宋 巖

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 511450）

毛澤東同志曾經(jīng)指出，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，一是出主意，一是用干部。從領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的角度看，“出主意”可以視為“決策”，“用干部”就是“用人”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，要注重其決策和用人能力的優(yōu)化。只用這樣，才會(huì)使自己走上成功之路。

一、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與心理

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括的決策和用人兩大方面都與領(lǐng)導(dǎo)者自身的心理現(xiàn)象密不可分。領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)某種既定目標(biāo)，在同時(shí)存在的幾種準(zhǔn)備行動(dòng)的方案中抉擇出最優(yōu)化的行動(dòng)方案的過程。領(lǐng)導(dǎo)決策心理則是影響領(lǐng)導(dǎo)決策的心理因素。我們這里所說的領(lǐng)導(dǎo)決策，包括了個(gè)人決策和群體決策。領(lǐng)導(dǎo)者的各種心理現(xiàn)象與決策都密切相聯(lián)。感覺、知覺、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)過程，即認(rèn)識(shí)活動(dòng)都是為了弄清客觀事物的性質(zhì)和規(guī)律，因此，領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)不可能離開這些認(rèn)識(shí)活動(dòng)，而且這些認(rèn)識(shí)活動(dòng)正確與否，會(huì)對(duì)決策是否正確產(chǎn)生重要影響。例如，對(duì)事物有全面的認(rèn)識(shí)，就會(huì)作出正確的決策，而對(duì)事物有片面認(rèn)識(shí)，就會(huì)作出錯(cuò)誤的決策。領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一就是用人。領(lǐng)導(dǎo)者是否樂于用人，以及用什么人、怎樣用人，不僅關(guān)系到本組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且從客觀上講，關(guān)系到國家的前途和命運(yùn)。而要做到這點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要對(duì)人有正確的認(rèn)識(shí)，才能使德才兼?zhèn)涞娜瞬抛呱项I(lǐng)導(dǎo)崗位。

在認(rèn)識(shí)客觀事物的時(shí)候，人對(duì)它還持有一定的態(tài)度，產(chǎn)生一定的體驗(yàn)，即產(chǎn)生一定的情緒和情感，也叫做情感過程。這種情感過程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和用人也有重大的影響。例如，若是感情用事，決策和用人就會(huì)出現(xiàn)謬誤，如果用理智的態(tài)度進(jìn)行工作，就會(huì)接近真理。

意志過程也是這樣，因?yàn)槿丝偸歉鶕?jù)對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，提出改造這個(gè)事物的目標(biāo)，制定一定的計(jì)劃。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中克服種種困難，然后才能完成任務(wù)。就是說，領(lǐng)導(dǎo)者不僅在作出決策和用人時(shí)需要意志努力，控制自己不良心理對(duì)其的影響，堅(jiān)持不懈地將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

不僅認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和用人有重大影響，而且領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征對(duì)其也都有重大影響。因?yàn)閭€(gè)性傾向性，如需要、欲望、興趣、信念決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和積極活動(dòng)的方向，而個(gè)性心理特征、能力、氣質(zhì)、性格則直接影響決策質(zhì)量和用人的好壞。所以，領(lǐng)導(dǎo)決策和用人都離不開心理活動(dòng)。

二、領(lǐng)導(dǎo)決策中的能力培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)某種既定目標(biāo)，在同時(shí)存在的幾種準(zhǔn)備行動(dòng)的方案中抉擇出最優(yōu)化的行動(dòng)方案的過程。其決策正確與否，常常依靠領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力，即決策能力越高，決策越優(yōu)化，相反，決策能力越低，決策則越容易失誤。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想作出正確的決策，就需要注意提高其決策能力。

（一）洞察能力

是人的觀察力的優(yōu)良品質(zhì)的體現(xiàn)。它具備了觀察的目的性、客觀性、精確性和敏銳性，從而能很快捕捉到事物的本質(zhì)。例如，有的人觀察魚后，會(huì)很快發(fā)現(xiàn)魚的特點(diǎn)是沒有眼皮。這一結(jié)論，不僅很客觀，而且說明了觀察者觀察的很精確，很敏銳，同時(shí)目的又很明確，即要捕捉魚的特點(diǎn)。這樣，對(duì)客觀事物能洞察秋毫，從而就會(huì)對(duì)事物分析得入木三分，結(jié)果是決策會(huì)勝券在握。

