梁曉燕

摘 要：2012年筆者學(xué)校新開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。在實(shí)際教學(xué)中，由于師資力量、課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)條件等方面的欠缺，導(dǎo)致在學(xué)生培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)等方面出現(xiàn)一些問題。針對(duì)這些問題，我們認(rèn)為應(yīng)剖析原因，找到解決方法，做好專業(yè)建設(shè)長(zhǎng)期工作。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 專業(yè)建設(shè) 問題 措施

筆者學(xué)校第一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷班介紹：2012年招生，共15人，學(xué)制為四年制高級(jí)工。由于人數(shù)達(dá)不到專業(yè)開辦要求，學(xué)校將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與旅游專業(yè)合并，組建了一個(gè)“旅游管理與市場(chǎng)營(yíng)銷”班。

在校學(xué)習(xí)文化課及專業(yè)課兩年，期間開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課有市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷案例、廣告學(xué)共5門，除文化課外，其余課程均為與旅游專業(yè)同學(xué)一起學(xué)習(xí)的旅游專業(yè)課。兩年間，于五一、國慶、暑假三次同旅游專業(yè)學(xué)生一起去某旅游景點(diǎn)實(shí)習(xí)，崗位為景點(diǎn)導(dǎo)游。第三學(xué)年隨旅游專業(yè)學(xué)生一起由學(xué)校統(tǒng)一安排校外實(shí)習(xí)，單位是某酒店，工作崗位是服務(wù)員、茶藝等，期間市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生陸續(xù)有要求辭職的，理由是專業(yè)不對(duì)口。學(xué)校再次與某電腦專賣店聯(lián)系，提供的崗位是銷售，條件是沒有底薪，按銷售量提成。學(xué)生沒有去，理由是這份工作沒有生活保障，挑戰(zhàn)太大，看起來老板也很難相處。

一、專業(yè)建設(shè)出現(xiàn)問題的原因分析

1.專業(yè)設(shè)置背景

2012年筆者學(xué)校招生人數(shù)銳減，原有的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)如機(jī)加工、鉗工、焊工等大幅萎縮，為確保招生規(guī)模，專業(yè)設(shè)置向三產(chǎn)服務(wù)類轉(zhuǎn)移。某雜志轉(zhuǎn)載的一項(xiàng)調(diào)查表明：在中國，69%的企業(yè)不知道如何制定企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略;65%的企業(yè)不懂得制定銷售政策;71%的企業(yè)老板在構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不知如何著手;61%的企業(yè)不知營(yíng)銷管理;45%的企業(yè)不知道采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局理解不清;51%的企業(yè)老板對(duì)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)不深;50%的企業(yè)對(duì)定位模糊，不知道自己的企業(yè)定位是什么;有超過45%的企業(yè)，對(duì)價(jià)格難以管理與控制，串貨現(xiàn)象嚴(yán)重;在媒體投放上，有58%企業(yè)難以制訂媒體投放計(jì)劃，中國營(yíng)銷人絕大部分未接受過專業(yè)培訓(xùn)。這說明了一個(gè)事實(shí)：中國企業(yè)十分缺乏專業(yè)化的整合營(yíng)銷，十分缺乏各層次的專業(yè)營(yíng)銷人員。高級(jí)人才既可以培養(yǎng)，也可以引進(jìn);但大量的中級(jí)人才則主要靠自己培養(yǎng)，職業(yè)教育正適合培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高、中級(jí)實(shí)用型人才。學(xué)校設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)專業(yè)化人才需要的現(xiàn)實(shí)。

但從學(xué)校角度出發(fā)，專業(yè)設(shè)置要求切合現(xiàn)有師資、基地及設(shè)備實(shí)際，即具有與所開設(shè)專業(yè)相匹配的、滿足教學(xué)要求的經(jīng)費(fèi)和校舍、儀器設(shè)備、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所（校內(nèi)和相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)、實(shí)踐基地），以及圖書資料、數(shù)字化教學(xué)資源等基本辦學(xué)條件。而學(xué)校從專業(yè)名稱、培養(yǎng)方向、課程體系構(gòu)建、教學(xué)組織到實(shí)習(xí)等一整套專業(yè)設(shè)置欠缺上述可行性專題調(diào)研及論證。

