王 恕，李亞楠，殷義芝

(天津市紅橋區(qū)職工大學(xué) 天津300131)

淺析國家開放大學(xué)APP的營銷策略

王 恕，李亞楠，殷義芝

(天津市紅橋區(qū)職工大學(xué) 天津300131)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和智能手機(jī)的廣泛使用，APP營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的有效手段之一。國家開放大學(xué) APP為了適應(yīng)時代要求和越來越多學(xué)習(xí)者的需求應(yīng)運(yùn)而生，更多的學(xué)習(xí)者通過使用國家開放大學(xué) APP完成自己的繼續(xù)教育并從中受益，就國家開放大學(xué)APP的營銷策略進(jìn)行了相應(yīng)闡述。

國家開放大學(xué) 國家開放大學(xué)APP APP營銷策略

APP是英文應(yīng)用程序 Application的簡稱，即智能手機(jī)應(yīng)用程序，也稱手機(jī)客戶端。APP安裝方便，使用簡單，可以結(jié)合圖片、文字、音頻、視頻、游戲等方式生動地展現(xiàn)品牌和產(chǎn)品信息。APP營銷是通過特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。

起初，APP只是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動中，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越開放化，APP營銷已經(jīng)作為企業(yè)必不可少的營銷手段。據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年1月底，中國移動通訊用戶達(dá)12.35億，其中4.19億(33.94%)為3G用戶，8.38億(67.80%,)為移動互聯(lián)網(wǎng)接入用戶。這些數(shù)據(jù)說明移動互聯(lián)網(wǎng)的普及性，為 APP營銷提供了客觀存在的條件。

1 APP營銷特點(diǎn)

1.1 成本較低

APP推廣費(fèi)用比傳統(tǒng)的電視、報紙低，有時候比網(wǎng)絡(luò)都要低，會產(chǎn)生少量的推廣費(fèi)用，但效果是電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)不能替代的。

1.2 持續(xù)性強(qiáng)

一旦用戶將 APP下載到手機(jī)客戶端，那么持續(xù)性使用就會成為必然。這也意味著 APP要有好的用戶滿意度，必須能夠給用戶帶來很好的體驗(yàn)，功能要有價值，才能讓用戶下載和長期使用。

1.3 品牌建設(shè)

APP可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解品牌，進(jìn)而提升品牌的實(shí)力和知名度，這是企業(yè)的無形資產(chǎn)，會成為企業(yè)今后的競爭優(yōu)勢。

1.4 靈活度高

APP的靈活度非常高，比現(xiàn)有的任何一種宣傳推廣活動都簡單、靈活。例如用戶只需要掃描二維碼就可以下載企業(yè)的APP，可以點(diǎn)擊企業(yè) APP了解企業(yè)的最新活動等信息。企業(yè)也能通過手機(jī)與用戶展開交流，收集用戶使用體驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時作出產(chǎn)品的相應(yīng)調(diào)整。

1.5 互動性強(qiáng)

用戶可以利用地圖定位確定企業(yè)位置，可以查看其他用戶的使用評價并發(fā)表自己的評價。企業(yè)也可以隨時隨地通過APP和用戶一對一交流。

2 國家開放大學(xué)APP

2.1 國家開放大學(xué)

國家開放大學(xué)是在中央廣播電視大學(xué)和地方廣播電視大學(xué)的基礎(chǔ)上組建，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋全國城鄉(xiāng)，學(xué)歷與非學(xué)歷教育并重，面向全體社會成員，是一所沒有圍墻的新型大學(xué)。注冊在籍學(xué)生359萬人，其中本科學(xué)生105萬人，?？茖W(xué)生254萬人，包括近20萬農(nóng)民學(xué)生，10萬士官學(xué)生，6,000多殘疾學(xué)生。

國家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)模式是：致力于實(shí)現(xiàn)有支持的開放式學(xué)習(xí)，探索以學(xué)習(xí)者為中心，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式。改進(jìn)教學(xué)方法，為學(xué)習(xí)者提供集多媒體資源、教學(xué)交互、學(xué)習(xí)評價和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體的海量、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程。通過遍布全國的學(xué)習(xí)中心提供面授輔導(dǎo)，也可以通過高清、快速的雙向視頻系統(tǒng)促進(jìn)師生實(shí)時交流，為學(xué)習(xí)者提供隨時隨地的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

2.2 國家開放大學(xué)APP面對的用戶定位

2.2.1 學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求

學(xué)習(xí)者希望不受時間和空間的限制進(jìn)行所學(xué)專業(yè)的系統(tǒng)性、專業(yè)性學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的時候能有專業(yè)教師的指導(dǎo)；能有隨時隨地方便課程討論和學(xué)習(xí)的現(xiàn)代化工具；學(xué)習(xí)界面簡潔明了、操作簡單。

