丁浩+張書通
[摘 要] 海外非常規(guī)突發(fā)事件頻發(fā),對(duì)中國(guó)石油企業(yè)員工行為產(chǎn)生了不良影響,也影響到石油企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。根據(jù)中國(guó)石油海外業(yè)務(wù)特征,研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為的影響,采用粗糙集理論對(duì)影響員工行為的因素進(jìn)行約減,構(gòu)建影響海外員工行為的指標(biāo)體系,在此基礎(chǔ)上運(yùn)用突變理論計(jì)算不同種類的事件對(duì)海外員工行為的影響度。結(jié)果表明,海外非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。
[關(guān)鍵詞] 非常規(guī)突發(fā)事件;突變理論;粗糙集理論;石油企業(yè)
[中圖分類號(hào)]F224.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1673-5595(2014)06-0011-05
中國(guó)石油企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,在海外開展了油氣開采、石油煉化、油氣管線鋪設(shè)等項(xiàng)目,建立了較多海外油田,減小了中國(guó)原油進(jìn)口安全方面的壓力。但是中國(guó)海外石油工程項(xiàng)目大多數(shù)在中東和非洲國(guó)家,這些資源國(guó)政治環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定,發(fā)生非常規(guī)突發(fā)事件概率高,容易對(duì)員工行為造成影響。同時(shí),國(guó)內(nèi)文化、宗教信仰、生活習(xí)慣與資源國(guó)存在差異,員工極易與資源國(guó)居民產(chǎn)生沖突。例如2012年中國(guó)員工在蘇丹遭到綁架[1]等。石油海外投資業(yè)務(wù)具有風(fēng)險(xiǎn)性高、投資回收期長(zhǎng)、技術(shù)要求嚴(yán)格、資金投入巨大、受資源國(guó)影響明顯的特點(diǎn)。為保障海外員工生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,有必要研究海外非常規(guī)性突發(fā)事件對(duì)員工行為的影響。在突發(fā)事件對(duì)個(gè)體行為影響的研究方面,孫多勇在個(gè)體行為的決策研究中運(yùn)用前景理論,建立了個(gè)體災(zāi)難恐懼感知定量分析模型,為認(rèn)識(shí)危機(jī)事件下個(gè)體恐懼來源提供了新的參考。[2]趙來軍等運(yùn)用突變理論研究非常規(guī)突發(fā)事件下的個(gè)體行為狀態(tài),從物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和個(gè)體屬性三個(gè)方面提出個(gè)體行為的影響因素。[3]14-19劉嘉等運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)構(gòu)建了非常規(guī)事件個(gè)體決策行為影響模型。[4]范珉等利用突變理論對(duì)公共場(chǎng)所集群事件進(jìn)行了預(yù)警分級(jí)研究。[5]學(xué)者們的研究成果,為政府制定預(yù)防和救災(zāi)方案以及管理個(gè)體的行為提供了依據(jù),然而涉及海外突發(fā)事件對(duì)石油企業(yè)員工行為影響的研究較少,因此有必要在該方面進(jìn)行深入研究。同時(shí),粗糙集理論可以對(duì)影響因素進(jìn)行簡(jiǎn)化,并且因素的重要性由突變理論歸一公式?jīng)Q定,因此本文運(yùn)用粗糙集理論和突變理論客觀地研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為的影響。
鑒于中國(guó)石油企業(yè)在海外面臨的現(xiàn)狀,本文運(yùn)用粗糙集理論和突變理論進(jìn)行研究,分析社會(huì)安全事故、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件三類非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為的影響[6],并且選取利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹人質(zhì)綁架事件和尼日爾突發(fā)傳染病作為非常規(guī)突發(fā)事件的代表事件進(jìn)行實(shí)例分析。
一、理論概述
20世紀(jì)80年代波蘭學(xué)者Z.Pawlak首先提出了粗糙集理論,其是數(shù)據(jù)分析的數(shù)學(xué)理論,能夠解決現(xiàn)實(shí)中的模糊性問題,在不一致決策分析、多決策系統(tǒng)和模糊信息系統(tǒng)的約減等領(lǐng)域被成功運(yùn)用。粗糙集理論可以降低影響因素的重復(fù)性。[7]1972年法國(guó)數(shù)學(xué)家Rene Thom創(chuàng)立突變理論,該理論常用于研究突變現(xiàn)象。在對(duì)復(fù)雜問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化,從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策提供簡(jiǎn)便的決策方法。Rene Thom總結(jié)出7個(gè)初等突變模型用來研究自然界和社會(huì)科學(xué)中的突變現(xiàn)象。突變理論是系統(tǒng)狀態(tài)變量特征對(duì)控制變量的依從關(guān)系的數(shù)學(xué)理論。常用的初等突變模型是尖點(diǎn)突變模型、燕尾突變模型和蝴蝶突變模型[8],其分歧點(diǎn)集方程和歸一公式見表1。
