨規(guī)范，星級(jí)旅游廁所覆蓋率進(jìn)一步提高。軟硬件設(shè)施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)旅游景區(qū)不斷升級(jí)。

（二）政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)

近年來(lái)，山東省旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位不斷強(qiáng)化，景區(qū)行業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要支柱和基石。尤其是高等級(jí)景區(qū)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加地方財(cái)政收入和擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了非常重要的重要作用，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一些大型工業(yè)項(xiàng)目。2013年，全省A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同年全省接待游客總量為5.472億人次。在一定意義上說(shuō)，沒(méi)有旅游景區(qū)，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)；沒(méi)有景區(qū)的發(fā)展壯大，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。各級(jí)政府對(duì)于旅游景區(qū)的重視程度不斷提高，抓旅游，就要抓景區(qū)；抓景區(qū)，就是抓旅游，已經(jīng)成為地方政府的一項(xiàng)共識(shí)[3]。政府對(duì)于旅游景區(qū)的不斷重視，使得景區(qū)外部交通條件持續(xù)改善，旅游資源得到有效保護(hù)，大量資金投入老景區(qū)的提升改造以及新景區(qū)的快速建設(shè)，旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，服務(wù)項(xiàng)目逐漸增多，景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理理念的提升及景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的完善，為旅游景區(qū)的進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化

大眾化旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。伴隨人們生活物質(zhì)水平的提高，享受、度假、休閑時(shí)間的調(diào)整和對(duì)生活方式內(nèi)在價(jià)值的重視，旅游需求將從傳統(tǒng)的旅游方式轉(zhuǎn)向更為多樣化的旅游方式，新的旅游需求類型將會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的精品需求更加強(qiáng)烈[4]，從而使得旅游景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。旅游景區(qū)必須在提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，不斷追求創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化和差異化的特色旅游產(chǎn)品，滿足各個(gè)旅游消費(fèi)群體的需要，才能在旅游競(jìng)爭(zhēng)中立足，這同樣也會(huì)推動(dòng)旅游景區(qū)進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，山東省A級(jí)旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級(jí)，A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)達(dá)到665家，有184家景區(qū)進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)對(duì)2013年升級(jí)的A級(jí)旅游景區(qū)游客接待量增長(zhǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出A級(jí)旅游景區(qū)升級(jí)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。這是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)通過(guò)創(chuàng)建更高等級(jí)旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進(jìn)而推動(dòng)整體旅游業(yè)發(fā)展。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的不斷推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化以及服務(wù)意識(shí)人性化，政府對(duì)旅游業(yè)重視程度不斷加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化等因素，分析得出山東省A級(jí)旅游景區(qū)會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級(jí)的趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)山東省內(nèi)景區(qū)升級(jí)情況的分析，可以對(duì)其他省份乃至全國(guó)相關(guān)分析有一定參考意義。

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