基于口述歷史的圖書館延伸服務(wù)*

胡立耘(云南大學(xué)公共管理學(xué)院 昆明 650091)

基于口述歷史的圖書館延伸服務(wù)*

胡立耘
(云南大學(xué)公共管理學(xué)院 昆明 650091)

〔摘 要〕開展口述歷史工作可使圖書館服務(wù)延伸到社區(qū)和各類機(jī)構(gòu)，以及更多的網(wǎng)絡(luò)用戶，是深化圖書館服務(wù)內(nèi)涵、拓展圖書館服務(wù)范圍、增強(qiáng)圖書館的社區(qū)影響力的有效途徑。圖書館基于口述歷史的服務(wù)包括收集服務(wù)、項(xiàng)目支持服務(wù)、教育服務(wù)、資源可獲取服務(wù)、公共推廣服務(wù)等多個方面。

〔關(guān)鍵詞〕延伸服務(wù) 口述歷史 圖書館 公共推廣 社區(qū)

近年來，圖書館在傳統(tǒng)服務(wù)之外，越來越重視開展延伸服務(wù)。延伸服務(wù)的實(shí)質(zhì)是從館內(nèi)服務(wù)拓展到館外服務(wù)，從顯在用戶拓展到潛在用戶，從基于文獻(xiàn)的服務(wù)拓展到滿足信息需求的多形態(tài)信息資源服務(wù)。圖書館不僅是口述歷史理想的存儲場所，也是口述歷史公共獲取與利用的平臺。

圖書館的口述歷史工作以服務(wù)為旨?xì)w。早在1967年，加州大學(xué)伯克利分校班克羅夫特圖書館的區(qū)域口述歷史辦公室主任Baum即指出：“口述歷史辦公室的目的是保存信息為未來所使用。許多材料可能需封存一段時間，但是大多數(shù)是立即為研究和機(jī)構(gòu)的特定目的而被使用?！盵1]之后，曾任哥倫比亞大學(xué)巴特勒圖書館哥倫比亞口述歷史中心主任及美國口述歷史協(xié)會首任主席的Starr也指出，口述歷史不僅僅是供研究者個人使用，而是通過圖書館或其他存儲機(jī)構(gòu)保存以利于更多的學(xué)者及未來子孫后代使用[2]?！秷D書館學(xué)與情報學(xué)百科全書》一直強(qiáng)調(diào)圖書館開展口述歷史工作的最終目的是為當(dāng)前及未來用戶服務(wù)[3]。

如何更好地為用戶提供服務(wù)，是圖書館開展口述歷史工作的一個關(guān)鍵點(diǎn)。不同于新聞機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)，圖書館開展口述歷史工作更為重視對口述歷史資料加以有序組織。Evans 和Llwyd認(rèn)為，公共圖書館在口述歷史的收集、保存、獲取中起著重要的作用[4]。Grele指出，“在訪談的處置上，檔案館和圖書館員十分關(guān)注對訪談進(jìn)行處理并使之為公眾所使用，而社會歷史學(xué)家很少關(guān)注這一點(diǎn)，他們也不把對資源的壟斷看成是什么特別的問題?！盵5]Ulargiu調(diào)研了英國的口述歷史項(xiàng)目指出，圖書館的功能之一是鼓勵其藏書和服務(wù)為其所服務(wù)的社區(qū)所利用[6]。

開展口述歷史，可豐富圖書館館藏，并有利于將服務(wù)延伸到社區(qū)的各種群體和機(jī)構(gòu)，以及更多的網(wǎng)絡(luò)用戶，拓展用戶群體，增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)用戶忠誠度，強(qiáng)化圖書館形象與地位。相關(guān)的服務(wù)方式和內(nèi)涵包括收集服務(wù)、項(xiàng)目支持服務(wù)、教育服務(wù)、資源可獲取服務(wù)、公共推廣服務(wù)等多個方面。

1 口述歷史收集服務(wù)

Pugh討論了圖書館開展口述歷史的四種服務(wù)及提供這些服務(wù)的策略：收集口述歷史方面的材料；收集已出版和未出版的口述歷史抄本；作為特定口述歷史材料的存儲機(jī)構(gòu)；建立一個項(xiàng)目產(chǎn)生新的口述歷史[7]。這四種服務(wù)涉及了圖書館口述歷史收集工作不同的參與層次。從服務(wù)的角度，圖書館的口述歷史收集服務(wù)有三個方面：接收、托管或贈予的口述歷史；主持或參與本土口述歷史項(xiàng)目；開展療愈口述歷史項(xiàng)目。