二、影響海外員工行為的因素體系構(gòu)建
海外員工在非常規(guī)突發(fā)事件下,會(huì)表現(xiàn)出正常行為或異常行為。影響海外員工行為的因素很多,是一個(gè)復(fù)雜的體系。趙來軍對(duì)影響個(gè)體行為的因素進(jìn)行研究,將其分為物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和個(gè)體屬性三類因素。[3]14-19然而資源國(guó)環(huán)境在社會(huì)安定、文化等方面與國(guó)內(nèi)環(huán)境不同,因此本文結(jié)合石油海外業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),尋找非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響的初始因素,并對(duì)其進(jìn)行編號(hào),如表2。
初始因素之間存在相關(guān)關(guān)系,某些因素變化會(huì)影響到另外因素,因此需要對(duì)初始因素進(jìn)行約減,以便為采用突變理論進(jìn)行員工行為影響度計(jì)算提供方便。依照粗糙集理論,選擇具有多年海外工作經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)以上初始因素打分,影響最大的因素由專家賦值3分,影響最小的因素賦值1分,打分結(jié)果見表3。
根據(jù)粗糙集理論,對(duì)給定的知識(shí)庫K=(U,T),令T為一等價(jià)關(guān)系,且存在r∈T,如果當(dāng)PT(P≠Φ),則∩P也是一個(gè)等價(jià)關(guān)系,記為ind(P),也為P的不可分辨關(guān)系。假如存在ind(T)=ind(T-{r}),則r在T中可以省略,否則不可省略。因此,令T1={c1,c2,c3,c4,c5},T2={c6,c7,c8,c9},T3={c10,c11,c12},根據(jù)專家的打分,可以進(jìn)行因素的約減,省略計(jì)算步驟,知: 通過對(duì)影響員工行為的初始因素進(jìn)行粗糙集約減,發(fā)現(xiàn)初始因素中的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)維度c4、群體情緒c6和個(gè)體心理承受力c12可以在影響因素中剔除,得到簡(jiǎn)約化的個(gè)體行為影響因素。構(gòu)建新的指標(biāo)體系如圖1所示。
(一)物質(zhì)環(huán)境因素
社會(huì)動(dòng)蕩維度c1很大程度地影響員工行為。在動(dòng)蕩的社會(huì),武裝沖突不斷,員工心理和情緒處于敏感狀態(tài),并且較為脆弱,一旦非常規(guī)突發(fā)事件發(fā)生,更可能引發(fā)員工異常行為。
恐怖維度c2直接反映員工對(duì)突發(fā)事件的恐懼程度??謶志S度越大越容易引發(fā)員工行為改變。因此,恐怖維度與異常行為之間存在正向相關(guān)性。
未知維度c3反映突發(fā)事件的不確定程度。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱或者信息阻塞,員工獲得信息較少造成員工行為的不確定性。通常未知維度越大,員工發(fā)生異常行為概率越大,兩者呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。
文化差異維度c5反映國(guó)內(nèi)文化與資源國(guó)文化差異程度。文化差異將導(dǎo)致員工心理壓力增大,也影響員工行為的改變。與本國(guó)文化差異越大,對(duì)員工情緒和心理影響也越大,員工更可能發(fā)生異常行為。
(二)社會(huì)影響因素
群體行為c7是員工周圍群體的行為狀態(tài),該因素在很大程度上影響員工個(gè)人行為的選擇。通常在危機(jī)狀態(tài)下,員工個(gè)體行為的選擇比較盲目,容易發(fā)生從眾行為。
媒體信息c8在員工行為表現(xiàn)方面也起到重要作用,是突發(fā)事件下員工獲取信息的重要途徑。媒體的正面或者負(fù)面信息,都會(huì)影響員工的行為選擇。如媒體消息及時(shí)更新、報(bào)道準(zhǔn)確客觀,對(duì)員工行為都具有積極影響。
政府行為c9將影響員工行為的變化。政府的不作為或政府積極救援,都將對(duì)員工個(gè)體心理和情緒產(chǎn)生很大的影響,進(jìn)而影響員工行為狀態(tài)。通常積極救援會(huì)減少員工心理壓力,減少異常行為的發(fā)生。因此,政府行為和員工異常行為的發(fā)生存在負(fù)相關(guān)性。
(三)員工個(gè)體影響因素
個(gè)體認(rèn)知c10是員工對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)程度,能夠較大程度地影響員工行為狀態(tài)。對(duì)事件認(rèn)知程度越深,員工越能夠保持理性,越能做出合理的選擇。
個(gè)體控制力c11是員工對(duì)自身行為的控制能力??刂颇芰Φ拇笮∨c員工異常行為的發(fā)生與否具有負(fù)向關(guān)系,通常員工控制能力越強(qiáng),異常行為發(fā)生的概率越低。
三、非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度計(jì)算
(一)因素賦值與標(biāo)準(zhǔn)化
以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹綁架人質(zhì)和尼日爾突發(fā)傳染病為例,根據(jù)上述構(gòu)建的影響海外員工行為的因素體系,請(qǐng)海外工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家打分,最后取平均分作為影響因素的分值。評(píng)分規(guī)則:根據(jù)因素的影響大小,采用1~9級(jí)賦值,若某負(fù)面因素影響很小則賦值為1,若負(fù)面因素影響很大賦值為9,如表4。
