[摘 要]高校圖書館內涵建設關系到高校教學和科研水平，是圖書館發(fā)展的核心。本文從加強隊伍建設、優(yōu)化館藏等幾個方面提出了高校圖書館內涵建設的具體舉措。

[關鍵詞]圖書館；內涵建設；高校

高校圖書館作為高校辦學三大支柱之一的文獻信息資源中心，肩負著服務教學和科研的使命，其服務水平的高低直接影響高校的辦學水平。高校圖書館服務除需要基本的硬件設施外，最為根本的是圖書館服務內涵及為學校教學、科研提供優(yōu)質高效的知識信息服務。本文以新余學院為例探討如何提升高校圖書館服務內涵。

1、加強高校圖書館內涵建設的必要性

高校圖書館內涵建設是相對于其外延發(fā)展而言的。近些年，隨著各地高校規(guī)模的擴張，高校圖書館的主體建筑規(guī)模也在不斷擴大，外延發(fā)展給高校圖書館的建設帶來了新的發(fā)展。但是，這種發(fā)展嚴重依賴于資金的支持，且主要體現(xiàn)在量的方面，并不能保證高校圖書館一定能夠實現(xiàn)其主要的職能作用。因此，高校圖書館迫切需要在內涵上、在質的方面加強建設，主要體現(xiàn)在圖書設備、家具設備、電子設備、文獻資源建設、圖書館隊伍建設、各項管理制度建設、館員服務意識等方面加強建設。

2、加強高校圖書館內涵建設的舉措

2.1優(yōu)化館藏結構

圖書館藏書結構的合理與否直接影響到圖書的使用率及讀者借閱率，包括圖書排架的科學性和整體藏書結構與讀者專業(yè)結構的適應性。圖書排架的科學性直接影響讀者查閱圖書資料時間，以新余學院圖書館為例，在未搬入新館前，由于過渡館館舍面積小，圖書排架分類只能分到二級類目，讀者在館內很難及時找到所需資料，從而浪費讀者時間。新館建成以后，圖書館實行大開放大流通，圖書排架細分到分類號最后一位，讀者通過系統(tǒng)查詢圖書可以在最短的時間內找到相關圖書，大大節(jié)約了讀者查閱資料時間并贏得一致的好評。而藏書結構是否和學校的學科專業(yè)建設相適應決定了讀者借閱的滿足率。新余學院圖書館通過各二級學院聯(lián)絡員收集二級學院圖書資料需求信息、讓二級學院老師參加圖書現(xiàn)場采購、以及圖書館網站的讀者薦購欄目等方式選擇所購圖書，使圖書館藏書結構與我校學科專業(yè)發(fā)展相一致。

2.2優(yōu)化配置信息資源，加強文獻資源建設

教學、科研、信息是高校辦學最基本的三個要素，也是高等教育評估的重要內容。高校圖書館是全校的圖書情報資料中心，是為教學和科學研究服務的文獻信息機構。因此，文獻資源建設的好壞將直接影響到學校教學和科研的發(fā)展。圖書館文獻資源建設是一個系統(tǒng)化工程，是一個需要結合學校學科建設而不斷投入和積累的建設過程，只有持續(xù)性地投入才能形成獨具學校文化特色的館藏體系，構建具有學校各學科特色的文獻信息資源。在網絡等大眾傳媒的深刻影響下，當前各高校圖書館普遍存在著文獻量不足、文獻資源利用率不夠、讀者入館率逐年下降等現(xiàn)象，這些情況迫切要求高校圖書館在有限的資金支持下，盡可能地優(yōu)化配置信息資源。要加強館藏文獻資源建設，就要提高文獻采集質量。首先，文獻采集要以服務學校的教學和科研為出發(fā)點和立足點，積極主動收集讀者的各種信息需求包括潛在的需求。采訪人員應做好采訪文獻的前期準備工作，對學校的教學科研進行深度調研，了解學校各專業(yè)設置及重點學科建設、科學研究，加強對各學科專業(yè)基本情況的學習和了解，加強與學科帶頭人，骨干教師及重點科研項目主持人的溝通和交流，充分發(fā)揮他們在采購文獻時的導航作用，保證文獻采集的質量。如：讓學科帶頭人、骨干教師及重點科研項目主持人提供專業(yè)參考書目，多聽聽他們的需求，以此作為采購文獻的依據。其次，要加強館際間的交流合作，與同級院校的交流和業(yè)務聯(lián)系，相互借鑒成功經驗、避免不足，實現(xiàn)館藏資源最佳優(yōu)化配置。同時，采訪人員需掌握最新的圖書市場信息及同類院校的圖書（含專業(yè)教材）利用的基本情況，研究其可比性和實用性，為采購相關專業(yè)圖書提供數據支撐。最后，高校圖書館要注重與廣大讀者的互動與交流，及時聽取他們的意見，可以通過圖書館網上和圖書館本部建立相應的薦書平臺，如“讀者薦書”、“好書推薦”等，這樣可以直接了解讀者需求，發(fā)揮集體的智慧，以此作為采購文獻的依據，在充分調研文獻需求的基礎上進行科學選購文獻，做到藏書有讀者，讀者有藏書。

2.3加強隊伍建設，不斷提高館員服務素養(yǎng)

