數(shù)讀

工信部：今年第三季度電信服務申訴率環(huán)比下降3.8%

11月4日，工信部發(fā)布《2015年第三季度電信服務質量的通告（2015年第4號）》。今年第三季度，工信部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機構通過12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務申訴17474人次，環(huán)比下降3.8%，季度百萬用戶申訴率為10.0人次，環(huán)比下降3.8%。

其中，用戶服務類申訴占比49.8%，環(huán)比提高0.4個百分點，主要涉及寬帶裝、移、修問題；網(wǎng)絡質量類申訴占比24.2%，環(huán)比提高2.1個百分點，主要涉及無線網(wǎng)絡覆蓋和寬帶網(wǎng)速慢等問題；收費爭議類申訴占比26.1%，環(huán)比降低2.5個百分點。

在垃圾短信方面，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報46217件次，同比上升46.4%。其中移動通信轉售業(yè)務170號段垃圾短信息舉報量顯著上升，共計15304件次，占比33.1%。

國內首份CTO調查：45%企業(yè)曾遭遇信息安全事故

近日，CSS峰會首次發(fā)布了《CTO企業(yè)信息安全調查報告》。報告顯示，各行業(yè)均有超過90%的企業(yè)高度依靠互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務，但有超過45%的企業(yè)在過去3年曾發(fā)生過不同量級的信息安全事故，其中電信行業(yè)更是重災區(qū)。不過與之相對的，有超過76%的電信企業(yè)在信息安全方面有專項投入。

《CTO企業(yè)信息安全調查報告》稱，有超過45%的企業(yè)在過去3年曾發(fā)生過不同量級的信息安全事故。小微企業(yè)（100人以下）尤其是小微金融企業(yè)成為信息安全的最大風險點，接近40%的小微企業(yè)無信息安全團隊和資金投入，而超過50%的金融企業(yè)沒有任何安全方面的投入。與之相對的，互聯(lián)網(wǎng)與電信行業(yè)在信息安全建設方面則已有較好基礎，這些企業(yè)中超過76%已有信息安全方面的專項投入。

Adobe：中國年底購物季線上銷售總額有望達1500億美元

Adobe數(shù)字指數(shù)報告（AdobeDigitalIndex）最新研究預測，中國在今年年終節(jié)假日購物季的線上銷售總額有望達1500億美元；而日本有望成為亞太區(qū)線上支出第二高的國家，Adobe預測其線上總銷售額達370億美元（同期增長5%）；澳大利亞緊隨其后，為70億美元。

蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟帶動中國出現(xiàn)了亞太區(qū)最大規(guī)模的線上交易（55%）；同時，中國接近一半的消費者（49%）預估其在本購物季的線上支出將增加。從11月到12月，預計中國網(wǎng)絡用戶平均線上支出將達到210美元，占今年線上總銷售額的1/5。

Adobe數(shù)字指數(shù)報告首席營銷分析師TamaraGaffney表示：“節(jié)假日購物是一項大投資，并且消費者在線上和移動端的購物變得越來越精打細算，確保能以最優(yōu)價格買到最受歡迎的產(chǎn)品?！?/p>