趙立杉

摘 ? 要：基于信息化產(chǎn)品的基本概念，概述了信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特征。通過創(chuàng)意提案和分析，在情感化、互動(dòng)性和非物質(zhì)化三個(gè)方面探討了信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本思路，詮釋了信息技術(shù)、信息服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：信息化產(chǎn)品;產(chǎn)品設(shè)計(jì);情感化;互動(dòng)性;非物質(zhì)

通常信息化產(chǎn)品的定義分為狹義和廣義，狹義指的是自身具備信息技術(shù)的產(chǎn)品，體現(xiàn)為信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)品融合（化合），或信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)品的組合。而廣義信息化產(chǎn)品是在狹義的基礎(chǔ)上加之對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)——提供對(duì)有關(guān)信息產(chǎn)品或信息商品有機(jī)整合后的服務(wù)。實(shí)際上，信息技術(shù)和信息服務(wù)彼此之間相輔相成，一方面信息技術(shù)越智能，則提供的信息服務(wù)水平就越高;另一方面，信息服務(wù)越全面，則對(duì)信息技術(shù)的推進(jìn)和普及就越快。就此，信息化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也較以往的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有了更多的專屬特質(zhì)，除了過去的功能、形式、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)外，還具有情感化、互動(dòng)性和非物質(zhì)化的新設(shè)計(jì)思想。

一、情感化

在智能化、電子化、全球化和非群體化趨勢(shì)的信息時(shí)代背景下，人對(duì)個(gè)性、文化、價(jià)值觀念、生存方式、藝術(shù)價(jià)值的需求與日俱增，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的渴望不再是簡(jiǎn)單的功能實(shí)施，而是對(duì)精神、情感的支持和滿足。工業(yè)化模式下的批量生產(chǎn)讓產(chǎn)品在物質(zhì)功能上滿足了人們的需求，卻在精神層面上留下太多的空白，進(jìn)而失去了手工藝品中所具有的獨(dú)特性和持久性。

美國(guó)學(xué)者T.揚(yáng)認(rèn)為，人的情感過程是根據(jù)本身具有喚醒功能的享樂序列而排列。其作用在于產(chǎn)生動(dòng)機(jī)并影響行為：激活誘發(fā)行為;維持并結(jié)束行為;調(diào)整行為，決定行為是否應(yīng)該繼續(xù)或發(fā)展;組織行為，決定神經(jīng)活動(dòng)模式的形式。通常，產(chǎn)品會(huì)從視覺愉悅和功能宜人的基礎(chǔ)要素出發(fā)，提供人本能和行為層的情感需求。但要營(yíng)造出更深度的情感，就必須充分的激發(fā)出使用者內(nèi)心的情愫，將喜、怒、憂、思的情緒和個(gè)人意識(shí)、理解、經(jīng)歷交織在一起形成一種身心的“反思”，讓產(chǎn)品達(dá)到“觸景生情”的意境 。

圖是筆者設(shè)計(jì)的一款名為“您好”的盲人語(yǔ)音提示器。產(chǎn)品基于三網(wǎng)融合技術(shù)，最大程度的減少盲人的操作過程。使用者在任何場(chǎng)所的“碰面”，產(chǎn)品都會(huì)發(fā)出語(yǔ)音提示。由此，所帶來的情感體驗(yàn)不言而喻。

圖 ? 盲人語(yǔ)音提示器

二、互動(dòng)性

在辭典中“互”的解釋為：交替;相互。而“動(dòng)”的解釋為：使起作用或變化，使感情起變化。歸納起來“互動(dòng)”就是指一種相互使彼此發(fā)生作用或變化的過程。