2.2.2 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

國家開放大學(xué)的學(xué)生大部分有工作或者有家庭、孩子，需要克服工學(xué)矛盾，需要利用業(yè)余的零碎時間來進(jìn)行既靈活機(jī)動又有持續(xù)性的學(xué)習(xí)；學(xué)生的年齡不同、職業(yè)不同、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，理解力和學(xué)習(xí)能力不同，學(xué)習(xí)進(jìn)度不同，學(xué)習(xí)上要有較為靈活的學(xué)習(xí)進(jìn)度引導(dǎo)。

2.3 國家開放大學(xué)APP功能

國家開放大學(xué) APP是為了滿足學(xué)習(xí)者開放學(xué)習(xí)的需求，以學(xué)習(xí)者為中心開發(fā)的，使學(xué)習(xí)者通過自己的智能手機(jī)客戶端能夠在學(xué)習(xí)中省心、省力。國家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)課程視頻可以隨身攜帶，隨時、隨地觀看，學(xué)習(xí)課程要點(diǎn)；擁有豐富的課程輔導(dǎo)資料，結(jié)合視頻學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)；隨時完成作業(yè)和自測。利用國家開放大學(xué) APP學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以跨地點(diǎn)、跨時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和師生交流。

3 國家開放大學(xué)APP營銷推廣策略

3.1 常見的APP營銷推廣渠道

3.1.1 安裝平臺

國家開放大學(xué) APP推廣的第一步是要上線，最大范圍的覆蓋。目前主流平臺主要有以下幾類：①硬件開發(fā)商商店，如聯(lián)想應(yīng)用商店，智匯于(華為)；②網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，如移動 MM、電信天翼空間、聯(lián)通沃商店；③獨(dú)立商店，如安卓市場、安智市場、機(jī)鋒市場、愛米軟件商店、優(yōu)億市場、掌上應(yīng)用匯、開齊市場、N多市場、安卓星空、安豐下載、力趣安卓市場等；④應(yīng)用商店，如Google商店、小米商店、三星商店、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、OPPO軟件商店等；⑤客戶端，如豌豆夾手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360手機(jī)助手、PP手機(jī)助手、同步推、騰訊應(yīng)用中心等。

3.1.2 微博推廣

很多用戶每天都用手機(jī)看微博，如果在微博上發(fā)現(xiàn)了有用的 APP應(yīng)用，順手就可以下載下來安裝到手機(jī)上，所以如果微博推廣做得好，可以獲得不錯的點(diǎn)擊量。

通過微博進(jìn)行國家開放大學(xué) APP的推廣，可以和海量的用戶進(jìn)行溝通。在做微博推廣時，要注意留心微博上的意見領(lǐng)袖、話題制造者、評測網(wǎng)站之類的賬號，盡量與之聯(lián)系。充分利用這個平臺上的用戶，通過互動來增加用戶的黏性，讓 APP得到更好的推廣。在微博推廣方面要注意以下幾點(diǎn)：直接帶上下載鏈接，用戶點(diǎn)擊以后，可以鏈接到國家開放大學(xué) APP的下載頁；描述內(nèi)容要清晰，把國家開放大學(xué) APP的特點(diǎn)列出來；要配合多組圖片和視頻，在用戶沒下載前，就能快速了解國家開放大學(xué)APP的作用。

3.1.3 口碑推廣

國家開放大學(xué)前身是廣播電視大學(xué)，本身已經(jīng)擁有了積累多年的學(xué)生資源和業(yè)界口碑。國家開放大學(xué) APP的功能要滿足學(xué)習(xí)者的需求，當(dāng)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)到它帶來的好處和便利性后，國家開放大學(xué)APP就能形成口碑推廣。

3.1.4 論壇推廣

在國內(nèi)的智能手機(jī)論壇做廣告投放或者軟文推廣，如人氣比較活躍的有機(jī)智論壇、安卓論壇、安智論壇、威鋒論壇、XDACN社區(qū)、中關(guān)村在線論壇、太平洋手機(jī)論壇等。

3.1.5 通過國家開放大學(xué)的網(wǎng)站推廣

國家開放大學(xué)的網(wǎng)頁和廣播電視大學(xué)的網(wǎng)站均可以作為國家開放大學(xué) APP推廣的平臺。只要有學(xué)習(xí)需求的用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到國家開放大學(xué)的網(wǎng)站或者廣播電視大學(xué)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這款A(yù)PP并下載使用。

3.2 微信營銷推廣

目前微信的使用用戶數(shù)量大，它功能全面、使用方便，已經(jīng)成為現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪兄悄苁謾C(jī)客戶端經(jīng)常使用的APP?？梢越柚⑿牌脚_方式進(jìn)行推廣：

