陳家頤

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的學(xué)生專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理

陳家頤

互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的學(xué)習(xí)方式與生活方式，對(duì)人才培養(yǎng)產(chǎn)生了深刻影響。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維解決頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，是解決高職院校進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要途徑。

高職生;頂崗實(shí)習(xí);人才培養(yǎng)模式;互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不懂互聯(lián)網(wǎng)思維不行，不用互聯(lián)網(wǎng)思維也不行。

一、用戶思維:為學(xué)生量身定制頂崗實(shí)習(xí)方案

用戶思維的核心是強(qiáng)調(diào)用戶至上，一切為了用戶，千方百計(jì)滿足用戶需求，這也是互聯(lián)網(wǎng)的取勝之道、成功之道。中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)“雙十一”活動(dòng)，連續(xù)不斷創(chuàng)造銷售奇跡，從2009年的0．6億迅速增長(zhǎng)到2014年的500多億，靠的是互聯(lián)網(wǎng)便捷快速，靠的是服務(wù)至上的思維定位，得客戶者得天下。

(一)堅(jiān)持學(xué)生為中心

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校安排在校學(xué)生實(shí)習(xí)的一種方式。根據(jù)職業(yè)教育人才成長(zhǎng)的特殊要求，為了提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，高職院校通常會(huì)在學(xué)生畢業(yè)前安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，時(shí)間有半年、也有一年。意在通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在真實(shí)職業(yè)環(huán)境中積累職業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)，以便頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后可以直接進(jìn)入企業(yè)就業(yè)。由于社會(huì)需求與人才培養(yǎng)存在的不對(duì)稱性，頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)差異較大，有的機(jī)會(huì)多求大于供，有的機(jī)會(huì)一職難求。學(xué)校量身定制頂崗實(shí)習(xí)方案必須堅(jiān)持以學(xué)生為中心，頂崗實(shí)習(xí)做到精細(xì)服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)。

(二)細(xì)化學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)

頂崗實(shí)習(xí)的總體目標(biāo)是綜合能力訓(xùn)練和就業(yè)。理想的目標(biāo)是兩者兼顧，但事實(shí)上往往不能兼顧。因?yàn)闊o(wú)論是行業(yè)還是企業(yè)對(duì)學(xué)生的就業(yè)都有門檻，學(xué)生對(duì)就業(yè)也有各自的選擇。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)后，有的可以就業(yè)，有的不能就業(yè)，有的學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)校只有對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，才能滿足量身定制的要求，提高頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的適切度。

(三)通過(guò)挖掘企業(yè)和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需求，合理安排頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間和模式

這不是估摸與猜測(cè)，積極探索“旺入淡出”、“崗位輪換”等不同的頂崗實(shí)習(xí)工學(xué)結(jié)合多元模式，豐富學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的體驗(yàn)。頂崗實(shí)習(xí)堅(jiān)持用戶至上，不僅要注重多少學(xué)生參加頂崗，進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì);更要重視學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的心理體驗(yàn)，善于將學(xué)生實(shí)習(xí)的體驗(yàn) ROI變成績(jī)效考核的KPI［1］，提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的滿意度。

二、產(chǎn)品思維:為企業(yè)發(fā)展提供合格人才支持

產(chǎn)品思維是產(chǎn)品制作過(guò)程中，由目標(biāo)引導(dǎo)到產(chǎn)品的思維習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品日新月異，在虛擬空間實(shí)現(xiàn)真實(shí)產(chǎn)品贏利，離不開(kāi)產(chǎn)品思維的影響。微信借鑒QQ發(fā)展的思路，堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)，在短短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了用戶破億?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)要求規(guī)則是:把自己當(dāng)成用戶。做任何事，能夠從產(chǎn)品的角度來(lái)思考問(wèn)題，用做產(chǎn)品的思維來(lái)開(kāi)展整個(gè)工作。頂崗實(shí)習(xí)期間高職院校向企業(yè)提供的是初級(jí)產(chǎn)品，最終是為了向企業(yè)輸送合格的崗位人才。

(一)確立合格人才培養(yǎng)與使用的代價(jià)意識(shí)

學(xué)校通過(guò)壓縮校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間增加企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是一種代價(jià)，企業(yè)為得到合格員工付出對(duì)學(xué)生指導(dǎo)也是一種代價(jià)。只有付出代價(jià)，才能得到回報(bào)。如果學(xué)校僅僅將學(xué)生視為廉價(jià)勞動(dòng)力，甚至以此作為激發(fā)企業(yè)提供崗位的動(dòng)力，只會(huì)與制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)相背離。如果企業(yè)將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)只是當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力，讓學(xué)生從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)，只會(huì)使學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)失去興趣，影響學(xué)生對(duì)本職業(yè)的正確認(rèn)知。不僅不利于合格的人才培養(yǎng)，而且會(huì)加劇員工的流失，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。確立合格人才培養(yǎng)與使用的代價(jià)意識(shí)，要以人才培養(yǎng)為中心，將企業(yè)的需要與學(xué)生發(fā)展的需要結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的同步。

