●武克涵(首都圖書館，北京 100021)

1 引言

跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟是指在一定行政區(qū)域內(nèi)不同類型、不同性質(zhì)、不同系統(tǒng)間的圖書館之間按照協(xié)議通過多方合作、共享資源，用以提高區(qū)域內(nèi)圖書館綜合能力、更好滿足讀者需求的緊密型協(xié)作組織。它一般是在具備一定地緣關(guān)系的圖書館間合作的基礎(chǔ)上，突破大學(xué)圖書館、公共圖書館、科研圖書館等不同類型圖書館的系統(tǒng)性壁壘發(fā)展壯大起來。臺灣地區(qū)的跨系統(tǒng)聯(lián)盟合作也有類似歷程。繼公共圖書館和大學(xué)圖書館合作后，政府單位、科研院所、宗教機構(gòu)、科技館際合作組織、中華人文社會科學(xué)圖書館館際合作組織、法律資料合作交流組織、大陸資料館際合作組織也相繼加入到聯(lián)盟的運作中來，在推進資源共享、優(yōu)化配置方面發(fā)揮了重要作用，推動了跨圖書館聯(lián)盟的發(fā)展。

目前，臺灣地區(qū)影響較大的跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟除“臺灣書目資訊網(wǎng)”(NationalBibliographicInformation Network，NBINet)外，還有臺灣“全國文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)”(NationwideDocumentDeliveryService，NDDS)、“全國學(xué)術(shù)電子資訊資源共享聯(lián)盟”(Consortiumon CoreElectronicResourcesinTaiwan，ConCERT)、數(shù)字化論文典藏聯(lián)盟(DigitalDissertationConsortium，DDC)、中學(xué)人文社會科學(xué)圖書館合作組織、臺灣兒童圖書館聯(lián)盟等。本文以NDDS和ConCERT為例，重點探討二者運行及管理模式，以為相關(guān)主題進一步研究提供參考。

2 臺灣“全國文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)”(NDDS)

NDDS是供臺灣地區(qū)圖書館申請全文數(shù)據(jù)的圖書館聯(lián)盟在線平臺，借助多個聯(lián)合目錄檢索系統(tǒng)和館際合作，為會員提供國內(nèi)外圖書、期刊、會議論文、報告復(fù)印及圖書的館際互借，學(xué)位論文、專利的聯(lián)合訂購，以達到互通有無，有效發(fā)揮各館有限資源的最大價值的目的。[1]NDDS以便捷、現(xiàn)代的方式構(gòu)建了一個參考信息流通網(wǎng)絡(luò)，促進了臺灣地區(qū)的學(xué)術(shù)信息資源交流和資源共享。

NDDS前身是臺灣“全國館際合作系統(tǒng)”(InterlibraryLoanSystem，ILL)，曾僅限“中華圖書資訊館際合作協(xié)會”會員身份使用；2004年，臺灣國家實驗研究院科學(xué)政策研究與資訊中心將其改為現(xiàn)名；從2006年起，該系統(tǒng)突破會員身份限制，主張臺灣地區(qū)凡具有圖書館(室)及館藏，并能提供服務(wù)的公共圖書館、政府單位、科研院所、大學(xué)院校、醫(yī)療機構(gòu)、軍隊系統(tǒng)、宗教機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)界單位等，在自愿繳納年費的前提下均可申請加入。截至2014年5月，已有411家圖書資訊相關(guān)機構(gòu)加入該聯(lián)盟，除臺灣“國家圖書館”外，還有高雄市立圖書館、臺中市政府文化局、真理大學(xué)圖書館、“中央”研究院人文社會科學(xué)研究中心、中山醫(yī)學(xué)大學(xué)圖書館、佛教慈濟醫(yī)療財團法人臺中慈濟醫(yī)院圖書館、陸軍軍官學(xué)校資圖中心等。[2]

2.1 NDDS的管理模式

NDDS采用政府授權(quán)管理模式，由臺灣“國家”實驗研究院(國研院)所屬科技政策研究與資訊中心(科資中心)自主運營。已改制為財團法人的科資中心負責(zé)建立NDDS國內(nèi)、外信息流通共享機制與長效發(fā)展機制，為NDDS鋪設(shè)文獻傳遞渠道，支持其計劃執(zhí)行管理與效益評估、協(xié)助其規(guī)劃定制、建設(shè)系統(tǒng)平臺與后期維護等。在具體管理手段上，科資中心采用ISO9001質(zhì)量保證體系認證，以確保NDDS覆蓋產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達到統(tǒng)一標準。

