2014年中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)回顧與2015年展望

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2014年中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)回顧與2015年展望

趙萍

（商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)合作研究院，北京市100710）

摘要：2014年中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，大型超市和百貨店增速放緩，便利店異軍突起，購(gòu)物中心成為大型業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)，自營(yíng)業(yè)務(wù)在百貨業(yè)中的比重提升，渠道下沉到三四線城市，實(shí)體流通企業(yè)全面觸網(wǎng)，流通企業(yè)收購(gòu)兼并頻繁，同時(shí)國(guó)家流通政策力度大并加以細(xì)化。2015年，中國(guó)流通業(yè)線上和線下的界限將更模糊，銷售對(duì)象不再僅局限于商品本身，便利個(gè)性體驗(yàn)成為流通業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，流通業(yè)布局進(jìn)一步郊區(qū)化、社區(qū)化和三四線城市化，競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于連鎖經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈。中國(guó)流通業(yè)應(yīng)引導(dǎo)零售企業(yè)加大自營(yíng)比重，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，加強(qiáng)流通企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)，引導(dǎo)流通企業(yè)合理布局，完善流通公共服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞：流通業(yè)；自營(yíng)業(yè)務(wù)；線上線下；渠道下沉

一、2014年中國(guó)流通業(yè)發(fā)展主要特點(diǎn)

2014年是中國(guó)零售業(yè)發(fā)展最復(fù)雜的一年，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境“三期疊加”，增長(zhǎng)速度進(jìn)入新常態(tài)，城鄉(xiāng)差距逐步縮小，從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速持續(xù)下降，預(yù)計(jì)全年增速不會(huì)超過(guò)13%，進(jìn)入到中速增長(zhǎng)階段。整個(gè)流通產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各業(yè)種、各業(yè)態(tài)都呈現(xiàn)出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售增速保持高位，實(shí)體流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快，在增長(zhǎng)壓力下不斷尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.大小型流通業(yè)態(tài)苦樂(lè)不均

（1）大型超市和百貨店增速放緩

大企業(yè)和大型業(yè)態(tài)擴(kuò)張步伐明顯放緩。從全國(guó)大型連鎖百貨拓展計(jì)劃看，2014年大型百貨企業(yè)擴(kuò)張步伐明顯放緩。其中，萬(wàn)達(dá)百貨依托萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的平臺(tái)，2014年擬新開24家店，天虹百貨計(jì)劃開店近10家，茂業(yè)百貨僅計(jì)劃開2家店，王府井百貨、銀泰百貨、廣百等的開店計(jì)劃都不明確。[1]與此同時(shí)，大型業(yè)態(tài)關(guān)店數(shù)量卻大幅上升。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2014年上半年，主要零售企業(yè)（不含家居、電器）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉158家門店，遠(yuǎn)超2013全年35家的關(guān)店數(shù)。其中百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉12家，超市業(yè)態(tài)關(guān)閉146家。在過(guò)去十年一直在大型業(yè)態(tài)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的外資零售企業(yè)也出現(xiàn)了關(guān)店潮。2014年上半年關(guān)店企業(yè)中，外資零售企業(yè)關(guān)店數(shù)達(dá)118家，占關(guān)店總數(shù)的75%（含中外合資企業(yè)百全超市）。[2]

（2）便利店異軍突起成新增長(zhǎng)點(diǎn)

越來(lái)越多的大型業(yè)態(tài)和電商進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)。小業(yè)態(tài)的專業(yè)化、精細(xì)化、差異化發(fā)展很好地迎合了消費(fèi)者的需求。家樂(lè)福Easy、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、王府井百貨、歲寶百貨、廣百、步步高、天虹百貨等國(guó)內(nèi)多個(gè)知名零售企業(yè)開始涉足便利店業(yè)態(tài)。自從“O2O”概念風(fēng)靡以來(lái)，社區(qū)便利店成為各大電商和物流公司搶占的制高點(diǎn)。京東攜手萬(wàn)家便利店做O2O、順豐自建“嘿客”店零庫(kù)存售貨、各快遞公司爭(zhēng)相布局社區(qū)便利店等模式的推進(jìn)，使便利店以其銷售網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛和貼近消費(fèi)者而成為電商極佳的合作伙伴。

（3）購(gòu)物中心是大型業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)

購(gòu)物中心成為大型百貨企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。2014年，王府井百貨完成對(duì)春天百貨的收購(gòu)，開始從傳統(tǒng)百貨向購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變；武漢武商集團(tuán)未來(lái)新開發(fā)項(xiàng)目幾乎不再涉獵百貨業(yè)態(tài)，而是以購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)為主；天虹百貨加速購(gòu)物中心化，并進(jìn)軍便利店領(lǐng)域；步步高集團(tuán)推出步步高新天地品牌，在湖南、江西、重慶、四川、廣西五大省區(qū)15座城市逐步建立總建筑面積超過(guò)600萬(wàn)平方米的商業(yè)綜合體。[3]隨著城市化進(jìn)程加快，土地價(jià)格飆升，原來(lái)位于市中心的批發(fā)市場(chǎng)成為淘汰搬遷的重點(diǎn)?！霸厣?jí)+異地安置”是政府有形之手助推批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的重要途徑。2014年，北京動(dòng)物園批發(fā)市場(chǎng)、廣州市新一輪批發(fā)市場(chǎng)改造，都在努力實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)向購(gòu)物中心的轉(zhuǎn)型。

2.百貨業(yè)探索自營(yíng)模式

（1）百貨業(yè)自營(yíng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段

自營(yíng)成為百貨業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方向之一。傳統(tǒng)百貨業(yè)常年依靠出租物業(yè)這種單一模式贏利，缺乏自身的商品經(jīng)營(yíng)能力，造成同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重。百貨企業(yè)在不動(dòng)搖聯(lián)營(yíng)的基礎(chǔ)上，為了應(yīng)對(duì)新興業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)購(gòu)物分流的挑戰(zhàn)，運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)從品類管理到數(shù)據(jù)化單品管理的過(guò)渡，為自營(yíng)打下基礎(chǔ)，是當(dāng)前百貨企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。近年來(lái)，王府井百貨、銀泰百貨、新世界百貨、步步高、紅旗連鎖、高島屋等零售商已逐步試水自營(yíng)，探索買手制度。其中，王府井百貨通過(guò)深度聯(lián)營(yíng)吹響自營(yíng)的前奏，自營(yíng)采購(gòu)的商品主要包括食品、飾品、禮品和服裝，同時(shí)不斷深化、優(yōu)化自營(yíng)管理模式和買手團(tuán)隊(duì)。廣百加大力度推進(jìn)自營(yíng)黃金、品牌代理、電商以及小額貸款等創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。日本最大連鎖百貨企業(yè)之一的高島屋調(diào)整業(yè)態(tài)，增加咖啡和餐飲業(yè)態(tài)，在日本直接采購(gòu)一些具有日本特色的獨(dú)家商品、工藝品和日用雜貨采取買斷的方式經(jīng)營(yíng)。

