周曉亮

摘 要：飛快頻率的社會(huì)轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致我國(guó)的家庭以及相應(yīng)的功能需求都發(fā)生了大變化，這些都迫使我國(guó)加快發(fā)展家庭社會(huì)工作的步伐。現(xiàn)存的家庭社會(huì)工作模式主要是政府為主要指引的家庭服務(wù)機(jī)制，主旨在于緩解非典型的家庭困難，在實(shí)踐過(guò)程中確實(shí)起到了緩解家庭困難的作用，但是無(wú)法落實(shí)對(duì)家庭的社會(huì)全局支持。針對(duì)這一傾向，本文對(duì)在中國(guó)城市地區(qū)發(fā)展家庭社會(huì)工作及其相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行闡釋。

關(guān)鍵詞：城市；家庭社會(huì)工作；平等

家庭社會(huì)工作其實(shí)就是為了解決一個(gè)家庭在婚姻關(guān)系里面遇到的各種問(wèn)題，以此實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。常見(jiàn)的問(wèn)題主要涉及婚姻、養(yǎng)老等相關(guān)層面，具體的解決途徑可以是社會(huì)工作專門(mén)系統(tǒng)的理論技巧等。

一、中國(guó)城市地區(qū)家庭社會(huì)工作的現(xiàn)狀

根據(jù)一些數(shù)據(jù)信息表明，有很大一部分相關(guān)工作的從業(yè)人員，但是缺乏明確的體系認(rèn)證。我們從家庭服務(wù)的主要對(duì)象以及相關(guān)的工作方式和工作中運(yùn)用到的價(jià)值理念等角度，來(lái)剖析一下中國(guó)城市地區(qū)社會(huì)工作的主要特質(zhì)以及存在的問(wèn)題，基于家庭社會(huì)工作的主體可以分為以下四類。

（一）政府主導(dǎo)。各級(jí)政府分支里面，民政系統(tǒng)與家庭服務(wù)工作有著最貼近的聯(lián)系，該部門(mén)的各種福利舉措，譬如關(guān)愛(ài)殘疾人家庭、為城市低保家庭提供社會(huì)援助等都給予了相關(guān)的社會(huì)支持。部分專家學(xué)者認(rèn)為，在中國(guó)，家庭呵護(hù)的匱乏是接受國(guó)家援助的基本前提。就殘障人士而言，其家庭需要承受經(jīng)濟(jì)和心理上的雙重壓力，民政系統(tǒng)提供的相關(guān)政策性援助，不管是物資方面還是經(jīng)濟(jì)方面都緩解了該群體的生存壓力。

（二）婦聯(lián)組織等群眾團(tuán)體。二零零六年，婦聯(lián)組織開(kāi)始培養(yǎng)相關(guān)的婚姻指導(dǎo)人員，到如今我國(guó)已有十余省市進(jìn)行該項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，業(yè)內(nèi)人士將這種行為稱為“婚姻守衛(wèi)者”。各地的婦聯(lián)聯(lián)合非政府組織以及志愿者協(xié)作成立婦女庇護(hù)中心，對(duì)遭遇家庭暴力和貧困母親以及一些婚姻不幸的婦女進(jìn)行心理疏導(dǎo)和生存救助。

（三）非政府組織、非盈利體系、相關(guān)協(xié)會(huì)。截止到二零零二年，我國(guó)的公益性組織團(tuán)體已有近一千二百個(gè)之多，這些團(tuán)體多是由專業(yè)人士構(gòu)成，對(duì)于社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展起到了推動(dòng)作用。與此同時(shí)還有各式的婚姻家庭研究協(xié)會(huì)，以及下設(shè)的相關(guān)雜志窗口，都將家庭社會(huì)工作做的有聲有色。一些海外的社團(tuán)組織，譬如國(guó)際婚姻家庭協(xié)會(huì)，其總部在香港，一直致力于關(guān)愛(ài)婚姻家庭，是一個(gè)權(quán)威、專業(yè)的家庭社會(huì)工作性質(zhì)的協(xié)會(huì)，在內(nèi)地的珠海也設(shè)有辦事處，主要從事親子教育、家庭危機(jī)處理等相關(guān)工作。