由于聯(lián)盟各會員所需電子資源不盡相同，一些相同屬性的會員或因為利益趨于一致，或因為具有地緣優(yōu)勢，故NDDS聯(lián)盟又成立了11個相對的子聯(lián)盟，采取自主收費與服務(wù)模式。

2.2 NDDS的經(jīng)費來源與使用

NDDS的固定經(jīng)費來自于政府與科資中心的撥款。但政府并未給予全面的補助。為了維持聯(lián)盟長期運營，NDDS需要收取圖書館際互借，文獻復(fù)印、傳遞服務(wù)費，國內(nèi)外文獻版權(quán)費等，作為有償服務(wù)的成本費用，以此補償巨大的借出量與借入量帶來的經(jīng)濟壓力。各圖書館收費標準與借閱規(guī)則各不相同。同時，作為供臺灣全境會員資源共享的館際服務(wù)平臺系統(tǒng)，NDDS也向會員收取固定數(shù)額的系統(tǒng)使用費和年費，用于支持平臺的維護與運營。

2.3 NDDS的資源建設(shè)與服務(wù)策略

2.3.1 專業(yè)運作的合作館藏與聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫

建設(shè)期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫是NDDS重要的服務(wù)項目之一，可以使參與聯(lián)盟運作的四百余所會員館得以快速取得所需要的期刊、圖書、博碩士論文、研究報告及會議論文等全文資料?？瀑Y中心主導(dǎo)了該服務(wù)項目建設(shè)，首創(chuàng)ILL系統(tǒng)及臺灣圖書館期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，通過部署搭建海內(nèi)外文獻獲取機制和渠道，聯(lián)合臺灣學(xué)術(shù)研究信息資源查詢系統(tǒng)，其專業(yè)化的運作將NDDS建成了臺灣唯一且完整的全文信息服務(wù)體系。[3]截至2015年1月，NDDS“全國期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫”共收錄412所臺灣大學(xué)院校、醫(yī)院及研究機構(gòu)等期刊72607698種；收錄臺灣一百余所單位聯(lián)合收集的“西文科技圖書聯(lián)合目錄”的科技類館藏西文圖書311698種。[4]

同時，NDDS也著力建設(shè)“鏈接數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)”?，F(xiàn)有科資中心自建的“學(xué)術(shù)會議論文”(含條目321350筆)、[5]“博碩士論文 (STPI館藏)”(含條目80781筆)、[6]“國科會研究報告”(含條目 91350筆)、[7]“政府研究資訊系統(tǒng)”、“CONCERT電子期刊聯(lián)合目錄”、“睿鷗(REAL)館藏整合”，以及由臺灣“國家圖書館”提供的“臺灣期刊論文索引系統(tǒng)”、“全國圖書書目資訊網(wǎng)”、“全國博碩士論文系統(tǒng)”等數(shù)據(jù)庫或查詢系統(tǒng)，使會員館的用戶在全文數(shù)據(jù)的搜尋與取得上更加便利。

在與海外文獻資源共享方面，NDDS與大英圖書館文獻提供中心(BLDSC)、加拿大科技信息中心(CISTI)以及美國國家醫(yī)學(xué)圖書館(NLM)等國際重要數(shù)據(jù)提供機構(gòu)建立了文獻交流渠道，作為當(dāng)臺灣各圖書館無法提供特定文獻時的備用機制。[3]

2.3.2 快捷高效的館際互借與文獻傳遞

NDDS文獻申請全部由線上平臺操作，步驟簡便。使用者通過關(guān)鍵詞檢索到所需文獻后，選定擁有館藏的三個圖書館備選，再選擇傳遞方式和結(jié)算方式即可。申請成功后，NDDS會通過郵政平信、快遞、掛號信等形式完成傳統(tǒng)紙本文獻傳遞，通過Ariel館際合作系統(tǒng)(ResearchLibrariesGroup)、E-mail或傳真等網(wǎng)絡(luò)化方式提供電子文獻全文傳遞服務(wù)。

