王寧（沈陽市皇姑區(qū)圖書館，遼寧沈陽110031）

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大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的服務(wù)定位與資源建設(shè)策略

王寧
（沈陽市皇姑區(qū)圖書館，遼寧沈陽110031）

[摘要]在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館的服務(wù)定位與資源建設(shè)都需要來自大數(shù)據(jù)的支持。從大數(shù)據(jù)的特性、意義與價值入手，解析大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的服務(wù)定位，論述大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的資源建設(shè)策略。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館服務(wù)定位資源建設(shè)大數(shù)據(jù)時代

[分類號]G258.2

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的歷史時期，正是互聯(lián)網(wǎng)引起了數(shù)據(jù)的爆發(fā)性增長，從而進(jìn)入到信息社會的大數(shù)據(jù)時代。作為文獻(xiàn)信息存儲、管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共圖書館，需要充分利用大數(shù)據(jù)時代中的文獻(xiàn)類型大數(shù)據(jù)，及時調(diào)整自己的服務(wù)定位與資源建設(shè)策略，實(shí)現(xiàn)公共圖書館在大數(shù)據(jù)時代不斷更新的社會價值。

1大數(shù)據(jù)的特性、意義與價值

1.1大數(shù)據(jù)的4種特性及其辯證關(guān)系

在目前全球已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代，突出表現(xiàn)在數(shù)據(jù)的數(shù)量、種類、價值和速度都出現(xiàn)了前所未有的巨大變化[1]。然而，世界上的任何事物都是遵循辯證法規(guī)律的，即有一利必有一弊，利弊得失往往是相互依存、相輔相成的，大數(shù)據(jù)自然也不例外。從有利的方面看，由于大數(shù)據(jù)的數(shù)量和體量增加迅速，可以極大地滿足用戶對于各種數(shù)據(jù)的需求；而從不利的方面看，則是隨之而來的用戶對于有用數(shù)據(jù)的搜索難度也迅速上升，用戶越來越難以快速而準(zhǔn)確地搜索到自己所需要的有用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的種類也越來越多，在很大程度上滿足了用戶對于各種不同類型數(shù)據(jù)的個性化需求，但同時也進(jìn)一步增加了用戶搜索特定種類數(shù)據(jù)的難度，因為用戶所需要的特定種類的數(shù)據(jù)往往被淹沒在各種類型數(shù)據(jù)的海洋之中，用戶需要花費(fèi)一定的時間，甚至需要花費(fèi)大量的時間來查找和獲取。在數(shù)據(jù)的價值方面，隨著時間的推移和數(shù)據(jù)量的不斷增加，新的數(shù)據(jù)在不斷替換老的數(shù)據(jù)，因此，使得數(shù)據(jù)的價值處于不斷的變化之中。一般而言，數(shù)據(jù)的價值會隨著時間的推移而逐漸趨于下降，特殊情況則恰恰相反。從速度方面來看，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到32.7億[2]，且每年都在快速增加，數(shù)據(jù)的變化速度也在加快。這種數(shù)據(jù)速度突出表現(xiàn)在數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的速度在加快，其中包括發(fā)布速度、傳遞速度和更新速度[3]。

