博物館講解員的素質(zhì)培養(yǎng)之我見

鄭夏

2012年由于劇團的體質(zhì)改革，年近40歲的我告別了20多年的舞臺生涯，調(diào)配到省博物館工作，一開始沒有想那么多，只覺得這個工作還算輕松，尤其將我分配到宣教部講解崗，本覺得此工作與我曾從事的工作較接近，還是能夠勝任的。上崗前，館里又派送我們到西安短期參觀學(xué)習(xí)。當(dāng)時館里有兩個常設(shè)展，“江河源文明青海歷史文物展”和“青海省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展”，我的講解生涯便從這里開始。

一件件展品講述著關(guān)于人類歷史及生活的生動故事，遨游在博物館，可以穿透時空的阻隔，俯瞰歷史的風(fēng)風(fēng)雨雨，可以跨越物質(zhì)與精神的界限，探索文明的點點滴滴，梳理著我們共同的記憶。博物館陳列和保護的豐富遺產(chǎn)與人類創(chuàng)造力和活力是緊密相連的，同時它又是通往未來的一扇窗戶，當(dāng)凝結(jié)著社會歷史文化豐富內(nèi)涵的展品靜默地置于展柜中，它或許濃縮了一段歷史，或許代表了一種獨特的文化訊息。這些僅僅依靠陳列本身，是不足以將它蘊含的信息全部傳遞給觀眾的。高超的展示手段僅是一種形式。于是，講解這一人性化的手段便在博物館學(xué)術(shù)研究和陳列展覽兩大功能作用之外彰顯出不可取代的重要作用，成為一種必需?？吹竭@些、想到這些，一種莫名的振奮使我信心滿滿?？梢荒甓噙^去了，越講越有壓力，并不得心應(yīng)手，問題出在哪了呢？突然，想到曾經(jīng)寫過一篇《關(guān)于如何提高演員的自身修養(yǎng)與素質(zhì)》的文章，文中強調(diào)了演員要具備的文化素質(zhì)的重要性。素質(zhì)：是人的先天解剖生理特點，主要是感覺器官和神經(jīng)器官的神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點，只是心里發(fā)展的一個條件，不能代替心里的內(nèi)容，人的心里來源于社會實踐，是在社會實踐中發(fā)育成熟起來的，某些素質(zhì)上的缺陷可以通過實踐與學(xué)習(xí)獲得不同程度的補償。博物館是最能體現(xiàn)一個人素質(zhì)與修養(yǎng)的?，F(xiàn)在我是一名講解員，應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？自身修養(yǎng)如何呢？找到了問題的癥結(jié)，有壓力就不言而喻了。博物館講解工作是以博物館陳列品為依據(jù)，由講解員對講解詞進行提煉、選擇，運用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育活動。其目的在于揭示文化與自然資源的意義，強化我們對歷史古跡和自然奇觀的了解與欣賞，并進一步的去保護它。講解作為博物館工作的重要組成部分，講解的好壞是衡量博物館的標(biāo)準(zhǔn)之一，博物館講解者肩負(fù)著重要的責(zé)任。一名講解員應(yīng)該具備政治、思想、文化等多方面的素質(zhì)，注重自身修養(yǎng)是刻不容緩急待解決的問題，但這又不是一蹴而就，一朝一夕能完成的，這是一個長期學(xué)習(xí)、不斷提高的系統(tǒng)工程。

政治素質(zhì)的培養(yǎng)。首先要有正確的思想作為自己的行動指南，能用馬克思、列寧主義的立場觀點看待問題，有高尚的政治思想品質(zhì)，強烈的愛國主義情懷。博物館是一個民族進步的標(biāo)志。是我國社會主義事業(yè)的組成部分，更是一個城市的“名片”。恩格斯說：“博物館是城市的眼睛”，它具有收藏、研究、展示、教育等多種功能。博物館是人類文明進步的重要標(biāo)志，是一個國家、一個民族、一個地區(qū)歷史文化和現(xiàn)代文明的形象代表，同時它還是一個陣地，這個陣地肩負(fù)著宣傳、保護、存儲社會變革的物證，肩負(fù)著為國家做貢獻的使命，這一使命要求每一名講解員具有很高的政治覺悟和職業(yè)道德。

