所妍
摘要:文秘實務(wù)與案例是以一定的實踐能力為主要目標(biāo),培養(yǎng)中職文秘專業(yè)學(xué)生必備的理論知識的具有綜合性、應(yīng)用性的課程。行動導(dǎo)向教學(xué)法是讓學(xué)生在做中學(xué),用行為來引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生在團(tuán)隊中自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。在文秘課程中嘗試運用行動教學(xué)法,不但可以激發(fā)學(xué)生的思考學(xué)習(xí)興趣,還可以以任務(wù)驅(qū)動為基點在課上、課下進(jìn)行實際操作,提升學(xué)生的文秘職業(yè)素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞:文秘實務(wù)與案例;行動導(dǎo)向教學(xué)法;運用
中圖分類號:G710文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1001-7836(2014)12-0057-02
文秘實務(wù)與案例是全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘與辦公自動化專業(yè)的主要專業(yè)課程。通過對本門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠掌握文秘工作的主要內(nèi)容、方法、原則和技巧,最終能充分滿足企事業(yè)單位的用人需求。可見,本門課程對學(xué)生的重要性,而如何能讓學(xué)生“學(xué)以致用”,這無疑是教師值得探討的問題。
既要有理論知識的支撐,又要有實踐技能的跟進(jìn),這對教師教學(xué)方法的考驗。鑒于中職學(xué)生樂于實踐,但對接受理論知識熱情不高的特點,在教授文秘實務(wù)與案例課時,教師可以嘗試使用行動導(dǎo)向教學(xué)法。行動導(dǎo)向法可以擺脫枯燥乏味的講解,讓學(xué)生自己動起來,在學(xué)生的實際操作中將理論知識與實際操作結(jié)合起來,以行動導(dǎo)向驅(qū)動專業(yè)知識,最終使教學(xué)活動達(dá)到事半功倍的效果。
行動導(dǎo)向教學(xué)法法通過設(shè)定情景模擬或安排真實的工作情景,把教學(xué)內(nèi)容以任務(wù)驅(qū)動的形式,讓學(xué)生以小組的形式通過查閱資料、小組討論等過程完成信息搜集、計劃制訂、任務(wù)實施以及工作成果的評價,并在這一過程中獲得知識[1]。行動導(dǎo)向型法不是一種具體的教學(xué)方法,它是一種創(chuàng)新的職業(yè)教學(xué)理念,是讓學(xué)生在做中學(xué),用行為來引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生在團(tuán)隊中自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力。在行動導(dǎo)向教學(xué)法的實施過程中,教師不只是知識與技能的傳授者,更是教學(xué)主持者和協(xié)助者,教師要針對不同的教學(xué)內(nèi)容、不同的目標(biāo)對象,在教學(xué)實踐中創(chuàng)造出諸如頭腦風(fēng)暴法、案例教學(xué)法、張貼板教學(xué)法、項目教學(xué)法、引導(dǎo)課文教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、引導(dǎo)課文法等具體的新教學(xué)方法。而學(xué)生則根據(jù)教師布置的具體任務(wù)目標(biāo)運用思考討論、表演嘗試、動手實踐等多種方法對課程進(jìn)行探索、歸納,最終達(dá)到掌握所學(xué)知識的目的。在完成項目或任務(wù)的過程中,行動導(dǎo)向法極大地促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實踐能力等職業(yè)技能的提高。
在文秘實務(wù)與案例課教學(xué)中,可以嘗試運用行動導(dǎo)向法中的一些教學(xué)方法,如案例教學(xué)法、情景模擬法等運用到課堂教學(xué)中進(jìn)行教學(xué),同時也可以嘗試布置一些實踐性強的課后作業(yè)、參與正式的日常接待活動以及多彩的校園活動來補充學(xué)生在課堂學(xué)到的理論知識、鍛煉學(xué)生的實際操作能力。
一、多種手段促進(jìn)課堂教學(xué)
1.案例教學(xué)激發(fā)學(xué)生思考
