沈祖泓

廣東省清遠(yuǎn)市中醫(yī)院，廣東 清遠(yuǎn) 511500

中醫(yī)醫(yī)院圖書館發(fā)展延伸服務(wù)的思考與實(shí)踐

沈祖泓

廣東省清遠(yuǎn)市中醫(yī)院，廣東 清遠(yuǎn) 511500

對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)院圖書館發(fā)展延伸服務(wù)的狀況進(jìn)行概述，并介紹清遠(yuǎn)市中醫(yī)院圖書館目前發(fā)展延伸服務(wù)的情況。探討醫(yī)院圖書館發(fā)展延伸服務(wù)的可行性及遇到的問(wèn)題，倡導(dǎo)醫(yī)院圖書館為保障人民群眾健康應(yīng)提供更多的服務(wù)。

中醫(yī)藥；醫(yī)院圖書館；延伸服務(wù)；信息資源

醫(yī)院圖書館作為專業(yè)性圖書機(jī)構(gòu)，為醫(yī)務(wù)人員提供了充分的知識(shí)服務(wù)。隨著生活水平的提高，健康保健意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，公眾對(duì)醫(yī)療保健刊物、醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍等醫(yī)療知識(shí)的需求量也在逐漸加大，醫(yī)院圖書館的發(fā)展遇到新挑戰(zhàn)與機(jī)遇，國(guó)內(nèi)外部分醫(yī)院圖書館逐漸開始對(duì)公眾開放。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，各種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及使用，廣大醫(yī)學(xué)專業(yè)人員在臨床科研上也擺脫了單純依靠圖書館查找資料的模式[1]。醫(yī)院圖書館的生存空間面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館發(fā)展延伸服務(wù)勢(shì)在必行。廣東省清遠(yuǎn)市中醫(yī)院圖書館欲把握住國(guó)家大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的契機(jī)和人民群眾的實(shí)際需求，探索出具有中醫(yī)特色的信息延伸服務(wù)之路。

1 醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)的概念和意義

醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)，是指圖書館作為信息管理機(jī)構(gòu)，利用現(xiàn)有資源和條件，拓展圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，提供除院內(nèi)圖書借閱及文獻(xiàn)保存等傳統(tǒng)服務(wù)以外的信息服務(wù)，通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，豐富服務(wù)內(nèi)容與方式等，承擔(dān)起圖書館的社會(huì)責(zé)任，為更多有需要的讀者提供多樣化及個(gè)性化的服務(wù)。延伸服務(wù)的目的是使圖書館的服務(wù)廣度與深度都得到延伸。

在以往的觀點(diǎn)中，醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)院職工提供醫(yī)學(xué)參考資料，為臨床研究提供幫助。醫(yī)院圖書館一般只對(duì)院內(nèi)職工及臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生開放，這使得醫(yī)院圖書館的資源無(wú)法充分利用，沒有體現(xiàn)出醫(yī)院圖書館的社會(huì)價(jià)值。將服務(wù)延伸到社會(huì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館的社會(huì)價(jià)值，是發(fā)展醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)的主要目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一方面要拓寬醫(yī)院圖書館的服務(wù)廣度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，不僅對(duì)醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，還要服務(wù)患者或其他社會(huì)人群，為他們提供醫(yī)藥知識(shí)和醫(yī)學(xué)信息；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)醫(yī)院圖書館服務(wù)的方式，增加服務(wù)的深度，將服務(wù)延伸到社會(huì)，造福廣大患者和普通群眾。在發(fā)展的同時(shí)，還要保證服務(wù)的質(zhì)量，讓每一位讀者都能更快更好地獲得所需要的知識(shí)[2]。

2 國(guó)內(nèi)醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)許多綜合性醫(yī)院都設(shè)置了醫(yī)院圖書館，其中絕大部分開放的對(duì)象是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生，但部分大城市的綜合性醫(yī)院亦開始進(jìn)行各種方式的延伸服務(wù)。

2.1 海南省?？谑兄嗅t(yī)院圖書館

2015年 7月，?？谑兄嗅t(yī)院與海南醫(yī)學(xué)院合作，在?？谑兄嗅t(yī)院設(shè)立“海南醫(yī)學(xué)院圖書館流動(dòng)服務(wù)站”，充分發(fā)揮高校的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)醫(yī)院圖書需求情況進(jìn)行定期更新、替換，除了提供流動(dòng)點(diǎn)借閱及到館借閱外，還將所需圖書直接送達(dá)服務(wù)站點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了電子資源的共享[3]。