思想素質(zhì)的培養(yǎng)。博物館講解員思想素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)包括思想品德和職業(yè)道德等多方面。由于博物館既是弘揚民族文化，傳播科普知識，進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的重要場所，又是進行社會主義精神文明建設(shè)活動，加強全民思想素質(zhì)教育的主要執(zhí)行機構(gòu)之一。所以，講解員思想素質(zhì)的高低在較大程度上或直接或間接地關(guān)系到民族素質(zhì)和民眾文明意識提高問題。加強講解員自身的精神素質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)、高品味適應(yīng)社會大眾的共同需求，以正確的心態(tài)和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)面對新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，既是社會文明發(fā)展的需要，又是博物館加強自身建設(shè)中一項具體而重要的工作。博物館講解員作為社會文明的使者，在甘于把身心奉獻給文物教育事業(yè)的同時，對觀眾必須熱忱相待，真誠施講，對歷史問題和社會現(xiàn)象必須實事求是，評論有據(jù)，以理服人，切勿愚弄觀眾，胡編亂造，不懂裝懂，應(yīng)當(dāng)對歷史負(fù)責(zé)；對有爭議的問題，應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎，采取與觀眾探討，向?qū)＜仪蠼蹋瑧?yīng)大量引證最新科研成果進行論證說服，切不可武斷專橫和妄加評論等。只要具備了較高的精神素質(zhì)，有較好的職業(yè)道德，才能服務(wù)觀眾，滿足社會需求，達到做一名講解員最根本的要求。

文化修養(yǎng)。博物館講解員要具有較強的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，知識層面的講解必須需要知識型的講解人才。無論從對陳列內(nèi)容的科學(xué)性認(rèn)識，還是對語言表達的專業(yè)性、儀容儀表的技術(shù)性而言，都離不開專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。最初是語言、文字的運用，對歷史知識的了解，不是一星半點的了解，要求知若渴，不要說讀書破“萬卷”起碼要破“百卷”，不斷的學(xué)習(xí)，天長日久的積累，要精學(xué)語言學(xué)、文字學(xué)、古代漢語。粗學(xué)近現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、詩詞文賦，甚至社會科學(xué)與自然科學(xué)領(lǐng)域中的學(xué)科。如法律、宗教、歷史、地理等。學(xué)習(xí)的形式是多樣的，可以走出去請進來，還可以在工作實踐中學(xué)，參加短、長期專題學(xué)習(xí)班，通過講座、經(jīng)驗交流、參觀學(xué)習(xí)去學(xué)，最好按教材自修一門或幾門課程。還要學(xué)習(xí)工具書的使用，這是一門大學(xué)問，不要小看工具書的作用，它是查找紙質(zhì)資料的有力幫手。對講解培訓(xùn)工作應(yīng)專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能使講解員在講解中體現(xiàn)一種有深厚文化底蘊的高水平講解。

講解員不僅要在知識層面提高上下功夫，在外表形象提升和表達能力提高上也要下功夫。力求在站姿上端正莊重；在行走上做到視線與講解的統(tǒng)一，眼神與講解內(nèi)容的協(xié)調(diào)；在表情上既要準(zhǔn)確，又要適度。時時處處給觀眾展示最佳的形象與風(fēng)采，外表上要雅致、和諧的著裝，得體的修飾、恰到好處的裝扮，氣質(zhì)上要從容自信、舉止文雅、談吐得當(dāng)、精神飽滿、親切自然等，通過講解員的形象展示，擴大博物館的知名度、認(rèn)知度，使博物館真正成為人們心中理想的文化養(yǎng)分吸取地。

北京有位張志潔女士，她是博物館的?？停@一生對博物館情有獨鐘，幾年內(nèi)她跑遍了首都所有博物館，她每次去都能說出文物背后的故事，大家都很佩服她，她說：“參觀博物館是外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，看之前要做好功課，提前查一些資料，多看多留心有疑問回去再查資料，外行就成了內(nèi)行了”。參觀者尚且如此，何況我們講解工作者呢，更有必要提前查找資料，做好講前的準(zhǔn)備。比如，“江河源文明青海歷史文物展”展出林則徐的一副真跡對聯(lián)，一句話就可以介紹了，但有些觀眾卻意猶未盡，如果我們提前查資料，沿著林則徐———清末政治家———任官期間主要治黃河興水利———道光年間禁煙派代表人物著名的虎門消煙———由于投降派陷害被革職充軍新疆興修水利———后啟用為陜西巡撫云貴總督———因病辭職回籍———途中病死———能詩文這個線索講解，觀眾就會產(chǎn)生合理的想象，講解將更精彩，內(nèi)容更豐富，人物介紹就更加豐滿。這對講解員的自身修養(yǎng)大有裨益。endprint