(二)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理，提高學(xué)生自我成長(zhǎng)的能力

有效的頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校帶教老師、企業(yè)指導(dǎo)師傅和實(shí)習(xí)生共同努力的結(jié)果。頂崗實(shí)習(xí)管理要遵循頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)律，帶教老師要定期檢查，及時(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)中的困難，尤其重視指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問(wèn)題。［2］企業(yè)師傅要根據(jù)真實(shí)生產(chǎn)的規(guī)范與要求，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施安全生產(chǎn)、規(guī)范生產(chǎn)、有效生產(chǎn)。頂崗實(shí)習(xí)生要按照實(shí)習(xí)要求，努力工作，及時(shí)總結(jié)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的技能水平，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

(三)合理評(píng)定頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量

企業(yè)生產(chǎn)與人才培養(yǎng)有相通之處，但兩者之間對(duì)人才質(zhì)量評(píng)價(jià)客觀存在差異。企業(yè)所需要的合格員工僅靠學(xué)校的培養(yǎng)是不夠的，在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)學(xué)生所提出的要求有時(shí)是模糊的，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)是建立在一種對(duì)學(xué)生質(zhì)量的體驗(yàn)上，企業(yè)對(duì)學(xué)生只能給出的答案是“好、不好或者一個(gè)分?jǐn)?shù)”。很少能夠告訴學(xué)校，學(xué)生哪里不好，哪里教育出了問(wèn)題，更不可能告訴學(xué)校用什么的方法改。因?yàn)?，學(xué)生經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)的訓(xùn)練，畢業(yè)后對(duì)職業(yè)還有各自不同的選擇，企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生的體驗(yàn)好不代表學(xué)生成長(zhǎng)的無(wú)限生機(jī)。所以，合理評(píng)定頂崗實(shí)習(xí)生的質(zhì)量，學(xué)校需要征求企業(yè)的反饋意見(jiàn)，還要確立提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的主體意識(shí)。［3］

三、極致思維:為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生做好指導(dǎo)

極致思維是將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做得最好的思維，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)極致的理解是“只有第一，沒(méi)有第二”，是“把自己逼瘋，把別人逼死”，是“不瘋魔，不成佛”。本質(zhì)是為用戶做得最好。高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的服務(wù)怎樣將做到極致，體現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度與專業(yè)精神。

(一)加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)生職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神的指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，提高他們職業(yè)的理解度和忠誠(chéng)度

頂崗實(shí)習(xí)生從學(xué)校環(huán)境走到企業(yè)環(huán)境，有諸多的不適應(yīng)。企業(yè)反饋學(xué)生的不適應(yīng)，往往是職業(yè)理解和人際溝通問(wèn)題大于技術(shù)問(wèn)題。學(xué)生存在崗位認(rèn)識(shí)理想化、人際溝通簡(jiǎn)單化傾向，對(duì)崗位要求不理解，導(dǎo)致頂崗不安心，放松對(duì)自己的要求。將頂崗實(shí)習(xí)中的職業(yè)認(rèn)識(shí)教育做到極致，幫助學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)定位，是做好頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)。

(二)重視頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)

一個(gè)專業(yè)學(xué)生往往是分散在不同的單位和地點(diǎn)頂崗，老師要做好個(gè)別指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，還必須善于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生保持溝通。比如，運(yùn)用微信、QQ等社交平臺(tái)，組織頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，共商解決困難的辦法，豐富學(xué)生的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。

(三)充分發(fā)揮校內(nèi)指導(dǎo)教師的作用

頂崗實(shí)習(xí)生的時(shí)間主要在企業(yè)，指導(dǎo)工作往往容易依賴企業(yè)指導(dǎo)教師完成，校內(nèi)指導(dǎo)教師的作用發(fā)揮不足。事實(shí)上，頂崗實(shí)習(xí)期間，無(wú)論是學(xué)生還是企業(yè)都期望校內(nèi)指導(dǎo)發(fā)揮更大的作用。由于校內(nèi)教師與學(xué)生接觸時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生更了解，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的目標(biāo)和要求更明確，比企業(yè)指導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力更強(qiáng)，校內(nèi)教師要主動(dòng)介入頂崗實(shí)習(xí)，主動(dòng)想實(shí)習(xí)生和企業(yè)所想，做實(shí)習(xí)生和企業(yè)所做，并且要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，解決企業(yè)指導(dǎo)所不能發(fā)現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。