值得一提的是，目前NDDS有133個會員館在使用 ArielIP，157個會員館使用 ArielE-mail。[8]美國的Ariel系統(tǒng)可將文章、期刊、圖書等資料傳遞至其他Ariel工作站，對方接收后直接打印即可，而不需傳真和電話費支出，批量任務(wù)處理效率更高；且Ariel具備“多頁一個文件”的掃描功能，符合館際互借的需求。高新技術(shù)的引進提高了文獻傳遞的時效，降低了聯(lián)盟運作中人財物力的成本，為更龐大的文獻傳遞需求提供了可能，體現(xiàn)了NDDS對資源建設(shè)與新型技術(shù)的重視。

2.3.3 靈活獨特的沖銷結(jié)算與付費方式

NDDS提供臺灣全境跨系統(tǒng)圖書館的紙本與數(shù)字資源共享服務(wù)，其本身是一個龐大的收費與支付系統(tǒng)，同時為了簡化會員館收費標準差異帶來的復(fù)雜，NDDS采用了統(tǒng)一又靈活的沖銷結(jié)算方式。

圖書館與讀者之間采取計件收費，簡便而富有激勵作用。當(dāng)文獻申請成功發(fā)生費用時，費用由借方圖書館承擔(dān)，借方圖書館可向該讀者收取相應(yīng)費用。讀者需支付借方圖書館服務(wù)費、影印外借費、傳遞費；借方圖書館需支付貸方圖書館系統(tǒng)使用費。借方圖書館提供的服務(wù)越多，賺取的服務(wù)費就越多，這會激勵圖書館提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖書館與圖書館之間采取沖銷結(jié)算，可消除你來我往的賬務(wù)繁瑣。圖書館通常既是借方，又是貸方，出賬與入賬往往復(fù)雜易出錯誤。因此，NDDS規(guī)定所有賬目統(tǒng)一支付到科資中心，無需圖書館之間分別結(jié)算?？瀑Y中心每月進行賬目沖銷，公示圖書館應(yīng)收或應(yīng)付的金額，圖書館只需支付或收入差額費用。

2.4 NDDS的特色營運

2.4.1 注重推廣營銷策略

為促進聯(lián)盟會員館間更加活躍地交流與合作，開發(fā)新穎多元化的圖書資源，NDDS常常會在會員館間推出借閱限時優(yōu)惠活動，以吸引會員館關(guān)注。

NDDS將營銷學(xué)4P理論靈活地運用于聯(lián)盟運作，利用聯(lián)盟合作渠道(Place)，以優(yōu)惠的價格(Price)和多元的促銷 (Promotion)方法推廣其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(Product)。以營銷的眼光看待圖書館聯(lián)盟建設(shè)，有利于聯(lián)盟“做活”富有生機，從而獲得更多協(xié)作與共享機會。

2.4.2 子聯(lián)盟運作模式

為避免環(huán)臺灣跨系統(tǒng)聯(lián)盟成分復(fù)雜、館際距離遙遠帶來的不便，NDDS采取“船小好掉頭”的子聯(lián)盟模式。其下屬11個相對的子聯(lián)盟采取自主服務(wù)與收費模式。如“北二區(qū)區(qū)域教學(xué)資源中心聯(lián)盟”，會員全部為大學(xué)院校圖書館(含神學(xué)院)，借書與復(fù)印收費依據(jù)各館收費標準；又如“館合協(xié)會東部分區(qū)聯(lián)盟”，會員包含了大學(xué)院校圖書館、醫(yī)療圖書館和政府機構(gòu)等，聯(lián)盟內(nèi)各類型會員讀者申請借書者每冊件享有優(yōu)惠價80元，東部地區(qū)大專校院互惠借書聯(lián)盟讀者申請借書每冊件享有優(yōu)惠價NT$40元；聯(lián)盟內(nèi)各類型會員讀者申請文獻復(fù)印享有優(yōu)惠價每頁NT$2元。[9]

子聯(lián)盟模式更為靈活，且在一個區(qū)域內(nèi)便于因地制宜，聯(lián)盟可為會員提供更為人性化的服務(wù)。另外，對于龐大的圖書館聯(lián)盟經(jīng)營而言，管理層可將責(zé)權(quán)下放給子聯(lián)盟，令其自主經(jīng)營，既帶動了會員館參與共建，賦予其主人翁地位，又可以減輕管理層負擔(dān)。

