聾啞高職生不良就業(yè)心理現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究

羅 笑

（長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院/湖南省教育科學(xué)特殊教育研究基地，湖南長(zhǎng)沙 410217）

近年來(lái)，隨著社會(huì)對(duì)技術(shù)型、技能型人才需求的不斷擴(kuò)大，我國(guó)從政策、資金投入等方面加大了對(duì)職業(yè)教育的扶持力度。作為職業(yè)教育中的特殊群體，聾啞學(xué)生也享有了與普通人同等的教育權(quán)利。但由于社會(huì)偏見(jiàn)、聾啞人自身生理缺陷及專(zhuān)科教育層次較低等原因，聾啞高職生仍面臨著較普通高職生更為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)壓力，這也造成了聾啞高職生就業(yè)前焦慮、抑郁、自卑等不良情緒的出現(xiàn)。因此，本文在針對(duì)聾啞高職生就業(yè)前心理現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的問(wèn)題解決對(duì)策，用于提高聾啞高職生的就業(yè)能力。

一、研究對(duì)象與方法

本研究抽取了長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院特教系的廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用兩個(gè)專(zhuān)業(yè)共102名聾啞學(xué)生（均為大專(zhuān)學(xué)歷）為調(diào)查對(duì)象，采用由吳文源引入國(guó)內(nèi)并修訂的癥狀自評(píng)量表SCL-90和自編的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，采用SPSS.1和EXCEL進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，以期得到科學(xué)結(jié)論。共發(fā)放102份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效樣本98份，問(wèn)卷有效回收率為96%，其中男生64名，女生34名。

二、研究結(jié)果

（一）總體結(jié)果分析

數(shù)據(jù)顯示：本樣品群的心理問(wèn)題檢測(cè)率為76.5%。在軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、憂郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性這九個(gè)因子中，有75人至少一個(gè)因子在2.0以上，被認(rèn)為有癥狀，有51人九個(gè)因子中至少一個(gè)因子在3.0以上，也就是說(shuō)癥狀比較明顯，需要進(jìn)行進(jìn)一步檢查和了解，對(duì)確有這方面癥狀的學(xué)生進(jìn)行必要的干預(yù)措施，如小團(tuán)體輔導(dǎo)或個(gè)別咨詢(xún)，必要的話找班主任、家長(zhǎng)配合輔導(dǎo)（見(jiàn)表1、表2）。

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需要說(shuō)明的是，檢測(cè)有心理問(wèn)題的學(xué)生往往有多重癥狀，也就是說(shuō)有某一類(lèi)癥狀的學(xué)生，往往是多個(gè)因子檢出問(wèn)題。如某男生的軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、偏執(zhí)因子得分分別是3.1、3.4、4.2、4.5、4.2、4.6，在41名某一因子為3.0的學(xué)生中，無(wú)一為單一因子2.0以上，有5名為兩個(gè)因子2.0以上，其余都是至少三個(gè)因子檢測(cè)出有癥狀，充分說(shuō)明了聾啞高職生心理問(wèn)題的復(fù)雜性。

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由于當(dāng)前社會(huì)就業(yè)難大環(huán)境的影響，而聾啞學(xué)生由于自身生理缺陷所受的就業(yè)壓力更大，產(chǎn)生的一系列如焦慮、抑郁、敵對(duì)心理需引起高度關(guān)注，從表3中我們可以看到，相關(guān)因子癥狀檢出率最高前三名為焦慮、抑郁、敵對(duì)因子，其中：檢出有抑郁癥狀的38人，癥狀較嚴(yán)重的24人；有焦慮癥狀的51人，癥狀較嚴(yán)重的42人；有敵對(duì)癥狀的36人，癥狀較嚴(yán)重的28人。需要說(shuō)明的是，人際關(guān)系敏感、恐怖、偏執(zhí)雖不及以上提到的三個(gè)因子高，但檢出人數(shù)也分別有25、29、28人，值得關(guān)注。

（二）聾啞高職生不良就業(yè)心理分類(lèi)

根據(jù)對(duì)SCL-90問(wèn)卷和就業(yè)心理調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)聾啞高職生群體存在較嚴(yán)重的就業(yè)心理問(wèn)題，較為嚴(yán)重的幾類(lèi)心理問(wèn)題如下：

