○宋媛麗

（遼寧省煙草公司沈陽市公司 遼寧 沈陽 110062）

煙草企業(yè)內部審計服務性功能建設研究

○宋媛麗

（遼寧省煙草公司沈陽市公司 遼寧 沈陽 110062）

煙草企業(yè)是推動我國經(jīng)濟發(fā)展全面提速的重要組成部分，同時煙草企業(yè)與其他一般生產(chǎn)經(jīng)營性起來之間又存在著許多差異。加強煙草企業(yè)的內部審計工作質量不僅關系著企業(yè)的自身運作能否有序，同時也關系著我國煙草行業(yè)能否健康有序。近年來內部審計工作的服務性功能建設力度在不斷加大，煙草企業(yè)也應該重視這方面的問題，找到提升內部審計具體工作質量的途徑，本文從煙草企業(yè)當前內部審計工作的現(xiàn)狀分析入手，結合具體管理實際談談如何在當前時期通過合理有效的手段來切實提升煙草企業(yè)的內部審計服務性功能有效建設，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，以供參考。

煙草企業(yè) 內部審計 服務新功能

一、前言

煙草企業(yè)身處特殊行業(yè)，我國煙草企業(yè)的發(fā)展對地區(qū)經(jīng)濟乃至全國經(jīng)濟都具有非常重要的影響力。煙草企業(yè)的發(fā)展步伐能否健康有序，對于我國的煙草行業(yè)能否健康發(fā)展也意義重大。所以加強自身建設不僅是為了企業(yè)的長遠發(fā)展，同時也是為了有效提升我國的經(jīng)濟建設及發(fā)展水平，提升行業(yè)綜合發(fā)展實力。而在內部管理及建設工作當中，內部審計是改善內部管理工作質量，提升管理工作水平的重要保障。近年來，隨著我國服務型社會的大力建設，內部審計工作雖然是作為一項監(jiān)督控制及管理工作而出現(xiàn)，但是自身的服務性功能也應該進行進一步擴展，從而適應煙草企業(yè)的當前發(fā)展及未來發(fā)展需要。

二、煙草企業(yè)內部審計工作現(xiàn)狀分析

內部審計是促進企業(yè)內部財務管理工作質量提升的重要手段和保障，但是就目前情況來說，雖然在很大程度上內部審計工作發(fā)揮出了自身作用，卻仍然未能在更多方面及更深層次上凸顯自己的價值，尤其是近年來服務型社會的不斷建立與完善，機械粗糙的內部審計工作越來越顯示出自身的不足與需要改進的地方。首先是內部審計工作缺乏良好的服務意識，不論是審計人員還是被審計人員及部門都將內部審計當作一項機械的工作來看待，不僅不了解內部審計的重要性，也不了解加強其服務功能建設的積極作用。其次在工作方法上也存在諸多不足，對于整個審計工作的開展也僅僅求得結果而不重視結果中凸顯的問題的分析研究，從而讓問題年年都存在，卻從來得不到改善，這與服務性功能建設的意識完全背離。

三、加強內部審計服務性功能建設的措施研究

當前我國煙草企業(yè)內部普遍存在著的一些內部審計工作方面的主要問題，這些問題包含了諸多方面的內容，如果想要切實提升煙草企業(yè)在內部審計服務性功能建設方面的力度，并通過加強服務性來推動整個內部審計工作乃至內部管理全面工作質量的加強，就必須從這些問題入手，有的放矢地進行對策研究。

