□ 令文慧

（天水日?qǐng)?bào)社，甘肅 天水 741000）

新聞采訪報(bào)道中的心理效應(yīng)，是傳播者和受眾的心理狀態(tài)的一種規(guī)律性、動(dòng)態(tài)化的反應(yīng)，它的產(chǎn)生不僅與刺激物（即新聞采訪報(bào)道中的各要素，如媒介內(nèi)容等）的特點(diǎn)相關(guān)，也與傳播者和受眾的個(gè)性特征、認(rèn)知能力、情緒水平等因素密不可分，它具有固著性、驅(qū)動(dòng)性和傳染性等特征。

在新聞采訪過(guò)程中，適當(dāng)了解新聞采訪對(duì)象易出現(xiàn)的心理效應(yīng)，不僅有助于記者的成功采訪，也有利于新聞?dòng)浾咛岣咦陨淼牟稍L技巧和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。一些新聞界的專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，優(yōu)秀的記者加上良好的采訪對(duì)象即等于成功的采訪。通常情況下，對(duì)于采訪對(duì)象來(lái)說(shuō)，記者往往是一種突然闖入的因素，或多或少會(huì)影響與改變采訪對(duì)象的原有心理狀態(tài)與活動(dòng)方式，甚至打破其心理平衡態(tài)勢(shì)。因此，在新聞采訪中要摸索出幾種心理效應(yīng)規(guī)律，這樣有助于提高自身的采訪技巧和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

首因效應(yīng)

首因效應(yīng)又叫“最初效應(yīng)”，也即日常所說(shuō)的“第一印象”。心理學(xué)的解釋是：它是社會(huì)知覺(jué)中的一種主觀傾向，指“第一次交往過(guò)程中形成的印象對(duì)雙方以后交往關(guān)系的影響”。

人們初次相遇，總要首先觀察對(duì)方的衣著、相貌、舉止以及其他可察覺(jué)到的動(dòng)作反應(yīng)，然后根據(jù)觀察到的印象對(duì)對(duì)方作出一個(gè)初步的評(píng)價(jià)。雖然第一印象是在很短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)有限的、表面的觀察資料所得出來(lái)的，但由于它的新異性和鮮明的情緒色彩，卻能在人的腦海中留下深刻的烙印。社會(huì)心理學(xué)家阿希（S．E.Asch）在研究中發(fā)現(xiàn)，第一印象的作用不僅強(qiáng)烈而且持久。美國(guó)學(xué)者倫納德·曾寧博士在他所著的《接觸：頭四分鐘》一書(shū)中指出，交接新認(rèn)識(shí)的人時(shí)，頭四分鐘至關(guān)重要。為了給對(duì)方一個(gè)好的第一印象，他認(rèn)為交接新朋友時(shí)，起碼要高度集中精神四分鐘，而不應(yīng)一面與對(duì)方交談，一面東張西望，或另有所思，或不斷匆匆改變?cè)掝}，致使對(duì)方不悅。

記者在采訪中要善于進(jìn)行第一印象的管理。有經(jīng)驗(yàn)的記者十分重視自己在采訪對(duì)象面前的第一次亮相，從儀表服飾、態(tài)度表情到第一句話(huà)，都做精心的設(shè)計(jì)和妥貼的安排，以求贏得對(duì)方好感。著名記者蕭乾對(duì)此頗有體會(huì)，他說(shuō)：“做記者要適當(dāng)注意儀表，要衣著整齊?！?/p>

有家報(bào)紙的記者曾因?qū)Α笆滓蛐?yīng)”缺乏必要的認(rèn)識(shí)，采訪連連碰壁。他受命去采訪某高校一知名學(xué)者，費(fèi)盡周折好不容易在圖書(shū)館閱覽室找到該學(xué)者。記者不顧閱覽室安靜的環(huán)境，十分興奮地與學(xué)者高聲寒喧，迫不及待地表明來(lái)意，對(duì)方連連皺眉，他也沒(méi)察覺(jué)。學(xué)者當(dāng)即表示“沒(méi)空”，并婉言拒絕這位記者后來(lái)的多次約見(jiàn)。這次采訪的失敗，緣于記者給對(duì)方留下了極不好的第一印象。

自己人效應(yīng)

通常情況下，我們將與自己想法趨同的統(tǒng)稱(chēng)為自己人，這種趨同關(guān)系體現(xiàn)在地域、人文、情感等聯(lián)系中，這種聯(lián)系可以是利益、情感、性格等，也可以是彼此同處某一個(gè)發(fā)展階段或某一個(gè)利益共同體中。自己人效應(yīng)在采訪中的體現(xiàn)形式是采訪者與受訪人的觀點(diǎn)相一致，受訪人能夠認(rèn)同采訪者的價(jià)值觀和社會(huì)觀。

采訪者和受訪者之間應(yīng)建立起“自己人效應(yīng)”的心理效應(yīng)關(guān)系，這就要求在采訪過(guò)程中將采訪對(duì)象視為朋友，要平易近人?！熬品曛呵П佟?，這是“自己人效應(yīng)”最通俗化的注釋。在多數(shù)采訪場(chǎng)合中，記者與采訪對(duì)象之間應(yīng)建立起“自己人效應(yīng)”的心理效應(yīng)關(guān)系。記者與采訪對(duì)象談話(huà)中，應(yīng)努力尋找共同語(yǔ)言，即共同感興趣的事物、共同的觀點(diǎn)與情感等。這樣，心理上共鳴，雙方產(chǎn)生好感與親近感，心理距離大大縮短，“自己人效應(yīng)”就顯著了。