由于學(xué)生們大多數(shù)沒有文秘工作經(jīng)驗,因此在文秘課程中,適時鮮活的案例展現(xiàn)會給枯燥的課堂帶來不一樣的感受,讓課堂異彩紛呈。教學(xué)中,案例的選取一定要緊扣教學(xué)目標(biāo),圍繞教學(xué)內(nèi)容,案例中的問題一定要具有針對性和典型性[2]。例如,在講授“接打電話”時,筆者講述了“秘書小陳的三個電話”。案例中,秘書小陳接了三個電話,處理的方式也各不相同,針對三次電話秘書小陳的處理方式,可以讓學(xué)生思考討論,秘書小陳的處理方式是否恰當(dāng)。這時學(xué)生就會思考:接電話時如何用語才是禮貌的?領(lǐng)導(dǎo)的行蹤是否應(yīng)該告訴他們?領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼可以隨意告訴別人嗎?以案例問題為出發(fā)點,經(jīng)過學(xué)生的思考討論,總結(jié)出接電話的基本禮儀及原則。這種方法要比教師單純的講解、要求學(xué)生死背硬記的效果好得多。
課堂上,除了以教師口述或文字形式展示案例,還可以采用觀看影音文件形式的案例,也可以由教師組織學(xué)生自制視頻短片進(jìn)行播放。這種形式更直觀、更吸引學(xué)生,不僅形象生動,還能啟發(fā)學(xué)生聯(lián)想,激發(fā)學(xué)生思考問題,從而解決問題。
需要注意的是,為了讓案例更加豐富多彩,教師應(yīng)在平時多注意收集古今中外關(guān)于秘書工作的案例,在瀏覽網(wǎng)絡(luò)、閱讀書刊時要做有心人。如果教師有做秘書的工作經(jīng)歷,對秘書工作有較深切的體會,還可以從自身經(jīng)歷搜索素材,以“現(xiàn)身說法”的案例增加可信度。
2.情景模擬讓學(xué)生身臨其境
情景模擬是根據(jù)社會對秘書的業(yè)務(wù)能力與知識結(jié)構(gòu)的要求,結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容,通過設(shè)計與現(xiàn)實生活中相類似的人物、事件、場景,有目的地安排學(xué)生進(jìn)入情景,對某一特定的角色進(jìn)行演示,以更好地理解和掌握所學(xué)知識并提高實踐能力的一種方法。
教學(xué)中,學(xué)生扮演職業(yè)環(huán)境中的不同角色,直觀地去感受、處理所面臨的問題,更好地理解和掌握秘書工作中的方法和技巧。例如在收文工作的角色模擬中,由三名同學(xué)結(jié)組,分別扮演收發(fā)室人員、辦公室秘書和分公司領(lǐng)導(dǎo),用情景模擬的方式演示收文處理程序。通過同學(xué)的表演,活躍課堂氣氛,從而引起熱烈的討論和評價。演練結(jié)束后,教師與學(xué)生一起點評、總結(jié)存在的問題,分享精彩之處。讓引導(dǎo)學(xué)生對自己的模擬表演與正確的工作規(guī)范進(jìn)行對比,從中發(fā)現(xiàn)差距和不足,讓學(xué)生在輕松的課堂環(huán)境中將收文工作流程牢記于心,推動課堂教學(xué)的進(jìn)行。
情景模擬教學(xué)中,教師不僅是一位講授者,更多的要承擔(dān)起協(xié)調(diào)指導(dǎo)的作用,要像向?qū)б粯影盐諏W(xué)生在演示中的方向,提供必要的幫助和服務(wù),及時給予指導(dǎo),解決學(xué)生的疑難問題,保證情景模擬活動的順利進(jìn)展。
縱然課堂上的案例教學(xué)法和情景模擬法是激發(fā)學(xué)生的問題意識、誘導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題與解決問題比較有效的教學(xué)方法,但也不能過于強調(diào)形式的新穎或者單純?yōu)榱嘶钴S課堂氣氛而進(jìn)行。因此,案例的選擇不能脫離教學(xué)內(nèi)容,情境的創(chuàng)設(shè)不能脫離課堂教學(xué)目標(biāo),而要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求,以秘書實際工作任務(wù)為載體,以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計依據(jù),圍繞源于社會實踐、貼近秘書工作實際為根本原則,例舉在工作中具有實際意義的案例、設(shè)計具有一定實踐性的情境。
二、靈活作業(yè)補充課堂教學(xué)endprint
教學(xué)不但有課上的講授部分,也包括課后的作業(yè)、復(fù)習(xí)。課后的時間比課上40分鐘更充裕,如果將課后作業(yè)布置的靈活,調(diào)動學(xué)生起學(xué)生的積極性,使學(xué)生親自操作、實踐,那么課后作業(yè)就能更好的補充、鞏固課堂教學(xué)。
