關(guān)鍵詞：3G；手機(jī)圖書館；體系；構(gòu)建；策略

摘要：文章立足于當(dāng)前普及的3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及日益增長(zhǎng)的手機(jī)讀者用戶群的需求，分析了基于3G技術(shù)的手機(jī)圖書館服務(wù)體系構(gòu)建與發(fā)展原則，并提出了相應(yīng)的策略。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）12-0022-02

收稿日期：2014-11-08

作者簡(jiǎn)介：楊芳（1983-），湖南醫(yī)藥學(xué)院圖書館館員。近年來手機(jī)技術(shù)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使人們獲取信息的渠道從傳統(tǒng)的書目和報(bào)刊等平面媒體，拓展到具有典型的信息化特征的“數(shù)字媒體”。人們通過百度、易搜等搜索引擎進(jìn)行所需知識(shí)的查閱，從而獲得更加全面、更加正確、更加綜合的信息資源。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)提出了新的要求，要求圖書館不僅要提供傳統(tǒng)的平面媒體，而且還要提供數(shù)字化信息，只有這樣才能適應(yīng)知識(shí)時(shí)代的需求，不斷滿足人們的需要。只有充分發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性強(qiáng)和傳輸速度快的優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機(jī)圖書館服務(wù)體系，才能不斷提升圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。

1服務(wù)體系構(gòu)建與發(fā)展原則考慮

圖書館所面對(duì)的是讀者用戶群，他們對(duì)網(wǎng)站的功能具有特殊要求，即不僅可以通過聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)訪問到圖書館的服務(wù)器上進(jìn)行瀏覽閱讀，而且還必須可以通過PDA、平板電腦和手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備接入。這就要求圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和模式，必須正確應(yīng)對(duì)三種不同類型的讀者群：①面對(duì)面的直接接觸的讀者群。②通過與互聯(lián)網(wǎng)相連的計(jì)算機(jī)，采取在線連接訪問目標(biāo)圖書館內(nèi)的資源服務(wù)器，進(jìn)行閱讀瀏覽的讀者群。③那些隨身攜帶PDA、平板電腦和手機(jī)通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館進(jìn)行閱讀瀏覽的讀者群。其中第三類讀者群的人員數(shù)量呈現(xiàn)出急劇上升的態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，3G網(wǎng)絡(luò)普及率得到極大的提升，各種品牌的智能手機(jī)日趨大眾化。在這種情況下，大多數(shù)讀者用戶都在尋求通過3G網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而通過手機(jī)瀏覽器訪問Internet上的各類網(wǎng)站，以獲得更加豐富、更加完備的信息資源。然而，由于3G技術(shù)和手機(jī)具有自身的獨(dú)特個(gè)性，因此，在構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機(jī)圖書館服務(wù)體系時(shí)，必須綜合考慮以下原則。

1.1體系建設(shè)與發(fā)展的實(shí)用性原則

當(dāng)前，3G網(wǎng)絡(luò)雖然具有較快的傳輸速度，手機(jī)圖書館也具有多種形式的服務(wù)內(nèi)容，但是由于手機(jī)圖書館信息的海量豐富，不便于讀者查閱。因此，必須緊密結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，緊貼用戶需求情況進(jìn)行一些有針對(duì)性的特別設(shè)計(jì)，不能將“手機(jī)”加“3G網(wǎng)絡(luò)”的讀者用戶群等同于一般的通過“計(jì)算機(jī)”加“互聯(lián)網(wǎng)”的讀者用戶群，更不可以將傳統(tǒng)的圖書館功能全部照搬照抄，必須緊緊扣住手機(jī)圖書館服務(wù)的最終目標(biāo)，切實(shí)讓手機(jī)讀者群體驗(yàn)到手機(jī)圖書館的獨(dú)特個(gè)性，使他們可以非常便捷地獲取到自己想要的信息服務(wù)。

1.2體系建設(shè)與發(fā)展的簡(jiǎn)單性原則

手機(jī)畢竟不同于一般的計(jì)算機(jī)，它的通信助手服務(wù)功能決定了它不可能等同于普通計(jì)算機(jī)，因?yàn)樗仨氝m應(yīng)移動(dòng)性這一顯著特點(diǎn)。因此，在構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機(jī)圖書館服務(wù)體系時(shí)，必須突出考慮到手機(jī)的功能特點(diǎn)和它的物理特性，考慮到手機(jī)用戶在獲取信息時(shí)的迫切性，以及用戶獲取信息的便捷性特點(diǎn)，從而在構(gòu)建系統(tǒng)過程中，必須力求簡(jiǎn)單化，在界面顯示方面應(yīng)做到盡可能的簡(jiǎn)單明了，菜單設(shè)計(jì)上盡可能做到重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔精練，功能體現(xiàn)上做到一目了然，版面合理有序，盡可能減少中間轉(zhuǎn)接，使得操作簡(jiǎn)單高效，避免無效操作和誤操作現(xiàn)象的發(fā)生，從而使得用戶能夠快速上手，快捷使用。