1.1 接收、托管或贈予的口述歷史

圖書館接收由個人或機(jī)構(gòu)收集的口述歷史已成為傳統(tǒng)。班克羅夫特圖書館是最早開始口述歷史工作的圖書館之一，該館從一開始就把地方口述歷史訪談資料接收服務(wù)作為其核心任務(wù)。在美國，一些專業(yè)協(xié)會明文要求口述歷史資源應(yīng)提交給收藏機(jī)構(gòu)收藏，以便為公眾利用，如美國歷史協(xié)會的《歷史文獻(xiàn)訪談宣言》第6條指出，“訪談?wù)弑仨殞⒃L談資料送交具備保管資料的能力并能提供給大眾研究利用的收藏機(jī)構(gòu)。同時，訪談?wù)弑仨毰c收藏機(jī)構(gòu)擬定所必要的法律協(xié)議?！盵8]美國口述歷史協(xié)會的原則與要求中的“對于公眾與專業(yè)本身應(yīng)盡的責(zé)任”第10條中指出，“在取得受訪者的允諾后，訪談?wù)邞?yīng)安排將訪談存放到既能保存，最后還能開放一般使用的檔案典藏處?！盵9]美國的各類型圖書館收集了來自各種渠道的口述歷史資源，一些資源已成為圖書館的著名特藏。目前，我國圖書館界已經(jīng)開展了口述歷史征集與接收，如國家圖書館于2008年7 月10日起開始面向社會各界廣泛征集非正式出版文獻(xiàn)（內(nèi)部資料），口述歷史是其中的重點(diǎn)征集范圍[10]。國家圖書館“鼓勵口述史團(tuán)隊(duì)將其采集所得與國家圖書館合作，也愿意收入口述歷史資料，并將其數(shù)字化后，公開在網(wǎng)上，方便公眾搜索、查詢。還鼓勵全國各地圖書館也參與此項(xiàng)計(jì)劃，打造一個收藏、分享的平臺?！盵11]2014年，上海圖書館接收了長期從事中國當(dāng)代重大政治題材紀(jì)實(shí)文學(xué)創(chuàng)作的作家葉永烈捐贈的大量文獻(xiàn)資源，其中包括了豐富的口述歷史資料[12]。

圖書館接收口述歷史收藏，可為圖書館的資源開辟新領(lǐng)域，節(jié)約口述歷史產(chǎn)生機(jī)構(gòu)的保存成本，保障口述歷史資源得到更大范圍的利用。因此，這種服務(wù)是必要的，而且還是一個雙贏的過程。

1.2 主持或參與本土口述歷史項(xiàng)目

植根于本土的口述歷史資料,為了解社區(qū)歷史、保存社區(qū)記憶提供了書面文獻(xiàn)以外的視角，尤其是普通民眾和邊緣群體的歷史視角。收集這些資料是圖書館延伸服務(wù)的一種有效方式。在國際上，從國家圖書館到縣級圖書館，從大學(xué)圖書館到中小學(xué)媒體中心，圖書館參與或主持收集本土口述歷史的項(xiàng)目眾多，涉及歷史人文景觀、城鎮(zhèn)化變遷、重大事件、瀕危語言、民俗、口頭傳統(tǒng)、傳統(tǒng)工藝、特定社群/機(jī)構(gòu)或個體、家譜等廣泛的主題。如美國南達(dá)科塔州立大學(xué)圖書館的南達(dá)科塔口述歷史中心，擁有5500種訪談資料，其中包括該州每個縣的口述歷史，以及本土民族的口述歷史，是美國最大的原住民口述歷史收藏中心[13]；美國俄亥俄州托萊多市的盧卡斯縣圖書館與本地大學(xué)、公司合作擴(kuò)展圖書館的非裔美國人口述歷史收藏[14]；澳大利亞國家圖書館與各地的華裔澳大利亞人社群合作，記錄并保存華裔澳大利亞人的生活經(jīng)歷[15]。

在我國，國家圖書館的“中國記憶”針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承，首都圖書館針對天橋藝人，湖南圖書館針對湖南抗戰(zhàn)老兵、湖南地方戲劇、湖南古村落古民居，嘉興圖書館針對當(dāng)?shù)匮x防治，中國女性圖書館針對不同婦女群體，汕頭大學(xué)圖書館針對潮汕地區(qū)歷史，香港大學(xué)圖書館針對當(dāng)?shù)厝A人生活習(xí)俗及民間傳說等主題，開展了豐富的口述歷史項(xiàng)目。

圖書館主持或參與本土口述歷史項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)在于，項(xiàng)目意圖與館藏政策及用戶需求相吻合，資料的收藏與利用有明確的規(guī)劃，知識產(chǎn)權(quán)與使用倫理問題在項(xiàng)目進(jìn)行過程中可得到妥善解決，同時，在口述歷史開展的過程中與本地社區(qū)及各種機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度交互，圖書館可增強(qiáng)其社區(qū)能見度。

1.3 開展療愈口述歷史項(xiàng)目

圖書館針對具有創(chuàng)傷或病患經(jīng)歷特殊群體的口述歷史項(xiàng)目，不僅能保存獨(dú)特的文獻(xiàn)資源，而且體現(xiàn)了對受訪對象的精神關(guān)懷，有利于進(jìn)一步深化圖書館的服務(wù)。