（2）獨(dú)立的自營(yíng)百貨店提升盈利能力

一些百貨業(yè)先鋒企業(yè)率先開始發(fā)展自營(yíng)百貨。2014年伊始，新世界百貨開店計(jì)劃以自營(yíng)店和管理店1∶1的方式進(jìn)行，新店自營(yíng)店與管理店各占半，拓展自營(yíng)店的業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)加快自營(yíng)品牌業(yè)務(wù)的拓展步伐。目前，新世界百貨集團(tuán)旗下自營(yíng)品牌——LOL原創(chuàng)生活概念店已達(dá)3家。2014財(cái)政年度，新世界百貨的自營(yíng)貨品銷售額為78.71億港元，毛利率達(dá)14.7%，較上年度增加14.4%，毛利率大幅增長(zhǎng)的主要來(lái)源是自營(yíng)品牌業(yè)務(wù)LOL的增長(zhǎng)。[4]北京朝陽(yáng)大悅城正在打造融合商業(yè)、藝術(shù)與自然的主題街區(qū)，還將引入中國(guó)首家自營(yíng)高端精品生活百貨店——Hi百貨，目前朝陽(yáng)大悅城銷售額4年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)25%。

3.渠道下沉到三四線城市

（1）連鎖企業(yè)繼續(xù)下沉到三四線城市

伴隨經(jīng)濟(jì)動(dòng)力轉(zhuǎn)移，三四線城市發(fā)展迅速，在成本高企、市場(chǎng)飽和以及競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素影響下，零售連鎖企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線城市。多數(shù)超市企業(yè)把目光從一線城市瞄向了二三線甚至四線城市。永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、樂(lè)天百貨、沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍和步步高等企業(yè)也將中西部的二三四城市作為重點(diǎn)拓展方向。2013年沃爾瑪對(duì)外宣布未來(lái)3年在國(guó)內(nèi)新增110個(gè)新店，80%位于三四線城市，2014年沃爾瑪計(jì)劃下半年在廣東深圳、廣西南寧等地增設(shè)大約15家新店，占全國(guó)新店規(guī)劃的一半。[5]湖南步步高集團(tuán)2014年計(jì)劃新增20～25家門店，重點(diǎn)開拓江西、廣西、四川、重慶等市場(chǎng)。高鑫零售（大潤(rùn)發(fā)、歐尚）2013年財(cái)報(bào)公布，未來(lái)3年計(jì)劃在中國(guó)開設(shè)160家綜合性大賣場(chǎng)，其中44%位于三線城市，27%位于四線城市，8%位于五線城市。[6]

（2）電商搶奪三四線及以下城市

當(dāng)前全國(guó)50個(gè)左右一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率已接近飽和，但三四線城市經(jīng)濟(jì)總量仍非常大。2014年7月阿里巴巴宣布渠道下沉戰(zhàn)略，在全國(guó)2600多個(gè)縣市開展大家電入戶服務(wù)，并啟動(dòng)了“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃，未來(lái)投入100億元發(fā)展農(nóng)村電商，在“雙十一”前，把各地原有的200家鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)升級(jí)為可提供代客下單、最后一公里配送、售后維修、批發(fā)銷售等服務(wù)的新式鄉(xiāng)村服務(wù)站，并計(jì)劃在5年內(nèi)將服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)大到10000家。[7]京東2014年的五大戰(zhàn)略是技術(shù)、國(guó)際化、O2O、金融、渠道下沉，并把O2O和渠道下沉戰(zhàn)略二合一，開展“大篷車百城行”，深入到三四線城市和農(nóng)村市場(chǎng)。[8]從2014年8月起，順豐優(yōu)選冷鏈配送城市從11個(gè)一二線城市拓展到了48個(gè)，將生鮮商品通過(guò)自建的一站式全程冷鏈配送到三線城市。[9]國(guó)美在線則啟動(dòng)“超級(jí)國(guó)美月”大促銷，在178個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日買當(dāng)日達(dá)，并將把當(dāng)日達(dá)逐步擴(kuò)展到全國(guó)400個(gè)城市以上。[10]

4.實(shí)體流通企業(yè)全面觸網(wǎng)

（1）多數(shù)企業(yè)與客戶網(wǎng)上互動(dòng)

電子商務(wù)已成為大型批發(fā)市場(chǎng)的必備要件。無(wú)論是義烏小商品、沈陽(yáng)五愛(ài)以及杭州四季青這樣的老批發(fā)市場(chǎng)，還是天津、河北吸引京津冀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移建設(shè)的新興市場(chǎng)，都在大張旗鼓地做電商，電商已經(jīng)成為批發(fā)市場(chǎng)的必備要件。一些新建的專業(yè)市場(chǎng)配套網(wǎng)商孵化基地，以線上銷售來(lái)彌補(bǔ)線下銷售的下滑。一些還沒(méi)有建設(shè)平臺(tái)的批發(fā)市場(chǎng)積極搶占移動(dòng)電商的制高點(diǎn)，通過(guò)微信和免費(fèi)Wifi吸引消費(fèi)者。零售企業(yè)采取多種方式與消費(fèi)者互動(dòng)，除了原有的門店、人員、電話等手段外，網(wǎng)站、社交媒體、APP、電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等也不斷應(yīng)用和完善，形成多渠道或全渠道、立體360度的格局。同時(shí)，實(shí)體零售商還以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)為噱頭大搞促銷活動(dòng)，重塑消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。2014年“雙十一”期間，聯(lián)商網(wǎng)、銀泰商業(yè)、步步高、宏圖三胞等129家零售企業(yè)發(fā)起“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”，有超過(guò)15000家實(shí)體店參與促銷活動(dòng)。[11]在“雙十一”前，萬(wàn)達(dá)也大搞百店同慶的活動(dòng)，打造“線下促銷第一節(jié)”。一些實(shí)體企業(yè)還積極與電商平臺(tái)合作，傳統(tǒng)批發(fā)商選擇與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等電商平臺(tái)合作，銀泰、大悅城、新世贏商網(wǎng)界、華聯(lián)、王府井百貨等國(guó)內(nèi)五大零售百貨集團(tuán)與阿里巴巴合作打造“手機(jī)淘寶3·8生活節(jié)”，并通過(guò)低價(jià)補(bǔ)貼的形式促進(jìn)用戶進(jìn)行線上付費(fèi)和線下消費(fèi)，將部分線上用戶吸引至線下消費(fèi)。