1.依賴(lài)心理

本次調(diào)查中約有67%的聾啞高職生有依賴(lài)心理。具體表現(xiàn)在“就業(yè)安置傾向方面”，35%的學(xué)生認(rèn)為政府和社會(huì)應(yīng)該為聾啞大學(xué)生分配工作；16%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該為聾啞大學(xué)生推薦工作，25%的學(xué)生認(rèn)為如果不能分配工作，家長(zhǎng)應(yīng)該幫忙找工作，21%的學(xué)生勾選“主動(dòng)就業(yè)，自力更生”，只有2%的學(xué)生選擇了“自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板”，這與以往的研究結(jié)果基本一致[1]，但聾啞大學(xué)生選擇“主動(dòng)就業(yè)”和“自主創(chuàng)業(yè)”的人數(shù)比例則有所提高（以往自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)為0）。這說(shuō)明部分聾啞高職生自身缺乏獨(dú)立意識(shí)，習(xí)慣接受社會(huì)同情，同時(shí)也反映出聾啞高職生大都缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，存在較為嚴(yán)重的依賴(lài)心理。

2.焦慮心理

根據(jù)SCL-90問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，約有69.4%的聾啞高職生存在不同程度的焦慮癥狀，而感到非常焦慮的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的43%。其中，約41%的被試表示“神經(jīng)過(guò)敏，心中不踏實(shí)”，38%的被試表示“感到緊張或容易緊張”，29%的被試表示“感到坐立不安心神不定”（以上項(xiàng)目得分均表示中度以上）。這些焦慮心理多在日常生活中表現(xiàn)為煩躁、坐立不安、緊張等。焦慮心理的出現(xiàn)一方面與就業(yè)時(shí)的社會(huì)歧視有關(guān)，另一方面家庭狀況也會(huì)引發(fā)聾啞高職生的就業(yè)焦慮心理。

3.抑郁心理

約38.8%的聾啞高職生存在不同程度的抑郁心理癥狀，該群體整體較一般大學(xué)生群體敏感，容易被外界事物和無(wú)心的話語(yǔ)傷害，認(rèn)為別人對(duì)自己有某種偏見(jiàn)和歧視。抑郁嚴(yán)重的大學(xué)生容易對(duì)生活失去信心，自我評(píng)價(jià)降低、對(duì)周?chē)挛锸ヅd趣，并產(chǎn)生虛無(wú)感和無(wú)價(jià)值感。32%的被試表示“感到自己沒(méi)有什么價(jià)值”，11%的被試表示“感到前途沒(méi)有希望”，在抑郁情緒影響下，有40%的被試表示“腦子變空了”或“不能集中注意力”，38%的被試表示“難以入睡”或“睡得不穩(wěn)不深”（以上項(xiàng)目得分均表示中度以上）。聾啞高職生常常不能接納自己的缺陷，和普通大學(xué)生相比存在低人一等的心理，[2]其實(shí)這種自卑正是抑郁的一種表現(xiàn)。由于聾啞高職生在就業(yè)時(shí)擔(dān)心找不到工作，自己由于讀書(shū)使家庭開(kāi)支巨大，從而產(chǎn)生負(fù)罪感、無(wú)價(jià)值感，導(dǎo)致心理出現(xiàn)抑郁，如不及時(shí)處理，可能會(huì)演變成抑郁癥。

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4.畏懼心理

在當(dāng)前就業(yè)率普遍低的就業(yè)環(huán)境下，加之學(xué)歷層次不高和生理缺陷，絕大多數(shù)聾啞高職生面對(duì)就業(yè)存在著不同程度的畏懼心理,擔(dān)心找不到工作。在大學(xué)生就業(yè)問(wèn)卷調(diào)查中，77%的被試表示面對(duì)就業(yè)“擔(dān)心”和“非常擔(dān)心”。在就業(yè)信心方面，“沒(méi)有信心”或“把握不大”的被試占45%，對(duì)于自己能從事的具體工作，46%的被試表示“不知道，見(jiàn)一步走一步”。對(duì)于社會(huì)，他們有期待，但較茫然，存在這畏懼心理。這和他們?cè)谏鐣?huì)上受到的就業(yè)挫折有關(guān)，也說(shuō)明了他們未找準(zhǔn)自身定位，從側(cè)面也反映了學(xué)校針對(duì)聾啞大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃工作亟待提高。