口述歷史為人們敘述對戰(zhàn)爭的恐懼、災(zāi)難的恐怖、失去家園和親人的痛楚、病痛、孤獨(dú)等“后創(chuàng)傷壓力綜合癥”（post–traumatic stress disorder, PTSD）提供了情感的出口，如同Portelli所指出的，“故事是我們所需的工具，不僅僅是為了生存，而是為了超越”[16]。針對經(jīng)歷災(zāi)害、災(zāi)難、戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的人，老年人，自閉癥、失憶癥、阿爾海默茨綜合癥、抑郁癥患者等，口述歷史項(xiàng)目的治療作用已有豐富的文獻(xiàn)報道，如Bornat[17]、Mattingly、Parr、Laub[18]等的研究。在實(shí)踐方面，圖書館界針對經(jīng)歷卡特里娜颶風(fēng)、伊拉克戰(zhàn)爭、種族屠殺、種族隔離等苦難的人們，針對“戰(zhàn)爭綜合癥”士兵、戰(zhàn)爭難民、移民、自閉癥兒童、失憶癥患者及其親友等，均開展了豐富的口述歷史項(xiàng)目，例如，美國的二戰(zhàn)老兵口述歷史項(xiàng)目、9·11口述歷史項(xiàng)目等，從國會圖書館到縣圖書館、從大學(xué)圖書館到小學(xué)課堂都有豐富的實(shí)踐。如哥倫比亞口述歷史中心的“2001年9·11口述歷史項(xiàng)目”共由五個子項(xiàng)目構(gòu)成，關(guān)注與世貿(mào)大廈被襲相關(guān)的不同領(lǐng)域的口述歷史，該中心已保存351位受訪者共687小時的訪談，并對公眾開放；[19]美國圖書館協(xié)會還專門開展了一個針對圖書館員的9·11口述歷史項(xiàng)目，在恐怖襲擊發(fā)生時，超過200個圖書館員在世貿(mào)大廈、五角大樓或附近工作，有四位圖書館員在襲擊中去世[20]。再如，波特蘭州立大學(xué)于2009年開展的柬埔寨大屠殺的療愈口述歷史項(xiàng)目，留存柬埔寨的傳統(tǒng)文化，并用敘述治療戰(zhàn)爭創(chuàng)傷，訪談的部分抄本放在波特蘭州立大學(xué)圖書館特藏部[21]；英國萊斯特郡、劍橋郡、愛丁堡等地的博物館和圖書館利用回憶法增加與社區(qū)年長者的互動，增進(jìn)了社區(qū)老年人的身心健康[22]。

當(dāng)然，圖書館在開展口述歷史收集時，應(yīng)把握好口述歷史項(xiàng)目的目的，以收集具有證據(jù)性和真實(shí)性的口述歷史資料為目的，而不是以純粹的治療為目的。

2 口述歷史項(xiàng)目支持服務(wù)

圖書館可為機(jī)構(gòu)或個人口述歷史項(xiàng)目的開展提供全面的支持。

2.1 設(shè)備/專家支持服務(wù)

圖書館在口述歷史資源數(shù)字化、口述歷史網(wǎng)站架構(gòu)及數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)據(jù)的托管服務(wù)等方面都具有設(shè)施保障與技術(shù)優(yōu)勢，可提供錄音、錄像、復(fù)制、播放等設(shè)備出借和專家咨詢等各方面的支持服務(wù)，以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)、背景研究、訪談技巧、設(shè)備操作技術(shù)、資源組織、訪談后期處理等各方面的指導(dǎo)，或直接參與項(xiàng)目。在《如何做社群口述歷史》的系列手冊中，Mackay等反復(fù)提醒，口述歷史項(xiàng)目在實(shí)施前需聯(lián)系擬入藏的圖書館，了解其在保存及編目等各方面的要求，并獲得相關(guān)的專業(yè)支持[23]。

2.2 場地/設(shè)施支持服務(wù)

圖書館可為口述歷史項(xiàng)目提供場地，使之能利用圖書館幽靜的環(huán)境、富有人文意味的場景進(jìn)行口述歷史訪談。有些圖書館專設(shè)口述歷史錄音間，提供專業(yè)的訪談環(huán)境、高質(zhì)量的訪談設(shè)備。如，英格爾伍德公共圖書館和英格爾伍德藝術(shù)與電影實(shí)驗(yàn)室合作，用戶可到圖書館提供的錄音間做口述歷史訪談，講述關(guān)于社區(qū)的故事[24]。著名的StoryCorps 專門設(shè)計(jì)了“StoryCorps @ your library ”項(xiàng)目，在全美多家圖書館設(shè)立了錄音間，促進(jìn)全國的公共圖書館收集其所在社區(qū)的故事[25]。

3 口述歷史教育服務(wù)

口述歷史教育服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容之一，如僅2013年，大英圖書館和口述歷史學(xué)會就在全英舉辦了66門相關(guān)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)人員達(dá)700名[26]。

圖書館口述歷史教育服務(wù)包括面向公眾的普及性口述歷史培訓(xùn)；面向民間口述歷史項(xiàng)目的支持培訓(xùn)；面向圖書館項(xiàng)目志愿者的專門培訓(xùn)；中小學(xué)及大學(xué)相關(guān)課程的口述歷史資源教育支持、課堂口述歷史項(xiàng)目的教學(xué)合作等。教育服務(wù)項(xiàng)目有的以圖書館講座或工作坊的形式進(jìn)行，有的則是圖書館員走進(jìn)課堂，或者將課堂帶進(jìn)圖書館。

圖書館口述歷史教育服務(wù)可幫助發(fā)展年輕人的傾聽能力、表達(dá)能力、合作能力、批判性研究能力和交際能力，使學(xué)生通過口述歷史與他們所處的本地社區(qū)連接起來，參與真實(shí)的生活，形成對待歷史的認(rèn)知與判斷。學(xué)生們在開展口述歷史項(xiàng)目過程中利用圖書館，從已有口述歷史資源中識別值得仿效的最佳實(shí)例，學(xué)習(xí)口述歷史技巧，并利用館藏資源進(jìn)行項(xiàng)目所涉主題的背景研究。大英圖書館館長指出，口述歷史在學(xué)校具有堅(jiān)實(shí)的地位，當(dāng)把孩子們與長輩聚到一起，這種代際交互與分享的經(jīng)歷可提供給孩子們以寶貴的機(jī)會面對面探詢歷史[27]。

