◎特約記者　張濤　通訊員　趙江濤

焦作市地產(chǎn)交易中心“服務(wù)+”雙豐收

◎特約記者張濤通訊員趙江濤

11月18日，記者在焦作市地產(chǎn)交易中心了解到：截至目前，該中心共辦理國有土地使用權(quán)抵押業(yè)務(wù)83宗，抵押面積 495萬多 平方米，為企業(yè)辦理土地使用權(quán)抵押融資22億元，獲得了“服務(wù)+業(yè)績”的雙豐收。

為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，使其成為經(jīng)濟(jì)增長的重要動力、稅收增加的重要支柱和吸納就業(yè)的重要渠道，焦作市地產(chǎn)交易中心下大力氣，把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)基層作為第一要務(wù)，盡可能縮短辦證時限，簡化辦證環(huán)節(jié)，最大限度做到當(dāng)日上報的抵押報件等相關(guān)事宜當(dāng)天通過審批，全面優(yōu)化土地交易流程,滿足企業(yè)需求。

該中心在辦理土地交易時,開展了登記受理“一對一”服務(wù)，熱心為群眾提供辦事程序、法律法規(guī)等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),在報件材料、樣表填寫等方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。辦理登記時，工作人員做到規(guī)范統(tǒng)一，按照公務(wù)禮儀實(shí)行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、承諾服務(wù)等“柜臺式”服務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時實(shí)行“公開式”服務(wù)，在受理接件中公開辦事程序、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、辦理結(jié)果、辦事人員等相關(guān)信息,按照土地登記服務(wù)公開欄中公示或承諾的時限辦結(jié)或予以答復(fù),讓辦事群眾一目了然。

該中心還采取多種措施抓好國有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押工作。對全市重點(diǎn)建設(shè)項目或急需辦理業(yè)務(wù)的單位, 開通“綠色通道”，由專人跟蹤,優(yōu)先辦理,提供快捷服務(wù)；開展預(yù)約上門服務(wù)，通過雙方預(yù)約,上門走訪有關(guān)單位和企業(yè),現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理用地單位遇到的困難和問題；實(shí)行AB崗工作服務(wù)，辦理報件、審批、發(fā)證、報名等手續(xù)的崗位都要確定AB崗,落實(shí)A崗、B崗承辦人,A崗承辦人因故不在崗時,B崗承辦人自動頂崗,并全權(quán)負(fù)責(zé),保證每個崗位始終有人在崗為群眾辦事,避免出現(xiàn)無人辦公現(xiàn)象；推行首問負(fù)責(zé)服務(wù)，為辦事群眾提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“一口清、一次明”,對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項,做好“引路”工作。

（作者單位：焦作市國土資源局）