2.2 復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院圖書館

2014年，復(fù)旦大學(xué)圖書館聯(lián)合 10家附屬醫(yī)院成立復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，建立起以學(xué)校圖書館為中心、向醫(yī)院網(wǎng)點(diǎn)輻射的圖書網(wǎng)絡(luò)，極大地豐富了醫(yī)院圖書館的規(guī)模，形成互補(bǔ)互助的機(jī)制，使醫(yī)院圖書館的服務(wù)深度得到極大提升[4]。

2.3 天津市南開醫(yī)院圖書館

除了擴(kuò)大圖書館規(guī)模，延伸其深度外，擴(kuò)大圖書的讀者群也是醫(yī)院圖書館發(fā)展的重要方面。2014 年 5月，南開醫(yī)院圖書館旨在推動(dòng)全民閱讀，擴(kuò)大讀者群，在住院部設(shè)立“悅讀閱健康”愛心書架，放置了養(yǎng)生常識(shí)、心理健康、日常保健等多種類型醫(yī)療知識(shí)書籍、雜志 300余冊(cè)，緩解了患者及家屬住院期間的身心壓力，又達(dá)到傳播健康知識(shí)、營(yíng)造和諧輕松就醫(yī)環(huán)境的目的，深受醫(yī)護(hù)人員和廣大患者的好評(píng)[5]。

2.4 成都市婦女兒童中心醫(yī)院圖書館

2011年，成都市婦女兒童中心醫(yī)院兒科門診為就診患兒設(shè)立了“讀書角”，存有近千冊(cè)圖書方便兒童及家長(zhǎng)閱讀[6]。該設(shè)施的設(shè)立緩解了患兒就診時(shí)的緊張情緒，有利于臨床的診斷治療。

3 國(guó)外醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展概狀

3.1 美國(guó)醫(yī)院圖書館

相對(duì)于我國(guó)醫(yī)院圖書館的延伸服務(wù)剛處于起步階段，美國(guó)在醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)上已達(dá)到較高水平。美國(guó)的醫(yī)院圖書館對(duì)全社會(huì)開放，不僅是患者和家屬，而且社區(qū)內(nèi)的群眾都可以前來(lái)借閱咨詢。美國(guó)醫(yī)院圖書館服務(wù)完善，圖書館工作人員不僅會(huì)協(xié)助患者檢索疾病相關(guān)醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)、依照病情為患者提供合理有效的健康處方建議或醫(yī)學(xué)情報(bào)小冊(cè)子，還會(huì)負(fù)責(zé)安排有關(guān)健康教育的活動(dòng)如疾病講座等服務(wù)，并且對(duì)長(zhǎng)期住院的患者提供文化娛樂生活等服務(wù)[7]。美國(guó)醫(yī)院圖書館的延伸服務(wù)體現(xiàn)出以患者為中心的特點(diǎn)，這種模式下，服務(wù)水平固然提高，但醫(yī)院圖書館需要付出的人力、物力也是巨大的，目前在國(guó)內(nèi)推廣是有難度的。

3.2 新加坡醫(yī)院圖書館

新加坡的醫(yī)院圖書館設(shè)施完善，提供大量書籍、期刊、報(bào)紙以及音像資料等可供借閱。主要是提供信息指導(dǎo)等延伸服務(wù)，圖書館工作人員不僅會(huì)向患者推薦書刊，也會(huì)向患者介紹醫(yī)院概況、特色科室、專家情況等，讓患者更了解治療所需的信息；還配合醫(yī)院臨床醫(yī)療工作，提供疾病治療及預(yù)防的宣傳教育的服務(wù)，如舉辦健康教育專題講座，或根據(jù)不同患者的需要，舉辦專題展覽等[8]。新加坡圖書館的服務(wù)模式主要是提供信息服務(wù)，這是在投入不多的情況下比較有效的延伸服務(wù)方式，這種模式值得國(guó)內(nèi)醫(yī)院借鑒。

4 清遠(yuǎn)市中醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我院是粵北地區(qū)首家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，也是廣州中醫(yī)藥大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院和國(guó)家中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地。我院圖書館醫(yī)學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)資源豐富，信息資源的系統(tǒng)性、專業(yè)性及學(xué)術(shù)性是當(dāng)?shù)仄渌畔C(jī)構(gòu)難以相比的，因此開展延伸服務(wù)具有明顯優(yōu)勢(shì)[9]。目前，我院圖書館開展的延伸服務(wù)包括以下4點(diǎn)。

4.1 為患者及其家屬服務(wù)