1.2大數(shù)據(jù)的意義與價值

正是由于大數(shù)據(jù)所具有的這4種特性，才使得它既成為大數(shù)據(jù)時代的寵兒，成為所有行業(yè)都無法不引起重視的資源，同時也成為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域需要解決的眾多研究課題。尤其對于重要的大數(shù)據(jù)資源，如何在掌握它們的基礎(chǔ)上，深入挖掘蘊(yùn)含在其中的信息價值，就成為大數(shù)據(jù)研究領(lǐng)域中的重要技術(shù)。大數(shù)據(jù)的真正價值并不在于其數(shù)據(jù)的數(shù)量有多少，體量有多大，而在于這些大數(shù)據(jù)對于用戶而言是否為有用的和有價值的數(shù)據(jù)。因此，在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代，無論什么行業(yè)，什么機(jī)構(gòu)，什么學(xué)科專業(yè)的人，只要掌握了具有價值含量的大數(shù)據(jù)，就等于掌握了重要的戰(zhàn)略資源和競爭籌碼。只要能夠充分重視所掌握的大數(shù)據(jù)資源，并且能夠有效地加以開發(fā)和利用這些大數(shù)據(jù)資源，使其能夠真正地發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值增值，那么無疑大數(shù)據(jù)就會成為贏得競爭的關(guān)鍵性因素。從大數(shù)據(jù)中搜索出有用的數(shù)據(jù)，分析這些有用數(shù)據(jù)中所具有的各種關(guān)系，以及蘊(yùn)含其內(nèi)的各種信息，研究數(shù)據(jù)信息中所具有的各種信息價值，從而使大數(shù)據(jù)可以為人們提供所需要的信息，成為人們進(jìn)行各種決策和采取各種行動的科學(xué)依據(jù)，這也正是大數(shù)據(jù)的核心價值所在。

2公共圖書館與文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)

2.1公共圖書館文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的輸出與輸入

大數(shù)據(jù)的類型有多種，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同的類型。例如，根據(jù)大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化類型，可分類為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。根據(jù)大數(shù)據(jù)的內(nèi)容性質(zhì)可分類為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)、事實(shí)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、軟件數(shù)據(jù)等。其中文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)是最重要的一種數(shù)據(jù)類型[4]。由于公共圖書館是以文獻(xiàn)資源為主要服務(wù)基礎(chǔ)為公眾和用戶提供各種服務(wù)的文化機(jī)構(gòu)，所以與文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)具有天然的緊密聯(lián)系，這種聯(lián)系具體可以反映在公共圖書館對于文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的輸出、輸入和服務(wù)等多方面。在文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)輸出方面，公共圖書館本身擁有許多文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)，如館藏文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)、圖書館業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)、圖書館用戶管理數(shù)據(jù)、圖書館服務(wù)管理數(shù)據(jù)等，這些文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)都可以成為互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)資源的有機(jī)組成部分。為此，公共圖書館需要及時將本館的這些文獻(xiàn)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)上的其他文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)融合，從而使之成為大數(shù)據(jù)時代公共圖書館文獻(xiàn)資源大數(shù)據(jù)的組成部分。在文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的輸入方面，公共圖書館可以接納許多來自于互聯(lián)網(wǎng)上的文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源，利用它們進(jìn)行公共圖書館的文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源建設(shè)。其中包括利用在線文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)和下載獲取文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)，使之成為公共圖書館文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的組成部分，從而構(gòu)成服務(wù)公眾的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源體系。

2.2公共圖書館文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的作用與服務(wù)

眾所周知，目前在我國公共圖書館的發(fā)展過程中，還存在著一些亟待改進(jìn)和解決的問題。問題之一就是政府投入的資金不足，尤其是公共圖書館的文獻(xiàn)資源購置經(jīng)費(fèi)不足，所投入的文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)難以支持購買大量價格一直在不斷上漲的圖書館所需文獻(xiàn)資源，由于這種情況在全國公共圖書館中是普遍存在的，所以，其嚴(yán)重影響了公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。正是由于公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)力度不夠，缺乏足夠數(shù)量和品種的文獻(xiàn)資源，因此，公共圖書館為用戶服務(wù)的文獻(xiàn)物質(zhì)基礎(chǔ)難以滿足公眾對于文獻(xiàn)資源的多樣化和個性化需求，這是目前公共圖書館最大的問題所在。而具有“學(xué)術(shù)共產(chǎn)主義”性質(zhì)的、以開放獲取為特征的互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)，卻可以有效地解決公共圖書館的這一難題。由于它們均為可以免費(fèi)獲取全文的文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)，可以在相當(dāng)程度上幫助公共圖書館克服文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)不足的問題。在文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的服務(wù)方面，公共圖書館可以利用文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)為公眾開展相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，其中包括文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的參考咨詢、信息檢索、下載獲取、遠(yuǎn)程傳遞[5]、開放存儲、讀者教育等服務(wù)，以及服務(wù)層次更為深入的文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)情報分析、學(xué)科文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)、文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的定題跟蹤服務(wù)等。因此，可以說，在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略和服務(wù)定位都離不開文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)。