（2）領(lǐng)軍企業(yè)探索全渠道模式

處于行業(yè)龍頭的零售連鎖企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)或者與平臺(tái)企業(yè)合作，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，探索全渠道營(yíng)銷。蘇寧電器自建電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)，以線上平臺(tái)為突破口，開設(shè)了首家經(jīng)營(yíng)全品類商品的蘇寧Expo超級(jí)店，實(shí)現(xiàn)了線上線下兩大平臺(tái)在產(chǎn)品、價(jià)格、物流等方面的全面開放、協(xié)同和共享；三胞集團(tuán)等企業(yè)組建的網(wǎng)上新街口，以及時(shí)、精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)大商圈，開創(chuàng)了一種新的電商模式；國(guó)美電器明確提出“O2M全渠道零售戰(zhàn)略”，通過(guò)“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端+社會(huì)化渠道”，與蘇寧、京東、天貓區(qū)隔開來(lái)；王府井百貨與微信達(dá)成合作，開始“全渠道”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，線上線下庫(kù)存、價(jià)格聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“同一個(gè)消費(fèi)者，同一個(gè)王府井”的全渠道目標(biāo)；大潤(rùn)發(fā)旗下B2C全品類電商網(wǎng)站“飛牛網(wǎng)”正式上線，把線上和線下的資訊流、商品流、資金流和物流串接在一起完成交易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單，門店出貨，門店找不到的商品，可以通過(guò)門店配備的電子屏訂貨，由飛牛網(wǎng)來(lái)配送；廣百也開始整合內(nèi)外資源探索發(fā)展社區(qū)生活館，竭盡全力推進(jìn)全渠道營(yíng)銷；天虹百貨也在實(shí)踐線上下單、線下自提等全渠道戰(zhàn)略。此外，銀座、百盛等大型百貨集團(tuán)紛紛自建電商平臺(tái)，探索全渠道發(fā)展模式。

5.收購(gòu)兼并上市頻繁

（1）實(shí)體企業(yè)之間并購(gòu)活躍

由于流通業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，2014年中國(guó)流通業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)特別頻繁。業(yè)績(jī)相對(duì)較好的龍頭企業(yè)通過(guò)并購(gòu)實(shí)現(xiàn)跨地域擴(kuò)張，快速占有成熟的零售資源，一些經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)通過(guò)并購(gòu)重整以調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2014年4月，三胞集團(tuán)旗下南京新百走出國(guó)門，斥資2億英鎊成功收購(gòu)有165年歷史的英國(guó)弗雷澤百貨商店集團(tuán)，開始了海外擴(kuò)張，并希望籍此發(fā)展自有品牌和買手制運(yùn)營(yíng)模式。全球擁有超過(guò)6700家門店的英國(guó)樂(lè)購(gòu)集團(tuán)，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)整整10年后，選擇與中國(guó)本土大型零售企業(yè)華潤(rùn)萬(wàn)家的母公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)簽署合資協(xié)議，由華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)間接持有合資公司80%的股份，樂(lè)購(gòu)在內(nèi)地的135家門店即樂(lè)購(gòu)超市統(tǒng)一更名為“華潤(rùn)萬(wàn)家”。[12]永輝超市與中百集團(tuán)簽訂《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，在采購(gòu)競(jìng)價(jià)體系和聯(lián)合采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、開展物流基地和重慶地區(qū)經(jīng)營(yíng)合作、建立交流學(xué)習(xí)機(jī)制等方面構(gòu)建戰(zhàn)略合作模式。國(guó)美旗下大中電器通過(guò)租賃的方式，以店中店形式接手59家物美超市的家電經(jīng)營(yíng)。

（2）電商上市并購(gòu)活動(dòng)活躍

2014年是有史以來(lái)電商上市、并購(gòu)最為重要的一年。全國(guó)主要電商企業(yè)紛紛赴美上市。2014 年5月16日國(guó)內(nèi)垂直化妝品B2C電商平臺(tái)聚美優(yōu)品在紐約交易所正式掛牌上市，開盤當(dāng)天市值達(dá)到35億美元。[13]5月22日京東成功登陸納斯達(dá)克，市值約286億美元。9月19日，阿里成功在紐約交易所上市，收盤市值達(dá)2314.39億美元，不僅創(chuàng)造了中國(guó)最大規(guī)模的IPO，也創(chuàng)美國(guó)IPO融資額之最，成為僅次于Google的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司，市值超過(guò)美國(guó)最大的兩個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)亞馬遜和eBay的總和。[14]線上企業(yè)之間并購(gòu)，目的是優(yōu)化業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。百度收購(gòu)人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，百度成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東。騰訊收購(gòu)京東15%的股份，京東收購(gòu)騰訊B2C平臺(tái)QQ網(wǎng)購(gòu)和C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)的100%權(quán)益、物流人員和資產(chǎn)以及易迅網(wǎng)的少數(shù)股權(quán)和購(gòu)買易迅網(wǎng)剩余股權(quán)的權(quán)利，騰訊至此徹底退出自營(yíng)電商業(yè)務(wù)。[15]麥考林與商圈網(wǎng)達(dá)成股票收購(gòu)協(xié)議，公司控股權(quán)即將轉(zhuǎn)讓。當(dāng)當(dāng)也與1號(hào)店“抱團(tuán)取暖”，作為第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向入駐。

（3）線上線下跨界資本運(yùn)作

電商企業(yè)對(duì)線下實(shí)體企業(yè)的戰(zhàn)略投資或收購(gòu)可以快速實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體企業(yè)資源的掌控和整合。2014年伊始騰訊進(jìn)行戰(zhàn)略投資，與華南城的奧特萊斯及好百年家居廣場(chǎng)等零售業(yè)務(wù)合作洽談。3 月31日，阿里巴巴集團(tuán)以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，合資成立物流平臺(tái)“菜鳥網(wǎng)”，兩家全面打通會(huì)員體系、支付體系。[16]5月22日，商圈網(wǎng)從麥考林多家股東手中成功收購(gòu)63.7%股權(quán)。[17]8月26日萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊在深圳宣布共同出資在香港注冊(cè)成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司，3年內(nèi)投資人民幣50億元，[18]萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊將打通賬號(hào)與會(huì)員體系，建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面展開深度合作。電商通過(guò)與社區(qū)便利店合作，實(shí)現(xiàn)線上商業(yè)和線下服務(wù)的互補(bǔ)。阿里巴巴、亞馬遜、1號(hào)店等電商通過(guò)與便利店合作，把便利店變成代收點(diǎn)，便利消費(fèi)者，提升購(gòu)物體驗(yàn)。京東宣布與15余座城市的上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O合作，其中包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團(tuán)火、今日便利、利客、國(guó)大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌?？爝f企業(yè)順豐則利用自身的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，選擇自建直營(yíng)便利店“嘿客”，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單后，順豐速遞就會(huì)送貨上門。

