文/廣西師范大學漓江學院圖書館 梁緣 何秀梅 梁莉冰

相對一些成熟高校圖書館來說，作為建館時間不長的獨立學院圖書館，有著其特有的優(yōu)勢，如民營企業(yè)的資金支持及母體高校的經(jīng)驗借鑒，較為先進的設備及成熟的技術力量等。但只有這些外在的條件優(yōu)勢，并不能完全改變圖書館的真正內涵，圖書館的真正意義是為讀者提供最為有效、實際的服務。而作為圖書館提供服務的館員，其自身的素質及業(yè)務能力，成了圖書館除硬件之外最為重要的軟實力衡量標準。本文從圖書館定位出發(fā)，總結圖書館館員職能要求，結合漓江學院圖書館館員的實際情況，對獨立學院圖書館館員素質現(xiàn)狀進行分析，并對如何提高館員素質進行分析和探討。

一、獨立學院圖書館的定位與對館員的素質要求

獨立學院圖書館發(fā)展到今天，已經(jīng)取得了較為顯著的成果。如何在迅猛的發(fā)展過程中，實現(xiàn)服務與技術兩手抓，真正發(fā)揮高校圖書館的作用呢？筆者認為，獨立學院圖書館應該是一個年輕的，朝氣蓬勃的，擁有自己技術優(yōu)勢和服務特點的信息資源集散地，而不只是提供圖書借還的場所。要實現(xiàn)這一定位，獨立學院首選要狠抓文獻資源，包括數(shù)字資源的質量，不能一味追求館藏數(shù)量的增加，提高整體資源的質量。這就要求圖書館館員，特別是采編部的館員，擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)，能夠了解學院的專業(yè)設置及發(fā)展趨勢，準確把握圖書采購方向。其次，獨立學院圖書館應該利用所處時代的優(yōu)勢，發(fā)展本館的特色資源，如自建數(shù)據(jù)庫等，培養(yǎng)特色的人才隊伍，能夠為學院教學和科研服務。這就要求圖書館館員不斷提高自己的知識素養(yǎng)，掌握最新的科研動態(tài)，加強自己的信息收集能力。此外，為讀者服務是圖書館最重要的職能，圖書館工作離開了服務，一切都成為空談。如何能夠提供更切合讀者需要的服務，讓讀者真正感受到圖書館對其生活、學習的幫助，真正能把圖書館打造成一個學術氛圍濃郁的文化陣地，這需要圖書館館員集體的智慧與付出。

圖書館工作平凡而不簡單，讀者與館員之間，通過圖書館提供的各種服務，進行著知識的輸送與認知體會的收獲。而圖書館工作，除了借還書工作之外，宣傳咨詢，技術查新，完善網(wǎng)絡信息服務等等，都是當代圖書館館員應該具備的職業(yè)素質。

二、獨立學院圖書館館員的素質現(xiàn)狀

（一）專業(yè)知識薄弱

大多獨立學院圖書館建館時間并不長，多數(shù)館員從事圖書館工作的時間也較短，且多數(shù)并非科班出身，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)學習，對圖書情報理論，圖書采編知識掌握不夠，對當代圖書館發(fā)展趨勢缺乏宏觀的了解，學歷水平也參差不齊。

（二）缺乏系統(tǒng)學習

很多獨立學院圖書為了適應學院發(fā)展的進度，基本都經(jīng)歷了“大躍進”的發(fā)展過程，圖書館館員的規(guī)模也在短時間內驟增。很多館員進到圖書館之前并沒有具體參與過圖書館工作，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)全面的培訓，到館后才從具體的操作入手，學習基礎的、日常的、專業(yè)性不強的工作，很多專業(yè)性較強的工作也是在工作中慢慢摸索學習，這些學習，基本上是以以舊帶新的模式進行，缺乏系統(tǒng)全面的培訓，造成館員學習零散，無法形成良好的知識系統(tǒng)。而很多獨立學院圖書館，由于工作人手較為緊張，許多工作崗位職責沒有明確劃分，很多館員承擔了不同崗位的工作，無法做到術業(yè)專攻，而繁忙的工作也容易讓館員出現(xiàn)倦怠心理，限于機械重復的工作，沒有時間精力去思考和創(chuàng)新。

