神農(nóng)山風景區(qū)營銷策略研究

宋艷萍

（鄭州財經(jīng)學院，鄭州 450000）

神農(nóng)山風景區(qū)營銷策略研究

宋艷萍

（鄭州財經(jīng)學院，鄭州 450000）

河南省神農(nóng)山風景區(qū)是國家級AAAAA級景區(qū)，是旅游者觀光和游覽的重要場所。神農(nóng)山風景區(qū)在營銷策略上存在一定不足，本文在深入了解神農(nóng)山風景區(qū)營銷策略基礎(chǔ)上，結(jié)合神農(nóng)山風景區(qū)的特點，提出神農(nóng)山風景區(qū)在服務(wù)、價格、渠道和促銷等方面的營銷策略改進措施。

景區(qū)；營銷策略；神農(nóng)山

隨著人們收入的增加和生活質(zhì)量的提高，越來越多的人選擇在周末和節(jié)假日外出旅游，旅游景點成為人們外出前關(guān)注的焦點。河南省神農(nóng)山風景區(qū)是世界地質(zhì)公園、國家重點風景名勝區(qū)、國家AAAAA級旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)、中國攝影家創(chuàng)作基地、河南省十大熱點旅游景點之一，但從每年接待的游客量及創(chuàng)收方面來看，該景區(qū)還沒能達到預(yù)估的經(jīng)濟效益。本文試圖從營銷策略著手，分析神農(nóng)山風景區(qū)營銷策略現(xiàn)狀及存在的問題，并給出合理化的營銷對策。希望通過研究能為神農(nóng)山風景區(qū)吸引更多游客，帶來更多的經(jīng)濟效益。

1　神農(nóng)山風景區(qū)介紹

河南省神農(nóng)山風景區(qū)位于焦作市沁陽西北23千米處的太行山南麓，面積102平方千米，是省級風景名勝區(qū)，因炎帝神農(nóng)在此播五谷、嘗百草而得名，由紫金頂、云陽河、仙神河、黑龍?zhí)?、白松嶺、臨川寺、懸谷山、堯舜路八大景區(qū)組成。

神農(nóng)山又名“小北頂”，海拔1 028米，宛如擎天玉柱直插云霄，以景層高、旅程長、氣象奇特而獨具一格。景區(qū)動植物種類繁多，被列為國家級保護動物的有金雕、麝、猴子等5種，珍稀植物有照山白樹、領(lǐng)春木等10種。同時，神農(nóng)山景區(qū)是中原古文化的一部分，有多處仰韶、龍山、夏商文化遺址，歷經(jīng)隋、唐、五代、宋、元、明、清諸朝代，濃縮了數(shù)千年的中原文明，素有“道教中心，佛教圣地”之美譽，特別是太平摩崖造像，1 300多尊造像，可與洛陽龍門石窟相媲美。走進神農(nóng)山使人感到仿佛人間仙境，心曠神怡，心馳神往……

2　神農(nóng)山風景區(qū)營銷策略現(xiàn)狀及存在的問題

近些年，神農(nóng)山風景區(qū)也吸引了一些外地游客，但游客人數(shù)較少，從營銷策略分析主要存在以下幾個問題。

2.1服務(wù)意識欠缺

神農(nóng)山景區(qū)的硬件和軟件設(shè)施都有所欠缺。從軟件上看，神農(nóng)山風景區(qū)工作人員學歷普遍較低，不能高效解決突發(fā)事件，有時還因為工作人員態(tài)度原因和游客發(fā)生沖突。從硬件設(shè)施上看，首先，神農(nóng)山風景區(qū)的配套設(shè)施還不完善，景區(qū)部分配套設(shè)施陳舊，缺少洗手間、直飲水等基礎(chǔ)配備。其次，游客可住宿的旅館非常少。再次，景區(qū)紀念品品種過于疏散，難以滿足旅客的需求；商販服務(wù)質(zhì)量參差不齊，存在喊價過高現(xiàn)象。最后，上山安全護欄存在一定安全隱患，有待進一步完善。