6.流通政策頻度力度加碼

（1）重申和細(xì)化以往的流通政策

2014年，國(guó)務(wù)院先后印發(fā)了《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2014-2020年）》和《促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，對(duì)2012年以來(lái)的流通政策進(jìn)行了重申和細(xì)化。其中，重申要加強(qiáng)現(xiàn)代流通體系建設(shè)，構(gòu)建全國(guó)骨干流通網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力發(fā)展第三方物流，積極創(chuàng)新流通方式，加快推廣信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用，減輕流通產(chǎn)業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，規(guī)范市場(chǎng)秩序等內(nèi)容，并對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行了細(xì)化，以提高政策的可操作性。其中，推動(dòng)城市配送車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理，保障運(yùn)送生鮮食品、主食制品、藥品等車輛便利通行等，是對(duì)大力發(fā)展第三方物流等政策的細(xì)化；探索采取設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金等模式，是對(duì)培育一批全國(guó)和區(qū)域公益性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)政策的細(xì)化；促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，推廣“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，加快推進(jìn)電子發(fā)票應(yīng)用，完善電子會(huì)計(jì)憑證報(bào)銷、登記入賬及歸檔保管等配套措施，是對(duì)全面流通信息化水平的細(xì)化。

（2）根據(jù)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新流通政策

根據(jù)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)和流通行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)以及十八屆四中全會(huì)以來(lái)改革開放的新要求，2014年的流通政策又進(jìn)行了針對(duì)性的創(chuàng)新。其中，加大小微企業(yè)增值稅和營(yíng)業(yè)稅的政策支持力度，進(jìn)一步促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)小微企業(yè)發(fā)展，這些政策與2014年以來(lái)我國(guó)以促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展作為穩(wěn)增長(zhǎng)重要舉措的思路一脈相承；建立和完善國(guó)內(nèi)貿(mào)易企業(yè)信用信息記錄和披露制度，依法發(fā)布失信企業(yè)“黑名單”，推動(dòng)建立健全覆蓋線上網(wǎng)絡(luò)和線下實(shí)體店消費(fèi)的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，最大限度取消和下放涉及內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域?qū)徟?、備案等行政事?xiàng)，實(shí)行涉企收費(fèi)目錄清單管理等，則體現(xiàn)了十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)以來(lái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用這個(gè)改革思路，為企業(yè)創(chuàng)造公平、公開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境創(chuàng)造制度條件；大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，是在線上線下融合發(fā)展的大趨勢(shì)下，不僅對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的再創(chuàng)新，更是根據(jù)當(dāng)前線上線下融合發(fā)展的趨勢(shì)，夯實(shí)線上線下融合的基礎(chǔ)；拓展國(guó)內(nèi)商品市場(chǎng)對(duì)外貿(mào)易功能，借鑒國(guó)際貿(mào)易通行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和方式，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)擴(kuò)大市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易方式的試點(diǎn)范圍，打造一批布局合理、功能完善、管理規(guī)范、輻射面廣的內(nèi)外貿(mào)結(jié)合市場(chǎng)，是在全球一體化進(jìn)程不斷深化的背景下，更加注重兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源的整合。

二、2015年中國(guó)流通業(yè)發(fā)展趨勢(shì)判斷

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)韌性好、潛力足、回旋空間大，為流通業(yè)發(fā)展提供了有利條件。在推進(jìn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)流通企業(yè)升級(jí)步伐不斷加快，中國(guó)流通業(yè)將在加快創(chuàng)新中步入新的一年，流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新、流通政策創(chuàng)新將成為2015年流通業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)所在。

1.線上與線下界限模糊化

（1）線上與線下難以嚴(yán)格區(qū)分

新的消費(fèi)習(xí)慣、新的購(gòu)買習(xí)慣、新的生活方式正在改變著零售市場(chǎng)的既有規(guī)則和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，無(wú)論是傳統(tǒng)的流通企業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流配送等資源，實(shí)行商品的多元化銷售，是大勢(shì)所趨。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，純電商和沒(méi)有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的純實(shí)體流通企業(yè)都將難以生存。2015年，電商與實(shí)體店融合發(fā)展的趨勢(shì)更加明顯，電商與實(shí)體店之間你中有我、我中有你，難以嚴(yán)格區(qū)分。各種流通業(yè)態(tài)在支付、物流配送、服務(wù)等方面的服務(wù)將會(huì)逐步統(tǒng)一，差別會(huì)逐漸縮小。

（2）產(chǎn)生多種新型流通模式

2015年，線上線下互動(dòng)將產(chǎn)生更多的商業(yè)模式。信息流與商流、物流、資金流互動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)隨時(shí)隨地、明白可控。由線上線下互動(dòng)可能衍生出的流通模式包括：其一，線上傳播、線下購(gòu)買，即實(shí)體店觸網(wǎng)的線上引流模式；其二，線上購(gòu)買、線下消費(fèi)，即服務(wù)類企業(yè)的實(shí)體流通模式；其三，線上購(gòu)買、線下供應(yīng)，即電商與實(shí)體店互動(dòng)的流通模式；其四，線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買，即個(gè)性化定制商品的流通模式。

2.銷售對(duì)象不限于商品本身

（1）電商體驗(yàn)店展示商品圖片

2015年，大量的電商體驗(yàn)店將會(huì)如雨后春筍般涌現(xiàn)。雖然電商體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的商品幾乎無(wú)所不包，但是商品展示不限于實(shí)物。有些體驗(yàn)店不僅沒(méi)有貨架，更看不到商品，店內(nèi)展示的僅僅是商品的圖片和相關(guān)資料。所有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在這些書面資料中均有相關(guān)說(shuō)明，并附有產(chǎn)品的編碼和彩圖。顧客進(jìn)店購(gòu)物可以翻閱擺設(shè)在店里的購(gòu)物導(dǎo)向書或海報(bào)，顧客還可以把這些資料拿回家慢慢選擇。除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫(kù)存，商品被儲(chǔ)存在門店后或樓上的倉(cāng)庫(kù)里。而且店面的面積也不需要很大，不需要很多員工負(fù)責(zé)銷售，大大降低了房屋租賃和人力資源成本。

（2）實(shí)體店更加注重增值服務(wù)