3大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的服務(wù)定位

大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的服務(wù)定位與傳統(tǒng)公共圖書館的服務(wù)定位具有很大不同，主要體現(xiàn)在公共圖書館服務(wù)的項目內(nèi)容更加多樣化，文獻(xiàn)資源類型更加多元化，文獻(xiàn)格式更加數(shù)字化，服務(wù)方式更加創(chuàng)新化，服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，服務(wù)模式更加泛在化等方面。

3.1公共圖書館的服務(wù)定位

在公共圖書館服務(wù)的項目內(nèi)容方面，除了繼續(xù)保留傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源相關(guān)服務(wù)項目外，可著力增加適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的新型服務(wù)項目。如基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)字化文獻(xiàn)資源線上借閱，基于讀者終身教育的慕課教育服務(wù)，基于物聯(lián)網(wǎng)的攝像頭在線直播服務(wù)等。在公共圖書館服務(wù)的文獻(xiàn)資源類型方面，除了公共圖書館繼續(xù)為公眾提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源外，更加重要的是為公眾提供基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的數(shù)字化文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源服務(wù)。在公共圖書館為用戶提供服務(wù)的文獻(xiàn)資源載體方面，除了紙質(zhì)載體的文獻(xiàn)資源外，更多的是基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的數(shù)字化文獻(xiàn)資源載體，這些文獻(xiàn)載體與傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)載體截然不同，是只有在大數(shù)據(jù)時代才特有的文獻(xiàn)載體。在公共圖書館為用戶提供服務(wù)的類型方面，更多的要轉(zhuǎn)向基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的各種服務(wù)類型，其中包括文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的虛擬參考咨詢、網(wǎng)上文獻(xiàn)數(shù)據(jù)檢索、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的下載獲取、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程傳遞、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)開放存儲，以及服務(wù)層次更為深入的文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的情報分析[6]、學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)等。

3.2公共圖書館的泛在化服務(wù)模式

在公共圖書館為用戶提供服務(wù)的模式方面，除了繼續(xù)為用戶提供基于實(shí)體公共圖書館館舍內(nèi)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源服務(wù)外，更多的要為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的泛在化服務(wù)。這種泛在化服務(wù)是一種較為理想化的公共圖書館服務(wù)模式，其內(nèi)在含義為具有10A，即英語的Any（任何）特點(diǎn)的泛在化服務(wù)模式[7]。即任何公共圖書館可以在任何時間、任何地點(diǎn)，以任何服務(wù)方式，為任何用戶提供任何類型、任何格式、任何語種、任何載體、任何時期的文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源服務(wù)。盡管公共圖書館的泛在化服務(wù)模式在目前的條件下可能一時無法完全實(shí)現(xiàn)，但它無疑是公共圖書館在大數(shù)據(jù)時代為用戶服務(wù)的一種最佳選擇，也是大數(shù)據(jù)時代公共圖書館為用戶服務(wù)的一種理想化服務(wù)模式定位。正因為如此，泛在化服務(wù)模式不僅應(yīng)當(dāng)是公共圖書館今后的美好愿景和努力方向，而且國內(nèi)有些地區(qū)的公共圖書館已經(jīng)開始在這方面進(jìn)行了一些有益的嘗試[8]，并且已經(jīng)取得了不錯的泛在化服務(wù)效果，值得其他地區(qū)的公共圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