專家評(píng)分后對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,處理結(jié)果見表5。
采用突變理論對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度進(jìn)行量化研究,需將專家打分處理后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,然后采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)化處理采用公式:
式中,s=1n∑(xi-)21/2;xi是專家打分處理后的數(shù)據(jù),x′i是標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)見表6。
(二)突變級(jí)數(shù)法計(jì)算總突變隸屬函數(shù)值
根據(jù)某因素可分解下一級(jí)因素的數(shù)目選擇相應(yīng)的突變模型。當(dāng)因素分解為2個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí),采用尖點(diǎn)型突變模型進(jìn)行歸一計(jì)算,而當(dāng)因素分解為3、4個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí),分別采用燕尾型和蝴蝶型歸一計(jì)算。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化后的初始值,按照歸一公式逐步向上綜合,求出控制變量的突變級(jí)數(shù)值,最終獲得一級(jí)指標(biāo)A的總突變隸屬函數(shù)值。在運(yùn)算過程中遵循兩個(gè)原則:互補(bǔ)原則與非互補(bǔ)原則。
如果系統(tǒng)的多種控制變量之間存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,則應(yīng)該遵循互補(bǔ)原則,取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的平均值作為系統(tǒng)的值。[9]
如果系統(tǒng)的多種控制變量之間不存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,則應(yīng)該遵循非互補(bǔ)原則,在計(jì)算系統(tǒng)狀態(tài)變量時(shí),取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的最小值。
以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)為例進(jìn)行計(jì)算,計(jì)算過程如下:
在非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工影響因素體系中,各個(gè)三級(jí)指標(biāo)存在相互制約關(guān)系,比如個(gè)體認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體控制力產(chǎn)生影響、文化維度會(huì)對(duì)未知維度有影響、社會(huì)動(dòng)蕩維度和文化差異維度也相互影響等。因此,三級(jí)指標(biāo)不遵循非互補(bǔ)原則,即
二級(jí)指標(biāo)應(yīng)遵循互補(bǔ)性原則進(jìn)行計(jì)算:
根據(jù)互補(bǔ)原則,計(jì)算得出利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)海外員工行為影響度為1.033,蘇丹綁架人質(zhì)事件對(duì)海外員工行為影響度為0.924,尼日爾傳染病對(duì)海外員工行為影響度為0.989。比較可得,非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。尤其以社會(huì)安全事故最為嚴(yán)重,對(duì)員工行為影響度最大。對(duì)海外突發(fā)事件各層指標(biāo)對(duì)比與分析,可以為國(guó)內(nèi)石油公司應(yīng)對(duì)海外突發(fā)事件提供決策依據(jù),使它們有側(cè)重地采取相應(yīng)對(duì)策,有針對(duì)性地開展救援工作,合理安排工作計(jì)劃,減少海外員工的傷亡,降低財(cái)產(chǎn)損失。
四、結(jié)論
本文研究認(rèn)為,對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害,與國(guó)家此前對(duì)三類實(shí)例事件危害評(píng)級(jí)狀況一致,因此利用突變理論和粗糙集理論研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響具有可行性。在預(yù)防和處理非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工影響方面,可根據(jù)同層間各個(gè)因素突變數(shù)值的大小,有針對(duì)性地削弱某突出因素對(duì)員工行為的影響。同時(shí)加強(qiáng)海外員工的培訓(xùn),強(qiáng)化員工對(duì)自身行為的控制能力和綜合信息的搜集能力。在國(guó)際方面,積極與本國(guó)和資源國(guó)政府溝通,增大兩國(guó)支持力度,努力減少人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 沈旭輝.南北蘇丹冷戰(zhàn),殃及中國(guó)[J].南風(fēng)窗, 2012(4):78-79.
