張丹萍

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式的創(chuàng)新與探索

張丹萍

頂崗實(shí)習(xí)是當(dāng)前高職教育產(chǎn)學(xué)結(jié)合的重要人才培養(yǎng)模式，它順應(yīng)高職教育未來發(fā)展的方向，把課堂教學(xué)與學(xué)生的實(shí)踐能力結(jié)合起來，也是學(xué)生迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的有效手段。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)非常重要，那么在當(dāng)前環(huán)境下對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行管理，什么才是更加有效的方式呢?本文先闡述了頂崗實(shí)習(xí)管理模式創(chuàng)新的必要性，繼而從信息技術(shù)和人文關(guān)懷兩方面尋求創(chuàng)新性的管理方法以提高應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)效率，以便學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)有“三贏”的結(jié)果。

高職學(xué)生;頂崗實(shí)習(xí)管理;創(chuàng)新

現(xiàn)代高職教育要求，人才培養(yǎng)必須產(chǎn)學(xué)結(jié)合。因此，絕大多數(shù)高職院校會(huì)選擇合適的企業(yè)，讓高年級(jí)的學(xué)生，實(shí)地定崗實(shí)習(xí)。一來讓學(xué)生學(xué)以致用，熟悉業(yè)務(wù)，訓(xùn)練操作技能，檢驗(yàn)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果;二來讓學(xué)生直接接收工作歷練，切實(shí)感受工作的協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)，提高實(shí)際工作能力，為以后真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，從近幾年來頂崗實(shí)習(xí)管理工作的反饋中，仍然存在著不少問題。實(shí)習(xí)企業(yè)的境況各異且地點(diǎn)分散，缺乏對(duì)學(xué)生群體的了解，把學(xué)生視為流水的兵，學(xué)生也不能很好的融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，過程管理無序。這些問題的解決，需要學(xué)校的配合。這個(gè)階段學(xué)校本身就不是一個(gè)旁觀者，必須從信息技術(shù)和人文關(guān)懷等各方面想方設(shè)法采取手段，加強(qiáng)管理。人文關(guān)懷可以體現(xiàn)學(xué)校親情化的家庭管理，信息技術(shù)則需利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，兩者相得益彰，引導(dǎo)考核頂崗實(shí)習(xí)過程。

一、高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式創(chuàng)新的重要性

隨著頂崗實(shí)習(xí)在高職教育中的地位日漸凸顯，學(xué)生花在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間和精力越來越多。幾乎涉及到所有的專業(yè)，所需要的企業(yè)崗位類型也數(shù)量多。不可避免的，有些實(shí)習(xí)企業(yè)和實(shí)習(xí)地點(diǎn)遠(yuǎn)離學(xué)校，地點(diǎn)分散。如果缺乏溝通和有效管理，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)這個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)信息真空和管理遺漏。［1］企業(yè)把頂崗實(shí)習(xí)看成社會(huì)任務(wù)，對(duì)學(xué)生缺乏工作信任，而學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中缺乏吃苦精神，過于看重工資待遇，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。雙方各自的期望值高，往往會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，解決矛盾需要頂崗實(shí)習(xí)各個(gè)參與方扮演好各自的角色，共同管理教育。學(xué)校方面，常規(guī)的管理方法有:組織學(xué)生填寫頂崗實(shí)習(xí)表格、撰寫實(shí)習(xí)日志等。但需要避免部分學(xué)生在臨近實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)應(yīng)付學(xué)校老師的檢查和考核，作假補(bǔ)填記錄，抄寫日志和手冊(cè)。這種單一管理方法如果處理不當(dāng)，學(xué)生和指導(dǎo)老師之間會(huì)產(chǎn)生因應(yīng)付導(dǎo)致的情感疏遠(yuǎn)和管理松懈。［2］有些學(xué)生不善于記錄總結(jié)或者因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間緊張無法完成上述內(nèi)容，學(xué)生的不滿實(shí)習(xí)管理和對(duì)學(xué)校的抱怨會(huì)蔓延起來，頂崗實(shí)習(xí)這個(gè)高職教育中非常重要的部分會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量不高而成為雞肋。因此，學(xué)校必須在管理上變換思維、開拓創(chuàng)新，尋找新的管理模式。

二、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是未來頂崗實(shí)習(xí)管理的主要手段

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)在各行各業(yè)都已經(jīng)顯示出其巨大的應(yīng)用作用，已經(jīng)深入到社會(huì)的角角落落，深刻的影響著我們的生活。在頂崗實(shí)習(xí)的管理上，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同樣可以顯示出無比的快捷和效率。促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理信息化，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理是高職教育頂崗實(shí)習(xí)管理的迫切要求。［3］互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，信息技術(shù)作為手段，研發(fā)頂崗實(shí)習(xí)管理信息系統(tǒng)，設(shè)置學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等實(shí)習(xí)管理的參與各方的登陸口，各自隨時(shí)形成信息流，進(jìn)行不斷的信息流轉(zhuǎn)和互動(dòng)。這樣，既有頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，過程又能掌控，各自的指令和要求順利通達(dá)，頂崗實(shí)習(xí)管理的問題就迎刃而解了。