筆者有一年春天訪問(wèn)過(guò)甘谷縣的一位養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)。在縣政府招待所談話(huà)時(shí)，他顯得拘束怯場(chǎng)，而后來(lái)筆者隨他到養(yǎng)殖場(chǎng)時(shí)，他馬上活躍起來(lái)，滔滔不絕地談黨的富民政策好與先進(jìn)的養(yǎng)殖技術(shù)等。顯然，陌生的環(huán)境使缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民情緒不穩(wěn)定，而熟悉、親切的環(huán)境使采訪對(duì)象重新恢復(fù)了心理平衡。

采訪是記者了解事實(shí)經(jīng)過(guò)與真相，收集新聞素材的主要途徑，目的性很強(qiáng)。因此，不允許記者與采訪對(duì)象之間出現(xiàn)冷漠對(duì)峙的場(chǎng)面，也不允許談話(huà)東拉西扯，漫無(wú)邊際，離題甚遠(yuǎn)。這就要求記者在交談時(shí)善于調(diào)節(jié)采訪對(duì)象的情緒。當(dāng)采訪對(duì)象談興甚濃、滔滔不絕時(shí)，記者要不時(shí)地目視對(duì)方一下，并擇要而記，并點(diǎn)頭應(yīng)聲表示贊同或關(guān)注。當(dāng)采訪對(duì)象談興冷淡，答話(huà)不多或回答已完成時(shí)，記者要及時(shí)轉(zhuǎn)換話(huà)題。當(dāng)采訪對(duì)象話(huà)題偏離采訪要求甚遠(yuǎn)時(shí)，記者要有耐心，思索一下對(duì)方講的是否有道理，內(nèi)容是否有新聞價(jià)值，也許會(huì)提供新聞線(xiàn)索。如果確認(rèn)無(wú)新聞價(jià)值，再設(shè)法引導(dǎo)對(duì)方回到正題上來(lái)。如果采訪對(duì)象有種種原因，顯得焦躁不安，不能久談，記者應(yīng)適可而止，不必勉強(qiáng)硬談，以后再找機(jī)會(huì)采訪，或者通過(guò)其他途徑獲得所需材料。

蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)指的是一件微不足道的事情很有可能造成嚴(yán)重的后果。在采訪時(shí)，因采訪者個(gè)人的微小失誤而造成訪談失敗的案例比比皆是。比如一個(gè)不恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼、一套不合理的著裝都會(huì)對(duì)受訪人的心理造成影響。舉例來(lái)說(shuō)：筆者有一次去市公安局采訪一位副局長(zhǎng)，在交談之初，筆者與受訪人建立了較好的合作關(guān)系，但在采訪過(guò)程中，筆者問(wèn)了一些采訪以外的問(wèn)題，使接受采訪的副局長(zhǎng)陷入尷尬境地，臉上多少有點(diǎn)局促，如果是經(jīng)驗(yàn)豐富的采訪者，就會(huì)馬上轉(zhuǎn)換話(huà)題，避免在如此尷尬的問(wèn)題上做過(guò)多的糾纏，但因筆者剛剛從事新聞采訪工作，經(jīng)驗(yàn)不足，接著又問(wèn)了下去，這位副局長(zhǎng)的反應(yīng)立即強(qiáng)烈起來(lái)，在批評(píng)了筆者幾句后，以公務(wù)繁忙為由拒絕了筆者的采訪，導(dǎo)致采訪未能成功。

爬樓梯效應(yīng)

當(dāng)采訪者有事請(qǐng)求受訪人時(shí)，如剛開(kāi)始就將要求制定的過(guò)高，就會(huì)使得受訪人反感，從而遭拒。但假使將要求制定的低一些，當(dāng)受訪人同意后，再適當(dāng)加量，這樣就很容易達(dá)成目的，這種心理現(xiàn)象就像爬樓梯一樣，應(yīng)循序漸進(jìn)，逐步深入。大多數(shù)人都愿意塑造自身形象，使自己顯得更加高大偉岸，采訪者就應(yīng)利用受訪人的這一心理，先提出一個(gè)小小的要求，當(dāng)受訪人同意后，在其內(nèi)心深處就會(huì)形成一種自我滿(mǎn)足感，然后采訪者再就逐步加量。如果要求本身并不會(huì)對(duì)受訪人造成直接損害，通常情況下，他們?yōu)榫S護(hù)前期建立起來(lái)的形象，都會(huì)選擇再次接受。但是如果受訪者一開(kāi)始就不能誘導(dǎo)受訪人建立良好的自我形象，那么后續(xù)工作也必將越做越難。

總之，在新聞采訪中，記者如果能夠了解掌握采訪對(duì)象的一些常見(jiàn)的心理效應(yīng)，并使用正確的方法和策略加以應(yīng)對(duì)，對(duì)順利完成采訪是很有幫助的。