在消費(fèi)者購(gòu)物加快向網(wǎng)店轉(zhuǎn)移的環(huán)境下，實(shí)體店為了吸引顧客到店消費(fèi)，將加快向特色店發(fā)展，依據(jù)顧客消費(fèi)群，零售企業(yè)將根據(jù)區(qū)域不同，提供分層的、具有針對(duì)性的商品和服務(wù)組合。超市等以食品與日用品為主導(dǎo)的零售業(yè)，更偏重“商品零售”，百貨等以時(shí)尚商品與生活情趣為主導(dǎo)的零售業(yè)，則偏重“服務(wù)零售”。電商則是介于商品零售與服務(wù)零售之間的一座橋梁，它能夠讓消費(fèi)者更便捷地做出選擇，各種零售業(yè)態(tài)的營(yíng)銷方式與移動(dòng)客戶端相結(jié)合，將勾畫出一個(gè)全新的消費(fèi)模式。

3.盈利模式自營(yíng)與聯(lián)營(yíng)并重

（1）百貨業(yè)自營(yíng)比重上升

雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)流通自有品牌在連鎖企業(yè)的總銷售額中占比不足1%，且百貨業(yè)以聯(lián)營(yíng)方式為主，但大型流通企業(yè)在2015年的自營(yíng)步伐將會(huì)更快、更堅(jiān)定。新世界百貨計(jì)劃于2015財(cái)政年度增加LOL門店數(shù)目至約20家。[19]上海高島屋計(jì)劃到2015年春天完成第一階段轉(zhuǎn)型，屆時(shí)自營(yíng)的營(yíng)業(yè)面積將達(dá)10%左右。[20]由于百貨業(yè)自身的成本壓力、電商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及品牌商紛紛上網(wǎng)直營(yíng)，聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式的地位將逐步弱化。2015年比較流行的做法是，從目前的單一聯(lián)營(yíng)模式，逐步調(diào)整為聯(lián)營(yíng)加一部分自營(yíng)，有些實(shí)力強(qiáng)的流通企業(yè)可能走向大部分自營(yíng)。此外，從廠商直接到零售商的單一環(huán)節(jié)流通模式的地位將有所提升。

（2）聯(lián)營(yíng)模式仍占據(jù)主流

雖然越來(lái)越多的百貨企業(yè)意識(shí)到自營(yíng)業(yè)務(wù)的諸多好處，也開始了自營(yíng)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，但實(shí)際推動(dòng)卻非常艱難，品牌聯(lián)營(yíng)模式將長(zhǎng)期占據(jù)我國(guó)百貨業(yè)態(tài)的主流盈利模式。因?yàn)槁?lián)營(yíng)模式的長(zhǎng)期存在，百貨商店在自營(yíng)商品的經(jīng)營(yíng)能力上已經(jīng)退化，缺少相應(yīng)的人才和機(jī)制準(zhǔn)備。而且，百貨店長(zhǎng)期采取聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，品牌商和代理商代替商場(chǎng)承擔(dān)了商品的銷售風(fēng)險(xiǎn)，百貨商場(chǎng)不接觸店內(nèi)銷售商品的統(tǒng)計(jì)信息，無(wú)從全面了解商品的銷售布局以及消費(fèi)者的喜好。因此，自營(yíng)雖然利潤(rùn)率高、市場(chǎng)反應(yīng)速度快，但是由于不僅需要專門的買手，而且還需要大量的資金，必然會(huì)存在庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，這一系列的原因?qū)е?015年聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方式仍占據(jù)主導(dǎo)地位。

4.便利個(gè)性體驗(yàn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

（1）大型業(yè)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)力是體驗(yàn)

“地段和大牌決定一切”的時(shí)代終將結(jié)束，體驗(yàn)成為大型業(yè)態(tài)新的出路。未來(lái)的消費(fèi)者會(huì)更愿意為體驗(yàn)、環(huán)境、情感和服務(wù)買單。休閑、餐飲、娛樂(lè)成為百貨、超市、大賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)的必要配套。雖然百貨業(yè)和專業(yè)店正在努力向購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型，但購(gòu)物中心業(yè)也不同于昔日，購(gòu)物中心業(yè)將逐步增加體驗(yàn)性消費(fèi)的比重。目前，購(gòu)物中心仍以商品銷售為主，購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)7：2：1或6：3：1是較常見(jiàn)的分配比例。[21]2015年，隨著服務(wù)消費(fèi)比重不斷提高，大型商業(yè)綜合體的服務(wù)業(yè)比重也將進(jìn)一步提升，成為大型業(yè)態(tài)吸引消費(fèi)者的主要砝碼。成熟購(gòu)物中心商品銷售的比重將下降到50%以上，除了娛樂(lè)和餐飲，還將逐漸新增一些功能性的設(shè)施，電影院、體育場(chǎng)館、兒童游樂(lè)設(shè)施、博物館、水族館、體驗(yàn)式運(yùn)動(dòng)城等業(yè)態(tài)的重要性和面積都將不斷上升。

（2）小型業(yè)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)力是便利

隨著核心商圈資源日益匱乏，選址更加困難，大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)趨于飽和。但小型業(yè)態(tài)以其規(guī)模較小的優(yōu)勢(shì)，仍能在幾近飽和的商圈發(fā)現(xiàn)生存空間，必要性、日常性、便利性是小型業(yè)態(tài)的服務(wù)核心。2015年，無(wú)論是電商及其倉(cāng)儲(chǔ)連鎖店努力打造的本地“半小時(shí)生活圈”，還是各種便利店和社區(qū)店不斷附加服務(wù)內(nèi)容、增加開店密度所創(chuàng)造的便利服務(wù)體系，其提供的便利主要包括：一是進(jìn)入便利，即讓消費(fèi)者很方便地與商家進(jìn)行往來(lái)；二是搜尋便利，即讓顧客很容易找到自己所需要的商品；三是占有便利，即讓消費(fèi)者能夠很快地得到自己所選購(gòu)的商品；四是交易便利，即讓消費(fèi)者很快和很容易地完成交易。這些便利能夠滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)活動(dòng)。

（3）電商核心競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)性化

以電商為主的業(yè)態(tài)提供寬泛產(chǎn)品線和專業(yè)消費(fèi)信息。一般情況下，在實(shí)體零售商能夠做到專業(yè)地去選擇商品的消費(fèi)者一般不會(huì)超過(guò)20%，特別是家電、汽車、家具、建筑裝飾材料等比較復(fù)雜且需要相當(dāng)專業(yè)知識(shí)的商品，消費(fèi)者的專業(yè)性更差。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，消費(fèi)者可以很容易通過(guò)網(wǎng)上專家的幫助和網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)迅速變成專家型消費(fèi)者，這正是消費(fèi)者日趨個(gè)性化的集中體現(xiàn)。此外，電商的商品品類一般在100萬(wàn)以上，[22]極其寬泛的產(chǎn)品線也使消費(fèi)者的純個(gè)性化消費(fèi)日益成為可能。