(一)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)，搭建在線的管理平臺(tái)

近年來，高職院校和普通高校一樣，花了不少財(cái)力、物力進(jìn)行校園信息化建設(shè)，頂崗實(shí)習(xí)管理信息系統(tǒng)可以成為校園信息化建設(shè)的組成部分。校園信息化平臺(tái)都留有空間以便進(jìn)行升級(jí)更新或者增加項(xiàng)目，這樣可以在校園信息網(wǎng)絡(luò)中增加頂崗實(shí)習(xí)管理模塊，頂崗實(shí)習(xí)信息系統(tǒng)作為一個(gè)子系統(tǒng)，收集學(xué)生實(shí)習(xí)的信息及各類指令要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的有效管理。［4］校園信息平臺(tái)存在的空間，可以讓頂崗實(shí)習(xí)信息系統(tǒng)所包含的內(nèi)容豐富逐步豐富起來:可以表現(xiàn)企業(yè)的分布，可以了解學(xué)生的崗位分布，知道企業(yè)與學(xué)生的相互評(píng)價(jià)，學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)之間的相互要求，甚至可以增加考勤到崗的功能，了解到每個(gè)學(xué)生的作息規(guī)律，做到管理上的精細(xì)化。還可以設(shè)置交流平臺(tái)，讓學(xué)生們交流實(shí)習(xí)心得、互相幫助，也可以師生企業(yè)進(jìn)行管理溝通。信息系統(tǒng)把常規(guī)的紙質(zhì)的實(shí)習(xí)日志和記錄轉(zhuǎn)化為信息流的形式，這是學(xué)生們樂于接受的形式，必定會(huì)得到學(xué)生的大力支持;信息流轉(zhuǎn)快捷，要求反饋迅速，必定得到企業(yè)和學(xué)校的支持;管理效果水到渠成。

(二)以微信、微博等為載體，搭建不間斷的溝通平臺(tái)

QQ、微博、微信早已是學(xué)生群體的生活中必不可少的部分。作為信息管理系統(tǒng)的輔助部分，需要封閉交流的可以設(shè)置QQ群、微信群;需要公開發(fā)布的高職院校可以建立官方微博和微信公眾號(hào)。不論是群還是公共號(hào)，都可以運(yùn)用系統(tǒng)的后臺(tái)管理結(jié)合數(shù)據(jù)庫，形成暢通的頂崗實(shí)習(xí)管理。在這里，學(xué)校的老師可以隨時(shí)根據(jù)學(xué)生們實(shí)習(xí)工作狀況、遇到的困惑困難，進(jìn)行集中指導(dǎo)，也可以私聊實(shí)施個(gè)別指導(dǎo)。這是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)，學(xué)校企業(yè)可以借此上傳下達(dá)，而學(xué)生們身在現(xiàn)場(chǎng)，利用直接視頻或者手機(jī)攝像功能，形成實(shí)習(xí)工作的影像，既能自我評(píng)價(jià)，也方便老師給予的考核。這些頂崗實(shí)習(xí)信息管理系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)在于突破了時(shí)空的限制，不存在地域限制和時(shí)間限制，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)可以掌握主動(dòng)，自由控制，學(xué)生在學(xué)校的指導(dǎo)下，提高工作能力，學(xué)校教學(xué)隨著企業(yè)需求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，真正做到課堂與實(shí)踐的無縫對(duì)接。

三、人文關(guān)懷是未來頂崗實(shí)習(xí)管理模式順利實(shí)施的重要保證

學(xué)生走出學(xué)校，進(jìn)入工作崗位，不可避免地存在一個(gè)過渡期，而頂崗實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)恰恰順應(yīng)了這樣的要求，在這個(gè)過渡期中，由于角色的變化，諸如專業(yè)技術(shù)問題、人際關(guān)系問題以及由此產(chǎn)生的個(gè)人心理問題等，時(shí)常困擾著學(xué)生們。這些問題需要梳理和引導(dǎo)，如果能處理得當(dāng)，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生這個(gè)階段的自信心，對(duì)他們今后的工作生活產(chǎn)生積極影響。因此，在頂崗實(shí)習(xí)管理中除了要應(yīng)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外，還應(yīng)該加強(qiáng)人文關(guān)懷，實(shí)施人性化管理，這樣在頂崗實(shí)習(xí)管理過程中幫助學(xué)生平穩(wěn)完成學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，“管”“幫”結(jié)合，從而大大提升頂崗實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量。

