祝曉明

平衡計(jì)分卡思想在高校教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用研究

祝曉明

平衡計(jì)分卡思想在國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展中的有效性和作用已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。隨著對(duì)高校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入研究，我們發(fā)現(xiàn)，在高校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，平衡計(jì)分卡思想可以積極地提升教學(xué)效率、統(tǒng)一師生之間的教學(xué)思路、加強(qiáng)師生之間的溝通和交流,從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。文章從平衡計(jì)分卡思想理論、平衡計(jì)分卡在高校教學(xué)實(shí)踐中的作用、高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的理解誤區(qū)、高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的建議等方面進(jìn)行了探討。

平衡計(jì)分卡；高校教學(xué)實(shí)踐；教學(xué)質(zhì)量

一、平衡計(jì)分卡思想理論

科萊斯平衡記分卡（Careersmart Balanced Score Card），源自哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長(zhǎng)David Norton于90年所從事的“未來(lái)組織績(jī)效衡量方法”一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系,當(dāng)時(shí)該計(jì)劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，以使組織的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)”；經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展，平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。根據(jù)解釋，平衡計(jì)分卡主要是通過(guò)圖、卡、表來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。

它一方面保留傳統(tǒng)上衡量過(guò)去績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并且兼顧了促成財(cái)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效因素之衡量；另一方面在支持組織追求業(yè)績(jī)之余，也監(jiān)督組織的行為應(yīng)兼顧學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的面向，并且透過(guò)一連串的互動(dòng)因果關(guān)系，使組織得以把產(chǎn)出（Outcome）和績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素（Performance Driver）串聯(lián)起來(lái)，以衡量指標(biāo)與其量度作為語(yǔ)言，把組織的使命和策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶浊昂筮B貫的系統(tǒng)績(jī)效評(píng)核量度，把復(fù)雜而籠統(tǒng)的概念轉(zhuǎn)化為精確的目標(biāo)，借以尋求財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的衡量之間、短期與長(zhǎng)期的目標(biāo)之間、落后的與領(lǐng)先的指標(biāo)之間，以及外部與內(nèi)部績(jī)效之間的平衡。

二、平衡計(jì)分卡在高校教學(xué)實(shí)踐中的作用

平衡計(jì)分卡在企業(yè)中應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，近年來(lái)，在高校的教學(xué)實(shí)踐中也借鑒了企業(yè)平衡計(jì)分卡思想，平衡計(jì)分卡在高校教學(xué)實(shí)踐中逐漸被推廣。

（一）平衡計(jì)分卡建設(shè)可以有效地提高教學(xué)效率

在高校的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，在高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)高校由上而下、由下而上，從學(xué)校層面到院系層面的平衡計(jì)分卡的建設(shè)，在高校的發(fā)展戰(zhàn)略框架下，在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，在每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施中，平衡計(jì)分卡可以有效地保障教學(xué)質(zhì)量、強(qiáng)化高校師生對(duì)設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)的認(rèn)同，統(tǒng)一師生的教學(xué)方向，增強(qiáng)了廣大師生對(duì)高校教學(xué)目標(biāo)的認(rèn)同感、樹立完成目標(biāo)的信心。

（二）平衡計(jì)分卡建設(shè)可以強(qiáng)化師生之間的聯(lián)系

在高校的教學(xué)實(shí)踐中，通過(guò)高校由上而下、由下而上，從學(xué)校層面到院系層面的平衡計(jì)分卡的建設(shè)，教師與學(xué)生通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分析、目標(biāo)分解、形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、探索出行之有效的教學(xué)方法。師生之間的密切溝通和合作有利于在教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐中提高教學(xué)質(zhì)量。

三、高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的理解誤區(qū)

（一）字面化理解平衡計(jì)分卡思想

在高校的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，在高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的過(guò)程中，高校中的不少師生從字面理解認(rèn)識(shí)，認(rèn)為來(lái)源于國(guó)外、來(lái)源于企業(yè)管理工具的平衡計(jì)分卡思想強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)。在高校平衡計(jì)分卡建設(shè)過(guò)程中，從上到下，由校級(jí)到院系，以為只要請(qǐng)些專家、辦學(xué)習(xí)班就是在建設(shè)平衡計(jì)分卡。對(duì)在高校教學(xué)實(shí)踐中構(gòu)建平衡計(jì)分卡的理解停留在學(xué)習(xí)上課的層面，只是在宣傳形式和表象上滿足了平衡計(jì)分卡的思想，其實(shí)沒(méi)有找到平衡計(jì)分卡的精髓。