路易斯安那州立大學(xué)圖書館特藏部分支之一的哈利·威廉姆斯口述歷史中心（T. Harry Williams Center for Oral History），收藏超過60個系列的3萬多個訪談，超過5千小時的記錄。該中心以開設(shè)工作坊、提供咨詢等方式，與個人研究者、社群、課堂及機(jī)構(gòu)合作，以加強(qiáng)口述歷史收藏。該中心在高中和大學(xué)中支持開展口述歷史項(xiàng)目已有數(shù)十年的歷史，如McKinley高中口述歷史項(xiàng)目收集當(dāng)?shù)氐姆且崦绹松缛旱目谑鰵v史，是一個在國內(nèi)乃至國際上有名的整合口述歷史到高中教學(xué)的項(xiàng)目之一。 2010年由本科生開展的研究路易斯安娜州的宗教口述歷史項(xiàng)目，由該中心與大學(xué)學(xué)院及本地社區(qū)合作，培訓(xùn)學(xué)生的訪談技巧與錄音技術(shù)，以便產(chǎn)生口述歷史提供給圖書館編目、保存和公共獲取[28]。2014年，湖南圖書館成立了湖湘口述歷史研究實(shí)踐平臺及青少年口述歷史培訓(xùn)基地，為青少年開展口述歷史提供了專門的培訓(xùn)支持[29]。美國國會圖書館網(wǎng)站中有專門為教師教學(xué)提供的參考材料，其中包括大量的口述歷史、聲音記錄等，并提供關(guān)于口述歷史資料分析的教師指南[30]。一些開展口述歷史工作歷史悠久的圖書館開設(shè)有口述歷史的本科或研究生課程，如哥倫比亞大學(xué)口述歷史中心作為世界上著名的口述歷史實(shí)踐與教學(xué)的中心，借其精良的專業(yè)水準(zhǔn)面向社會提供培訓(xùn)服務(wù)，為全世界的各種群體做口述歷史的高級培訓(xùn)，并提供口述歷史方向的研究生培養(yǎng)。在iTunes U 上，可獲取該中心2009-2013年的口述歷史工作坊的系列錄音。

此外，圖書館可通過組織口述歷史相關(guān)的會議、開設(shè)口述歷史講座、建立本地口述歷史興趣小組等方式，維護(hù)與口述歷史專家、愛好者、參與者的持續(xù)良好的關(guān)系，促進(jìn)口述歷史知識和最佳實(shí)踐的廣泛傳播。一些圖書館還編制發(fā)放口述歷史手冊，如美國國會圖書館民俗中心、美國國家醫(yī)學(xué)圖書館、美國國家農(nóng)業(yè)圖書館、澳大利亞國家圖書館、香港中央圖書館及眾多的大學(xué)圖書館等均編制了各種層次的口述歷史手冊，可到館索取及在線獲取。

互聯(lián)網(wǎng)為圖書館開展口述歷史教育服務(wù)提供了更為便捷高效的平臺。圖書館通過在線提供口述歷史自助式服務(wù)指南或口述歷史實(shí)踐工具包、開設(shè)在線口述歷史工作坊、在線征集與推廣口述歷史最佳案例等方式，傳播口述歷史知識，分享口述歷史工作經(jīng)驗(yàn)。如由美國博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會資助的“數(shù)字時代的口述歷史”（OHDA）[31]是一個連接實(shí)踐者與最新的數(shù)字技術(shù)并運(yùn)用于口述歷史的各個階段的在線指南，展示在數(shù)字環(huán)境下各類型機(jī)構(gòu)（博物館、圖書館、檔案館等）進(jìn)行口述歷史資源的收藏、保管、傳播與分享的最佳實(shí)例，促進(jìn)口述歷史的獲取、利用、推廣、保存、服務(wù)等[32]。

4 口述歷史資源可獲取服務(wù)

口述歷史的可獲取問題一直是圖書館界關(guān)注的重要問題。1978年，Baum 批評口述歷史的公眾獲取問題，指出，訪談不斷產(chǎn)生并存放在圖書館、檔案館，然后卻迷失了，變得不可用、不可獲取[33]。1995年，Barney對布拉德福中央圖書館的口述歷史收藏進(jìn)行用戶和非用戶的問卷調(diào)研，認(rèn)為口述歷史是一個重要的信息資源，但其可獲取性低，口述歷史保存機(jī)構(gòu)需仔細(xì)考慮用戶是誰、需要什么、如何將口述歷史資源與利用者聯(lián)結(jié)起來[34]。Swain分析了圖書館和檔案館的口述歷史編目和收藏方式的不同導(dǎo)致可獲取方式與程度的區(qū)別。檔案館在收藏的集合級別上形成目錄，揭示口述記錄與其他相關(guān)的各種文獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)，許多檔案機(jī)構(gòu)不提供MARC記錄，用戶只能到館內(nèi)或通過網(wǎng)站檢索其查檢目錄（finding aids）獲得口述歷史訪談的書目線索。圖書館則常常是在單件級別上產(chǎn)生書目記錄，每一個訪談有獨(dú)立的MARC記錄，可通過圖書館的OPAC供廣大用戶查詢[35]。Mackay在其口述歷史課程中指出，相對而言，檔案館更多關(guān)注資料的相關(guān)聯(lián)系及資料的永久保存，而圖書館更多地強(qiáng)調(diào)資源的可獲取性[36]。在歐美，由于許多圖書館的口述歷史收藏作為特藏，具有檔案保管的性質(zhì)，因而既提供了圖書館的OPAC，同時又提供了檔案查檢目錄，以便用戶了解每個項(xiàng)目中的訪談關(guān)聯(lián)。如美國國會圖書館的網(wǎng)站上就可以同時獲得口述歷史的MARC記錄和口述歷史項(xiàng)目的查檢目錄。數(shù)字技術(shù)為檔案記錄與圖書館記錄的整合提供了可能。

