■文/張雁靈

卷首語

不通則痛

■文/張雁靈

“通則不痛，不通則痛”是中醫(yī)提出的治療疾病的基本理論。中醫(yī)認(rèn)為，人體在氣、血、經(jīng)絡(luò)等阻滯不通時，就會出現(xiàn)各種疾病甚至危及生命，其實(shí)，推而廣之，世界萬物皆是如此。

黃河本是孕育中華文明的搖籃，然而由于壅塞，多次改道，曾形成地上懸河奪去生命無數(shù)。大禹治水深得其要領(lǐng)，以疏導(dǎo)為主的治理方式幾千年來為人稱贊。李冰父子用分流、泄洪和疏沙的理念修建的都江堰，歷經(jīng)2000多年的考驗(yàn)，平安富饒了天府平原百姓。燭之武不畏強(qiáng)秦，與秦伯的有效溝通避免了一場生靈涂炭的戰(zhàn)爭，亦使他的事跡載入《左傳》，彪炳千古。1962年震驚世界的古巴導(dǎo)彈危機(jī)，美國、前蘇聯(lián)兩個大國站在核彈按鈕旁，使人類空前處于毀滅邊緣。高參們給元首提出建議，開戰(zhàn)前要想辦法溝通一次。當(dāng)時溝通的渠道只保留了書信形式，于是肯尼迪與赫魯曉夫兩天內(nèi)來往書信，結(jié)果是核彈下架了，加勒比?；謴?fù)了平靜。丁毅和妻子辦好了離婚手續(xù)走出法院，女人說：“我請你吃頓散伙飯吧。”席間，意外情況發(fā)生了，丁毅撲上前去，把女人壓在身下。地震砸碎了丁毅的筋骨和離婚證書。他平時忙于公司事務(wù)，不顧及妻子感情，此時姿勢的交流付出的成本太大了。

醫(yī)患關(guān)系是人與人之間的關(guān)系，相互理解的前提是溝通。醫(yī)生說，工作太忙，沒有時間與患者充分溝通；患者說，希望醫(yī)生給點(diǎn)時間，從醫(yī)生那里得到準(zhǔn)確信息，而不是夸大的風(fēng)險(xiǎn)和對疾病的無奈。醫(yī)患之間的知識是不對等的，解決這個問題只有一個辦法——加強(qiáng)溝通。中國醫(yī)師協(xié)會對近3年來的醫(yī)患糾紛事件進(jìn)行剖析，90%以上存在著溝通不暢和缺乏溝通，有的因?yàn)樯賻拙淠托慕忉專冻隽缩r血甚至生命。希波克拉底說，醫(yī)生有三件法寶：語言、藥物、手術(shù)刀?，F(xiàn)在有的醫(yī)生把第一件最重要的法寶丟掉了。郎景和大夫講：要把復(fù)雜的病情給病人說明白，講清楚，這是醫(yī)生的職責(zé)。白劍鋒說得更犀利：醫(yī)生，請學(xué)會說話。

我工作過的醫(yī)院神經(jīng)外科主任喬登洪，因?yàn)槊麣獯?，找他看病的人很多，病人想住他的科需要等?-5個月。他當(dāng)主任時科室從來沒發(fā)生過一起醫(yī)患糾紛。他把辦公室設(shè)在進(jìn)入病區(qū)門口的第一間房，而且從不鎖門。他解釋說這樣方便醫(yī)務(wù)人員和病人找他交流。他常掛在嘴邊的一句話：與病人溝通交流是藝術(shù)，也是技術(shù)，這是王忠誠老師教導(dǎo)我的。一天晚上，我有事去找他，走到他辦公室門口看見站著兩位病人，他們小聲對我說：“喬主任剛下手術(shù)，在沙發(fā)上睡著了，你別打擾他。”這句話，讓我感動的不僅是喬主任，還有患者。