1.3體系建設(shè)與發(fā)展的便捷性原則

在構(gòu)建基于3G技術(shù)的手機(jī)圖書館服務(wù)體系框架過程中，要考慮到手機(jī)給予人們工作、學(xué)習(xí)和生活的“便捷性”，同樣發(fā)揮出手機(jī)圖書館獨(dú)特的“便捷性”優(yōu)勢(shì)，使用戶可以突破時(shí)間和空間的限制，獲得自己需要的信息和服務(wù)，有效克服傳統(tǒng)的那種必須親臨圖書館現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖書實(shí)物借閱的不足，突破服務(wù)時(shí)間和空間的限制。

2服務(wù)體系構(gòu)建與發(fā)展模式思考

2.1自主式構(gòu)建與發(fā)展模式

采用自主式構(gòu)建與發(fā)展模式的顯著優(yōu)點(diǎn)主要有：①可以更好地體現(xiàn)手機(jī)圖書館的個(gè)性特點(diǎn)。②獨(dú)立擁有自己的版權(quán)，有利于推進(jìn)長(zhǎng)久和整體發(fā)展，有利于相關(guān)功能的快速調(diào)整，以及對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行及時(shí)升級(jí)和完善。③在系統(tǒng)維護(hù)和安全保障方面更具優(yōu)勢(shì)。但自主式構(gòu)建與發(fā)展模式也存在兩點(diǎn)不足之處：①?gòu)脑寄Ｐ烷_始的自主研發(fā)，時(shí)間經(jīng)歷比較長(zhǎng)，所耗費(fèi)的相關(guān)成本相對(duì)來說要高。②系統(tǒng)在建成以后，需要有專門的技術(shù)人員進(jìn)行長(zhǎng)期的經(jīng)常性維護(hù)、更新和升級(jí)跟蹤，因而總體算下來，其維護(hù)成本相對(duì)來說要高。

2.2購(gòu)買式構(gòu)建與發(fā)展模式

購(gòu)買式構(gòu)建與發(fā)展模式就是面向市場(chǎng)，通過招標(biāo)購(gòu)買商業(yè)性的手機(jī)圖書館系統(tǒng)來滿足當(dāng)前的用戶需求，采取這種模式在操作形式上比較簡(jiǎn)單，通過專業(yè)化操作手段，實(shí)現(xiàn)需求與服務(wù)對(duì)接，系統(tǒng)提供商結(jié)合圖書館的實(shí)際特點(diǎn)和需求進(jìn)行開發(fā)，然后提交產(chǎn)品，繼而提供培訓(xùn)服務(wù)。這對(duì)于快速構(gòu)建來說具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是其構(gòu)建與發(fā)展權(quán)寄托于系統(tǒng)開發(fā)商，適用于那些系統(tǒng)功能不夠復(fù)雜、發(fā)展規(guī)模不是很大的圖書館。

2.3合作式構(gòu)建與發(fā)展模式

合作式構(gòu)建與發(fā)展模式通常是圖書館與某些軟件技術(shù)服務(wù)公司或移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商合作推出的模式，他們的結(jié)合既可以發(fā)揮出技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還能發(fā)揮出圖書館服務(wù)特色的優(yōu)勢(shì)，通過這種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的構(gòu)建與發(fā)展模式，有利于推動(dòng)手機(jī)圖書館服務(wù)水平和層次的提升，特別是采用圖書館與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商合作的模式，可以更好地發(fā)揮出技術(shù)優(yōu)勢(shì)、信息傳輸管道的優(yōu)勢(shì)、圖書館資源的優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)理念的優(yōu)勢(shì)。

3服務(wù)體系構(gòu)建與發(fā)展策略探討

楊芳：基于3G手機(jī)圖書館服務(wù)體系構(gòu)建與發(fā)展策略楊芳：基于3G手機(jī)圖書館服務(wù)體系構(gòu)建與發(fā)展策略3.1充分挖潛圖書館的數(shù)字信息資源