[2] 孫多勇.突發(fā)性社會(huì)公共危機(jī)事件下個(gè)體與群體行為決策研究[D].長(zhǎng)沙: 國(guó)防科技大學(xué),2005.
[3] 趙來軍,程晶晶.基于突變理論的非常規(guī)突發(fā)事件下個(gè)體行為狀態(tài)研究[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2010,20(12).
[4] 劉嘉,謝科范.非常規(guī)突發(fā)事件個(gè)體決策行為影響因素研究[J].軟科學(xué),2013,27(3):50-54.
[5] 范珉,劉曉君.關(guān)于突變理論的公共場(chǎng)所集群事件預(yù)警分級(jí)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2010,20(2):171-176.
[6] 石昊棟,丁浩,羅永燦.我國(guó)石油企業(yè)海外突發(fā)公共事件的環(huán)境——事件雙預(yù)警機(jī)制[J].未來與發(fā)展, 2009(9):96-100.
[7] 鞠彥兵,王愛華.突發(fā)事件影響度評(píng)價(jià)研究[J].兵工學(xué)報(bào),2009(30):150-153.
[8] 何平,趙子都.突變理論及其應(yīng)用[M]. 大連:大連理工大學(xué)出版社,1989.
[9] 周榮義,黎忠文,牛會(huì)永.基于突變理論的油庫火災(zāi)爆炸分析與模糊動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2006,16(6):97-101.
[責(zé)任編輯:張巖林]
(二)社會(huì)影響因素
群體行為c7是員工周圍群體的行為狀態(tài),該因素在很大程度上影響員工個(gè)人行為的選擇。通常在危機(jī)狀態(tài)下,員工個(gè)體行為的選擇比較盲目,容易發(fā)生從眾行為。
媒體信息c8在員工行為表現(xiàn)方面也起到重要作用,是突發(fā)事件下員工獲取信息的重要途徑。媒體的正面或者負(fù)面信息,都會(huì)影響員工的行為選擇。如媒體消息及時(shí)更新、報(bào)道準(zhǔn)確客觀,對(duì)員工行為都具有積極影響。
政府行為c9將影響員工行為的變化。政府的不作為或政府積極救援,都將對(duì)員工個(gè)體心理和情緒產(chǎn)生很大的影響,進(jìn)而影響員工行為狀態(tài)。通常積極救援會(huì)減少員工心理壓力,減少異常行為的發(fā)生。因此,政府行為和員工異常行為的發(fā)生存在負(fù)相關(guān)性。
(三)員工個(gè)體影響因素
個(gè)體認(rèn)知c10是員工對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)程度,能夠較大程度地影響員工行為狀態(tài)。對(duì)事件認(rèn)知程度越深,員工越能夠保持理性,越能做出合理的選擇。
個(gè)體控制力c11是員工對(duì)自身行為的控制能力??刂颇芰Φ拇笮∨c員工異常行為的發(fā)生與否具有負(fù)向關(guān)系,通常員工控制能力越強(qiáng),異常行為發(fā)生的概率越低。
三、非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度計(jì)算
(一)因素賦值與標(biāo)準(zhǔn)化
以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹綁架人質(zhì)和尼日爾突發(fā)傳染病為例,根據(jù)上述構(gòu)建的影響海外員工行為的因素體系,請(qǐng)海外工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家打分,最后取平均分作為影響因素的分值。評(píng)分規(guī)則:根據(jù)因素的影響大小,采用1~9級(jí)賦值,若某負(fù)面因素影響很小則賦值為1,若負(fù)面因素影響很大賦值為9,如表4。
專家評(píng)分后對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,處理結(jié)果見表5。
采用突變理論對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度進(jìn)行量化研究,需將專家打分處理后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,然后采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)化處理采用公式:
式中,s=1n∑(xi-)21/2;xi是專家打分處理后的數(shù)據(jù),x′i是標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)見表6。
(二)突變級(jí)數(shù)法計(jì)算總突變隸屬函數(shù)值