1、樹立正確意識

正確的意識才能夠決定正確的行為，對于內部審計工作的服務性功能建設而言，意識樹立非常關鍵。傳統(tǒng)的內部審計意識比較偏向于一種機械、單一且過于僵硬的管理意識，雖然也能夠通過制度的約束和法律的規(guī)范來起到一定程度的威懾與制約，但是隨著我國服務型社會的建設與發(fā)展，此種管理意識已經(jīng)無法適應當前企業(yè)及未來發(fā)展過程中的實際需要。所以提升服務性功能建設質量首先就要從意識轉變著手。意識轉變應該從企業(yè)管理者、決策者自身做起，要在重視內部審計重要性的同時加強對內部審計服務性功能建設方面的具體知識學習與掌握，這樣才能夠站在全局統(tǒng)領的高度來進行詳細的意見指導與方向把握。其次，意識樹立還應該加強在直接參與內部審計相關工作的管理隊伍上面，因為無論何種管理制度的有效落實都離不開具體的操作人員，所以內部審計人員應該進一步明確內部審計工作的根本目的，以及在當前時期內部審計工作職能方面應該發(fā)生的轉變，即被動約束與檢察向主動參與主動管理轉變，而在轉變過程中又要結合服務新功能建設的主要要求來提升具體工作的服務質量，只有這樣才能夠為單位打造一支高素質的內部審計專門人才隊伍。對于沒有參與內部審計管理工作的人員，也就是內部審計工作的被管理人員來說，糾正偏差意識，正確看待內部審計相關工作的重要性，了解內部審計工作服務性功能建設的具體內容也能夠幫助她們更好的配合相關工作，同時還能夠因為加深對內部審計服務性功能建設的具體了解來提升內部審計管理的配合度，轉變形態(tài)，從過去那種消極應對、被動接受轉變?yōu)榉e極參與、獻言獻策，從而確保內部審計工作相關制度及細則的執(zhí)行力。

2、加強工作方法的改進與提升

工作方法是否恰當對于管理工作的質量提升與否具有非常重要的影響。煙草企業(yè)的內部審計工作不僅僅是單純關注于具體財務管理及會計操作層面，更多時候需要通過自身的工作來實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營決策與全面管理的促進與助推，這也就是我們所說的服務性功能。所以為了實現(xiàn)這一目的，在工作方法方面就必須加強審計工作的細節(jié)把控，從過去單純的事前預測與事后審查兩個部分擴展為事前分析調查、事中環(huán)節(jié)與關鍵點管控以及事后的評價分析以及問題研究和方法討論，并且應該將重點放在方法研究與討論上面，這樣才能夠真正實現(xiàn)內部審計工作的實際作用，積極發(fā)揮為企業(yè)管理層服好務的作用，將被動監(jiān)督變?yōu)橹鲃庸芾?，參與到具體事務當中。

3、加強隊伍素質建設

要切實發(fā)揮內部審計的服務性功能，加強其服務性功能的有效建設就必須切實加強隊伍的素質建設，尤其是內部審計直接操作人員的素質建設。加強素質建設的方法除了要根據(jù)國家相關規(guī)定將不符合內部審計基本操作要求的不合格人員從內部審計工作隊伍當中清除出去以外，還應該加強以下幾個方面的建設。

首先，進一步調整內部審計人員的知識結構與年齡結構。過去很長一段時間內內部審計相關工作都是由單位財務會計工作人員進行擔任，雖然內部審計是針對單位財務管理相關工作的有序開展而推行的，但是想要讓內部審計工作更好的發(fā)揮自身服務性、監(jiān)督性以及協(xié)助性作用，僅僅只具備財務會計方面知識是遠遠不夠的，因為資金、財務在單位內部的運作所涉及到的范圍相當廣泛，就如煙草企業(yè)的財務運作就會具有鮮明的煙草行業(yè)的諸多特點，如果只是以財務管理及會計實務的一般而論來進行管理必然無法達到積極效果。所以為了實現(xiàn)服務性功能的有效建設，為了加強內部審計工作的具體水平，應該將內部審計人員的知識結構進行完善與加強，不僅應該包括具有豐富經(jīng)驗的財務會計人員，同時還要就行業(yè)的具體特點及企業(yè)的具體運作模式從技術層面、信息化層面、具體業(yè)務層面來進行知識補足。此外，除了單位自身的人員結構調整及素質提升以外，為了進一步適應市場的變化發(fā)展需要，還應該積極加強與社會專門審計機構的聯(lián)系合作，邀請專家參與具體工作，為單位的內部審計服務性功能建設提供更多建設性意見。