例如在學(xué)習(xí)了“辦公室的布置”一課后,教師可以給學(xué)生布置作業(yè):要求學(xué)生課下分小組觀察各位任課教師的辦公室布局,并繪制出辦公室布置圖,注明辦公室布置的基本情況,即辦公室面積、辦公人員、辦公設(shè)備、個人辦公需求、個人空間需求等,最后指出該辦公室的布置是否合理,原因是什么,如何改進(jìn)。這種作業(yè)脫離了機械化式的重復(fù),避免了以往單純復(fù)習(xí)定義的模式,而是讓作業(yè)以書本知識為基礎(chǔ),結(jié)合對實際環(huán)境的觀察,將得出的結(jié)論進(jìn)行比較與思考,學(xué)生做得更有趣味,理解得也更為深入,與課堂知識形成照應(yīng),將課堂所學(xué)融入到實際應(yīng)用當(dāng)中。
三、真實任務(wù)結(jié)合課堂教學(xué)
為了使學(xué)生真正掌握文秘工作的主要內(nèi)容、原則和方法技巧,將課堂所學(xué)的理論知識結(jié)合到實際工作當(dāng)中,教師除了設(shè)置特定的情景進(jìn)行模擬表演外,適當(dāng)安排給學(xué)生真正的工作任務(wù)讓其獨立完成則更能鍛煉學(xué)生職業(yè)技術(shù)能力。
雖然課堂上也學(xué)習(xí)過“會議組織與服務(wù)”的理論知識,模擬過會務(wù)工作,也參加過班會、學(xué)校的大會等各種會議,但是想將理論知識更好地運用到實際工作當(dāng)中,還需要真實的任務(wù)加以推動。首先,由于中職學(xué)生的文化基礎(chǔ)和運用知識能力的限制,要讓學(xué)生獨立研討完成會務(wù)相關(guān)工作是有很大難度的。因此,教師要選取難易適度的任務(wù),如學(xué)校、系部或?qū)I(yè)的小型會議,班級的主題觀摩班會等。教師要嚴(yán)格按照籌備會議的規(guī)格給學(xué)生進(jìn)行分工,協(xié)助學(xué)生制定活動方案,同時采取“邊做邊學(xué)”行為導(dǎo)向教學(xué)方法提高學(xué)生的會務(wù)工作能力,盡量使每位同學(xué)都有鍛煉和展示的機會。在會中服務(wù)過程中,教師不僅可以考察學(xué)生對于安排會議基本流程的掌握情況以及其靈活應(yīng)變的能力,還能通過學(xué)生的儀表(發(fā)型、著裝、配飾),姿態(tài)(站姿、坐姿、走姿),各種引領(lǐng)動作以及禮貌用語等,讓學(xué)生親身體會實際的工作狀況,通過思考、討論,提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。在總結(jié)過程中,學(xué)生通過實踐經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)反思,教師則從以旁觀者的角度進(jìn)行評價指導(dǎo)。
采用真實任務(wù)驅(qū)動的行動導(dǎo)向教學(xué)法,不但鍛煉了學(xué)生的會議策劃、會議文書寫作、會議接待和引領(lǐng)能力等基礎(chǔ)能力,而且團(tuán)隊協(xié)作能力、人際溝通能力、班級凝聚力、辦事的細(xì)致程度等也得到了明顯提高。這種“實踐出真知”的教學(xué)效果是課堂上單純依靠講授的教學(xué)效果所無法比擬的[3]。
四、校園活動延伸課堂教學(xué)
教師要積極鼓勵文秘專業(yè)的同學(xué)自發(fā)參與到校園活動的組織籌備工作中,讓學(xué)生靈活運用課堂上學(xué)到的文秘實務(wù)與案例的專業(yè)知識,使學(xué)生各方面的能力都得到鍛煉。同時,教師加強對學(xué)生的針對性指導(dǎo)。最后,教師要對這些活動進(jìn)行及時整理,作為今后的教學(xué)素材補充到課堂教學(xué)中。
行動導(dǎo)向教學(xué)方法是一種實用、有效的教學(xué)方法。如果教師在文秘實務(wù)與案例課程中能嘗試使用并將這種教學(xué)方法運用得當(dāng),就可以引導(dǎo)學(xué)生在實際操作中體會課堂知識,反思實際操作中的不足,將理論知識與實踐實操緊密地結(jié)合在一起,突出課程的實務(wù)性。最重要的是可以使文秘專業(yè)的學(xué)生盡快地熟悉秘書工作的職業(yè)環(huán)境,縮短理論與實際應(yīng)用之間的差距,使學(xué)生的綜合能力和各方面素養(yǎng)得以提升,盡快成為一個社會需要的合格的職業(yè)秘書。
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