5.布局郊區(qū)化、社區(qū)化與三四線城市化

（1）流通企業(yè)爭(zhēng)奪三四線城市

我國(guó)三四線城市受消費(fèi)能力相對(duì)較弱、基礎(chǔ)設(shè)施落后、物流配送成本高、假冒偽劣商品打擊難度大等因素制約，在部分消費(fèi)需求網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物獲得滿足的同時(shí)，實(shí)體零售業(yè)的地位仍無(wú)可取代。再加上一二線城市房租和人工成本上升較快、商業(yè)飽和選址難度大等問(wèn)題已經(jīng)擠壓零售企業(yè)的生存空間，三四線城市成為零售企業(yè)的必爭(zhēng)之地。2015年，對(duì)電子商務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率已接近飽和，三四線城市的消費(fèi)者收入水平不斷提高，智能終端高速普及，并呈低端化發(fā)展，電子商務(wù)接納程度的顯著提升使三四線城市成為最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。由于一二線城市零售市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩，租金成本壓力較大，而三四線城市需求增長(zhǎng)較快，租金也將進(jìn)入下行通道，爭(zhēng)奪三四線城市必將成為2015年實(shí)體流通企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。

（2）大型業(yè)態(tài)布局郊區(qū)化

大型流通業(yè)態(tài)占地面積大，經(jīng)營(yíng)面積動(dòng)輒上萬(wàn)平米甚至十幾萬(wàn)平米，對(duì)人口的依賴比較強(qiáng)烈。隨著城市郊區(qū)化進(jìn)程的發(fā)展，老城區(qū)購(gòu)買力向郊區(qū)遷移，大賣場(chǎng)“扎堆”傳統(tǒng)老城區(qū)與城市人口向郊區(qū)大量遷移的矛盾日益突出。而且多家大型流通業(yè)態(tài)“扎堆”老城區(qū)會(huì)陷入過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、選址困難和成本過(guò)高的漩渦。利潤(rùn)微薄的超市業(yè)態(tài)包括大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的坪效很難支撐起高昂的租金和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，大型流通業(yè)態(tài)郊區(qū)化將成為必然。

（3）小型業(yè)態(tài)布局社區(qū)化

過(guò)去10年是大賣場(chǎng)為王的年代，但目前受電商沖擊、租金上漲、人工成本快速上升等因素的影響，大賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力日漸式微，這樣就為那些中小面積的標(biāo)超和便利店等騰出了生存空間。小型業(yè)態(tài)社區(qū)化，覆蓋面不大、主要服務(wù)于周邊小區(qū)大約1公里左右、步行15分鐘、騎車5分鐘的商圈，以便利為主要特征，在生鮮商品經(jīng)營(yíng)、非實(shí)物商品經(jīng)營(yíng)的服務(wù)類項(xiàng)目上將更加精細(xì)，以綜合提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量，從而獲得足夠的客流和客單來(lái)保證自己的盈利。

6.競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于連鎖經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈

（1）連鎖經(jīng)營(yíng)是線上線下融合的基礎(chǔ)

連鎖經(jīng)營(yíng)的諸多優(yōu)勢(shì)使它能夠成為線上線下融合發(fā)展的主力軍。首先，由于連鎖店一般全天候營(yíng)業(yè)，可以滿足網(wǎng)上消費(fèi)者提供24小時(shí)服務(wù)的需求，在一天中任何時(shí)間都能為顧客送貨；又由于連鎖店貼近居民區(qū)，可以縮短取貨時(shí)間，能夠有效解決配送時(shí)間長(zhǎng)、物流成本高的問(wèn)題。其次，地域分布廣闊的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)越的電子信息技術(shù)以及高效的物流系統(tǒng)，使連鎖經(jīng)營(yíng)店能夠讓電子商務(wù)落地生根。此外，連鎖經(jīng)營(yíng)店還可以為電子商務(wù)帶來(lái)大量忠實(shí)顧客，擴(kuò)大參與網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)群體。

（2）零售企業(yè)基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

無(wú)論是電子商務(wù)公司還是實(shí)體零售業(yè)，大數(shù)據(jù)可謂是未來(lái)賴以生存的基礎(chǔ)。從傳統(tǒng)零售企業(yè)至電子商務(wù)以及亞馬遜、淘寶網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不斷凸顯。幾乎所有用戶體驗(yàn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。以前零售企業(yè)不知道是哪位顧客來(lái)買什么商品，就算有了會(huì)員卡，也無(wú)法了解顧客的具體需求和消費(fèi)偏好。但基于大數(shù)據(jù)挖掘之后，就能通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)管理、運(yùn)行體系進(jìn)行全面的系統(tǒng)改進(jìn)。在不同時(shí)間、不同時(shí)段推出不同款的產(chǎn)品，通過(guò)有針對(duì)性的方式進(jìn)行銷售等等，這些復(fù)雜的過(guò)程將變得更有效率，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（3）物流配送體系是零售企業(yè)成敗的關(guān)鍵

無(wú)論是制造商、零售商，還是電子商務(wù)企業(yè)，如果沒(méi)有自營(yíng)物流，只能依靠第三方物流，使用第三方物流把貨配送到網(wǎng)點(diǎn)，然后由網(wǎng)點(diǎn)帶貨上門。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，無(wú)論是電商為主的企業(yè)，還是實(shí)體店為主的企業(yè)，毛利率都會(huì)很低，利用第三方物流比在當(dāng)?shù)亟}(cāng)庫(kù)的費(fèi)用更低。電商與實(shí)體店融合后的消費(fèi)需求具有多品種、小批量、高頻次的特點(diǎn)，要求有精確、及時(shí)、可靠、安全的物流配送體系與之配套。建立符合電子商務(wù)和信息化時(shí)代消費(fèi)需求的高效物流配送體系，特別是物流的網(wǎng)絡(luò)布局、集散功能和最后1公里的配送能力將成為零售企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

三、促進(jìn)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

在充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用和更好地發(fā)揮政府作用的前提下，應(yīng)根據(jù)2015年國(guó)家宏觀調(diào)控的重點(diǎn)，綜合考慮流通業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，打造良好的營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和公平競(jìng)爭(zhēng)格局的形成。

1.引導(dǎo)零售企業(yè)發(fā)展自營(yíng)

（1）積極鼓勵(lì)零售企業(yè)探索買手制

零售企業(yè)盈利能力持續(xù)下降，轉(zhuǎn)型已成為不得不做的事情。突破方向有兩個(gè)：向下游和上游要利潤(rùn)。向下游要利潤(rùn)就是通過(guò)促銷打折和開新店來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這樣毛利率雖然降低了，但毛利的絕對(duì)額因?yàn)槭袌?chǎng)份額增加而增加；向上游要利潤(rùn)，就是要大力推行總部采購(gòu)，對(duì)條件成熟的供應(yīng)商，在城市中心采用集中采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一商務(wù)條件的采購(gòu)方式，逐步形成“總部對(duì)總部”的貨源采購(gòu)模式，尋求自營(yíng)模式突破口，不斷加大自營(yíng)比重。實(shí)行自營(yíng)，零售商向品牌商買斷經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵要有精準(zhǔn)眼光、判斷力、前瞻性與領(lǐng)悟力。因此，要建立培養(yǎng)買手的戰(zhàn)略計(jì)劃，制定買手的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，政府應(yīng)從培訓(xùn)的角度入手，在市場(chǎng)知識(shí)、市場(chǎng)潮流、談判技巧等方面積極培育買手，為企業(yè)提供智力支持。