其次，內部審計人員必須具備良好的交流與溝通技巧，在整個審計過程中努力與被審計人員維持良好的人際關系，消除被審計對象的抵觸，共同分析錯誤和問題及潛在影響，探討改進措施和可行性。這種關系可以使被審計單位認識到內部審計是一種幫助而不是一種威脅。使內部審計人員能夠深入調查，發(fā)現(xiàn)問題。并出具恰當?shù)膶徲媹蟾?，為企業(yè)提供有價值的服務。

4、加強多元化獎勵機制建設

傳統(tǒng)的獎勵機制是以物質獎勵為最主要構成的，但是當今社會，隨著社會生產(chǎn)力、物質條件的不斷豐富與完善，單純的物質獎勵已經(jīng)在一定程度上與企業(yè)員工的實際需求出現(xiàn)了脫節(jié)。尤其是對于煙草企業(yè)的內部審計管理隊伍來說，她們肩負著更為重要的使命與責任，其中大多數(shù)人也屬于高技術人才，她們在價值觀、個人能力體現(xiàn)方面也有更多要求，所以如果僅僅確保物質獎勵的公平公正，或許無法真正實現(xiàn)有效激勵。所以，我們應該在確保物質獎勵公平合理的基礎之上，開拓思路，尋找更多元化的獎勵激勵方式。首先，應該重視對管理隊伍的精神鼓勵，如將優(yōu)秀人員獎勵內容與部分管理職務的分配相結合，讓其中的優(yōu)秀管理人員有機會參與到企業(yè)更多方面的管理工作中，從而發(fā)揮他們更多方面的潛力與特長，滿足她們在個人能力與價值體現(xiàn)方面的心理需求，提升她們對企業(yè)的忠誠度、信任感與使命感。其次，加強其他福利待遇的建設力度，如員工的上下班班車接送服務、加班食宿補貼福利以及職工賓館建設以方便外地職工家屬探親的食宿需要等，從而有效穩(wěn)定企業(yè)職工及管理人員的工作情緒、激發(fā)她們的工作熱情，喚起她們的企業(yè)主人翁意識，從而更好的執(zhí)行和配合企業(yè)管理工作。

5、加強服務型企業(yè)文化建設

服務性職能不僅應該在內部審計工作中體現(xiàn)，同時也應該作為一種企業(yè)文化加以發(fā)揚，在企業(yè)文化當中滲透服務性特點能夠讓內部審計工作人員更好的了解服務性職能的意義和作用，同時也能夠在所有部門及工作人員心目中樹立起服務意識，從而不光能夠更好的配合審計工作開展，同時對于銷售等窗口部門的服務品質提升和工作效率提升也都有很好的幫助。文化建設應該加強宣傳教育與組織學習兩方面內容，同時要重視服務意識提升與本職工作緊密結合，從而幫助她們更好地認識服務性和發(fā)揮服務性。

四、結語

煙草企業(yè)在我國屬于特殊行業(yè)，其建設與發(fā)展直接影響到我國經(jīng)濟建設總體發(fā)展水平，同時煙草企業(yè)的管理與服務工作又關系著社會的和諧與穩(wěn)定，為了適應市場的進一步發(fā)展，煙草企業(yè)的內部審計工作必須不斷提升與加強，當前社會大力倡導管理工作的服務性職能，對于煙草企業(yè)的內部審計工作來說，服務性功能建設也勢在必行，因為內部審計工作開展的目的不僅在于進一步規(guī)范與約束企業(yè)內部部門管理及工作人員的行為，更重要的是推動整個企業(yè)的健康有序發(fā)展，從根本上來說是服務于企業(yè)以及部門建設的，但是內部審計由于其特殊的工作內容和職能，在大力拓展服務性職能的同時也不能放松應有的監(jiān)督約束力量，否則可能造成內部審計工作的表面化與流于形式，所以煙草企業(yè)的內部審計服務性功能建設是一項長期的、復雜的、艱巨的系統(tǒng)工程，雖然無法一蹴而就，但是相信通過我們不斷努力，不斷找到煙草企業(yè)內部審計工作的特點與服務性功能建設關鍵點與突破口，必然能夠在今后的工作開展與職能建設中取得更大成績。

[1]張志：煙草行業(yè)財務管理現(xiàn)狀分析[J].會計之友，2013（1）.

（責任編輯：陳丹）