（四）媒體中的家庭咨詢。為了吸引公眾的目光，以及考慮到收視率的因素，許多媒體平臺(tái)都出現(xiàn)了情感傾聽(tīng)類的節(jié)目，主要的節(jié)目形式就是解決男女嘉賓的情感困惑，為存在家庭矛盾的男女提供解決問(wèn)題的平臺(tái)，同時(shí)請(qǐng)來(lái)嘉賓做一些點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)。在信息社會(huì)，媒體作為一種強(qiáng)有力的宣傳工具，不僅能夠帶來(lái)很好的收視效果，還能夠極大程度滿足人們內(nèi)心的窺視欲。

以上這四種家庭社會(huì)工作性質(zhì)的方式，顯然缺乏一定的專業(yè)性，首先家庭社會(huì)工作的類型都是以解決矛盾困難為主，尤其是一些急需要解決的家庭問(wèn)題，譬如養(yǎng)老問(wèn)題、殘疾人服務(wù)等，但是依然沒(méi)有辦法解決其情感上的缺乏。其次，服務(wù)的形式都是從個(gè)人的角度著手，沒(méi)有將整個(gè)家庭看做服務(wù)的對(duì)象。再次，沒(méi)有健全的評(píng)估體系，對(duì)于服務(wù)的后效沒(méi)有及時(shí)的反饋模式。最后，社工的服務(wù)比較普遍，但是就近原則下的鄰里互助卻沒(méi)有貫徹實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)一步引導(dǎo)、挖掘。

二、家庭社會(huì)工作存在的問(wèn)題

（一）專業(yè)性欠缺。家庭社會(huì)工作需要很強(qiáng)的專業(yè)性，并不是一般的情感對(duì)話就可以的，雖然有很多的組織和機(jī)構(gòu)對(duì)這方面進(jìn)行探索，但是專業(yè)人才缺乏依然是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。當(dāng)下很多的婚姻咨詢?nèi)藛T和心理咨詢?nèi)藛T都擁有相關(guān)的證書(shū)和學(xué)歷，但是缺乏一定的婚姻家庭經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有辦法進(jìn)行深入的輔導(dǎo)和解決突發(fā)問(wèn)題，在這方面需要進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)再塑。

（二）婚姻家庭的價(jià)值概念模糊。根據(jù)一些訪談資料顯示，在一些家庭社會(huì)工作進(jìn)行的過(guò)程中，價(jià)值觀引發(fā)的矛盾比比皆是。家庭社會(huì)工作的內(nèi)容應(yīng)該貫穿著如何能夠擁有正確的價(jià)值觀以及家庭責(zé)任、倫理規(guī)范。具體可以細(xì)化為以下三部分：緩解家庭糾紛、增加家庭福利待遇、落實(shí)家庭功能。解決家庭糾紛主要涉及的領(lǐng)域就是情感危機(jī)處理以及財(cái)產(chǎn)糾葛，這種危機(jī)可能是發(fā)生在夫妻間、子女間甚至代際關(guān)系，那么處理過(guò)程中用到的原則是什么就需要我們逐一討論。我想至少要運(yùn)用到三種基本的原則，即個(gè)人權(quán)利、規(guī)律經(jīng)驗(yàn)、以及情勢(shì)分析。

（三）市場(chǎng)化趨勢(shì)明顯。政府相關(guān)投入的不充分，導(dǎo)致一些家庭服務(wù)慢慢變得商業(yè)化和市場(chǎng)化。其中婚介服務(wù)以及家庭危機(jī)處理和一些家庭心理疏導(dǎo)工作與家庭社會(huì)工作的邊緣貼近，概念混淆，為家庭社會(huì)工作蒙上了商業(yè)色彩，市場(chǎng)化趨勢(shì)明顯。我們要意識(shí)到，要想讓家庭社會(huì)工作持續(xù)的發(fā)展，就需要政府的大力支持，僅僅依靠家庭投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