4.1 口述歷史資源可獲取的多元服務(wù)方式

由于口述歷史資源的獨(dú)特性，圖書館不能把口述歷史作為一般的歷史書籍、多媒體資源對待?？谑鰵v史的可獲取依靠圖書館的目錄，揭示口述歷史的原始錄音、錄像資料、田野筆記、抄本、衍生產(chǎn)品、相關(guān)背景資料的關(guān)聯(lián)，使之可被發(fā)現(xiàn)。

從形式上，圖書館口述歷史資源的可獲取包括實(shí)地獲取和在線獲取。實(shí)地獲取，即用戶去圖書館檢索相關(guān)資料，并通過專業(yè)的播放設(shè)備，或?qū)ｉT的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)看/聽。由于知識產(chǎn)權(quán)的限制，許多口述歷史資料只能在館查閱。實(shí)地獲取受地理或時間限制，對用戶造成了一定的不便。圖書館也可通過一定的社區(qū)延伸服務(wù)來促進(jìn)其物理獲取。在線獲取，即通過互聯(lián)網(wǎng)獲取，不受時空限制，可在更大范圍中通過超文本連接更多的相關(guān)資料。如加州大學(xué)伯克利分校的區(qū)域口述歷史辦公室提供了機(jī)構(gòu)站點(diǎn)的搜索引擎及班克羅夫特圖書館的OPAC兩種途徑檢索口述歷史資源，一些訪談抄本、部分視頻和音頻節(jié)錄可在線觀看，或從iTunes U 下載[37]。紐約公共圖書館將豐富的猶太文化口述歷史資源抄本數(shù)字化，大多數(shù)可在圖書館獲取，部分抄本在線發(fā)布， 可對之進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索[38]。大英圖書館提供的查找口述歷史的途徑有：利用圖書館的OPAC的檢索；到館利用圖書館視聽服務(wù)部門或?qū)ｉT的聲音服務(wù)設(shè)備Sound Server觀看和傾聽口述歷史記錄；通過圖書館網(wǎng)站在線獲取部分口述歷史記錄[39]。

從層次上，圖書館口述歷史資源的可獲取包括元數(shù)據(jù)獲取和內(nèi)容獲取。元數(shù)據(jù)獲取即通過各種元數(shù)據(jù)方案，形成目錄促進(jìn)口述歷史資源的發(fā)現(xiàn)。元數(shù)據(jù)獲取在手工時代主要是通過卡片目錄和書本式目錄來實(shí)現(xiàn)，數(shù)字時代則有了更多的選擇，包括多種格式、標(biāo)準(zhǔn)和程序。例如，美國哥倫布州立大學(xué)檔案館是圖書館的一部分，除了在網(wǎng)上提供口述歷史的查檢目錄外，還為每一個訪談產(chǎn)生一條MARC記錄將其整合進(jìn)本館OPAC和OCLC的WorldCat，這就避免了用戶分別查找不同的目錄來發(fā)現(xiàn)所需資料，用戶可從一條口述歷史記錄轉(zhuǎn)到同樣主題的其他文獻(xiàn)資料。把記錄遞交給OCLC的 WorldCat，促進(jìn)了口述歷史資源在更廣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下被獲取，極大地增加了口述歷史資源的可見度[40]。OPAC使用戶很方便連接口述歷史訪談與項(xiàng)目研究材料、相關(guān)背景文獻(xiàn)的收藏，如嶺南大學(xué)的作家口述歷史項(xiàng)目連接到圖書館的OPAC中相關(guān)作家的傳記、演講、作品目錄[41]。內(nèi)容獲取層次一般通過圖書館的實(shí)體館藏、多媒體點(diǎn)播系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多種方式實(shí)現(xiàn)。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展一方面促進(jìn)了模擬型口述歷史資料的數(shù)字化，另一方面原生數(shù)字化的口述歷史資料的數(shù)據(jù)庫建設(shè)不斷增加。通過數(shù)據(jù)庫提供口述歷史的獲取，可提供多種媒體形式進(jìn)行文本檢索、基于內(nèi)容的多媒體檢索，并提供從集合層次、單件層次和內(nèi)容層次上進(jìn)行檢索，還可對用戶進(jìn)行獲取權(quán)限控制。數(shù)據(jù)庫使得對口述歷史內(nèi)容的檢索更為深入，用戶的獲取更為快捷。