2.2價格策略單一

神農(nóng)山景區(qū)在價格策略上采用了游客差別定價法，具體為：普通成人票80元、學生票半價、1.4米以下免票、60～65歲老人憑優(yōu)待證享受半價優(yōu)惠、66歲以上免票、現(xiàn)役軍人持軍官證免票。這樣的定價策略存在一定的安全隱患。例如66歲以上的老年人免票，就會引導66歲以上的老年人更多地參加旅游活動，老年人是意外和急性病高發(fā)群體，一旦在旅游過程中突發(fā)疾病等狀況，會給景區(qū)帶來嚴重影響。景區(qū)內(nèi)乘坐觀光車和索道、燒香等需要另行收費，而且收費標準較高，使游客感覺旅游一天并沒有太大收獲，反而花費不少，得不償失。

2.3渠道策略落后

渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路線。渠道分為直接渠道和間接渠道，神農(nóng)山景區(qū)多采用直接渠道策略，主要靠神農(nóng)山景區(qū)的現(xiàn)有知名度吸引一些當?shù)氐纳⒖?，這樣的銷售渠道顯然不能滿足神農(nóng)山景區(qū)發(fā)展的需要。

2.4促銷策略效果不佳

目前神農(nóng)山景區(qū)的宣傳促銷手段落后，促銷效果不明顯。首先，神農(nóng)山風景區(qū)以本地報紙、本地電視臺、車體墻體、本地網(wǎng)絡(luò)平臺等為主要宣傳媒體，促銷輻射面較小，難以輻射省外以及國外游客。其次，神農(nóng)山景區(qū)相關(guān)部門宣傳意識薄弱，只是按部就班每天接待零散游客，沒有很好地利用節(jié)慶訊息等活動進行宣傳，也沒有很好地利用公關(guān)等手段來宣傳景區(qū)。最后，神農(nóng)山景區(qū)宣傳費用投入不足，宣傳效果較差。

3　神農(nóng)山風景區(qū)的營銷策略改進

3.1推出特色產(chǎn)品策略

景區(qū)旅游產(chǎn)品的靈魂就是特色，神農(nóng)山也可根據(jù)自己現(xiàn)有的資源開發(fā)以下特色旅游產(chǎn)品。

3.1.1觀光旅游產(chǎn)品

神農(nóng)山風景區(qū)應(yīng)在現(xiàn)有景點的基礎(chǔ)上，幵發(fā)一系列具有鮮明特色及主題的旅游景點，豐富旅游內(nèi)涵，增強其趣味性，提升旅游吸引力。

3.1.2商務(wù)旅游產(chǎn)品

神農(nóng)山風景區(qū)風景優(yōu)美、空氣怡人、地理位置優(yōu)越，可以發(fā)展會務(wù)、餐飲、住宿及相關(guān)娛樂等商務(wù)旅游市場。

3.1.3舉辦豐富多彩的主題活動

神農(nóng)山景區(qū)應(yīng)根據(jù)當前國內(nèi)外熱點事件，并結(jié)合當?shù)氐墓?jié)慶訊息特點，策劃一系列的特色主題活動。通過這些主題活動，吸引更多國內(nèi)外游客，增強景區(qū)知名度，進而拉動整個景區(qū)消費。

3.2制定靈活的價格策略

3.2.1巧用數(shù)字策略

神農(nóng)山景區(qū)可以抓住中國人喜歡吉利數(shù)字的特點，將票價定為吉利數(shù)字，例如88元、66元、68元、86元等。

3.2.2滲透定價策略

神農(nóng)山風景區(qū)可以將門票價格適當降低，利用游客求廉的心理，吸引更多的游客，擴大景區(qū)知名度。

3.2.3招徠定價策略

這種策略是可以先以較低的門票把游客吸引過來，再充分挖掘景區(qū)“吃、喝、住、行、游、購、娛”等旅游要素，刺激游客在景區(qū)更多消費。

3.2.4折扣定價策略

（1）季節(jié)折扣策略：神農(nóng)山景區(qū)可以在旅游淡季，對游客推出折扣優(yōu)惠票價，從而使景區(qū)在旅游淡季也能吸引一定的游客，將旅游收入保持在相對穩(wěn)定的水平上。