我館將電子書借閱機(jī)放在大廳，患者或家屬可以24 h通過(guò)手持移動(dòng)終端，如手機(jī)、平板電腦等，掃描二維碼，自助查詢和借閱電子書籍。突破了圖書館時(shí)間、空間的限制，免去了傳統(tǒng)借閱的復(fù)雜流程，給予患者最大的人文關(guān)懷。同時(shí)，我館還印制了各種疾病的宣傳教育冊(cè)和科普指南，通過(guò)臨床科室向患者及其家屬進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)教育宣傳，并且每月開展1次健康教育講座。

4.2 為社區(qū)居民服務(wù)

我館與社區(qū)加強(qiáng)合作，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)專家到社區(qū)開展冠心病、糖尿病、老年骨質(zhì)疏松癥等疾病的預(yù)防治療健康講座，同時(shí)將相關(guān)疾病的館藏紙質(zhì)書籍和期刊帶到社區(qū)，供社區(qū)民眾借閱，讓更多的社區(qū)居民享受到優(yōu)質(zhì)的健康教育服務(wù)。

4.3 為基層醫(yī)生服務(wù)

社區(qū)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件有限，大多沒有圖書館，基層醫(yī)生普遍存在知識(shí)面窄、專業(yè)知識(shí)單薄等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了基層衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量[10]。我院與基層醫(yī)院建立了市、縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)聯(lián)體，搭建了信息資源共享平臺(tái)，基層醫(yī)院可以遠(yuǎn)程查詢、借閱我館資料。同時(shí)我們還不定期到基層醫(yī)院舉辦文獻(xiàn)檢索講座，以提高基層醫(yī)生的信息檢索水平和能力。

4.4 為臨床科研提供即時(shí)推送服務(wù)

臨床醫(yī)務(wù)人員由于醫(yī)療任務(wù)繁重，查詢文獻(xiàn)資料的時(shí)間相對(duì)較少，為臨床提供信息推送服務(wù)是我館服務(wù)延伸的又一重要舉措。我館依據(jù)臨床科研的需要，有針對(duì)性地收集、篩選并整理出有用的信息，利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）主動(dòng)推送，使臨床醫(yī)務(wù)人員能在工作的同時(shí)收到館員為其傳遞的文獻(xiàn)資料，有效地協(xié)助臨床開展研究工作，加速臨床醫(yī)學(xué)水平的創(chuàng)新[11]。

5 問(wèn)題與思考

5.1 圖書館延伸服務(wù)與信息資源

我館建成多年，但在當(dāng)前條件下延伸服務(wù)相對(duì)有限。筆者認(rèn)為，圖書館延伸服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是圖書館館藏的資源量豐富，量變才能達(dá)到質(zhì)變。目前應(yīng)擴(kuò)展館藏途徑，如我院作為廣州中醫(yī)藥大學(xué)的附屬醫(yī)院，可以利用與高校的合作，實(shí)現(xiàn)互通互借，電子信息共享等，也可以建立廣東省醫(yī)院圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院圖書館的館際共享。使我館館藏延伸至大學(xué)圖書館和全省醫(yī)院圖書館，讓讀者能夠及時(shí)查詢到最新文獻(xiàn)和資料。

5.2 圖書館延伸服務(wù)與數(shù)字資源

在當(dāng)今時(shí)代，電子文獻(xiàn)資源因其靈活性、簡(jiǎn)便性已經(jīng)逐漸改變了人們的閱讀習(xí)慣。因此，發(fā)展圖書館延伸服務(wù)，電子數(shù)字資源的拓展必不可少。電子資源存在易丟失、數(shù)據(jù)易發(fā)生錯(cuò)誤等問(wèn)題，所以電子資源的發(fā)展應(yīng)當(dāng)從優(yōu)化管理系統(tǒng)出發(fā)，使信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)?？茖２?dǎo)航，滿足讀者的即時(shí)情報(bào)信息需求，達(dá)到快速查找、及時(shí)推送的目的。

5.3 醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)與公共圖書館

醫(yī)院圖書館與公共圖書館的服務(wù)不同。醫(yī)院圖書館的定位更精確，服務(wù)的對(duì)象也較清晰，因此延伸服務(wù)的范圍也不一樣。醫(yī)院圖書館有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，有著得天獨(dú)厚的醫(yī)學(xué)資源。醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)可與公共圖書館合作，醫(yī)院圖書館收藏的醫(yī)藥衛(wèi)生類文獻(xiàn)無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都優(yōu)于公共圖書館，是公共圖書館的有效補(bǔ)充。醫(yī)院圖書館可利用豐富的醫(yī)學(xué)資源，積極參與到公共圖書館組織的讀者活動(dòng)中，為促進(jìn)社會(huì)的文化建設(shè)發(fā)揮作用。

5.4 醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)