三、城市地區(qū)發(fā)展家庭社會(huì)工作新氣象

伴隨社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于情感關(guān)懷的需求越來(lái)越明顯，人們審視自我的方式也從之前的以家庭為整體演變?yōu)閭€(gè)人為主導(dǎo)，追求平等。這些都對(duì)家庭社會(huì)工作提出了新的挑戰(zhàn)，家庭社會(huì)工作的要點(diǎn)也從解決困難慢慢向?qū)I(yè)服務(wù)引領(lǐng)自我成長(zhǎng)方向過(guò)渡。

（一）流動(dòng)人口。家庭社會(huì)工作需要更多的關(guān)注城市地區(qū)的邊緣人群，尤其是流動(dòng)性人口，這部分群體恰恰是最需要情感支持的。每逢春運(yùn)時(shí)分，流動(dòng)人口對(duì)家的渴望是溢于言表的，通過(guò)統(tǒng)計(jì)表明，外出打工的流動(dòng)人口離婚率也是逐年增高，他們對(duì)于物質(zhì)經(jīng)濟(jì)和婚姻的困惑與日俱增，特別需要有人進(jìn)行引導(dǎo)和傾聽(tīng)。這一部分人群也應(yīng)該成為家庭社會(huì)工作的服務(wù)重點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)兩重性。網(wǎng)絡(luò)帶給家庭的有信息化、有新鮮感，同時(shí)還有誘惑和不確定。網(wǎng)絡(luò)為家庭婚姻帶來(lái)了虛擬的色彩，一些網(wǎng)絡(luò)婚姻、一夜情甚至同性戀都在網(wǎng)絡(luò)中得到實(shí)現(xiàn)，這些問(wèn)題在初期都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，很好的規(guī)避了世俗的眼睛，一些價(jià)值觀不成熟的人過(guò)分的強(qiáng)調(diào)自我和沖破現(xiàn)實(shí)的束縛，正是借助網(wǎng)絡(luò)滿足了自己扭曲的價(jià)值觀。這些對(duì)家庭社會(huì)工作造成了極大的挑戰(zhàn)。但是如果我們正確的利用網(wǎng)絡(luò)，那么網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)很好的資源共享和教育平臺(tái)，一些難以啟齒的家庭問(wèn)題可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匿名的方式獲得傾聽(tīng)和解決，不但保護(hù)了隱私也讓更多人接受了家庭社會(huì)服務(wù)。

（三）專業(yè)評(píng)估要注重。想緊跟時(shí)代的步伐，就要讓家庭社會(huì)工作越來(lái)越專業(yè)化。尤其是要注意專業(yè)的評(píng)估，專業(yè)評(píng)估的基礎(chǔ)就是掌握具體的活動(dòng)準(zhǔn)則以及相關(guān)的道德倫理。家庭社會(huì)工作需要注意的大致可以分為以下幾點(diǎn)：理論脈絡(luò)、實(shí)操訓(xùn)練、收入的出現(xiàn)、專業(yè)要求、可預(yù)估的結(jié)果測(cè)評(píng)以及專業(yè)性的把控。只有建立了完善、專業(yè)的評(píng)估體系，才能及時(shí)的反饋家庭社會(huì)工作的實(shí)效，為其開(kāi)展更全面、更科學(xué)的舉措指引方向。

結(jié)語(yǔ)：

由于我們生活在一個(gè)飛速變遷的社會(huì)中，所以更要加強(qiáng)社會(huì)對(duì)家庭工作的關(guān)注。家庭，永遠(yuǎn)是人心靈的寄托和躲避傷害的堡壘。建立平等的、和諧的家庭關(guān)系，就是對(duì)家庭社會(huì)工作最大的支持，就是對(duì)社會(huì)穩(wěn)定健康發(fā)展最大的支持。（作者單位：甘肅政法學(xué)院）

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