5.嫉妒心理

研究中發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分聾啞高職生存在嫉妒心理。這是一個(gè)較新的發(fā)現(xiàn)。在研究過(guò)程中，約30%的聾啞高職生把自己“就業(yè)難”原因歸納到正常學(xué)生身上，并表現(xiàn)出敵意。部分聾啞高職生表示就業(yè)難原因之一是“大學(xué)擴(kuò)招導(dǎo)致大學(xué)生過(guò)多，擠占了聾啞大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)”（31%）、“社會(huì)就業(yè)時(shí)雇主總是傾向于健全大學(xué)生，哪怕聾啞大學(xué)生非常優(yōu)秀”（21%）、“被健全人群看不起”（11%）。一些聾啞高職生不能直面自己的生理缺陷，從而逃避交往心理上趨于自閉[3]。一旦遇上人際沖突和外界刺激，很容易歸因于別人看不起自己，從而產(chǎn)生哀怨、憤怒等不良情緒，影響心理平衡。這次SCL-90問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，26%的聾啞高職生有中度以上的破壞沖動(dòng)，24%的聾啞高職生“有想打人或傷害他人的沖動(dòng)”，19%的聾啞高職生有“大叫或摔東西”的傾向，15%的聾啞高職生“感到別人不理解自己、不同情自己”和“感到大多數(shù)人都不可信任”，約39%的被試坦承有時(shí)“自己不能控制地大發(fā)脾氣”，相當(dāng)部分聾啞高職生被試在敵意、偏執(zhí)和人際關(guān)系敏感因子上得分很高。在嫉妒心理的驅(qū)使下，可能會(huì)引發(fā)報(bào)復(fù)心理。他們中的部分人因工作沒(méi)有著落，可能會(huì)流落社會(huì)從事扒竊或其他犯罪，報(bào)復(fù)社會(huì)，發(fā)泄社會(huì)對(duì)他們的不公，必須引起高度關(guān)注。

三、聾啞高職生不良就業(yè)心理成因

（一）自身原因

聾啞人因生理缺陷對(duì)外界極為敏感，在就業(yè)過(guò)程中容易出現(xiàn)焦慮、自卑心理。同時(shí)，一部分聾啞大專(zhuān)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)仍處于“社會(huì)精英”、“天之驕子”的幻想中，對(duì)就業(yè)崗位期望值過(guò)高，認(rèn)為自身能力較高，這就造成在就業(yè)時(shí)聾啞高職生常因崗位無(wú)法滿足個(gè)人要求而出現(xiàn)就業(yè)難問(wèn)題。此外，一部分聾啞大專(zhuān)畢業(yè)生仍存在依賴(lài)、僥幸心理，認(rèn)為自身因生理缺陷問(wèn)題應(yīng)享受?chē)?guó)家給予的部分政策優(yōu)惠和就業(yè)優(yōu)惠等。

（二）家庭原因

聾啞生家庭教育往往出現(xiàn)兩個(gè)極端，一方面是聾啞生的家長(zhǎng)主觀認(rèn)為子女存在生理缺陷，成才與否并非主要問(wèn)題，甚至部分家長(zhǎng)也存在對(duì)聾啞人的偏見(jiàn)、厭惡等情緒；另一方面是部分聾啞生的家長(zhǎng)認(rèn)為子女生理問(wèn)題的出現(xiàn)與自身存在較大關(guān)系，因此出于補(bǔ)償心理，對(duì)子女百依百順，包辦子女各項(xiàng)事務(wù)。這兩種情況都不利于聾啞高職生的自立自強(qiáng)，不利于聾啞高職生的健康成才。

（三）學(xué)校原因

高校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地和專(zhuān)業(yè)性落實(shí)是學(xué)生心理健康的保障，但由于我國(guó)高校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)起步較晚，各方面還不完善，從業(yè)人員兼職的多，專(zhuān)職的少，經(jīng)費(fèi)無(wú)保障，且學(xué)校和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，致使其在高校地位尷尬，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定。此外，高校對(duì)聾啞生專(zhuān)業(yè)設(shè)置十分有限，培養(yǎng)的學(xué)生和社會(huì)真正需求存在差距，使聾啞生畢業(yè)時(shí)就業(yè)困難。

（四）社會(huì)原因

目前，社會(huì)對(duì)殘疾人就業(yè)仍存在歧視。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步確立、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的新時(shí)期，部分企業(yè)轉(zhuǎn)型后多招聘健全人才，以提高企業(yè)效益，這樣就減少了聾啞高職生的就業(yè)崗位。同時(shí)，聾啞生的家庭也為聾啞人的學(xué)習(xí)付出了較健全學(xué)生更多的精力和財(cái)力，更擔(dān)心聾啞生的就業(yè)問(wèn)題。此外，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的物價(jià)飛漲也使聾啞高職生直接面臨著生存問(wèn)題。這些因素都加重了聾啞高職生的就業(yè)不良心理。