人才隊伍建設的好壞直接關系到圖書館的建設和發(fā)展，館員整體素質的高低直接影響圖書館功能的發(fā)揮。伴隨館藏資源數字化、服務網絡化、讀者需求個性化、業(yè)務自動化的出現(xiàn)，讀者對圖書館服務提出了更高的服務要求，館員的能力也面臨著極大的考驗。為此，新時代圖書館員除應具備良好的政治素質，崇高的職業(yè)素養(yǎng)，豐富的專業(yè)文化知識，還應該熟悉圖書館業(yè)務操作技能，擁有扎實的科學研究能力和為讀者提供高效優(yōu)質的服務能力。圖書館應不斷引進優(yōu)秀專業(yè)人才以提高整體服務能力，同時加強對現(xiàn)有人員的在職培養(yǎng)，包括加強對館員的業(yè)務培訓，為館員提供各種繼續(xù)學習和深造的機會，鼓勵其加強學習，提升學歷，參加各種學術會議等，從而，不斷提高館員的服務素養(yǎng)和業(yè)務能力，推動圖書館人才整體隊伍的建設。

2.4更新服務理念，提高服務質量

圖書館存在的價值在于它能夠為讀者提供各種滿意的信息服務，讀者是圖書館的根本，全心全意為讀者服務已成為圖書館工作的核心，其服務質量的好壞直接影響圖書館功能、效用的發(fā)揮。在大眾傳媒日益豐富，人們獲取信息資源的渠道日益增多，坐等讀者上門的傳統(tǒng)圖書館服務模式已經不適應現(xiàn)代社會的發(fā)展需要。面對讀者更具個性化、多樣化和開放型的服務需求，高校圖書館的服務理念也應隨著讀者需求和文獻特點的變化作出新的調整，只有這樣才能滿足讀者的各種信息需求。如在新形勢下開展科技查新、定題服務、學科和專題導航等。對館員的服務要求也不再是單一文獻資料保管員，要求其不但具有文獻資料管理的能力、還必須具備開展個性化服務的能力如科技查新、定題服務、學科信息導航。因此圖書館員應不斷學習新的專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，以適應讀者多元化、個性化服務需求，變被動等待為主動服務，積極解答讀者提出的各種信息咨詢，減少圖書的拒借率，將讀者的不滿降至最低限度，確實提高服務質量。

2.5拓寬服務領域，提升服務層次

在移動互聯(lián)時代，讀者獲取信息的渠道變得多元化，對信息服務要求精準化，對圖書館所提供的服務內容、服務方式和服務手段都呈現(xiàn)出許多新特點，這要求高校圖書館必須轉變服務理念，拓寬服務領域，提升服務層次，最大限度地滿足讀者個性化文獻信息需求。如建設開放友好的圖書館門戶網頁，讀者通過網站就可以辦理相關業(yè)務、進行交流活動（開設BBS、開通館員Blog、圖書館微博），方便讀者建言獻策、查找所需信息，以滿足其各種個性化信息需求；建立學科館員制度，加強與系部的溝通聯(lián)系，了解讀者需求以更好服務于系部讀者；構建特色資源數據庫，為讀者提供獨具特色的信息資源；館員應分析讀者的各種信息需求，及時了解其動態(tài)的信息需求和閱讀興趣，準確地向讀者推薦個性化的信息資源，更好地為讀者提供參考咨詢和科技查新服務。

2.6完善規(guī)章制度，強化管理

優(yōu)秀的組織一定有完善的規(guī)章管理制度。高校圖書館要承擔起“為學校教學和科研服務的學術性機構”這一角色地位，建立健全相應的規(guī)章制度是必要的，這也是高校圖書館內涵建設的應有之義。高校圖書館作為學校的文獻信息中心，是一個具有學術研究和對外服務雙重職能的機構。其規(guī)章制度包括學術管理制度、業(yè)務管理制度、行政管理制度、館員能力提升制度、讀者發(fā)展制度等。學術管理制度和館員能力提升制度主要是針對圖書館內部人才隊伍的培養(yǎng)和建設而制定的，將館員的利益和圖書館的發(fā)展緊密結合在一起，有利于圖書館實現(xiàn)其學術研究功能?？茖W合理的業(yè)務管理制度和讀者發(fā)展制度主要體現(xiàn)在圖書館在發(fā)展讀者、服務讀者上有章可循，職責明確，從根本上消除因職責不明而產生的推諉、扯皮現(xiàn)象，提高服務效果。行政管理制度主要是針對圖書館行政主體，他們是為圖書館學術和業(yè)務主體提供服務和后勤保障的，也是加強與高校其他機構溝通與合作的主體。強化各項制度管理，有利于圖書館對各類工作人員有效管理，嚴格按制度辦事，做到有章可循，有據可依，管理制度化、規(guī)范化，嚴格用制度規(guī)范和指導工作人員的行為，用制度管理人、約束人。同時，規(guī)范化的制度管理應與人性化管理相結合，堅持寬嚴相濟、原則性與靈活性相結合，確保高校圖書館功能的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]曹福林.論圖書館內涵建設[J].蘭臺世界，2007，（3）

[2]吳玉玲.高校圖書館內涵建設與可持續(xù)發(fā)展[J].價值工程，2011。

[3]吳建明.關于加強高校圖書館內涵建設與發(fā)展的幾點思考[J].新世紀圖書館，2010.

作者簡介：楊萬勤（1984-）男，貴州遵義人，館員，從事圖書館建設、信息服務研究。