（二）把平衡計(jì)分卡建設(shè)等同于定期檢查

在高校的教學(xué)實(shí)踐中，在高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的過(guò)程中，高校中的不少師生認(rèn)為平衡計(jì)分卡建設(shè)就是定期檢查。在高校教學(xué)實(shí)踐中，建設(shè)平衡計(jì)分卡確實(shí)可以合理地借鑒定期檢查、反饋改進(jìn)的思想，但決不等同于定期檢查和改進(jìn)。平衡計(jì)分卡建設(shè)更加強(qiáng)調(diào)的是在高校發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

（三）不能持續(xù)性進(jìn)行平衡計(jì)分卡建設(shè)

在高校的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，在高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的過(guò)程中，高校中的不少師生認(rèn)為平衡計(jì)分卡是個(gè)很時(shí)尚的事物，為了與時(shí)俱進(jìn)，追求形式，大多喜歡集中突擊式搞平衡計(jì)分卡建設(shè)。短期內(nèi)熱火朝天，在初期，集中辦各種平衡計(jì)分卡建設(shè)的學(xué)習(xí)班、各種關(guān)于平衡計(jì)分卡建設(shè)的講座、請(qǐng)各種專家，在高校內(nèi)進(jìn)行各種平衡計(jì)分卡建設(shè)的宣傳活動(dòng)。在紅紅火火一陣子以后突然偃旗息鼓。短時(shí)間、突擊性搞平衡計(jì)分卡建設(shè)不僅不能達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)共同愿景、共享資源的目的，反而因形而上學(xué)的方式給組織帶來(lái)傷害，在師生中形成負(fù)面作用，影響教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的效率。

四、高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的建議

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子的重視

平衡計(jì)分卡建設(shè)是一種新的高校教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用的工具，屬于一種創(chuàng)新。要想在師生中達(dá)到思想上的共識(shí)和行動(dòng)上的一致，首先要求高校的領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上徹底理解平衡計(jì)分卡在高校教學(xué)實(shí)踐中的必要性，在班子中形成共識(shí)，積極地深入實(shí)踐到平衡計(jì)分卡建設(shè)中去。只有領(lǐng)導(dǎo)班子積極參與進(jìn)去，穩(wěn)扎穩(wěn)打地執(zhí)行，努力推廣，才能有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性，提高平衡計(jì)分卡建設(shè)的效率，從而達(dá)到提高教學(xué)實(shí)踐效果的目的。

（二）長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行平衡計(jì)分卡建設(shè)

在高校教學(xué)實(shí)踐中，平衡計(jì)分卡建設(shè)不能抱著短期觀點(diǎn)，要在領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想的指導(dǎo)下，在全校師生中形成一種長(zhǎng)期進(jìn)行平衡計(jì)分卡建設(shè)的思維和理念。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)平衡計(jì)分卡建設(shè)的共同學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略性思考，形成在高校的共同愿景的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在共同愿景指導(dǎo)下，將教研和學(xué)習(xí)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在教學(xué)實(shí)踐中長(zhǎng)期有效運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具，提高全校師生水平、保障高校水平整體提高的良性發(fā)展。

（三）全體師生積極投入到平衡計(jì)分卡建設(shè)

平衡計(jì)分卡建設(shè)作為高校教學(xué)實(shí)踐中的新生事物，屬于一種創(chuàng)新。要想真正在全校師生中對(duì)平衡計(jì)分卡建設(shè)的積極性和有效性達(dá)成共識(shí)，全校師生的全身心投入到平衡計(jì)分卡建設(shè)中是非常重要的。只有真正做到由上到下、由下到上的全校師生的共同參與、系統(tǒng)性理解、積極參與平衡計(jì)分卡建設(shè)，平衡計(jì)分卡建設(shè)才能真正在高校深入人心、扎根，從而在高校教學(xué)實(shí)踐中起到積極作用、提高教學(xué)質(zhì)量。

高校平衡計(jì)分卡建設(shè)的研究和實(shí)踐活動(dòng)，目前還在不斷的探索、思考、逐步實(shí)踐的階段，如何更積極有效地將平衡計(jì)分卡思想應(yīng)用于高校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)、服務(wù)于高校教學(xué)質(zhì)量的提高？如何更準(zhǔn)確地將平衡計(jì)分卡建設(shè)和高校的教學(xué)實(shí)踐研究活動(dòng)更好地結(jié)合？如何讓全校師生都能從心里接受、認(rèn)同平衡計(jì)分卡的核心思想？這些都是每個(gè)高校參與其中的所有師生需要共同關(guān)注和持續(xù)研究和思考的課題。

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[2]王金芝.基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核探析[J].財(cái)會(huì)研究，2011，（12）.

[3]紀(jì)志城.平衡計(jì)分卡在企業(yè)中的運(yùn)用研究[J].市場(chǎng)論壇，2010，（06）.

[4]趙娜.平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效考核中的應(yīng)用研究[J]. CAD/CAM與制造業(yè)信息化，2011，（07）.

祝曉明，南京政治學(xué)院基礎(chǔ)部副教授。

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