2.師資力量不足

師資是實(shí)施專業(yè)教學(xué)的主力軍，擁有雄厚的師資隊(duì)伍才能保證專業(yè)教學(xué)的開展，提高教學(xué)質(zhì)量。

該專業(yè)籌建之初專業(yè)課教師就緊缺。現(xiàn)有教師絕大多數(shù)是非師范類高校畢業(yè)生直接進(jìn)入學(xué)校任教，缺乏生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)、嚴(yán)格的教師培訓(xùn)，教育教學(xué)理論與專業(yè)技能水平達(dá)不到中職教育的要求，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象較嚴(yán)重。

3.教學(xué)設(shè)施匱乏

目前學(xué)校與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)相配套的設(shè)備嚴(yán)重不足。學(xué)校沒有建設(shè)專門的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，不能為學(xué)生的實(shí)踐需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，影響學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展。

校企合作是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的另一種途徑，既能夠?yàn)閷W(xué)生提供大量的教學(xué)資源，還能夠密切學(xué)生和社會(huì)、市場(chǎng)的聯(lián)系，但目前該專業(yè)與企業(yè)之間的實(shí)訓(xùn)合作尚不成熟。

4.培養(yǎng)目標(biāo)方面

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)層次為四年制高級(jí)工。該專業(yè)是實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的專業(yè)，要求學(xué)生不僅要牢牢掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)，更要具有一定的技能基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此培養(yǎng)目標(biāo)中明確本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)和能力為：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本知識(shí);具備市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和策劃的基本能力;具有客戶開發(fā)管理的基本能力;具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備商務(wù)溝通、商務(wù)禮儀、演講口才等相關(guān)知識(shí)與技能;應(yīng)取得營(yíng)銷員及助理營(yíng)銷師職業(yè)資格證。

以下是第一、二學(xué)年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課：市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷案例。對(duì)照既定培養(yǎng)目標(biāo)，兩學(xué)年共完成了5門專業(yè)課教學(xué)，要求學(xué)生具備一定的營(yíng)銷活動(dòng)策劃能力、客戶開發(fā)管理的基本能力、商務(wù)溝通能力等顯然有些困難，因?yàn)闋I(yíng)銷策劃、客戶管理、商務(wù)談判與技巧等專業(yè)課才會(huì)涉及上述內(nèi)容。專業(yè)課程量完成得少和兩個(gè)專業(yè)混合在一起有關(guān)，因?yàn)檎n時(shí)有限。但在課時(shí)有限的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷案例單獨(dú)設(shè)為一門課還是有些不合理，穿插在市場(chǎng)營(yíng)銷課中作為案例分析較為合適。由于學(xué)生對(duì)專業(yè)理論掌握得較少，因此原來安排的第三學(xué)年校外實(shí)習(xí)調(diào)整為繼續(xù)在校完成專業(yè)課學(xué)習(xí)更為合適，校外實(shí)習(xí)放到第四學(xué)年進(jìn)行。

其次，由于“兩耳不聞窗外事，一心只讀賢書”，除書本知識(shí)之外，學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少得可憐，對(duì)職業(yè)的概念更是零，這從學(xué)生在酒店和電腦專賣店之間表現(xiàn)的矛盾心理就能看出。他們從學(xué)生走向社會(huì)，從職業(yè)理想走向社會(huì)現(xiàn)實(shí)，不了解自己究竟適合做什么，因此出現(xiàn)臨陣怯場(chǎng)、缺乏自信、缺乏個(gè)人自我分析和職業(yè)決策的能力、不適應(yīng)社會(huì)就業(yè)壓力現(xiàn)象。所以除了專業(yè)以外，我們?cè)谏硇姆矫嬉策€沒有培養(yǎng)出合格的學(xué)生。因而加強(qiáng)心理承受力教育、心理健康教育、職業(yè)指導(dǎo)教育等是素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)中要完成的一項(xiàng)重要內(nèi)容，顯然我們還有許多工作要做。

第三，學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不針對(duì)某個(gè)具體行業(yè)，即培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)結(jié)合關(guān)聯(lián)度小。事實(shí)上房地產(chǎn)營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷、醫(yī)藥營(yíng)銷、保險(xiǎn)推銷等各種營(yíng)銷之間存在很大差異。我們的畢業(yè)生似乎每個(gè)行業(yè)都能進(jìn)，又似乎每個(gè)行業(yè)都很陌生。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的改進(jìn)方向

為使學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)更規(guī)范、更有競(jìng)爭(zhēng)力，我們從以下方面做了改進(jìn)。