在當(dāng)前3G時(shí)代，圖書館的數(shù)字信息資源是手機(jī)圖書館得以長(zhǎng)期發(fā)展和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。只有不斷加強(qiáng)圖書館的數(shù)字信息資源建設(shè)，挖潛出更加優(yōu)質(zhì)、更加豐富的數(shù)字資源，才能更好地完善圖書館的信息資源體系，才能促使手機(jī)圖書館的功能和服務(wù)具有強(qiáng)大而厚實(shí)的內(nèi)容支撐，才能確保手機(jī)圖書館得到持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前挖潛圖書館的數(shù)字信息資源必須加強(qiáng)以下兩個(gè)方面的建設(shè)：①必須加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的技術(shù)特色，加強(qiáng)適合于3G手機(jī)特點(diǎn)的圖書的數(shù)字化，能夠提供具有增值功能的數(shù)字資源。②必須加強(qiáng)對(duì)挖潛出來的數(shù)字信息資源的管理，立足于開發(fā)有序、易于建設(shè)、便于使用的原則，通過制定科學(xué)的資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保圖書數(shù)字信息資源的質(zhì)量，通過規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

3.2不斷加強(qiáng)獨(dú)具特色的服務(wù)體系建設(shè)

當(dāng)今的時(shí)代區(qū)別于傳統(tǒng)時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是獨(dú)具個(gè)性化和獨(dú)具特色化，個(gè)性和特色可謂是點(diǎn)綴在時(shí)代旗幟上的兩大主元素。同樣，基于3G技術(shù)的手機(jī)圖書館服務(wù)建設(shè)只有同樣凸顯出獨(dú)特的個(gè)性和鮮明的特色，才能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和用戶的需求?；?G技術(shù)網(wǎng)絡(luò)條件下的手機(jī)圖書館建設(shè)，體現(xiàn)了數(shù)字化時(shí)代的特色，是數(shù)字圖書館服務(wù)的延伸，是為滿足手機(jī)用戶需求的必然產(chǎn)物，已經(jīng)獲得了較好的反響。然而，如何在此基礎(chǔ)上推進(jìn)手機(jī)圖書館的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，必須加強(qiáng)3G技術(shù)特色的研究，加強(qiáng)數(shù)字化信息技術(shù)的研究，加強(qiáng)手機(jī)用戶需求的研究，從而切實(shí)加強(qiáng)具有自身特色的服務(wù)體系構(gòu)建。例如，對(duì)于圖書館收藏有的眾多音頻資源信息、視頻資源信息、多媒體資源信息等，可以采用專欄、特色服務(wù)等方式，滿足手機(jī)用戶的需求，促使更多的用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)、更加豐富、更加人性化的服務(wù)。

3.3切實(shí)加強(qiáng)手機(jī)圖書館資源內(nèi)容的優(yōu)化整合

眾所周知，不同的圖書館所擁有的圖書資源各不相同，且在特色資源方面都具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，無論是館藏的實(shí)物圖書資源，還是相應(yīng)的電子數(shù)字信息資源。比如某些?？茖W(xué)校，他們的圖書館中存儲(chǔ)的圖書通常較為專業(yè)，可以說在專業(yè)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在充分發(fā)揮自身專業(yè)特色的資源豐富性的同時(shí)，必須加強(qiáng)手機(jī)功能限制的研究，促使手機(jī)用戶能夠像網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)用戶一樣，能夠快速而準(zhǔn)確地獲得所需要的信息資源。要達(dá)到這一目標(biāo)，就必須加強(qiáng)手機(jī)圖書館資源內(nèi)容的優(yōu)化整合，比如通過提煉元數(shù)據(jù)的形式，構(gòu)建統(tǒng)一的移動(dòng)OPAC，促使各類專業(yè)特色資源得到深度優(yōu)化整合；通過面向手機(jī)用戶特有的界面，提供“一站式”檢索查詢服務(wù)功能，不僅為他們提供了可以更加方便快捷的入口，而且為他們提供了更加個(gè)性化和人性化的高效的信息查閱檢索通道；根據(jù)圖書館內(nèi)的資源載體多元化的特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)資源的多樣性和異構(gòu)性進(jìn)行有機(jī)整合，盡可能采用高效、統(tǒng)一的原則，實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一流程的深度整合，搞好深度加工和整合，避免不必需的重復(fù)建設(shè)而造成的人力和物力浪費(fèi)。

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（編校：崔萌）