四、聾啞高職生不良就業(yè)心理對(duì)策

（一）建立聾啞高職生心理檔案

聾啞高職生就業(yè)心理問(wèn)題的出現(xiàn)在于其自身心理問(wèn)題積累。緩解聾啞高職生就業(yè)心理問(wèn)題需要多方的共同努力，特別是高職院校的參與。高職院校應(yīng)在入學(xué)之初關(guān)注聾啞學(xué)生的心理問(wèn)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理普查，給每個(gè)學(xué)生建立心理檔案，從中可知道每名學(xué)生個(gè)體心理問(wèn)題的類(lèi)型和嚴(yán)重程度；必要時(shí)安排團(tuán)體或個(gè)體輔導(dǎo)跟蹤，對(duì)于需要專(zhuān)業(yè)治療的心理疾病，高?？裳a(bǔ)助一部分資金，讓學(xué)生得到及時(shí)有效治療。這樣，在就業(yè)前，聾啞高職生能夠降低自身的就業(yè)壓力，以積極的就業(yè)心態(tài)面對(duì)就業(yè)問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)聾啞高職生心理引導(dǎo)

高職院校的心理輔導(dǎo)員在聾啞高職生的心理健康教育方面應(yīng)發(fā)揮積極的作用。高職院?？赏ㄟ^(guò)建設(shè)一支有愛(ài)心、專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、有輔導(dǎo)資質(zhì)的心理咨詢(xún)師隊(duì)伍，緩解聾啞高職生的心理問(wèn)題。同時(shí)，高職院校可以在各寢室設(shè)立“心理健康聯(lián)絡(luò)員”，發(fā)現(xiàn)室友心理問(wèn)題可進(jìn)行簡(jiǎn)單的疏導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)室友心理問(wèn)題嚴(yán)重或有自殺自傷傾向，及時(shí)上報(bào)班主任對(duì)其跟蹤輔導(dǎo)，防止意外發(fā)生。此外，高職院校的心理輔導(dǎo)員針對(duì)聾啞大學(xué)生存在的常見(jiàn)問(wèn)題，可以進(jìn)行團(tuán)體和個(gè)體輔導(dǎo)，使聾啞高職生日常生活挫折能有人傾聽(tīng)、疏導(dǎo)，使之盡快融入大學(xué)生活。

（三）加強(qiáng)“兩課一訓(xùn)”，引導(dǎo)聾啞高職生找準(zhǔn)自身定位

“兩課”是指思想政治課和心理健康教育課。以思想政治課加強(qiáng)聾啞高職生人生觀、世界觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)，針對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)和人才觀念的指導(dǎo)，幫助聾啞高職生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念；以心理健康教育課引導(dǎo)聾啞高職生正確面對(duì)生活中和就業(yè)上的挫折，提高聾啞高職生心理健康水平。“一訓(xùn)”是指校內(nèi)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)，注重實(shí)訓(xùn)是高職教育的特色所在。加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)能夠節(jié)約教學(xué)資源，提高聾啞高職生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用技能，同時(shí)采用實(shí)訓(xùn)的方式能夠間接地使聾啞高職生提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才的質(zhì)量和數(shù)量需求，進(jìn)而準(zhǔn)確進(jìn)行定位，并不斷加強(qiáng)自身知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，滿足社會(huì)發(fā)展的需求。

（四）建立和諧人際環(huán)境，增強(qiáng)聾啞高職生的心理調(diào)適能力

大多數(shù)的聾啞學(xué)生因生理缺陷而在人際交往過(guò)程中會(huì)有不同程度的擔(dān)心、畏縮心理，這些心理問(wèn)題的出現(xiàn)極易造成在日常生活中聾啞學(xué)生不善于同他人溝通交流，嚴(yán)重時(shí)會(huì)直接影響聾啞學(xué)生的未來(lái)發(fā)展。高職院校應(yīng)引導(dǎo)健全學(xué)生多向聾啞學(xué)生提供幫助，引導(dǎo)聾啞學(xué)生正視自身缺陷，了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，同時(shí)提供一定的交往技巧，增強(qiáng)聾啞高職生的心理調(diào)適能力。同時(shí)，高職院?？赏ㄟ^(guò)建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)提高聾啞學(xué)生的人際交往能力。

（五）校企緊密合作，學(xué)校推薦與個(gè)人自主擇業(yè)相結(jié)合

當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，高職院校可通過(guò)多種渠道和企業(yè)緊密合作，采取“訂單式”人才培養(yǎng)，并幫助聾啞高職生收集就業(yè)企業(yè)信息，向招聘企業(yè)積極推薦聾啞高職生就業(yè)，多途徑幫助聾啞高職生就業(yè)，化主動(dòng)為被動(dòng)。部分有條件的、并已成立就業(yè)指導(dǎo)中心的高職院?？杉訌?qiáng)員工手語(yǔ)的培訓(xùn)，主動(dòng)和聾啞生溝通，做好職業(yè)規(guī)劃，為即將畢業(yè)的聾啞生積極提供就業(yè)招聘信息，針對(duì)面試、筆試技巧進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)。

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