3 臺灣“全國學(xué)術(shù)電子資訊資源共享聯(lián)盟”(Con-CERT)

ConCERT是為協(xié)助臺灣內(nèi)各學(xué)術(shù)機構(gòu)引進國外最新資訊，聯(lián)合集體力量采購或議價，提升信息資源引進成本效益而成立的全臺灣跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟。

預(yù)言書當(dāng)然來自于先知或“先知性格”，但什么樣的性格才是“先知性格”？先知并非脫離現(xiàn)實、生活在九霄云外的人，而是身在塵世卻能夠分身到九霄云外直視現(xiàn)實生活、無限忠誠于事業(yè)的人。 羅扎諾夫又說：

ConCERT以聯(lián)盟方式陸續(xù)引進數(shù)據(jù)庫資源，會員可依據(jù)各自需求和經(jīng)費選擇加入或是免費使用。Con-CERT鼓勵公共圖書館、高等院校(含醫(yī)科和神學(xué)院)、科研院所、政府單位、非營利機構(gòu)及軍隊機構(gòu)等跨系統(tǒng)單位加入，目前由包括臺灣“國家圖書館”、臺北市立圖書館、真理大學(xué)、中華醫(yī)事科技大學(xué)、“國立”自然科學(xué)博物館、“中華民國陸軍軍官學(xué)?！薄⒅袊撹F公司等在內(nèi)的216所圖書資料單位組成。[10]

3.1 ConCERT管理模式與組織結(jié)構(gòu)

ConCERT采用政府授權(quán)管理模式，以臺灣國科會和臺灣教育部為最高行政主導(dǎo)機關(guān)；下設(shè)“聯(lián)合指導(dǎo)委員會”，負責(zé)方向策略指導(dǎo)以及核實各校申請經(jīng)費補助計劃。[11]科資中心設(shè)置了“學(xué)術(shù)資源發(fā)展委員會”，定期召開委員會議，設(shè)置要點修訂，進行學(xué)術(shù)資源選擇與效益評估工作；成立了聯(lián)盟“推動小組”，負責(zé)推動聯(lián)盟聯(lián)系、談判、推廣及教育訓(xùn)練等基本業(yè)務(wù)；依個別數(shù)據(jù)庫需求邀請專家學(xué)者成立工作委員會咨商議價；舉辦會員大會等。聯(lián)盟會員館各自依議價結(jié)果和使用需求辦理采購。

3.2 ConCERT經(jīng)費來源與使用

ConCERT經(jīng)費來源有三種途徑。首先，政府相關(guān)部門臺灣國科會和臺灣教育部給予聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫購買的補助款；其次，科資中心負擔(dān)ConCERT逐年支付會員共用數(shù)據(jù)庫的購置費用及網(wǎng)站構(gòu)建費用；最后，各會員館按協(xié)議全額支付訂閱聯(lián)盟引進數(shù)據(jù)庫的費用；同時，ConCERT也酌情收取會員數(shù)據(jù)庫使用年費。

3.3 ConCERT的資源建設(shè)與服務(wù)策略

3.3.1 重視優(yōu)質(zhì)電子資源的引進

ConCERT經(jīng)過評估后與資源提供商議價斡旋，使聯(lián)盟會員以有限經(jīng)費可以選購更多的電子資源，從而為研究者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。2015年，ConCERT引進48個電子資源系統(tǒng)121個數(shù)據(jù)庫，[12]內(nèi)容涵蓋理、工、醫(yī)、農(nóng)、人文、社會等類學(xué)科。較之于1999年創(chuàng)立之初的7個系統(tǒng)20個數(shù)據(jù)庫，[3]成長幅度將近7倍。而ConCERT也并非僅以數(shù)量和價格來評定資源優(yōu)劣，他們以多數(shù)會員需求優(yōu)先，選取學(xué)科均衡、綜合多元的內(nèi)容，以確保資源品質(zhì)。

