微信在博物館宣傳中的應(yīng)用

楊靜坤

[摘 要]移動信息技術(shù)的日新月異深刻地改變了人類的生活，微信的應(yīng)用為博物館的發(fā)展注入了新的生命力。微信，異軍突起的新媒體在短短的兩年時間里用戶注冊超過6億，成為時下人們生活中最常見的數(shù)字平臺。在博物館宣傳工作中，如何利用微信更好地服務(wù)公眾，是我們值得思考和探索的話題。

[關(guān)鍵詞]微信；博物館；宣傳

“媒介即訊息”。傳播學(xué)大師麥克盧漢認(rèn)為，一個時代真正有意義的訊息并不是這個時代的媒介所傳播給人們的內(nèi)容，而是媒介本身的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革。微信，是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的新媒體應(yīng)用。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。政務(wù)微信，是國家機關(guān)、企事業(yè)單位推出的官方微信，以服務(wù)大眾為出發(fā)點，縮短政府與群眾之間的距離，成為與群眾面對面交流的直通車。截至2013年底，經(jīng)認(rèn)證的微信公眾號超5萬個，政務(wù)微信總數(shù)超3000個，微信用戶注冊人數(shù)超過6億。越來越多的用戶群使用微信，說明微信已經(jīng)成為一種大眾生活方式，一種獲取信息資源的重要手段。新媒體時代，微信作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)異成果以不可阻擋的速度成為媒體界的寵兒。

遼寧省博物館于2014年4月開通了官方微信lnmuseum1949，雖然開通時間并不長，但在短短的半年時間里，收到了粉絲留言十余萬條，而且每日增長粉絲人數(shù)百余人，官方微信逐漸成為博物館與民眾交流溝通的橋梁，成為新媒體時代最為重要的輿論宣傳工具之一。在不斷的實踐和探索的基礎(chǔ)上，遼博的官方微信已經(jīng)具備傳播知識、語音導(dǎo)賞、實時報道、發(fā)布信息等功能，將教師、講解員、記者、宣傳員等身份集于一身，擁有傳統(tǒng)媒體所不可比擬的優(yōu)勢，形成了博物館自身媒體特有的宣傳模式。本文在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，試談遼寧省博物館官方微信在宣傳展示、服務(wù)大眾方面所做的實踐與探索。

一、以宣傳展覽為中心傳播文博知識

微信的第一身份是教師。博物館，作為傳承文化的使者一直以來都肩負(fù)著推介展覽、服務(wù)社會的職責(zé)。目前，全國各地推出的精品展覽數(shù)不勝數(shù)，但真正能夠引起觀眾熱捧的卻寥寥無幾。究其原因，是因為民眾對文博知識知之甚少，即使文物再精美，展覽再新穎也很難引起高關(guān)注度。微信的出現(xiàn)使得這一難題迎刃而解，遼博在官方微信開通之初就開辟了“展覽解讀”板塊，把正在展出的展覽分期分批的向觀眾加以介紹，將展覽中的重點文物和難懂的文化常識紛紛向觀眾定期推送，讓晦澀難懂的知識變得生動有趣，讓看似平常無奇的文物顯得意義非凡。

2014年5月，《遼海遺珍——遼寧考古六十年》在遼博開幕，展覽集中展示了遼寧考古人六十年來考古工作的主要成果，體現(xiàn)了中華民族智慧的結(jié)晶和文明的傳承。展覽中大量的歷史文化遺址和考古出土的文物，在普通觀眾看來非常陌生，這些文化遺址離我們生活的年代久遠(yuǎn)，出土文物都是簡單的瓶瓶罐罐，文物名稱的文字好多都不認(rèn)識，實在不能理解展覽的內(nèi)涵。為此，遼博官方微信特別制作了系列報道向觀眾深讀解讀其中的奧秘，分別將舊石器時代、新石器時代、青銅時代、漢唐時期、遼金時期和元明清時期的各大重要遺址的文化意義以及出土文物做了詳盡的分析，并以圖文并茂的形式歸類總結(jié)了觀眾不認(rèn)識的生僻字。其中，《這是什么？看看遠(yuǎn)古時代的人類工具》一文被省內(nèi)多家媒體相繼轉(zhuǎn)載，起到了很好的展覽推介作用。展覽在官方微信的推波助瀾下，引起了省內(nèi)廣大觀眾的熱切關(guān)注，收到了社會各界人士的好評和贊譽。