醫(yī)院圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展是穩(wěn)步向前的，雖然因觀念、資金、場(chǎng)地的原因，許多延伸服務(wù)未能得到相應(yīng)的落實(shí)與實(shí)施，但是醫(yī)院圖書館未來(lái)的發(fā)展必定是沿著兩個(gè)方向走，一是信息資源的及時(shí)和實(shí)時(shí)性，二是信息的專科專業(yè)性。信息資源的及時(shí)與實(shí)時(shí)性更多的是依賴移動(dòng)終端的發(fā)展，而?？茖I(yè)性則意味著信息的細(xì)化與豐富。常永亮等[12]認(rèn)為，可以利用微博進(jìn)行醫(yī)院圖書館的延伸服務(wù)。甘平亦指出移動(dòng)手機(jī)終端 APP將在圖書館領(lǐng)域得到充分應(yīng)用[13]。

6 展望

展望未來(lái)，發(fā)展圖書館延伸服務(wù)，須與快速發(fā)展的圖書館理念、技術(shù)、模式等相適應(yīng)。目前我館的服務(wù)能力仍然存在不足之處，無(wú)論是紙質(zhì)文獻(xiàn)的館藏量、電子文獻(xiàn)的資源數(shù)據(jù)量，還是服務(wù)項(xiàng)目的廣度、深度都有很大的提升空間。應(yīng)借鑒學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)服務(wù)功能的再提升，深化服務(wù)層次，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮中醫(yī)特色，以品牌帶動(dòng)服務(wù)，從而構(gòu)造新服務(wù)、創(chuàng)造新品牌，充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館知識(shí)資源的作用與價(jià)值，為社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展貢獻(xiàn)力量[14]。

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化蓬勃發(fā)展的今天，醫(yī)院圖書館發(fā)揮對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行醫(yī)藥知識(shí)宣傳的橋頭堡的作用，延伸服務(wù)的發(fā)展勢(shì)在必行。延伸服務(wù)的核心是增強(qiáng)醫(yī)院圖書館的服務(wù)深度與廣度，一方面讓更多的社會(huì)大眾獲得所需的醫(yī)藥知識(shí)，另一方面要更好地為醫(yī)療臨床與科研服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)院圖書館的延伸服務(wù)已逐步在摸索中實(shí)行，但限于基礎(chǔ)設(shè)施條件等原因，沒有達(dá)到國(guó)外相對(duì)成熟的服務(wù)方式。可喜的是目前正逐漸拉近與國(guó)外醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平。展望未來(lái)，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)院的特色與優(yōu)勢(shì)，為中醫(yī)醫(yī)院的進(jìn)步，為向社會(huì)大眾傳播正確有效的中醫(yī)學(xué)知識(shí)，作出更大貢獻(xiàn)。

[1] 武泳斐.醫(yī)學(xué)圖書館延伸服務(wù)探析[J].圖書館工作與研究,2009(5): 103-105.

[2] 張永環(huán).讓全國(guó)文化信息資源共享工程成為公共圖書館延伸服務(wù)的重要抓手[J].圖書館建設(shè),2008(2):112-113.

[3] 思念.海南醫(yī)學(xué)院在教學(xué)醫(yī)院、實(shí)習(xí)醫(yī)院設(shè)立圖書館流動(dòng)服務(wù)站 [EB/OL].[2015-07-17].http://www.qnr.cn/news/2015/201507/ 1096395.html.

[4] 應(yīng)峻.復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟正式成立[EB/OL].[2014-05-12]. http://news.fudan.edu.cn/2014/0512/36082.html.

[5] 石喬.圖書館“悅讀閱健康”愛心書架亮相南開醫(yī)院[EB/OL]. [2014-05-23].http://news.enorth.com.cn/system/2014/05/23/ 011904692.shtml.

[6] 李詩(shī)敏.市婦兒醫(yī)院設(shè)“候診圖書館”[EB/OL].[2011-05-26]. http://www.cdwb.com.cn/html/2011-05/26/content_1283061.htm.

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Thoughts and Practice of Extending Service in Libraries of TCM Hospitals

SHEN Zu-hong
(Qingyuan Hospital of Traditional Chinese Medicine, Qingyuan Guangdong 511500, China)

This article reviewed the research status of library extending service in hospital libraries at home and abroad and introduced the condition of development of library extending service in Qingyuan Hospital of Traditional Chinese Medicine. It also discussed the feasibility and problems in extending service of hospital libraries and proposed that hospital libraries should offer more services to guarantee public health.

traditional Chinese medicine; hospital libraries; extending service; information resource

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.06.010

2015-09-17）

（

2015-10-22；編輯：魏民）

沈祖泓，副研究館員，研究方向?yàn)獒t(yī)院圖書管理。E-mail:qyhdz@aliyun.com