1.專業(yè)建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整過程

專業(yè)建設(shè)要做好全面的調(diào)研工作?？煞謩e從以下方向進(jìn)行：到長(zhǎng)治地區(qū)周圍院校如省機(jī)電工業(yè)學(xué)校等了解有關(guān)專業(yè)設(shè)置時(shí)間、培養(yǎng)層次、生源狀況、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)水平、實(shí)習(xí)單位、就業(yè)方向等;到本區(qū)各企業(yè)、事業(yè)單位調(diào)查用人需求狀況;查閱書籍、文獻(xiàn)資料等了解國內(nèi)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀;到外埠同類院校、高等院?？疾焓袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開展情況。我國市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在普通高校開設(shè)多年，已形成一套較為成熟的高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式，有條件的學(xué)校還加大了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)力度。以上措施可為學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)提供參考。

2.加強(qiáng)師資力量

建設(shè)具有能勝任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)并實(shí)施教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定課程的專兼職教師隊(duì)伍，含專職教師、教學(xué)輔助人員及相關(guān)行業(yè)、企業(yè)兼職專業(yè)教師隊(duì)伍。

第一，選派教師到高校進(jìn)修相關(guān)課程。

第二，引進(jìn)專業(yè)教師。

第三，分批選派教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，進(jìn)一步提高專業(yè)教師的教學(xué)水平。

很多教師的經(jīng)歷是從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生到教師，更有一部分教師是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)到營(yíng)銷專業(yè)。沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題往往很難做出及時(shí)合理的解釋和引導(dǎo)，因?yàn)楹芏鄦栴}是書本上找不到的。對(duì)于沒有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師來說，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)比起學(xué)生來說沒有更多的優(yōu)勢(shì)。為解決這種狀況，目前學(xué)校已啟動(dòng)“師帶徒”項(xiàng)目來加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，合作單位為當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店及較為有名的酒店，師傅都是各單位營(yíng)銷方面的專業(yè)人士。

第四，從企業(yè)引進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專家授課，比如大型商超、酒店、百貨經(jīng)營(yíng)主管職務(wù)以上的銷售人員示范教學(xué);銀行等金融機(jī)構(gòu)有客服經(jīng)歷，能準(zhǔn)確處理顧客異議的人員;保險(xiǎn)公司能夠熟練開展員工培訓(xùn)的組訓(xùn)人員;汽車店銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理。

3.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更加清晰

目前學(xué)校招生的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)分市場(chǎng)營(yíng)銷和汽車營(yíng)銷兩個(gè)方向，學(xué)制是五年制高級(jí)工，為完成既定培養(yǎng)目標(biāo)，首先應(yīng)保證嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃。

此外汽車營(yíng)銷專業(yè)還將專門開設(shè)汽車基本結(jié)構(gòu)與原理、車輛使用與維護(hù)的基本知識(shí)、汽車保險(xiǎn)與理賠知識(shí)、汽車金融知識(shí)、汽車美容與配置、汽車文化等課程，就業(yè)方向明確為整車與汽車零部件銷售、二手車市場(chǎng)、汽車美容裝潢等與汽車相關(guān)的行業(yè)。同時(shí)校方還與汽車4S店等進(jìn)行校企合作，為學(xué)生在校期間提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和崗位。

同是，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營(yíng)銷類專業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢(shì)不錯(cuò)。在學(xué)校里，我們更加倡導(dǎo)職業(yè)能力要滲透到教育環(huán)節(jié)中。能力是在活動(dòng)中體現(xiàn)的，學(xué)校的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生人性的發(fā)展更有意義，如學(xué)生會(huì)、文藝社團(tuán)、青年志愿者、文學(xué)社、興趣小組、營(yíng)銷社會(huì)實(shí)踐、兼職工作。太多學(xué)生喜歡做的事情，讓他們盡情去發(fā)揮。我們的職責(zé)就是給他們天地，給他們舞臺(tái)，給他們支持，讓他們展示自我，樹立信心和責(zé)任感，用自己所學(xué)知識(shí)在實(shí)際工作中樂業(yè)，敬業(yè)，腳踏實(shí)地地干一番事業(yè)。

4.加大教學(xué)設(shè)施投入

第一，充實(shí)專業(yè)圖書資料、影像資料等，如市場(chǎng)營(yíng)銷精品課程、成功營(yíng)銷實(shí)例。

第二，加大對(duì)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)的資金投入，建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生提供穩(wěn)定、便捷的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。

第三，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系。根據(jù)教學(xué)需要與企業(yè)設(shè)置科學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容，在強(qiáng)調(diào)細(xì)化企業(yè)實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)中職院校與企業(yè)的雙贏。

（作者單位：長(zhǎng)治技師學(xué)院）