（2）支持零售企業(yè)拓展自有品牌

支持企業(yè)研發(fā)自有品牌，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)集團(tuán)發(fā)展自有品牌進(jìn)一步做大規(guī)模。零售企業(yè)實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略的基本條件包括：一是要有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，即連鎖經(jīng)營(yíng)店鋪數(shù)量、單店經(jīng)營(yíng)面積、總銷售額要達(dá)到一定的規(guī)模。二是有足夠的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅要負(fù)責(zé)品牌的開發(fā)設(shè)計(jì)與管理，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品項(xiàng)目的選定，還要自行組織生產(chǎn)或委托廠家定牌加工生產(chǎn)，確定商品價(jià)格和商品的市場(chǎng)促銷策略，實(shí)施品牌戰(zhàn)略管理、質(zhì)量控制、信息采集等，而中小型零售企業(yè)由于沒(méi)有足夠的實(shí)力，無(wú)力承擔(dān)自有品牌開發(fā)的巨大投入。三是要具有良好的企業(yè)形象。自有品牌的市場(chǎng)形象首先來(lái)源于零售企業(yè)的口碑，在保證自有品牌質(zhì)量安全的情況下，提供完善的售后服務(wù)，開展融入社區(qū)的公益活動(dòng)等，有助于進(jìn)一步提高顧客的滿意度，幫助企業(yè)樹立良好的市場(chǎng)形象。因此，在鼓勵(lì)企業(yè)做大的同時(shí)，要對(duì)企業(yè)開發(fā)自有品牌所用的研發(fā)費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、品牌管理費(fèi)用等進(jìn)行補(bǔ)貼。

2.推動(dòng)線上線下融合發(fā)展

（1）推動(dòng)數(shù)字化商圈建設(shè)

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合商圈內(nèi)各業(yè)態(tài)商戶資源，實(shí)現(xiàn)在線信息查詢、交易、支付、評(píng)價(jià)、分享、售后維權(quán)以及公共設(shè)施等服務(wù)。推廣武林商圈、三胞網(wǎng)站等商業(yè)模式，鼓勵(lì)統(tǒng)一商圈的企業(yè)抱團(tuán)建立商圈網(wǎng)站或者加入現(xiàn)成的網(wǎng)站，鼓勵(lì)消費(fèi)者利用免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃、二維碼掃描等途徑關(guān)注、了解和使用數(shù)字商圈，實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接，在同一商圈點(diǎn)餐、預(yù)定座位、買電影票、買衣服、獲取優(yōu)惠商品信息、完成支付均可在數(shù)字商圈一次性完成。同時(shí)，鼓勵(lì)數(shù)字商圈整合公共服務(wù)功能，支持查詢停車場(chǎng)、公共廁所、公交站、景點(diǎn)、打車等服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)和電子商務(wù)的完全對(duì)接。

（2）鼓勵(lì)發(fā)展無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)

促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)融合，彌補(bǔ)電商和實(shí)體流通業(yè)各自的不足，使電子商務(wù)企業(yè)與實(shí)體流通企業(yè)各司所長(zhǎng)，提高虛擬與實(shí)體間專業(yè)分工的效率和合作的利益。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物、電視購(gòu)物、自動(dòng)售貨機(jī)等各種無(wú)店鋪銷售業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)、虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.加快改造流通企業(yè)供應(yīng)鏈

（1）彌補(bǔ)流通企業(yè)供應(yīng)鏈短板

在美國(guó)TOP10電商企業(yè)中，除了亞馬遜和EA?BY以外，幾乎都是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的電商網(wǎng)站。這是由于美國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)本身的系統(tǒng)能力和IT技術(shù)比較發(fā)達(dá)，過(guò)渡到電子商務(wù)比較順理成章。未來(lái)中國(guó)的零售企業(yè)也將走上電子商務(wù)的道路，但是由于長(zhǎng)期的聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)模式，使其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際先進(jìn)水平。因此，應(yīng)鼓勵(lì)零售企業(yè)利用電子商務(wù)改造供應(yīng)鏈，建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，可以極大提高供應(yīng)鏈的柔性。

（2）鼓勵(lì)流通企業(yè)建立配送系統(tǒng)

提升百貨業(yè)的盈利能力，促進(jìn)百貨業(yè)從自營(yíng)轉(zhuǎn)向聯(lián)營(yíng)，提高小型零售業(yè)態(tài)的便利化程度，配送中心的建設(shè)是必要的支撐條件。鼓勵(lì)百貨業(yè)從布局、規(guī)模、功能、時(shí)機(jī)、批量上進(jìn)行全盤考慮，實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的集中物流配送。支持百貨業(yè)建立小型配送中心，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，提供店內(nèi)配送的物流服務(wù)。推動(dòng)便利店、社區(qū)店發(fā)展共同配送，采用ECR或QR等供應(yīng)鏈管理手段，由過(guò)去的“預(yù)測(cè)推動(dòng)型”訂貨策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨罄瓌?dòng)型”策略，縮短提前期，用大量的小額訂單取代過(guò)去的大額訂貨，從而使得配送中心減少無(wú)效庫(kù)存并提高反應(yīng)速度。

（3）加快物流標(biāo)準(zhǔn)化和信息共享

推動(dòng)物流信息系統(tǒng)的互通共享，加快物流信息標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。提升物流信息互聯(lián)共享標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物流信息共享，鼓勵(lì)使用標(biāo)準(zhǔn)化托盤循環(huán)共用，推廣標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施設(shè)備的銜接平臺(tái)，以提高物流效率，抵消由于運(yùn)輸、人工增長(zhǎng)帶來(lái)的成本壓力。支持第三方物流和物流信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向第三方物流發(fā)展，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，提高其管理水平和信息化程度，以滿足社會(huì)對(duì)高端物流服務(wù)的需求。

4.引導(dǎo)零售企業(yè)合理布局

（1）利用商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)三四線零售業(yè)