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是信息化時(shí)代最具代表性的產(chǎn)物，它的普及徹底打破了工業(yè)化時(shí)代下產(chǎn)品的固有模式：企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，并通過各種營(yíng)銷方式銷售給消費(fèi)者，產(chǎn)品的形態(tài)和功能在出廠之時(shí)己經(jīng)被確定，消費(fèi)者所作的選擇只能是接受或不接受。從產(chǎn)品生產(chǎn)到使用整個(gè)過程都是單向的，這讓消費(fèi)者失去了對(duì)產(chǎn)品的主動(dòng)，個(gè)人的想法和喜好很難在成品中得以體顯?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了—個(gè)更為廣泛的交流平臺(tái)，這讓消費(fèi)者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，雖然彼此的互動(dòng)依然局限在產(chǎn)品形式的改變，但這已足夠帶給人們與眾不同的驚喜。在NIKEiD網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，普通消費(fèi)者可以通過NIKEiD選擇滿意的球鞋、服裝和運(yùn)動(dòng)配件并進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。通過選擇多種顏色配色和材質(zhì)，并加入個(gè)性化的符號(hào)，設(shè)計(jì)出一款專屬個(gè)人的耐克產(chǎn)品。一旦完成了產(chǎn)品的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)過程，這件被“定制”的產(chǎn)品將被保存在顧客的資料庫(kù)里。確認(rèn)產(chǎn)品預(yù)定后，顧客可以在3-4周內(nèi)通過免費(fèi)特快專遞服務(wù)在家里收到這雙“自我”的耐克產(chǎn)品。相信這是一個(gè)不錯(cuò)的開始，產(chǎn)品將在未來的日子里將更多以半成品的模式出現(xiàn)在消費(fèi)者夠面前[4]，消費(fèi)者可以依據(jù)自己的想法，喜好對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次“加工”，打上自我的獨(dú)特印跡，或多或少的將個(gè)人的記憶、努力和情感融入到產(chǎn)品中，讓產(chǎn)品無形中平添了一絲個(gè)性和生命的氣息。

三、非物質(zhì)化

令天，“非物質(zhì)”一詞作為一個(gè)時(shí)代標(biāo)語(yǔ)被廣泛使用?！胺俏镔|(zhì)”這一概念，在讓弗朗索瓦·利奧塔的《非物質(zhì)》一文中，更多地傾向于科技對(duì)人類的思想、認(rèn)識(shí)、精神方面的影響和作用。作為信息化效應(yīng)的產(chǎn)物，“非物質(zhì)”大多產(chǎn)生于電腦和電子技術(shù)科學(xué)，或至少產(chǎn)生于使用電子技術(shù)科學(xué)之方法的技術(shù)。從某種角度而言，產(chǎn)品作為一個(gè)物質(zhì)載體所表現(xiàn)出的非物質(zhì)性，歸咎原因在于信息化時(shí)代下集成電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用。產(chǎn)品功能的表達(dá)不再依附于產(chǎn)品外在的形體，設(shè)計(jì)從產(chǎn)品的功能的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到人的行為解析和感知的重新解構(gòu)。產(chǎn)品操作可以不再借助實(shí)體的物;設(shè)計(jì)的核心更多是構(gòu)建人與物的對(duì)話關(guān)系——即人行為關(guān)系的信息表達(dá)。

最初，信息技術(shù)被作為一種解決問題的萬(wàn)能鑰匙，把人的不同操作行為揉捏在一起，試圖通過程序化的模式教化人的操作行為。這讓使用者需要花更多的時(shí)間重新學(xué)習(xí)操作。由此就不難理解為什么絕大多數(shù)上年紀(jì)的人都不愿意使用它們。實(shí)際上，人們真正需要的設(shè)計(jì)不是讓技術(shù)對(duì)產(chǎn)品功能的集成在人操作行為上的延續(xù)，而是終止，是將過去集合的操作從產(chǎn)品的使用中剝離出來，還原行為初始的狀態(tài)。正如現(xiàn)今操作界面中最流行的“手勢(shì)”操作，使用者只需要做日常習(xí)慣的手勢(shì)即可完成過去由控鍵、鼠標(biāo)或鍵盤才完成的操作。在蘋果公司2011年發(fā)布的手勢(shì)操作中，有一種手勢(shì)功能名為“挖洞”。用戶只要在屏幕上“抓”幾下，即可在屏幕上挖出一個(gè)“洞”，然后就可以將文件拖入洞中，從而實(shí)現(xiàn)文件的刪除或隱藏等功能。對(duì)此，我們就更加有理由相信電影《阿凡達(dá)》和《鐵甲鋼拳》中的行為控制模式已離現(xiàn)實(shí)生話不遠(yuǎn)。

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