3.3.2 注重會員教育訓(xùn)練推廣

ConCERT注重對會員及圖書館學(xué)、情報學(xué)同道者的再教育與傳播，通過面授或是在線形式的培訓(xùn)使會員全面掌握數(shù)據(jù)庫內(nèi)容及使用方法，提高數(shù)據(jù)庫使用頻率；通過定期邀請世界各國資料庫出版商及海內(nèi)外專家學(xué)者研討與座談，培養(yǎng)會員對新知識、新理念、新技術(shù)、新環(huán)境的認知，并提高創(chuàng)造力、競爭力和對新技術(shù)的敏感度。從2005年起，ConCERT就逐年開辦教育訓(xùn)練課程、全臺巡回座談會、國際研討會、講座、年會等各項推廣訓(xùn)練活動，內(nèi)容涉及科研發(fā)展趨勢、環(huán)境變遷與聯(lián)盟管理、電子資源效益評估與經(jīng)費配置、信息服務(wù)推廣策略、圖書館創(chuàng)新服務(wù)等方面。[13]截至2008年，ConCERT累計舉辦培訓(xùn)活動98場次，共計3014人次出席。[3]

3.4 ConCERT的特色營運

4 臺灣跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟管理及運作經(jīng)驗

4.1 科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)決策

4.1.1 以共同利益優(yōu)先

無論是NDDS便捷多元化的聯(lián)合館藏和借閱系統(tǒng)，還是ConCERT共同議價、彼此分擔(dān)費用的合作模式，聯(lián)盟發(fā)展的每一步都與每一個成員的切實利益息息相關(guān)。成員首先是為了共同的利益走到一起，相互照應(yīng)，在此基礎(chǔ)之上，繼續(xù)擴大服務(wù)的深度和廣度，使彼此獲得更大的利益。成員的積極性、參與度都與共同利益的驅(qū)動密不可分。而大陸部分圖書館聯(lián)盟的發(fā)展宗旨與目標有時不甚明確，有些服務(wù)又與成員利益無緊密關(guān)聯(lián)，聯(lián)盟的存在宣示性大于實質(zhì)合作，成效不佳。

4.1.2 引入先進管理技術(shù)

為了確保聯(lián)盟服務(wù)的標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，ConCERT于2008年通過了ISO27001:2005標準認證，同年9月NDDS也通過了ISO9001認證，有效提升了信息設(shè)備與服務(wù)運作的安全與正常。將企業(yè)管理機制引入圖書館聯(lián)盟建設(shè)，可以通過嚴謹?shù)牧炕治霭盐瞻l(fā)展全局，明確發(fā)展優(yōu)劣勢，使各項服務(wù)責(zé)權(quán)分明。發(fā)展有效率的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與決策模式，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的管理機制可以帶動聯(lián)盟高效發(fā)展。

4.2 跨專業(yè)領(lǐng)域理論應(yīng)用與實踐

雖然圖書館無利潤追求，只在于提供民眾資源需求，但也不能消極地對待，必須重視成本效益、社會責(zé)任及功能的發(fā)揮。[14]所以聯(lián)盟需要能動地改變推廣策略。NDDS與ConCERT將靈活的營銷學(xué)理論應(yīng)用于聯(lián)盟建設(shè)，除了上文所述4P理論，還有廣告學(xué)AIDA理論，通過開展豐富多元的活動引起會員館注意(Attention)；觀察、分析、引導(dǎo)其興趣(Interest)；使之獲得滿足，激發(fā)合作愿望(Desire)，最后促成共享行為(Action)。提供積極主動多元便捷的創(chuàng)新服務(wù)，有利于將潛在會員轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H會員，有利于保留老會員創(chuàng)造新會員。還可運用傳播學(xué)“使用與滿足理論”，通過分析會員館讀者接觸資源的選擇和行為，得出文獻資源建設(shè)如何滿足他們的需求，聯(lián)盟所提供的服務(wù)如何令他們滿意。亦可使用SWOT分析技術(shù)，分析聯(lián)盟的環(huán)境、內(nèi)部強弱勢、機會和威脅，以協(xié)助管理者進行科學(xué)決策，確保圖書館聯(lián)盟永續(xù)經(jīng)營。

4.3 創(chuàng)建資源共享環(huán)境良性循環(huán)