同一時期，遼博還舉辦了“人間情語——豐子愷漫畫作品特展”，展覽的展品均出自豐子愷晚年創(chuàng)作的《敝帚自珍》畫集，通過100幅經(jīng)典漫畫全面展示豐子愷先生“美育”的生活教育理念，用畫家特有的童心和對生活真諦的感悟帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)溫情脈脈的漫畫世界。展覽一經(jīng)開幕，就得到了廣大青少年朋友和家長們的喜愛，特別是學(xué)齡兒童格外關(guān)注，在展覽過程中經(jīng)常可以看到家長帶孩子們參觀。遼博官方微信結(jié)合這一契機，定期推送漫畫作品解讀，把作品中畫面的情致意境和詩詞歌賦一一對照詳解，讓更多家長學(xué)到了傳統(tǒng)國學(xué)的精髓，通過口口相傳的方式教給孩子們，把課堂的枯燥知識轉(zhuǎn)移到博物館生動的展覽中，開創(chuàng)全民教育的歷史先河。

二、以靈活便捷為特色智能語音導(dǎo)賞

微信的第二身份是講解員。自2008年博物館免費開放以來，遼寧省博物館開展了免費定時講解業(yè)務(wù)，每天整時整點有講解員為現(xiàn)場觀眾義務(wù)講解，此舉得到了社會的廣泛肯定。但是隨著人們精神文化需求的提升，越來越多的市民開始走進(jìn)博物館，人們希望在觀展中隨時能聽到講解，而不是必須要等待講解員定時出現(xiàn)。顯然，定時講解的方式有些捉襟見肘，無法隨時隨地滿足觀眾的需求。微信，這種智能化的新媒體以靈活便捷的方式解決了這一難題。觀眾只要加入遼博官方微信，按照操作提示，輕輕點擊幾個按鈕就可以隨心所欲的收聽自己喜愛展品的詳細(xì)信息了。這樣，博物館變得更加智能化，更加貼近百姓生活，有效地提高了宣傳講解的工作效率，節(jié)省了大量的人力資源。

2014年4月，《清宮遺珍——“天祿琳瑯”、“石渠寶笈”典籍書畫展》取得了轟動的社會效應(yīng)，該展是由中國國家圖書館、遼寧省文化廳共同主辦，遼寧省圖書館、遼寧省博物館承辦，展覽通過館際合作，以聯(lián)展形式，多視角、多元化地展示中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。展覽舉辦之初，遼寧省圖書館、遼寧省博物館兩館館長親自錄制語音導(dǎo)賞，以權(quán)威專業(yè)的視角為觀眾呈現(xiàn)一個完美的展覽。來博物館的觀眾用手機打開微信，掃描展館里的二維碼，添加遼博的微信賬號后，就能看到“清宮遺珍展覽”導(dǎo)覽平臺。然后按照指引發(fā)送“編號”，就能聽到展廳內(nèi)對應(yīng)藏品的介紹，可以親耳聽到館長門的講解，看到藏品圖片。而為了避免圖片、音頻資料對手機用戶的流量消耗太大，展廳還特別為游客提供了免費WIFI連接。經(jīng)典的展覽，便捷的收聽方式，高水平的導(dǎo)覽內(nèi)容，都吸引著觀眾紛紛加入到官方微信的大家庭里。不停有觀眾留言：館長們親自講解，非常好！很感謝遼博給大家提供這樣一個共同分享的媒體平臺！官方微信的粉絲呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)。

目前，全國各地的博物館都在積極開展微信語言導(dǎo)賞業(yè)務(wù)，其低成本、易操作、使用人群廣泛等特點，正適合公益性單位的推廣及應(yīng)用。未來，遼博計劃將全部展覽以微信形式上線，為形成智能化電子博物館打下基礎(chǔ)，實現(xiàn)與觀眾的遠(yuǎn)程互動服務(wù)。

三、以觀眾需求為根本實時跟蹤報道

微信的第三身份是記者。博物館作為大眾娛樂休閑的公益性場所，常常被傳統(tǒng)媒體所關(guān)注和報道。但是處于文化事業(yè)的小眾位置，觀眾往往對博物館行業(yè)的具體工作流程和動態(tài)并不知曉。通過博物館自辦的官方微信平臺，及時報道展覽籌劃、布展、觀眾參觀、反饋感言等情況，可以有效地讓觀眾深入了解博物館，加強博物館與社會各界的溝通聯(lián)系，同時，可以集中收集觀眾的反饋信息，為日后籌劃觀眾喜愛的展覽找到科學(xué)依據(jù)。只有博物館與觀眾相互了解，互通心聲，雙向交流，才能形成傳播者與受眾的共同發(fā)展、良性循環(huán)。