根據(jù)某因素可分解下一級(jí)因素的數(shù)目選擇相應(yīng)的突變模型。當(dāng)因素分解為2個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí),采用尖點(diǎn)型突變模型進(jìn)行歸一計(jì)算,而當(dāng)因素分解為3、4個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí),分別采用燕尾型和蝴蝶型歸一計(jì)算。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化后的初始值,按照歸一公式逐步向上綜合,求出控制變量的突變級(jí)數(shù)值,最終獲得一級(jí)指標(biāo)A的總突變隸屬函數(shù)值。在運(yùn)算過程中遵循兩個(gè)原則:互補(bǔ)原則與非互補(bǔ)原則。
如果系統(tǒng)的多種控制變量之間存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,則應(yīng)該遵循互補(bǔ)原則,取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的平均值作為系統(tǒng)的值。[9]
如果系統(tǒng)的多種控制變量之間不存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,則應(yīng)該遵循非互補(bǔ)原則,在計(jì)算系統(tǒng)狀態(tài)變量時(shí),取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的最小值。
以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)為例進(jìn)行計(jì)算,計(jì)算過程如下:
在非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工影響因素體系中,各個(gè)三級(jí)指標(biāo)存在相互制約關(guān)系,比如個(gè)體認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體控制力產(chǎn)生影響、文化維度會(huì)對(duì)未知維度有影響、社會(huì)動(dòng)蕩維度和文化差異維度也相互影響等。因此,三級(jí)指標(biāo)不遵循非互補(bǔ)原則,即
二級(jí)指標(biāo)應(yīng)遵循互補(bǔ)性原則進(jìn)行計(jì)算:
根據(jù)互補(bǔ)原則,計(jì)算得出利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)海外員工行為影響度為1.033,蘇丹綁架人質(zhì)事件對(duì)海外員工行為影響度為0.924,尼日爾傳染病對(duì)海外員工行為影響度為0.989。比較可得,非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。尤其以社會(huì)安全事故最為嚴(yán)重,對(duì)員工行為影響度最大。對(duì)海外突發(fā)事件各層指標(biāo)對(duì)比與分析,可以為國(guó)內(nèi)石油公司應(yīng)對(duì)海外突發(fā)事件提供決策依據(jù),使它們有側(cè)重地采取相應(yīng)對(duì)策,有針對(duì)性地開展救援工作,合理安排工作計(jì)劃,減少海外員工的傷亡,降低財(cái)產(chǎn)損失。
四、結(jié)論
本文研究認(rèn)為,對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害,與國(guó)家此前對(duì)三類實(shí)例事件危害評(píng)級(jí)狀況一致,因此利用突變理論和粗糙集理論研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響具有可行性。在預(yù)防和處理非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工影響方面,可根據(jù)同層間各個(gè)因素突變數(shù)值的大小,有針對(duì)性地削弱某突出因素對(duì)員工行為的影響。同時(shí)加強(qiáng)海外員工的培訓(xùn),強(qiáng)化員工對(duì)自身行為的控制能力和綜合信息的搜集能力。在國(guó)際方面,積極與本國(guó)和資源國(guó)政府溝通,增大兩國(guó)支持力度,努力減少人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 沈旭輝.南北蘇丹冷戰(zhàn),殃及中國(guó)[J].南風(fēng)窗, 2012(4):78-79.
[2] 孫多勇.突發(fā)性社會(huì)公共危機(jī)事件下個(gè)體與群體行為決策研究[D].長(zhǎng)沙: 國(guó)防科技大學(xué),2005.
