□ 文/中國(guó)石油遼陽(yáng)石化公司高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 王海濱

創(chuàng)新讓人性化管理落地

□ 文/中國(guó)石油遼陽(yáng)石化公司高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 王海濱

人本管理，既是管理學(xué)研究的老問(wèn)題，又是一個(gè)處于不斷發(fā)展之中，不斷豐富其自身內(nèi)涵的新問(wèn)題。由于這一超現(xiàn)實(shí)的哲學(xué)命題在實(shí)施過(guò)程中受到企業(yè)價(jià)值觀、人力資源管理職能的局限性等等現(xiàn)實(shí)條件的制約，而難以落到實(shí)處，因此要想將人本管理真正地融合到提升企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。

3年來(lái)，遼陽(yáng)石化公司為保障結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略實(shí)施，以促進(jìn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高執(zhí)行力工作為主線，以情感化管理、自主管理、直觀式管理、柔性管理、民主化管理、員工發(fā)展為主要內(nèi)涵，把員工在企業(yè)中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合，積極探索人性化管理的新途徑，豐富人性化管理的內(nèi)涵，取得了良好的效果，干群關(guān)系得到改善，員工遵章守紀(jì)意識(shí)明顯增強(qiáng)；現(xiàn)場(chǎng)管理水平顯著，“臟、亂、差”和“低、老、壞”問(wèn)題得到有效治理；基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善，基層記錄臺(tái)賬進(jìn)一步簡(jiǎn)化、規(guī)范；全員安全意識(shí)和行為安全能力不斷提高，安全形勢(shì)實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。遼陽(yáng)石化公司人性化管理在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新：

一是建立直觀化操作與管理機(jī)制，以目視化管理為載體，員工操作、不間斷巡檢、關(guān)鍵設(shè)備管理、屬地管理、工藝管理、施工作業(yè)、員工考核等方面均實(shí)現(xiàn)直觀化管理。

二是建立了平等溝通機(jī)制，把尊重作為管理的始點(diǎn)，各級(jí)管理人員放低姿態(tài)，把尊重員工貫穿于各專(zhuān)業(yè)管理中，把員工理解作為提升專(zhuān)業(yè)管理的基礎(chǔ)，使受控成為員工自覺(jué)行為。改變管理人員角色定位，由管理者變?yōu)橹笇?dǎo)者、服務(wù)者。

三是建立引導(dǎo)管理機(jī)制，管理人員轉(zhuǎn)變過(guò)去“管理即強(qiáng)制、被管即服從”的觀念，淡化管理中“管理和被管理的關(guān)系”，強(qiáng)化“示范引導(dǎo)和順從的關(guān)系”。通過(guò)有感領(lǐng)導(dǎo)和干部走動(dòng)式管理，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“七個(gè)帶頭”，向員工傳遞公司和領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)強(qiáng)化管理的信念、決心和熱情，激發(fā)員工參與管理、做好本職工作的積極性。

四是建立剛?cè)峒鏉?jì)的制度形成機(jī)制。將人性化管理進(jìn)化為柔性化管理，在制度制（修）訂和評(píng)價(jià)過(guò)程中實(shí)行柔性化管理，廣泛中吸納員工參與，用民主性參與促進(jìn)規(guī)章制度的科學(xué)性、可操作性，保障員工對(duì)制度的理解和接受性，破解員工在制度執(zhí)行方面的抵觸難題。在制度執(zhí)行上按照警告性原則、確定性原則、即時(shí)性原則、公平性原則，實(shí)行剛性管理。用柔性管理保證制度的剛性執(zhí)行。

五是建立員工成長(zhǎng)機(jī)制，為管理干部、技術(shù)人員、操作人員分別開(kāi)辟成長(zhǎng)通道，以定單式培訓(xùn)為核心，多渠道對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。

六是建立了以“五必訪”、“六必談”為核心的關(guān)心員工機(jī)制，通過(guò)走訪、談心，及時(shí)了解、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，為員工解決后顧之憂；與“五型”班組相結(jié)合，建立“家”文化，增強(qiáng)員工歸屬感；以改善員工工作生活條件為切入點(diǎn)，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。