（二）實(shí)踐能力

這是指把經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的一種能力，也就是解決實(shí)際問題的一種能力。這種能力是記憶品質(zhì)所決定的。記憶品質(zhì)優(yōu)良的人，對(duì)過去經(jīng)歷過的事，包括學(xué)到的知識(shí)，不僅記得牢，而且用得活。在決策過程中，領(lǐng)導(dǎo)者離不開憑借自己過去的經(jīng)驗(yàn)和書本上的知識(shí)（包括上級(jí)指示）。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者，一是不要受過去經(jīng)驗(yàn)的束縛，否則就會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)辦事，這樣，就會(huì)使決策失敗。司馬懿沒有考慮諸葛亮處于特殊情況，所以仍然憑借過去的經(jīng)驗(yàn)，斷定諸葛亮不會(huì)冒險(xiǎn)，于是在其“空城計(jì)”面前，便作出了退兵的錯(cuò)誤決策，結(jié)果失去了取勝的良機(jī)。二是不要受書本知識(shí)的束縛，否則決策也會(huì)失敗?！拔幕蟾锩苯Y(jié)束后，如果按照“兩個(gè)凡是”作出決策，就會(huì)繼續(xù)維護(hù)毛澤東同志晚年的錯(cuò)誤；而黨的十一屆三中全會(huì)批評(píng)了“兩個(gè)凡是”的錯(cuò)誤方針，沖破了一切從本本出發(fā)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，才作出了把黨和國家工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上來的戰(zhàn)略決策，從而實(shí)現(xiàn)了建國以來我們黨歷史上具有深遠(yuǎn)意義的偉大轉(zhuǎn)折。

（三）應(yīng)變能力，即隨機(jī)應(yīng)變的能力

一切事物都是多變的，即往往不象人們所想象的那樣順利，許多事情需要領(lǐng)導(dǎo)者臨時(shí)決策，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有應(yīng)變能力。古今中外體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)變能力的事例很多，其中諸葛亮的空城計(jì)就是一個(gè)典型。從心理學(xué)上講，要提高應(yīng)變力，一是要主動(dòng)地把心理活動(dòng)從這一事物轉(zhuǎn)向和集中于已經(jīng)變化了的新事物上去，即做好注意力的轉(zhuǎn)移；二是要迅速?zèng)_破原來的心理定勢(shì)，即迅速舍棄原來的方案，根據(jù)所洞察的新情況作出新的決策。

（四）創(chuàng)造能力

創(chuàng)造能力是提供獨(dú)特性的、具有社會(huì)意義的產(chǎn)物的一種能力。它是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。創(chuàng)造性思維是相對(duì)習(xí)慣性思維而言的，是引發(fā)創(chuàng)造行為進(jìn)而取得創(chuàng)造性物質(zhì)成果和精神成果的心理因素。具有創(chuàng)造性思維的領(lǐng)導(dǎo)者，不受定勢(shì)束縛，在解決問題時(shí)，總是考慮多種方案；在預(yù)計(jì)未來結(jié)果時(shí)，總是設(shè)想多種可能，而且有創(chuàng)造想象的參與，在想象中形成創(chuàng)造性的新形象，提出新的假設(shè)。一般講來，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有創(chuàng)造行為。這種創(chuàng)造行為，管理心理學(xué)稱其為組織管理型的創(chuàng)造行為。有這種創(chuàng)造行為的領(lǐng)導(dǎo)者，勇于創(chuàng)新、勇于探索、勇于實(shí)踐,而又不脫離實(shí)現(xiàn)的可能，因此，所作決策，有前瞻性和科學(xué)性，從而不僅先進(jìn)，而且可行。列寧的“一國勝利論”，毛澤東“農(nóng)村包圍城市”的思想，鄧小平“一國兩制”的構(gòu)想等都充分地說明了這一點(diǎn)。

三、領(lǐng)導(dǎo)者用人的心理優(yōu)化

《管子·權(quán)修》中說：“一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人。”的確，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，世界最寶貴的莫過于人。國家的前途，民族的希望，就在于人才。所以早在1980年鄧小平同志就說：“老同志現(xiàn)在的責(zé)任很多，第一位的責(zé)任是什么？就是認(rèn)真選拔好接班人。選得合格，選得好，我們就交了帳了，這一輩子的事情就差不多了。其他的日常工作，是第二位、第三位、第四位、第五位、第六位的事情，”因此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)從國家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)而愛惜人才。這就要求做到：