3.2.1 二維碼推廣

二維碼是通過使用若干個與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，并通過圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實(shí)現(xiàn)信息自動處理。在國家開放大學(xué)網(wǎng)站、相應(yīng)的印刷物品或書籍、學(xué)校明顯處印上二維碼，用戶可以通過掃碼下載國家開放大學(xué)APP。

3.2.2 公眾號

建立國家開放大學(xué) APP公眾號，利用公眾號用戶可以了解國家開放大學(xué)APP的功能和國家開放大學(xué)相關(guān)的最新學(xué)習(xí)信息等，可以下載國家開放大學(xué)APP進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

3.2.3 朋友圈

當(dāng)國家開放大學(xué)APP的用戶體驗(yàn)到它的實(shí)用性和便利性后，可以通過發(fā)自己的朋友圈推廣這個APP。

3.3 LBS營銷推廣

LBS(Location Based Service，基于位置的服務(wù))是通過電信移動運(yùn)營商的無線電通信網(wǎng)絡(luò)(如 GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng))或外部定位方式(如 GPS)獲取移動終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo))，在GIS(Geographic Information System，地理信息系統(tǒng))平臺的支持下為用戶提供的一種增值服務(wù)。LBS營銷就是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動用戶之間，完成定位和服務(wù)銷售的一種營銷方式。

LBS除了可以提供位置信息外，還是一款移動社交APP。國家開放大學(xué)可以與 LBS平臺合作，通過簽到的方式，可以讓目標(biāo)客戶了解國家開放大學(xué)的位置信息、教育理念、提供的教育服務(wù)等，也會促使用戶下載國家開放大學(xué)APP。

3.4 大數(shù)據(jù)營銷推廣

大數(shù)據(jù)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)找出目標(biāo)受眾，以此對企業(yè)廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并最終完成企業(yè)廣告投放的營銷過程。

國家開放大學(xué) APP在大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)上可以有的放矢，找到并完成精準(zhǔn)對象的推廣，讓更多的人下載使用國家開放大學(xué)APP，參與到終身教育中來。

4 促銷活動

在限定的時間內(nèi)第一次下載使用國家開放大學(xué)APP的學(xué)習(xí)者可以參加這個活動，可以咨詢自己學(xué)習(xí)上存在的問題，得到專業(yè)教師的指導(dǎo)。

學(xué)習(xí)者通過微信將國家開放大學(xué)APP的使用情況發(fā)朋友圈并截圖后，放給公眾號，參加抽獎活動，可以得到免費(fèi)的課程復(fù)習(xí)參考材料或者報名費(fèi)減免現(xiàn)金等活動。

5 價 格

國家開放大學(xué)APP的目的是讓更多的人通過使用這個工具，更加靈活自主地完成自己的繼續(xù)教育。目前國家開放大學(xué)APP是免費(fèi)使用的，不過為了更好地滿足學(xué)習(xí)者的一些需求，也會增加一些收費(fèi)功能，如學(xué)習(xí)者與專業(yè)輔導(dǎo)教師約定時間一對一輔導(dǎo)等。

6 后期維護(hù)和更新

今后隨著越來越多的學(xué)習(xí)者下載使用國家開放大學(xué)APP，學(xué)習(xí)者會對于這個 APP有更多的要求，包括：學(xué)習(xí)課程更新、學(xué)習(xí)功能的增加、提高方便性和操作性等，這就要求國家開放大學(xué)組織專門的人員不斷維護(hù)和更新 APP，來滿足學(xué)習(xí)者的需求和時代的要求。學(xué)習(xí)者通過下載更新國家開放大學(xué)APP來完成自己的學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)，不僅能保證APP的持續(xù)使用，也能實(shí)現(xiàn)國家開放大學(xué)APP開發(fā)的初衷。

［1］ 海天理財. 一本書讀懂 APP營銷[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2015.

［2］ 程鑌. 提高 App下載量的營銷策略[J]. 科技咨詢，2014(1)：219-220.

［3］ 李欣璟. 移動互聯(lián)時代的APP營銷[J]. 傳播與版權(quán)，2014(8)：93-94.

On Marketing Strategy of the OUCHN APP

WANG Shu，LI Ya’nan，YIN Yizhi
(Hongqiao District Workers University of Tianjin，Tianjin 300131，China)

With the development of mobile internet technology and smart phones, APP marketing has become one of the effective means of modern marketing. OUCHN (The Open University of China) APP is aiming at meeting the requirements of the times and the need of more and more learners, to complete their continuing education. This paper expounds the marketing strategy of the OUCHN APP.

The Open University of China；OUCHN APP；APP marketing strategy

G795

A

1006-8945(2015)11-0067-02

國家開放大學(xué)科研課題：移動學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用及解決方案研究——基于國家開放大學(xué)App開發(fā)與應(yīng)用研究(G14A0217W)。

2015-10-11