無論是把口述歷史資源納入圖書館的編目系統(tǒng)還是獨(dú)立建設(shè)數(shù)據(jù)庫，都需要設(shè)計(jì)精心考量過的元數(shù)據(jù)方案。目前，國內(nèi)外圖書館對口述歷史資源的描述與管理多采用MARC、DC、TEI、EAD等多種元數(shù)據(jù)方案，如中國國家圖書館的“中國記憶”、美國的Mountain west digital library、Florida Voices均采用DC，美國國會圖書館、大英國家圖書館及西方許多大學(xué)圖書館采用MARC，加州大學(xué)伯克利分校地區(qū)口述歷史辦公室收藏的口述歷史抄本使用EAD在加利福尼亞在線檔案上發(fā)布，哥倫比亞大學(xué)圖書館的口述歷史資料基于METs和PEMIS框架，加州大學(xué)伯克利分校區(qū)域口述歷史辦公室采用的是TEI來標(biāo)引其口述歷史抄本的收藏， 此外，卡羅萊娜數(shù)字圖書館與檔案館的一個項(xiàng)目“Documenting the American South”(DocSouth)，也采用了TEI編碼其所有的數(shù)字文本，其中包括了關(guān)于美國南部的口述歷史收藏，整合地理參考與地點(diǎn)標(biāo)簽（GIS） 元數(shù)據(jù)以關(guān)聯(lián)口述歷史訪談到地圖及其他情境的地理呈現(xiàn)[42]。還有些圖書館將已有口述歷史的MARC數(shù)據(jù)映射到DC，如俄亥俄州立大學(xué)為建設(shè)機(jī)構(gòu)知識庫開發(fā)了MarcEdit軟件,將MARC 轉(zhuǎn)換成 MARCXML，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成帶修飾詞的DC，其中包括了豐富的口述歷史收藏[43]。波爾州立大學(xué)圖書館將該館特藏的關(guān)于居住在曼西的非裔美國人、猶太人和天主教徒從大蕭條到21世紀(jì)的188個口述歷史訪談數(shù)字化，可在大學(xué)圖書館的數(shù)字媒體庫上在線獲取，這些訪談的MARC被映射到被修飾的 DC元素中[44]?？谑鰵v史的一些描述項(xiàng)目在現(xiàn)有的元數(shù)據(jù)框架中沒有對應(yīng)的元素，因此需要通過修飾，擴(kuò)展已有的元數(shù)據(jù)的元素。在元數(shù)據(jù)描述中，背景研究越多，標(biāo)引越準(zhǔn)確，標(biāo)引層次越豐富，粒度越細(xì)，越可提供廣泛深入的獲取。為此，應(yīng)提供盡量詳盡的元數(shù)據(jù)，還應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)框架和編碼，采用受控詞表，以保障檢索效率和實(shí)現(xiàn)不同檢索系統(tǒng)之間的兼容。

我國許多圖書館的口述歷史項(xiàng)目目前提供了在館服務(wù)，有的嵌入多媒體點(diǎn)播系統(tǒng)，有的提供了部分的網(wǎng)絡(luò)可獲取，但是大多尚未整合到OPAC，且專題數(shù)據(jù)庫也沒有對外開放，因此在提高可見度方面還有待加強(qiáng)。

4.2 口述歷史資源共享服務(wù)

口述歷史資源調(diào)研與整合有利于跨區(qū)域跨機(jī)構(gòu)的口述歷史實(shí)現(xiàn)可獲取服務(wù)，其主要方式有編制聯(lián)合目錄，及利用信息技術(shù)構(gòu)建智能、彈性、易于檢索和分享的整合平臺。

世界上很多國家均有編制口述歷史聯(lián)合目錄的長期實(shí)踐。如1965年哥倫比亞口述歷史辦公室對全美口述歷史項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研，共有89個，并進(jìn)行了編目。1971年，Shumway又進(jìn)行了調(diào)研，對全美230個口述歷史項(xiàng)目編目形成了目錄[45]。1982年，加州伯克利大學(xué)研究圖書館編制了口述歷史收藏的目錄，對本地居民發(fā)售，目錄描述了1959年開始收集的204個加利福尼亞口述歷史訪談，按收藏的主題分類排列， 并提供人名和地名索引[46]。2009年Grefrath 編撰了哥倫比亞大學(xué)口述歷史中心的口述歷史書目，涉及口述歷史技巧及口述歷史項(xiàng)目，主題廣泛[47]。1995年澳大利亞國家圖書館出版了南太平洋口述歷史與聲音記錄指南[48]。我國臺灣地區(qū)出版的《臺灣口述歷史書目匯編》收錄1953-2009年上半年56年來的5005則口述歷史研究文獻(xiàn)條目[49]。香港中央圖書館編制了《香港公共圖書館口述歷史資源選介》，書目收錄了香港中央圖書館館藏及互聯(lián)網(wǎng)中有關(guān)香港歷史、文化、社會等題材的口述歷史資源[50]。2014年上海市政協(xié)文史委對上?？谑鰵v史資源進(jìn)行了調(diào)查，積極倡導(dǎo)編制上?？谑鰵v史資源聯(lián)合目錄，加強(qiáng)上海口述歷史資源數(shù)據(jù)庫的后期開發(fā)、建設(shè)口述歷史資源數(shù)據(jù)庫與檢索平臺[51]。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，眾多的口述歷史從存儲在檔案館和圖書館的抄本和磁帶轉(zhuǎn)換成數(shù)字聲音和視頻記錄并可在線展示，并提供目錄使之可獲取，基于網(wǎng)絡(luò)的資源整合平臺進(jìn)一步促進(jìn)了這些資源的發(fā)現(xiàn)和分享。如在美國，國會圖書館、國家醫(yī)學(xué)圖書館、國家農(nóng)業(yè)圖書館、各地的公共圖書和高校圖書館都積累了豐富的口述歷史資源，美國數(shù)字公共圖書館（DPLA）項(xiàng)目中整合了各種存儲機(jī)構(gòu)非正式出版的文獻(xiàn)資源，是美國口述歷史資源整合檢索的有效入口，最近的檢索結(jié)果顯示，共收錄了口述歷史23898份，包括大量的抄本、聲音、圖像、錄像資料，其中，圖書館收藏達(dá)70%；在口述歷史4793個聲音文檔中，圖書館資源占了27% ?？紤]到還有以項(xiàng)目名稱作為收藏單位的，實(shí)際占比可能要高于此統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[52]。

5 口述歷史項(xiàng)目的公共推廣服務(wù)