[3] 趙來軍,程晶晶.基于突變理論的非常規(guī)突發(fā)事件下個(gè)體行為狀態(tài)研究[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2010,20(12).
[4] 劉嘉,謝科范.非常規(guī)突發(fā)事件個(gè)體決策行為影響因素研究[J].軟科學(xué),2013,27(3):50-54.
[5] 范珉,劉曉君.關(guān)于突變理論的公共場(chǎng)所集群事件預(yù)警分級(jí)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2010,20(2):171-176.
[6] 石昊棟,丁浩,羅永燦.我國(guó)石油企業(yè)海外突發(fā)公共事件的環(huán)境——事件雙預(yù)警機(jī)制[J].未來與發(fā)展, 2009(9):96-100.
[7] 鞠彥兵,王愛華.突發(fā)事件影響度評(píng)價(jià)研究[J].兵工學(xué)報(bào),2009(30):150-153.
[8] 何平,趙子都.突變理論及其應(yīng)用[M]. 大連:大連理工大學(xué)出版社,1989.
[9] 周榮義,黎忠文,牛會(huì)永.基于突變理論的油庫火災(zāi)爆炸分析與模糊動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2006,16(6):97-101.
[責(zé)任編輯:張巖林]
(二)社會(huì)影響因素
群體行為c7是員工周圍群體的行為狀態(tài),該因素在很大程度上影響員工個(gè)人行為的選擇。通常在危機(jī)狀態(tài)下,員工個(gè)體行為的選擇比較盲目,容易發(fā)生從眾行為。
媒體信息c8在員工行為表現(xiàn)方面也起到重要作用,是突發(fā)事件下員工獲取信息的重要途徑。媒體的正面或者負(fù)面信息,都會(huì)影響員工的行為選擇。如媒體消息及時(shí)更新、報(bào)道準(zhǔn)確客觀,對(duì)員工行為都具有積極影響。
政府行為c9將影響員工行為的變化。政府的不作為或政府積極救援,都將對(duì)員工個(gè)體心理和情緒產(chǎn)生很大的影響,進(jìn)而影響員工行為狀態(tài)。通常積極救援會(huì)減少員工心理壓力,減少異常行為的發(fā)生。因此,政府行為和員工異常行為的發(fā)生存在負(fù)相關(guān)性。
(三)員工個(gè)體影響因素
個(gè)體認(rèn)知c10是員工對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)程度,能夠較大程度地影響員工行為狀態(tài)。對(duì)事件認(rèn)知程度越深,員工越能夠保持理性,越能做出合理的選擇。
個(gè)體控制力c11是員工對(duì)自身行為的控制能力??刂颇芰Φ拇笮∨c員工異常行為的發(fā)生與否具有負(fù)向關(guān)系,通常員工控制能力越強(qiáng),異常行為發(fā)生的概率越低。
三、非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度計(jì)算
(一)因素賦值與標(biāo)準(zhǔn)化
以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹綁架人質(zhì)和尼日爾突發(fā)傳染病為例,根據(jù)上述構(gòu)建的影響海外員工行為的因素體系,請(qǐng)海外工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家打分,最后取平均分作為影響因素的分值。評(píng)分規(guī)則:根據(jù)因素的影響大小,采用1~9級(jí)賦值,若某負(fù)面因素影響很小則賦值為1,若負(fù)面因素影響很大賦值為9,如表4。
專家評(píng)分后對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,處理結(jié)果見表5。
采用突變理論對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度進(jìn)行量化研究,需將專家打分處理后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,然后采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)化處理采用公式:
式中,s=1n∑(xi-)21/2;xi是專家打分處理后的數(shù)據(jù),x′i是標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)見表6。
(二)突變級(jí)數(shù)法計(jì)算總突變隸屬函數(shù)值
根據(jù)某因素可分解下一級(jí)因素的數(shù)目選擇相應(yīng)的突變模型。當(dāng)因素分解為2個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí),采用尖點(diǎn)型突變模型進(jìn)行歸一計(jì)算,而當(dāng)因素分解為3、4個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí),分別采用燕尾型和蝴蝶型歸一計(jì)算。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化后的初始值,按照歸一公式逐步向上綜合,求出控制變量的突變級(jí)數(shù)值,最終獲得一級(jí)指標(biāo)A的總突變隸屬函數(shù)值。在運(yùn)算過程中遵循兩個(gè)原則:互補(bǔ)原則與非互補(bǔ)原則。