聯(lián)盟、聯(lián)盟會員與資源供應(yīng)商之間應(yīng)是互利共贏的關(guān)系，而非對立關(guān)系。聯(lián)盟以最普遍最迫切的利益帶動會員館，當(dāng)會員館需求與供應(yīng)商訴求達到平衡時，雙方便能互蒙其利。一個理想的電子資源環(huán)境有助于聯(lián)盟提供更好的服務(wù)，這還需要雙方通力合作。聯(lián)盟可推廣數(shù)據(jù)庫講座、培訓(xùn)等活動，使更多讀者加入到使用電子資源的行列；完善聯(lián)盟官方網(wǎng)站電子資源的鏈接使用和整合檢索系統(tǒng)，從而提高電子資源的使用率。當(dāng)讀者群體逐漸增加時，供應(yīng)商投注成本會有所降低，從而形成資源共享環(huán)境的良性循環(huán)。

4.4 創(chuàng)新聯(lián)盟合作方式

NDDS與ConCERT均采用了相對子聯(lián)盟的合作方式，前者發(fā)展地緣優(yōu)勢，后者發(fā)揮訂購數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，既延伸了服務(wù)范圍，又滿足了不同規(guī)模圖書館的需求，實現(xiàn)了利益最大化。且子聯(lián)盟模式靈活易于管理，可以減輕龐大聯(lián)盟組織經(jīng)營的負擔(dān)。同時，聯(lián)盟還采取高校對校外人士開放的合作方式。擁有眾多教育資源的高等院校，歡迎讀者就近到合作館借閱及復(fù)印資料，通過合作互惠的方式，使雙方各蒙其利，落實了資源分享的目標。

[1] 國立清華大學(xué)圖書館 [EB/OL].[2015－01－16].http://www.lib.nthu.edu.tw/library/department/ref/ill/nd ds.htm#ndds3.

[2] 全國文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng) [EB/OL].[2015－01－16]．https://ndds.stpi.narl.org.tw/common/view_library_announcement/list_library_balance_member_info_action.do?BalanceMemberType=2&ShowInfoType=0.

[3] 邱淑麗，等．學(xué)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：CONCERT與NDDS[J]．國研科技，2009，4(22)：25－27．

[4] NDDS全國期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫[EB/OL].[2015－01－16]．http://sticnet.stpi.narl.org.tw/sticloc/ttswebill?@0:0:1:illtmp@@0.37883112812414765.

[5] 學(xué)術(shù)會議論文 [EB/OL].[2015－01－16]．http://sticnet.stpi.narl.org.tw/sticloc/ttsweb?@0:0:1:meetill_2004@@0.4872319863643497.

[6] 博碩士學(xué)位論文 [EB/OL].[2015－01－16]．http://sticnet.stpi.narl.org.tw/sticloc/ttsweb?@0:0:1:thmcill_2004@@0.6481767580844462.

[7] 國科會補助專題研究計劃報告[EB/OL].[2015－01－16]．http://sticnet.stpi.narl.org.tw/sticloc/ttsweb?@0:0:1:nrpt_2004@@0.7913804822601378.

[8] 莫澤瑞．臺灣地區(qū)圖書館聯(lián)盟運作狀況探析[J]．四川圖書館學(xué)報，2007，2(156)：76－80.

[9] NDDS合作聯(lián)盟收費一覽表 [EB/OL].[2006－09－16]．https://ndds.stpi.narl.org.tw/common/view_library_announcement/list_area_league_fee_info_action.do.

[10] ConCERT會員名單列表 [EB/OL].[2015－01－16]．http://concert.stpi.narl.org.tw/Units/List/1.

[11] “國家圖書館”．中華民國八十九年圖書館年鑒[M]．臺北．國家圖書館，2000：295－319.

[12] 2015年ConCERT引進電子資源列表 [EB/OL].[2015－01－16]．http://concert.stpi.narl.org.tw/Images/upload/2015_dblist.pdf.

[13] ConCERT訓(xùn)練與活動列表 [EB/OL].[2015－01－16]．http://concert.stpi.narl.org.tw/Events/List/1?t=0.

[14] 曾淑嫻．公共圖書館的創(chuàng)意行銷、經(jīng)營策略與閱讀推廣[C]//公共圖書館行銷經(jīng)營．臺中：國立臺中圖書館，2005：20－33.