口述歷史可在許多場景提供多種用途，如，用于社區(qū)展示和陳列，為詩、歌、舞、戲劇等多種藝術(shù)形式提供靈感和素材，記錄和解釋歷史街區(qū)及其他歷史景點(diǎn)：家譜或家庭研究支持，社區(qū)歷史保存，正在失去的語言及民俗搶救，學(xué)校課堂教育支持，為學(xué)者的文章論文提供原始材料，為圖書、紀(jì)錄片、廣播或電視節(jié)目提供可采納的內(nèi)容，以及社區(qū)重大慶典時刻的展示等等?？谑鍪穼W(xué)家利奇指出，“對外推廣功能是很重要的功能，可以提高民眾的興趣，進(jìn)而珍惜歷史檔案，提高對圖書館和檔案館的支持?？谑鰵v史提供獨(dú)特的機(jī)會去接觸那些從來不用圖書館和檔案館的社區(qū)成員――可以用社區(qū)訪談來達(dá)成初步的接觸，再以公共計(jì)劃展示訪談成果，進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系?！盵53]圖書館通過公共推廣充分展示口述歷史收藏中有價值的材料，使用戶知曉圖書館的這種非傳統(tǒng)資源，圖書館在口述歷史創(chuàng)造者與用戶之間起到了中介作用。這就需要圖書館發(fā)揮其公共推廣的傳統(tǒng)，通過請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的方式，促進(jìn)口述歷史的傳播與利用。

5.1 口述歷史的館內(nèi)推廣服務(wù)

除了檢索與文獻(xiàn)查閱、參考咨詢等基本服務(wù)外，口述歷史的館內(nèi)推廣服務(wù)包括開辟圖書館的口述歷史視聽區(qū)、布置口述歷史展覽或陳列室、舉辦口述歷史出版物首發(fā)式、主辦口述歷史講座或座談會、開展口述歷史出版物閱讀征文、提供口述歷史主題的參與式體驗(yàn)、組織受訪者到圖書館參觀、為文化程度低者、老人、聽/視力障礙人群提供有專人協(xié)助的音頻/音像服務(wù)等。如中國國家圖書館的“中國記憶”項(xiàng)目利用口述歷史成果舉辦了系列展覽：“中國年畫”、“大漆的記憶”、“絲綢的記憶”、“我們的文字”，并提供了用戶參與互動體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)及移動app觀看展覽[54]。首都圖書館結(jié)合其“北京記憶·口述歷史”項(xiàng)目推出“尋找天橋”主題系列講座，并現(xiàn)場展現(xiàn)、天橋技藝[55]。香港中央圖書館設(shè)立了“香港口述歷史特藏”，市民可在圖書館內(nèi)參閱相關(guān)的香港口述歷史資料，可通過館內(nèi)的多媒體資訊系統(tǒng)收聽或觀看有關(guān)視聽資料。圖書館還舉辦了“香港口述歷史座談會”進(jìn)一步推廣口述歷史項(xiàng)目[56]。

5.2 口述歷史的社區(qū)推廣服務(wù)

本土口述歷史項(xiàng)目是一種基于社區(qū)的研究，在社群情境中產(chǎn)生，并且內(nèi)容關(guān)乎社區(qū)本身，因此，口述歷史成果的社區(qū)展示表明了圖書館對社區(qū)貢獻(xiàn)的尊重。圖書館走進(jìn)社區(qū)開展口述歷史延伸服務(wù)，能促進(jìn)口述歷史為本土社區(qū)中的潛在用戶所知曉，與社區(qū)積極互動，并且所開展的活動本身可能成為社區(qū)事件而產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。

口述歷史的社區(qū)推廣一般有：發(fā)放圖書館口述歷史收藏介紹及目錄、舉辦專題展覽、開設(shè)專題講座、與本土媒體合作制作廣播、電視節(jié)目或報紙專欄等。還可與本地的相關(guān)慶典活動、民俗節(jié)、博覽會等結(jié)合展現(xiàn)口述歷史資源，使口述歷史在人們真正看得見的地方鮮活地呈現(xiàn)。此外，圖書館還可提供使用戶參與度、沉浸度更高的活動，例如，通過在社區(qū)招募志愿者、開設(shè)工作坊、開設(shè)寫作培訓(xùn)教程、構(gòu)建社區(qū)口述歷史興趣小組或虛擬社交平臺等方式，讓社區(qū)成員參與到社區(qū)口述歷史衍生產(chǎn)品制作的過程中去；利用口述歷史素材、社區(qū)成員甚至直接啟用受訪者作為編劇和演員，在社區(qū)排演口述歷史戲劇，使社區(qū)成員共享集體回憶，密切代際交流，如香港康樂及文化事務(wù)署以伙伴合作形式，與演藝及地區(qū)團(tuán)體共同籌辦“社區(qū)口述歷史戲劇計(jì)劃”[57]。用戲劇、歌舞、詩歌等方式演繹口述歷史，可使人們在輕松的氛圍、實(shí)地的場景中更好地理解過去，發(fā)現(xiàn)生活的意義。聲音導(dǎo)覽服務(wù)：將口述歷史記錄片段與社區(qū)中的特定地點(diǎn)連接起來，連接的方式包括在街區(qū)或歷史景點(diǎn)設(shè)置聲音裝置，或設(shè)置二維碼標(biāo)記，用戶可在特定地點(diǎn)利用聲音裝置收聽，或掃描二維碼獲得在線的聲音記錄。也可以在散步或駕車路線地圖中標(biāo)注有聲音記錄的地點(diǎn)，通過CD播放器、ipod、MP3播放器、手機(jī)或通過在線網(wǎng)絡(luò)等方式來傾聽關(guān)于該地的口述歷史片段，如“記憶風(fēng)景”項(xiàng)目，人們可在沿著泰晤士河這一著名地標(biāo)散步時聆聽與該河流息息相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和記憶[58]。 “行駛在路上的傳統(tǒng)”項(xiàng)目是在美國加利福尼亞東希雅拉395公路行駛時可利用的一個“聲音旅伴與學(xué)習(xí)工具”，用戶可傾聽與沿途的景點(diǎn)、動植物、土著民族有關(guān)的口述歷史[59]。類似項(xiàng)目還有如occupy LSx audio trail[60]、Husdon river Valley history[61]等。聲音導(dǎo)覽服務(wù)可用于旅游觀光、歷史尋蹤、實(shí)地教學(xué)等多種用途；社區(qū)返還服務(wù)：在口述歷史項(xiàng)目中，圖書館有責(zé)任將口述歷史資料復(fù)本及衍生產(chǎn)品返還給受訪者，以及參與口述歷史的社群、合作機(jī)構(gòu)、受訪者所在的社區(qū)圖書館或文化機(jī)構(gòu)，這既能使口述歷史異地存儲，使數(shù)據(jù)保存更為保險，同時也有利于社區(qū)利用資源，返還的形式可以以實(shí)體復(fù)本的形式或數(shù)字的形式虛擬返還，并伴隨著由圖書館提供的資源保存與信息組織指導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理人員培訓(xùn)等援助服務(wù)。