如果系統(tǒng)的多種控制變量之間存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,則應(yīng)該遵循互補(bǔ)原則,取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的平均值作為系統(tǒng)的值。[9]
如果系統(tǒng)的多種控制變量之間不存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,則應(yīng)該遵循非互補(bǔ)原則,在計(jì)算系統(tǒng)狀態(tài)變量時(shí),取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的最小值。
以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)為例進(jìn)行計(jì)算,計(jì)算過程如下:
在非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工影響因素體系中,各個(gè)三級(jí)指標(biāo)存在相互制約關(guān)系,比如個(gè)體認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體控制力產(chǎn)生影響、文化維度會(huì)對(duì)未知維度有影響、社會(huì)動(dòng)蕩維度和文化差異維度也相互影響等。因此,三級(jí)指標(biāo)不遵循非互補(bǔ)原則,即
二級(jí)指標(biāo)應(yīng)遵循互補(bǔ)性原則進(jìn)行計(jì)算:
根據(jù)互補(bǔ)原則,計(jì)算得出利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)海外員工行為影響度為1.033,蘇丹綁架人質(zhì)事件對(duì)海外員工行為影響度為0.924,尼日爾傳染病對(duì)海外員工行為影響度為0.989。比較可得,非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。尤其以社會(huì)安全事故最為嚴(yán)重,對(duì)員工行為影響度最大。對(duì)海外突發(fā)事件各層指標(biāo)對(duì)比與分析,可以為國(guó)內(nèi)石油公司應(yīng)對(duì)海外突發(fā)事件提供決策依據(jù),使它們有側(cè)重地采取相應(yīng)對(duì)策,有針對(duì)性地開展救援工作,合理安排工作計(jì)劃,減少海外員工的傷亡,降低財(cái)產(chǎn)損失。
四、結(jié)論
本文研究認(rèn)為,對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害,與國(guó)家此前對(duì)三類實(shí)例事件危害評(píng)級(jí)狀況一致,因此利用突變理論和粗糙集理論研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響具有可行性。在預(yù)防和處理非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工影響方面,可根據(jù)同層間各個(gè)因素突變數(shù)值的大小,有針對(duì)性地削弱某突出因素對(duì)員工行為的影響。同時(shí)加強(qiáng)海外員工的培訓(xùn),強(qiáng)化員工對(duì)自身行為的控制能力和綜合信息的搜集能力。在國(guó)際方面,積極與本國(guó)和資源國(guó)政府溝通,增大兩國(guó)支持力度,努力減少人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 沈旭輝.南北蘇丹冷戰(zhàn),殃及中國(guó)[J].南風(fēng)窗, 2012(4):78-79.
[2] 孫多勇.突發(fā)性社會(huì)公共危機(jī)事件下個(gè)體與群體行為決策研究[D].長(zhǎng)沙: 國(guó)防科技大學(xué),2005.
[3] 趙來軍,程晶晶.基于突變理論的非常規(guī)突發(fā)事件下個(gè)體行為狀態(tài)研究[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2010,20(12).
[4] 劉嘉,謝科范.非常規(guī)突發(fā)事件個(gè)體決策行為影響因素研究[J].軟科學(xué),2013,27(3):50-54.
[5] 范珉,劉曉君.關(guān)于突變理論的公共場(chǎng)所集群事件預(yù)警分級(jí)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2010,20(2):171-176.
[6] 石昊棟,丁浩,羅永燦.我國(guó)石油企業(yè)海外突發(fā)公共事件的環(huán)境——事件雙預(yù)警機(jī)制[J].未來與發(fā)展, 2009(9):96-100.
[7] 鞠彥兵,王愛華.突發(fā)事件影響度評(píng)價(jià)研究[J].兵工學(xué)報(bào),2009(30):150-153.
[8] 何平,趙子都.突變理論及其應(yīng)用[M]. 大連:大連理工大學(xué)出版社,1989.
[9] 周榮義,黎忠文,牛會(huì)永.基于突變理論的油庫火災(zāi)爆炸分析與模糊動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào),2006,16(6):97-101.
[責(zé)任編輯:張巖林]