當(dāng)前三四線城市房地產(chǎn)進(jìn)入下行通道，短期內(nèi)存在明顯的下降趨勢(shì)，零售企業(yè)進(jìn)入到三四線城市的成本降低。但三四線城市的人口流向是一二線城市，現(xiàn)有的人口難有大幅增長(zhǎng)，需求有限。為了避免企業(yè)過(guò)度進(jìn)入而出現(xiàn)嚴(yán)重供過(guò)于求的現(xiàn)象，商務(wù)主管部門應(yīng)保證規(guī)劃先行，并在本地區(qū)制定土地規(guī)劃、城市規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃時(shí)，將相關(guān)意見(jiàn)反映給規(guī)劃部門。同時(shí)，對(duì)于進(jìn)入到三四線城市的電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)做好上游產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的對(duì)接工作，使電子商務(wù)企業(yè)更好地滿足三四線城市的消費(fèi)需求。

（2）加強(qiáng)對(duì)大型業(yè)態(tài)郊區(qū)化信息服務(wù)

大型零售業(yè)態(tài)郊區(qū)化規(guī)律把握不準(zhǔn)，使得大型零售業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)選址過(guò)程中缺乏準(zhǔn)確的超前預(yù)測(cè)，選址相對(duì)滯后，無(wú)法及時(shí)滿足郊區(qū)新建社區(qū)居民的消費(fèi)需求。因此，政府應(yīng)提前為規(guī)劃大型零售業(yè)態(tài)預(yù)留發(fā)展空間。通過(guò)規(guī)劃合理引導(dǎo)，解決郊區(qū)新建社區(qū)可能出現(xiàn)的交通問(wèn)題，并依據(jù)零售業(yè)易在位置較好地段集聚的規(guī)律，在提前預(yù)見(jiàn)零售業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)位置的基礎(chǔ)上，要求房地產(chǎn)商在開發(fā)住宅的同時(shí)，按照規(guī)劃預(yù)留足夠的商業(yè)用地及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建成后交由政府商業(yè)管理部門統(tǒng)一招商、管理，實(shí)現(xiàn)新建小區(qū)住宅與社區(qū)商業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、使用的同步化，從而為解決因大型零售業(yè)態(tài)入駐滯后而無(wú)法滿足居民消費(fèi)需求的問(wèn)題，提高大型零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間。

（3）統(tǒng)籌促進(jìn)社區(qū)小型業(yè)態(tài)的發(fā)展

做好統(tǒng)籌規(guī)劃是發(fā)展社區(qū)商業(yè)的重要保證。社區(qū)商業(yè)的健康發(fā)展，必須科學(xué)合理考慮社區(qū)商業(yè)的布局。應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域、社區(qū)規(guī)模、人口構(gòu)成、周邊環(huán)境等特點(diǎn)，細(xì)化社區(qū)商業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定社區(qū)商業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)、功能布局和業(yè)態(tài)組合，為社區(qū)商業(yè)的發(fā)展留下足夠的空間，以嚴(yán)格的規(guī)劃約束投資人和開發(fā)商的行為。此外，發(fā)展社區(qū)商業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，良好的運(yùn)行機(jī)制是加快發(fā)展社區(qū)商業(yè)的關(guān)鍵之一。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)扶持政策，形成加快社區(qū)商業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

5.完善流通公共服務(wù)體系

（1）打造流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)

以現(xiàn)有的中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)為依托，加快建設(shè)商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，逐步將現(xiàn)有的中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)體系的服務(wù)范圍擴(kuò)大到所有商貿(mào)活動(dòng)。健全服務(wù)體系，將流通領(lǐng)域涉及的服務(wù)職能委托服務(wù)平臺(tái)承擔(dān)。加強(qiáng)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)，特別是要加強(qiáng)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快制訂通用基礎(chǔ)類、物流技術(shù)類、物流信息類、物流管理類、物流服務(wù)類等標(biāo)準(zhǔn)，為流通企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。加快建立全國(guó)統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范的流通統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系和信息共享機(jī)制，為物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和國(guó)家制定宏觀政策提供依據(jù)。

（2）維護(hù)流通領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

加強(qiáng)流通法制建設(shè)，逐步建立健全流通領(lǐng)域的法律法規(guī)體系。全面清理和取消妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)置行政壁壘、排斥外地產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入本地市場(chǎng)的規(guī)定，努力創(chuàng)造流通企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。目前中小流通企業(yè)銷售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的90%以上，數(shù)量占全國(guó)流通企業(yè)總數(shù)的99%以上，已在流通行業(yè)中占據(jù)重要地位。一方面，要鼓勵(lì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的流通企業(yè)，通過(guò)參股、控股、承包、兼并、收購(gòu)、托管和特許經(jīng)營(yíng)等方式，做強(qiáng)做大；另一方面，也要加大對(duì)中小商貿(mào)流通企業(yè)的政策支持力度，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金支持政策，促進(jìn)中小流通企業(yè)發(fā)展，避免大企業(yè)壟斷局面的產(chǎn)生。

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[18]佚名.萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊共同出資成立電商公司[EB/OL].[2014-12-03].http://tech.163.com/14/0829/10/A4QD RRP4000915BD.html.

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[20]樂(lè)琰.上海高島屋擬轉(zhuǎn)型自營(yíng)買手制[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2014-06-13.

[21]佚名.2013中國(guó)百貨業(yè)為“突圍”預(yù)熱[EB/OL]. [2014-12-13].http://www.comme.com.cn/news-11905-1.html.

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責(zé)任編輯：方程

The Review of China's Circulation Industry in 2014 and the Outlook of 2015

ZHAO Ping

（Chinese Academy of International Trade and Economic Cooperation，Ministry of Commerce，Beijing100710，China）

Abstract：Because of the complex environment, there are some new characteristics of China's circulation industry in 2014, such as the slowing down growth of large supermarket and department store, the sharply rising convenience stores, the new transformation focus of shopping centers, the growing proportion of self-operated business in department store industry, the channel sunk to the third-and-fourth-tier cities, all the real circulation enterprises involved in internet, the frequently M&A of circulation enterprises, and the strengthened and detailed related national policies. In 2015, the boundary between online and offline in China's circulation industry will be more vague; the selling object will not be limited within the commodity itself; the convenient individual experience will become the core competitiveness of circulation industry; the overall arrangement of circulation industry will focus on suburb, community and the third-and-fourth-tier cities; and the competitiveness of this industry will come from chain operation, big data and supply chain. In developing China's circulation industry, we should make the retail enterprises to increase the proportion of self-operated business, promote the integrated development of online and offline business, strengthen the development of supply chain, lead the rational arrangement of circulation enterprises and perfect the circulation public service system.

Key words：circulation industry; self-operated business; online and offline; channel sinking

[作者簡(jiǎn)介]趙萍（1970-），女，遼寧省燈塔市人，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)合作研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究員，主要研究方向?yàn)榱魍ń?jīng)濟(jì)和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。

中圖分類號(hào)：F713

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007-8266（2015）01-0001-10