5.3 口述歷史在線服務(wù)

口述歷史在線服務(wù)常常集收集、保存、檢索、展示、培訓(xùn)于一體。在圖書館口述歷史網(wǎng)站上，除了提供口述歷史收藏的檢索、口述歷史原始資料的獲取以外，要充分發(fā)揮在線服務(wù)的多媒體、互動性的特點(diǎn)，將口述歷史資源以多媒體的方式進(jìn)行數(shù)字展覽，并通過提供操作指南，指導(dǎo)用戶參與在線收集、上傳、評價相關(guān)的口述歷史資源，使之成為用戶交流與分享的平臺。

口述歷史資源整合進(jìn)社區(qū)有利于打造特定社區(qū)的網(wǎng)上人文景觀，如波士頓公共圖書館建立了街區(qū)歷史中心，與當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)、歷史學(xué)會及其他本地機(jī)構(gòu)合作，整合口述歷史、數(shù)字照片、地圖等各種形式的數(shù)字媒體，在線展示波士頓的歷史與文化，用戶可通過在地圖上識別特定的街區(qū)，查看相應(yīng)的照片，并通過本地居民的口述歷史獲得更多的關(guān)于該地區(qū)的知識[62]。類似項(xiàng)目還有如occupy LSx audio trail[63]。大英圖書館的UK Soundmap則以在線的方式收集口述歷史資源，邀請人們記錄其所處的環(huán)境、工作、家庭或游玩的環(huán)境，網(wǎng)站上嵌入了用聲音記錄標(biāo)注地點(diǎn)的地圖，用戶可虛擬游覽此聲音地圖，點(diǎn)擊收聽相關(guān)內(nèi)容[64]。

除了網(wǎng)站外，圖書館還利用新媒體技術(shù)開展口述歷史服務(wù)，通過社交網(wǎng)絡(luò)、移動客戶端應(yīng)用、微服務(wù)等多種形式提供更多的獲取方式與參與機(jī)會。Youtube、facebook、iTunes ipod、新浪博客、優(yōu)酷、公開課平臺上都可看到圖書館的口述歷史項(xiàng)目，宣傳、分享口述歷史資源， 開展口述歷史教育，并且提供多種形式的用戶互動機(jī)會，如在線征集口述歷史，由用戶創(chuàng)建標(biāo)簽、發(fā)表評論、上傳相關(guān)內(nèi)容，口述歷史訪談抄錄、時間軸制作等工作的眾包等。這些手段有利于描述、分析、關(guān)聯(lián)、利用數(shù)字材料，為記錄口述歷史的情境與意義給序補(bǔ)充，并使口述歷史與用戶緊密聯(lián)系起來。

6 結(jié)語

綜上所述，圖書館開展口述歷史服務(wù)，形式多樣、內(nèi)容豐富。但要保障服務(wù)得以順利展開，圖書館需要制定并公布相關(guān)規(guī)范與指南，中國國家圖書館的“中國記憶”項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了多種工作規(guī)范，涉及口述歷史的采集、編目、保存、服務(wù)、開發(fā)、合作、著作權(quán)等各方面的規(guī)范與指南，將匯編形成《中國記憶項(xiàng)目工作手冊》[65]，可為圖書館界提供借鑒。

（來稿時間：2015年6月）

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〔分類號〕G25

〔作者簡介〕胡立耘，女，云南大學(xué)公共管理學(xué)院情報與檔案學(xué)系教授，碩士生導(dǎo)師。

* 本文系國家社科基金項(xiàng)目“民族地區(qū)口承文獻(xiàn)的保護(hù)與利用研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：10BTQ027）研究成果之一。

On the Library Outreach Services of Oral History

Hu Liyun
( School of Public Management, Yunnan University )

〔Abstract 〕Oral History can extend library services to various groups and organizations in local communities, as well as more network users. The oral history-base service is an effective way to deepen the connotation, expand the scope of library services, and enhance the library’s impact on the local communities. Oral history-based services include collection services, project-support services, education services, access service, public promotion services, etc.

〔Keyw ords 〕Outreach services Oral history Library Public promotion Community