2014年國慶節(jié)前夕，備受矚目的“威尼斯之輝：從文藝復(fù)興到黃金時代”開始在遼博展出，遼博官方微信應(yīng)廣大博物館愛好者的要求，全程跟蹤報道了展覽的布展、開幕、參觀等整個流程環(huán)節(jié)，揭開了博物館工作的神秘面紗。微信《威尼斯之輝：萬事俱備只等你來》一文，以記者的視角帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)展廳，以參與者的身份圖文并茂地向觀眾講述文物抵達(dá)、開箱點驗、陳列布展等工作細(xì)節(jié)的點點滴滴。觀眾開始走進(jìn)博物館的幕后，了解精彩展覽背后博物館工作的艱辛，同時大家也更加關(guān)注博物館的動態(tài)，提升了博物館的社會關(guān)注度。微信《我在現(xiàn)場：黃金周，聽聽觀眾怎么說？》一文，以記者的身份采訪了現(xiàn)場參觀的觀眾，收集了大家的觀展感想和對博物館的合理性建議，真正地貼近群眾，與群眾零距離接觸，聽取民聲，反饋民意，把群眾的需求變成博物館努力的方向。

傳統(tǒng)媒體受版面、時段等各種因素限制，不可能花費大量精力投入到博物館的宣傳中，但是微信這種自建自營的新媒體平臺打破了這種局限，可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多種方式不遺余力的全方位立體報道。博物館完全可以用記者的方式對自身進(jìn)行宣傳，不依賴于其他媒體，及時、靈活、有效地完成傳播者的使命。

四、以樹立品牌為目標(biāo)提升觀眾互動

微信的第四身份是宣傳員。在官方微信的運營中，不可忽視的就是與觀眾互動。觀眾互動，小到回復(fù)觀眾的留言，大至舉辦節(jié)日活動策劃展覽，都需要有公益宣傳樹立品牌的意識。

博物館作為青少年學(xué)習(xí)的第二課堂，需要定期舉辦一些公益活動。2014年，遼寧省博物館分別在中秋節(jié)和國慶節(jié)舉辦手工制月餅和糕點的群體活動，成立了美食俱樂部。微信在發(fā)布信息、接受咨詢、報名反饋等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要的作用，家長和孩子的需求通過這一便捷方式得到及時的滿足，逐步樹立起青少年活動的品牌陣營。同時，微信還配合展覽推出了相關(guān)的答題抽獎活動、繪畫評比活動。例如：在“歷史的跨越——紀(jì)念《澳門基本法》頒布二十一周年暨澳門回歸十四周年圖片展”中，遼博與主辦方共同舉辦了有獎問答游戲。只要在館內(nèi)領(lǐng)取游戲表格，按照表格要求填寫，填后把表格投入到指定回收箱中，遼博的工作人員選出全部回答正確的觀眾，統(tǒng)一參加抽獎。消息一經(jīng)官位微信發(fā)布后，觀眾紛紛走進(jìn)展廳觀展并答題，一時間，展覽的關(guān)注度飛躍提升。事實證明，與觀眾形成良好的定期互動，可以提高博物館的社會影響力，在社會不斷的關(guān)注下，也可以走出博物館的品牌之路。

微信正在正悄無聲息的改變我們的生活，利用好新媒體這個輿論陣地，其作用和影響力將超乎我們的想象。有一種流行的說法：如果你的粉絲超過一百，你就好像是本內(nèi)刊；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報；超過百萬，你就是一份全國性報紙。在微信應(yīng)用的實踐上，遼寧博物館還是“小荷才露尖尖角”，我們還有巨大的空間可以提升，還有更廣闊的天地需要去作為。在信息化時代的大潮中，我們要不斷的將古老的文化與新興的技術(shù)相結(jié)合，讓博物館煥發(fā)出新的生命力，爭取更好地服務(wù)社會、服務(wù)公眾。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，2004年，第148頁。

[2]單霽翔：《關(guān)于新時期博物館功能與職能的思考》，《中國博物館》第2010年第4期。