講解是一門特殊的藝術(shù)，同舞臺藝術(shù)，播音藝術(shù)，銀幕藝術(shù)相比它有一個重要的個性特征，就是講解員與觀眾能進行直接的接觸和自然的交流。深有體會的是西安兵馬俑的一位男性講解員，在我們進入兵馬俑一號大廳時被眼前的龐大氣勢所震撼的同時是這位講解員駐足近兩小時，滔滔不絕的精彩講解，穿插無數(shù)小故事，使我們忘記了寒冷、目不轉(zhuǎn)睛地傾聽，生怕落下什么精彩瞬間，心里佩服之極。西安碑林有位講解員，在引領(lǐng)我們參觀具有重要而特殊的碑時，居然能在密密麻麻的字中的第幾行第幾個字做出詳盡的講解，風(fēng)趣、幽默的講解使冰冷而枯燥的碑充滿吸引力。使我們仿佛看到一幅歷史、文化的長卷，活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在我們眼前，對碑林的現(xiàn)實意義和歷史意義有了更深的了解。首都博物館有一位60多歲的志愿者講解員吳玲玲，她會針對參觀人群的年齡、地域進行個體化解讀，成為最有人氣的講解員。正因為有這些講解員的人性化的講解，才使觀眾與博物館距離拉近，直至融為一體。愿我們的宣教工作者們在這條光輝的道路上做出更大的貢獻。

講解工作的創(chuàng)新。博物館作為一個地區(qū)和城市的歷史文化坐標(biāo)，不僅起到了傳承中國傳統(tǒng)文化的作用，還承擔(dān)著引導(dǎo)大眾審美欣賞、啟迪青少年心智等公共責(zé)任。博物館講解是公眾了解博物館的重要渠道。隨著社會的發(fā)展，觀眾對講解員的講解水平提出了更高要求。作為講解員應(yīng)當(dāng)與時俱進，發(fā)揮創(chuàng)新精神，探索更適合觀眾參觀需求的講解方式，在講解語言上形成個性化的講解風(fēng)格才能提高觀眾的參觀興趣，激發(fā)觀眾的參與意識，提高觀眾的認(rèn)知效果。講解的個性化體現(xiàn)在講解形式的選擇與創(chuàng)新上，語言可以更口語化，內(nèi)容上可根據(jù)觀眾的興趣穿插一些小故事，也可采取講、跳、唱相結(jié)合的講解藝術(shù)風(fēng)格，不僅活躍了講解氣氛，而且生動、形象地再現(xiàn)了歷史，起到了寓教于樂的作用，耳目一新?？傊?，講解員重在創(chuàng)新，創(chuàng)新要求不照本宣科，在充分研究博物館的陳列藏品、歷史、文化和觀眾的基礎(chǔ)上，對所講解內(nèi)容、表達方式等進行提煉、升華、突破和創(chuàng)造，站在思維分析的角度來研究和處理。沒有創(chuàng)造力的講解只是一個重復(fù)背誦的機器，講解員只有從觀眾角度出發(fā)，因人施講地進行宣傳、講解，做好講解工作的“再創(chuàng)造”才能使講解更有新意，觀眾更易于接受，講解員素質(zhì)才能夠得到提高。

另外，再談一些有關(guān)博物館建設(shè)的看法：當(dāng)前博物館免費開放，亦步入第六個年頭，但人們真正走進博物館去欣賞、去學(xué)習(xí)的熱情并未隨之增高，免費開放后很多旅行社把帶團參觀博物館作為一個景點，旅行團在博物館匆匆走過，大多數(shù)人將博物館當(dāng)成休閑場所，有許多學(xué)生也有許多成年人來博物館就像春游一樣，更多的是拍照、跑鬧、說笑、走馬觀花，這是一種很不正常的現(xiàn)狀，博物館急待恢復(fù)它的本來身份，我們要加強博物館教育，教人們?nèi)绾巫鹬夭仄?、如何參觀博物館、讓疏遠(yuǎn)博物館的人們再走進博物館。更加注重對人的關(guān)懷，一切以人為中心。觀眾為何走進博物館、觀眾期望了解些什么、觀眾對博物館認(rèn)知度等等，都必將成為我們思考和研究的內(nèi)容。講解員傳遞性角色為學(xué)術(shù)性的博物館增添了“人性化”色彩，對理性的專業(yè)化賦予感性的親和力。在書寫展覽中華歷史文化的同時，發(fā)展獨特的常設(shè)展覽、特色展、展覽和教育互動活動。

最后，請讓我用一位老講解員的話作為本文的結(jié)束語：“一個有情趣的人不能沒有愛好，一個有意義的世界不能沒有博物館，珍惜我們實現(xiàn)夢想的平臺和橋梁———博物館”。endprint