（三）科研能力較弱

正如前面所說，獨立學院圖書館都是年輕的館員，年輕館員所占比例較高。就漓江學院圖書館來說，年齡在35周歲以下的館員占了三分之二。年輕館員思維較為活躍，學習能力較強，容易適應圖書館網(wǎng)絡化、信息化的發(fā)展趨勢，能給圖書館工作帶來新的構思與創(chuàng)意。但是，年輕館員畢竟從事科研工作經(jīng)驗不足，獨立學院圖書館中具有中、高級職稱的人數(shù)較少，就漓江學院圖書館來說，僅有2名中級職稱館員，缺乏學術帶頭人。很多獨立學院圖書館只能完成常規(guī)的、傳統(tǒng)的工作，無法在科研上取得較為矚目的成果，也無法為學院提供科研項目上的幫助。許多館員沒有意識到科研與服務工作是相輔相成的，對工作中存在的問題進行研究探討，有助于幫助解決日常工作中遇到的問題，提高工作效率，認為做好本職工作已經(jīng)足夠，并不重視學術研究活動。

三、關于提高獨立學院圖書館館員素質的幾點思考

（一）建立科學的人才引進機制

只有擁有優(yōu)秀的人才隊伍，圖書館才能更好的發(fā)揮其在高校中的作用。因此，為了改善目前高校圖書館館員專業(yè)水平不高，無法勝任管理和科研工作的局面，最本質的辦法就是改善人才引進機制，在館員招聘過程中，嚴格把關，挑選具有專業(yè)知識能力，適應崗位需求的人才。

（二）增強圖書館館員的服務意識

獨立學院圖書館，相較傳統(tǒng)高校圖書館，少了一些歷史的傳承和文化的積淀，在服務方面，則應該更花心思，一切工作開展都應從讀者的角度，從讀者的需求出發(fā)，把服務工作做得更細，更全面，讓讀者感受到“麻雀雖小五臟俱全”，從而加強圖書館與讀者之間的聯(lián)系。如何把服務工作做好則有賴于圖書館的館員。首先，要樹立館員的工作責任感，例如漓江學院則把館內圖書按照類別劃分到各個館員的責任范圍內，每個館員需要保證自己責任區(qū)域內的圖書在書架上井然有序。這將督促館員們及時整架，提升了館員責任感，也可讓讀者更方便快捷的找到所需圖書，提高了圖書館的服務質量。其次，要規(guī)范館員的服務用語。館員們每天面對大量的讀者，為讀者們解決各種各樣的繁雜問題，既然圖書館工作是一項為讀者服務的工作，那么在與讀者溝通上，要保持良好親切的語氣，回答讀者問題要專業(yè)規(guī)范，多用禮貌用語，才能拉近與讀者的距離。

（三）增加圖書館館員培訓的機會，大力開展專業(yè)崗位培訓

為適應高校圖書館事業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，圖書館員需要不斷的更新和完善自身的知識結構，而培訓是在崗館員獲取新的知識、提高自身素質最有效的方式。如前所述，許多獨立學院圖書館崗位職責劃分不清，館員無法做到術業(yè)專攻。圖書館在開展培訓工作時，應該做到充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，針對崗位需求進行專業(yè)培訓。如采編部應加強信息收集整理，書目篩選及圖書校驗方面的培訓；流通部則應加強圖書館系統(tǒng)的應用、公共關系，危機處理方面的學習；綜合服務部則應加強宣傳知識、信息反饋等方面的培訓。

（四）增加圖書館館員之間的業(yè)務交流學習機會

同一圖書館的館員之間，因為知識結構和所在崗位的不同，對圖書館工作的理解及所掌握的圖書館方面知識也有所不同。館員間應該定期開展業(yè)務交流活動。我院圖書館把雙周五下午的閉館時間定為業(yè)務學習的時間，館員間可以利用這個機會進行業(yè)務上的交流，從而使不同崗位的館員更了解彼此之間的工作，互相學習切磋，增加館員間的交流，互補了知識上的缺漏。

（五）加強與同行的聯(lián)系與溝通

要做好圖書館工作，需要不斷開拓視野，汲取多方面的經(jīng)驗。因此，加強與其他高校圖書館以及各高校圖書館館員之間聯(lián)系與溝通顯得尤其重要。特別是獨立學院圖書館之間，各項工作有許多共性的地方，面臨的問題也有很多相似之處，各館館員之間應加強交流，各取所長。

（六）改善服務條件，消除館員職業(yè)倦怠感

圖書館工作需要每天面對讀者，任務繁雜重復，館員很容易因此產生倦怠情緒。正確化解這些情緒并在平凡的工作中尋找亮點，也是圖書館館員必備的職業(yè)素質。筆者以為，可以通過改善服務環(huán)境，如在圖書館借還書處擺放綠色植物，借還書工作臺設置飲水機等，讓館員們在良好的服務環(huán)境中心情舒暢，消除倦怠感。

綜上所述，圖書館館員的素質對圖書館的整體發(fā)展起著至關重要的作用，特別是獨立學院的圖書館，不斷提高圖書館館員的素質，提高圖書館的服務質量，迫在眉睫。

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