（一）唯才是舉

古語道：“從來天下士，只在布衣中。”在各類組織中都有許多才華出眾之士，有的甚至可能超過本組織的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)自己手下的有才之士，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取兩種態(tài)度，一種是嫉賢妒能，即怕別人在權(quán)力和地位方面超過自己，于是就下決心：我不行也不讓你行！繼之而來的便是對(duì)其打擊和壓制。顯然，這種領(lǐng)導(dǎo)者為萬人所咒，因?yàn)檫@除了保護(hù)自己的無能之外，便是破壞他人、集體和國家的成功。這種既無才無德的領(lǐng)導(dǎo)者遭到人們唾棄當(dāng)然是必然的。另一種態(tài)度是舉賢薦能，即將有才之士推舉到適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)崗位上，以便人盡其才。這種領(lǐng)導(dǎo)者為萬人所崇。因?yàn)檫@種領(lǐng)導(dǎo)者雖然在某些才能上不如他人，但其品德高尚，從而能以德補(bǔ)才，所以被人們所尊崇也是當(dāng)然的。況且，這種有遠(yuǎn)見，尊重人才并且善于發(fā)現(xiàn)人才和推薦人才，本身就是一種卓越的能力，有這種能力的人，往往被譽(yù)為伯樂，而且被《呂氏春秋·贊能》篇贊為“得十良馬，不若得一伯樂”。所以舉賢薦能的領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)被人們尊崇了。因此說，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該做伯樂，都應(yīng)該做到唯才是舉。

（二）用才不疑

選用一個(gè)人后，就應(yīng)該以誠相待，切忌猜疑。這是愛惜人才的一種深層表現(xiàn)。古語說的好：“疑人者，人未必有詐,己則先詐矣?！边@樣，就會(huì)傷害人的自尊心，影響人的積極性和創(chuàng)造性，甚至?xí)c領(lǐng)導(dǎo)者貌合神離，乃至發(fā)生變故。例如，太平天國時(shí)期，天京事變后，洪秀全雖大膽起用了石達(dá)開，但又怕其步楊秀清后塵，便派兩個(gè)親信進(jìn)行監(jiān)視，石達(dá)開覺察后，擔(dān)心洪秀全會(huì)以對(duì)付韋昌輝的辦法來對(duì)付自己，所以便率十萬太平軍私下而逃。由此可見，與其用人有詐，莫如當(dāng)初不用，以免存有戒心而產(chǎn)生內(nèi)耗和出現(xiàn)不測(cè)。

（三）護(hù)才有責(zé)

凡是人才，總是有出眾的表現(xiàn)，從而便會(huì)出現(xiàn)“事修而謗興，德高而毀來”的情形，即往往會(huì)遭到他人的嫉妒。同時(shí)，任何一個(gè)人才都會(huì)有不足之處，這樣又會(huì)使某些人以此為借口而加以中傷。再則，有些能人的創(chuàng)造過程并不是一帆風(fēng)順，難免產(chǎn)生曲折或失敗，而有些人又會(huì)“以成敗論英雄”等。當(dāng)有才能的人遭到別人非議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。這種保護(hù)，并不是護(hù)短，而是堅(jiān)持使用，主持公道，為人撐腰。這樣，才能扶持正氣，壓制邪氣，為人才發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境和組織氛圍。

（四）育才不懈

領(lǐng)導(dǎo)者愛惜人才還表現(xiàn)在堅(jiān)持不懈地培育人才上。從普及意義上說，一個(gè)組織的全體人員應(yīng)該得到怎樣的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該心中有數(shù)；從提高意義上說，有兩種情況值得領(lǐng)導(dǎo)者注意：一是注意已經(jīng)被選用的人才的提高，因?yàn)槿绻蛔⒁膺@些人才的提高，甚至任其不求上進(jìn)，那么就有可能使人才變?yōu)橛共?。二是注意?duì)有成才基礎(chǔ)的人的提高，因?yàn)槿瞬哦际呛筇觳庞械?，即通過培養(yǎng)教育，普通的人也會(huì)成為人才。當(dāng)然，培養(yǎng)的途徑，也可以是學(xué)校教育，但大量的還是通過實(shí)踐鍛煉和在職教育。總之，領(lǐng)導(dǎo)者把培養(yǎng)使用人才作為重要責(zé)任常抓不懈，只要育才不懈，人才就會(huì)在自己的身邊不斷地成長(zhǎng)起來，使用人才便有了基礎(chǔ)，事業(yè)發(fā)展和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)才有希望。