四、迭代思維:快速改進(jìn)，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量

迭代是快速改進(jìn)，是產(chǎn)品不斷進(jìn)步和發(fā)展的過(guò)程。任何一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)一個(gè)懷疑、接受、追捧的快速迭代的過(guò)程。頂崗實(shí)習(xí)模式在職業(yè)院校推進(jìn)同樣經(jīng)歷不理解到理解、試點(diǎn)到全面推廣的過(guò)程。頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)要更好地發(fā)揮人才培養(yǎng)的作用，必須借鑒互聯(lián)網(wǎng)迭代思維方式，快速改進(jìn)諸多方面的不足，但快速改進(jìn)不是方向的變化，而是細(xì)節(jié)不斷完善。

(一)不要錯(cuò)過(guò)每個(gè)工作改善的機(jī)會(huì)

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的人才培養(yǎng)重要環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生實(shí)踐能力的需要，代表著職業(yè)教育人才培養(yǎng)的方向。改善頂崗實(shí)習(xí)首先要改善工作方案。在現(xiàn)有校企合作背景下，頂崗實(shí)習(xí)方案剛開(kāi)始不能有完美主義情節(jié)，或是將方案做到100分才讓學(xué)生去頂崗。尤其是受專業(yè)崗位人才需求的影響，專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不等，統(tǒng)一的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也不完全能適應(yīng)所有頂崗實(shí)習(xí)生的質(zhì)量要求。所以，學(xué)校要制訂統(tǒng)一的要求，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生有基本的要求，又要對(duì)不同頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有個(gè)性化的質(zhì)量要求，包括頂崗中輪崗的標(biāo)準(zhǔn)，克服重頂崗實(shí)習(xí)生集中單位學(xué)生的指導(dǎo)和質(zhì)量考核，輕人數(shù)分散的學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)和質(zhì)量考核;重首崗頂崗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，輕轉(zhuǎn)崗頂崗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，以確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有效性。

(二)豐富學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)改進(jìn)工作的參與感

頂崗實(shí)習(xí)改進(jìn)的目的是提高學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量，學(xué)生是頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的體驗(yàn)者，也是質(zhì)量的最終評(píng)價(jià)者。學(xué)生參與工作改進(jìn)體驗(yàn)的前提是參與，學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)前的方案制訂、方案實(shí)施、實(shí)習(xí)結(jié)果的考核和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)讓學(xué)生參與。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的過(guò)程，他們通常會(huì)將學(xué)校所學(xué)和實(shí)際崗位所需進(jìn)行比照，頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中他們對(duì)在校學(xué)習(xí)效果有最直接的感受。學(xué)校除了實(shí)習(xí)前要詳細(xì)介紹校內(nèi)外實(shí)習(xí)的差異，讓學(xué)生有一定的思想準(zhǔn)備，用足夠的熱情，與學(xué)生一道解決頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題，豐富學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作改進(jìn)的參與感。

(三)提高頂崗實(shí)習(xí)迭代的創(chuàng)新度

迭代要求創(chuàng)新，要從頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)需求出發(fā)，針對(duì)專業(yè)崗位能力的差異，切忌標(biāo)準(zhǔn)雷同模仿。創(chuàng)新需要做減法，頂崗實(shí)習(xí)重點(diǎn)做到不復(fù)雜，一目了然。專業(yè)的重點(diǎn)在什么情況下，是學(xué)生對(duì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)要求需要花一段時(shí)間才能了解時(shí)，就必須減少，讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能知道應(yīng)當(dāng)做什么。做減法是簡(jiǎn)約，簡(jiǎn)約不是簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)約的背后是技術(shù)與模式創(chuàng)新，是“少一分太少，多一分太多”。創(chuàng)新需要做細(xì)節(jié)，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)都處理得恰到好處，頂崗實(shí)習(xí)才是完整。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模仿和抄襲，難以避免。頂崗實(shí)習(xí)方案可以借鑒模仿，但做好每個(gè)細(xì)節(jié)，并且具有完整性，就不懼別人抄襲模仿，最終必將形成獨(dú)具特色的模式，必定會(huì)培養(yǎng)出獨(dú)具一格的人才。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放、合作、共享的時(shí)代，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)高職院校的頂崗實(shí)習(xí)工作，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，需要合理定位、以人為本，強(qiáng)化指導(dǎo)，快速改進(jìn)，不斷完善頂崗實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)校、企業(yè)和實(shí)習(xí)生的合作，形成人才培養(yǎng)的合力，使高職院校的人才培養(yǎng)真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

［1］郝靜．結(jié)合職業(yè)技能大賽的高職畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式探究［J］．南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012(1):32－35．

［2］曹曉蘭．論校企合作中的畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)［J］．保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(2):90－92．

［3］王金崗，李玉香．高職頂崗實(shí)習(xí)有效教學(xué)評(píng)價(jià)的研究與實(shí)踐［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2010(23):57－60．

［責(zé)任編輯 秦 濤］

上海市民辦教育協(xié)會(huì)2014年立項(xiàng)課題“民辦高職院校服務(wù)類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究”(項(xiàng)目編號(hào): SMC1412)

陳家頤，男，上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究員，主要研究方向?yàn)槁毥坦芾怼?/p>

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1674－7747(2015)02－0058－03