4大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略

4.1公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)來源策略

大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，與長期以來傳統(tǒng)公共圖書館所奉行的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略相比有很大的變化，這種變化主要體現(xiàn)在公共圖書館的文獻(xiàn)資源來源渠道、文獻(xiàn)類型、文獻(xiàn)格式、獲取方式、傳遞方式、存儲方式、保護(hù)方式等方面。在公共圖書館的文獻(xiàn)資源來源渠道方面，除了依然繼續(xù)來源于購買傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源外，更多地需要購買適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字化文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源。其中既包括購買商業(yè)化的數(shù)字化文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源，還包括從互聯(lián)網(wǎng)上獲取基于全球知識共享創(chuàng)用協(xié)議的開放獲取文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源。由于這種開放獲取文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源均為可以免費(fèi)全文獲取的資源，不需要公共圖書館投入購買資金，可以極大地解決公共圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)資源購置資金短缺的問題，所以它正在逐漸成為公共圖書館文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源建設(shè)的重要策略[9]。開放獲取文獻(xiàn)資源的來源途徑包括數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源網(wǎng)站、專門文獻(xiàn)資源網(wǎng)站、文檔分享資源網(wǎng)站、網(wǎng)盤分享文獻(xiàn)資源網(wǎng)站、視頻分享資源網(wǎng)站，以及來源于各種搜索引擎中的數(shù)字化文獻(xiàn)資源。

4.2公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)其他策略

在公共圖書館文獻(xiàn)資源類型的建設(shè)策略方面，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源類型外，大數(shù)據(jù)時代為公共圖書館帶來了許多具有大數(shù)據(jù)時代特征的新型文獻(xiàn)資源類型。如三維虛擬文獻(xiàn)資源類型、攝像頭在線直播開放視頻文獻(xiàn)資源類型、機(jī)構(gòu)知識庫文獻(xiàn)資源類型[10]、科學(xué)數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資源類型、衛(wèi)星地圖文獻(xiàn)資源類型等。

在公共圖書館文獻(xiàn)資源格式的建設(shè)策略方面，除了傳統(tǒng)公共圖書館的文本和圖片文獻(xiàn)資源格式外，更增加了超文本格式、富文本格式、網(wǎng)頁格式、音頻格式、視頻格式、動畫格式、三維虛擬格式、衛(wèi)星地圖格式等多種只有在大數(shù)據(jù)時代才能擁有的新型文獻(xiàn)資源格式。

在公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的獲取方式方面，除了公共圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)外借、文獻(xiàn)閱覽方式外，大數(shù)據(jù)時代的文獻(xiàn)資源獲取方式增加了在線閱讀獲取方式、直接下載獲取方式、利用下載工具下載獲取方式，以及特殊情況下的下載獲取方式，包括利用專用下載器下載獲取、利用Word文檔下載獲取、截屏下載獲取等。

在公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的語種方面，大數(shù)據(jù)時代的公共圖書館為了適應(yīng)全球大數(shù)據(jù)信息資源的共享與一體化，在為用戶提供母語和常用英語文獻(xiàn)資源語種服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展提供包括其他外語語種、中國少數(shù)民族語種和地方語言文獻(xiàn)資源的服務(wù)。

在公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的文獻(xiàn)資源傳遞與存儲方面，大數(shù)據(jù)時代也具有了傳統(tǒng)公共圖書館所不具有的通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)大數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳遞和開放存儲。這一切都是公共圖書館在大數(shù)據(jù)時代所應(yīng)完善的新型文獻(xiàn)資源建設(shè)策略。

5　結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館的服務(wù)定位與文獻(xiàn)資源建設(shè)策略與大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立了密不可分的關(guān)系，這種緊密關(guān)系源于現(xiàn)代信息社會對于公共圖書館從服務(wù)理念、服務(wù)手段，到服務(wù)資源、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)方式等多方面的客觀需求。深入研究大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的服務(wù)定位與文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，對于更新公共圖書館管理觀念，改進(jìn)公共圖書館服務(wù)定位，加強(qiáng)公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)無疑都具有重要的理論和實(shí)踐意義。

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王寧女，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

收稿日期：（2015-08-20；責(zé)編：張欣。）