（2）同業(yè)折扣策略：為了鼓勵旅行社和中介機構(gòu)引導更多的游客到神農(nóng)山景區(qū)游玩，可以給予旅行社和中介機構(gòu)一定的折扣價格。

3.2.5差別定價策略

（1）對象差別策略：根據(jù)對象的差別，神農(nóng)山景區(qū)可推出老年票、成人普通票、學生票、兒童票。對一些企事業(yè)單位及學校，可推出團購套餐。對一些健身愛好者及老年人，可推出年票。

（2）時間差別策略：景點可以推出節(jié)假日票價和非節(jié)假日票價，節(jié)假日游客較多可以推出高價格門票，非節(jié)假日游客較少可以推出低價格門票，這樣可以均衡節(jié)假日和非節(jié)假日的游客量。

神農(nóng)山風景區(qū)還可以采用“一口價”策略，把觀光車和索道費用都包含在門票中，吸引更多的游客前來參觀旅游。

3.3使用多元化的渠道策略

神農(nóng)山風景區(qū)可采用專門營銷人員直接銷售門票的方式，也可以通過與旅游中間商合作，發(fā)揮旅游中間商的優(yōu)勢。并通過價格折扣策略，吸引中間商的加盟，不斷提高中間商的積極性，從而為景區(qū)帶來大量客源。除此之外，還可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，例如QQ、微信和官方微博等，及時傳遞優(yōu)惠活動信息，促進景區(qū)門票銷售。

3.4采用個性化的促銷策略

3.4.1媒體宣傳促銷

可以通過報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣告等媒體進行促銷。

3.4.2舉辦大型特色節(jié)慶活動促銷

可以借助春節(jié)、清明節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、旅游節(jié)等重大節(jié)慶日開展更多群眾性節(jié)慶活動來吸引游客。

3.4.3承辦各類會議、論壇方式促銷

承辦商品展銷和展覽會、旅游交易會等相關(guān)會議來提升神農(nóng)山風景區(qū)的知名度，樹立神農(nóng)山知名品牌。

3.4.4營業(yè)推廣促銷

通過向旅游消費者直接發(fā)放旅游宣傳品、帶有旅游信息的小紀念品以及銷售獎券、優(yōu)惠劵等方式來刺激旅游者的購買欲望或參與更多旅游游樂項目。

3.4.5公共關(guān)系營銷

公共關(guān)系是一項重要的營銷手段，神農(nóng)山可以通過到主要客源地舉辦旅游新聞發(fā)布會、旅游產(chǎn)品說明會、招商促進會或節(jié)慶活動介紹會等形式，與當?shù)毓娀蛎襟w記者進行直面溝通，直接推介旅游文化，促銷旅游產(chǎn)品。這種公共關(guān)系營銷手段能在投入少的情況下，取得較好效果。

3.5運用貼心的服務(wù)策略

首先，神農(nóng)山景區(qū)要招聘高學歷人員，定期或不定期地對員工進行培訓，降低工作過程中和游客發(fā)生沖突的幾率，提高服務(wù)游客的效率。其次，在神農(nóng)山景區(qū)內(nèi)可以為游客提供像防治蚊蟲叮咬藥、頭暈用藥、創(chuàng)可貼等藥物。最后，還可以在途中休息點，免費供應(yīng)茶水，給游客留下美好的印象，雖然景區(qū)付出不多，但是能帶來事半功倍的效果。

神農(nóng)山風景區(qū)要不斷探索更新營銷策略，吸引更多的國內(nèi)外游客，為景區(qū)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

主要參考文獻

［1］楊帆.張家界旅游景區(qū)營銷策略研究［D］.長沙：湖南大學，2009.

［2］王晉.安徽岱山湖旅游景區(qū)營銷策略研究［D］.合肥：安徽大學，2012.

［3］龍朝暉.河南旅游景區(qū)營銷戰(zhàn)略探討［J］.內(nèi)江科技，2011，（9）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.118

F592.7

A

1673-0194（2015）08-0154-02

2015-02-12