(一)配備優(yōu)秀的“導(dǎo)師”，指導(dǎo)學(xué)生全面提高

現(xiàn)代教育理念強(qiáng)調(diào):學(xué)習(xí)中，學(xué)生是主導(dǎo)，教師是輔導(dǎo)。［5］在頂崗實(shí)習(xí)期間，教師的輔導(dǎo)作用必不可少。輔導(dǎo)作用的發(fā)揮，取決于學(xué)校和企業(yè)配備指導(dǎo)教師素質(zhì)和水平。這方面，學(xué)校和企業(yè)在配備指導(dǎo)教師的時(shí)候有著清晰的分工:高職院校選派專業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師(思想導(dǎo)師)，企業(yè)選派工作導(dǎo)師。學(xué)校的專業(yè)教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)，學(xué)校的輔導(dǎo)員或班主任則作為學(xué)生們的生活導(dǎo)師，解決學(xué)生們實(shí)習(xí)期間思想和生活上的問題。企業(yè)要從單位里挑選出業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)學(xué)生們的工作導(dǎo)師，以便更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作指導(dǎo)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。這些導(dǎo)師工作辛苦，作用重大，學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于盡職盡責(zé)，高質(zhì)量完成導(dǎo)師職責(zé)的老師們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以把指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生作為一項(xiàng)指標(biāo)，在年終工作考核、職稱、崗位晉升等方面給予優(yōu)先，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性。

(二)培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生干部，發(fā)揮“橋梁紐帶作用”

高年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)成人，學(xué)校不可大包大攬，要逐步讓離開學(xué)校進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生們學(xué)會(huì)自我管理。這需要一個(gè)過程，首先培養(yǎng)學(xué)生干部，給予學(xué)生干部適當(dāng)?shù)臋?quán)力，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自我管理，然后擴(kuò)大范圍，幫帶其他學(xué)生，最終做到學(xué)生們完全自我管理。學(xué)?？梢宰ゴ蠓判?，如加強(qiáng)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的管理，而次要的事情由學(xué)生自己解決。在學(xué)生的自我管理上，學(xué)校出來培養(yǎng)自我管理的工作能力，也要支持適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲，激發(fā)學(xué)生們自我管理的動(dòng)力。先行學(xué)會(huì)自我管理的學(xué)生干部，會(huì)起到先鋒模范作用，不僅能幫帶其他學(xué)生們促成良好的自我管理氛圍，也能成為各個(gè)職能導(dǎo)師們之間的紐帶，成為學(xué)校、企業(yè)和其他學(xué)生之間的橋梁。那么，在傳達(dá)各項(xiàng)工作要求和任務(wù)時(shí)候，由于學(xué)生干部是學(xué)生群體的一部分，其他同學(xué)信任，又是優(yōu)秀的一部分，企業(yè)和學(xué)校沒有擔(dān)憂，管理工作事半功倍。

(三)強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)師的作用，協(xié)助學(xué)生完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變

盡管頂崗實(shí)習(xí)發(fā)生在高職院校學(xué)校教育的一個(gè)時(shí)間階段，但畢竟也屬于學(xué)生工作就業(yè)前的一個(gè)練兵，學(xué)校需要配備就業(yè)指導(dǎo)教師。就業(yè)指導(dǎo)教師的職責(zé)就是根據(jù)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生各自的專業(yè)和特點(diǎn)，幫助他們順利的找到理想的工作。通過頂崗實(shí)習(xí)這樣的練兵，學(xué)生們的個(gè)性、特長(zhǎng)、能力可以完全展現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)教師面前。教師可以根據(jù)每一個(gè)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的不同表現(xiàn)，進(jìn)行細(xì)致的分析，在求職技術(shù)上給予學(xué)生幫助和支持。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中所展露的思想、性格、技能都是教室課堂做不到的。就業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)這些信息的細(xì)致分析，可以在確定學(xué)生合理就業(yè)崗位上做出正確的判斷，從思想上、信息上幫助學(xué)生，讓學(xué)生先行了解到社會(huì)與學(xué)校的不同，要敢于面對(duì)走出校門后碰到的各類問題，最終完成學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

由此可見，信息技術(shù)和人文關(guān)懷是頂崗實(shí)習(xí)管理模式創(chuàng)新的具體應(yīng)用。信息技術(shù)代表了現(xiàn)代化的工具，人文關(guān)懷體現(xiàn)了良好的教育傳統(tǒng)，學(xué)生在人文關(guān)懷中成長(zhǎng)和進(jìn)步，核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得提高，而學(xué)校也樹立了品牌，為企業(yè)培養(yǎng)了更多的實(shí)用人才，企業(yè)也從中獲利。信息技術(shù)和人文關(guān)懷兩者并舉，共同開創(chuàng)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的新模式，大大提高了頂崗實(shí)習(xí)的管理效率和水平。

［1］凌玲，徐金壽．高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理研究的國內(nèi)綜述［J］．中國電力教育，2012(10):142－143．

［2］韓麗君．高職 FZ專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理模式改進(jìn)研究［D］．濟(jì)南:山東大學(xué)，2010．

［3］黃阿梅．高職生頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的建設(shè)思考［J］．科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012(36):191－192．

［4］牛翔．高等職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)管理組織模式的研究［D］．濟(jì)南:山東大學(xué)，2013．

［5］張?zhí)m潔．目標(biāo)管理視角下高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理研究［D］．長(zhǎng)沙:湖南師范大學(xué)，2012．

［責(zé)任編輯 秦 濤］

張丹萍，女，浙江寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

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