李軍征

教師發(fā)展

跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式研究

李軍征

跨境電子商務(wù)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速崛起，而我國現(xiàn)有的外語人才培養(yǎng)模式仍然存在一定的問題，無法緊隨電子商務(wù)發(fā)展的步伐。以跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式研究為主題，從跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)存在的問題入手，展開了探討與分析，有針對(duì)性地提出跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式的完善路徑，對(duì)跨境電子商務(wù)下外語人才的培養(yǎng)模式研究具有一定指導(dǎo)意義和借鑒價(jià)值。

跨境；電子商務(wù)；外語人才；培養(yǎng)模式

引言

跨境電子商務(wù)作為新型貿(mào)易方式，逐漸得到廣大企業(yè)家的重視，也成為促進(jìn)我國外貿(mào)增長(zhǎng)的新方式。這就要求我國需要在電子商務(wù)迅速崛起的大環(huán)境下，對(duì)外語人才進(jìn)行有針對(duì)性地培養(yǎng)，為我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供人才保證。

一、跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)存在的問題解析

我國電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，這就在一定程度上造成了我國在電子商務(wù)體系下的人才培養(yǎng)具有一定滯后性，特別是在外語人才的培養(yǎng)方面還存在一定的問題，這已經(jīng)引起了社會(huì)各界的高度重視。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確

電子商務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，這一行業(yè)對(duì)人才的需求具有多樣性，需要與其他行業(yè)區(qū)分開來。由于我國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，高校在電子商務(wù)教學(xué)方面實(shí)踐不足，在教學(xué)過程中往往會(huì)忽略電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，對(duì)其培養(yǎng)人才的目標(biāo)定位不夠明確（陳楚嵐2015）。特別是部分教材在編寫過程中，對(duì)電子商務(wù)的界定不夠明確，這為教師備課和教學(xué)帶來了一定的困難。在電子商務(wù)體系之下進(jìn)行外語人才的培養(yǎng)，部分高?；蛘呓處煙o法對(duì)技術(shù)型以及學(xué)術(shù)型教育目標(biāo)進(jìn)行分類，同時(shí)這些外語人才在步入電子商務(wù)行業(yè)工作之中會(huì)選擇什么樣的職位、面臨何種實(shí)際困難，高校教學(xué)中仍對(duì)此缺少足夠的認(rèn)識(shí)。這就造成了在對(duì)外語人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，無法將其所學(xué)內(nèi)容與今后的實(shí)際工作相結(jié)合，缺少合理的、有針對(duì)性的教學(xué)目標(biāo)，也就無法為電子商務(wù)行業(yè)提供專業(yè)的外語人才。

（二）課程設(shè)置缺乏針對(duì)性

由于培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確，造成學(xué)校及教師在課程設(shè)計(jì)過程中缺乏針對(duì)性，往往會(huì)與各種外語人才混為一談，不能系統(tǒng)化、專業(yè)化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，還會(huì)造成所授內(nèi)容與電子商務(wù)的崗位需求脫節(jié)。特別是對(duì)外語人才的培養(yǎng)，需要在其掌握了電子商務(wù)的相關(guān)理念之后，才能進(jìn)一步有針對(duì)性地提升其外語水平。但是，由于課程設(shè)置無法具備相應(yīng)的針對(duì)性，無法將電子技術(shù)與商務(wù)課程融為一體，對(duì)知識(shí)與技能的教學(xué)無法進(jìn)行優(yōu)化整合，往往造成學(xué)生接受不到更具有針對(duì)性與實(shí)踐性的課程內(nèi)容，不利于對(duì)外語人才的培養(yǎng)（孫鑫婷2015）。

（三）師資力量相對(duì)不足

由于我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于新興階段，相應(yīng)的人才培訓(xùn)措施都不夠完善，特別是高校教育階段尚處于摸索狀態(tài)。目前，我國高校負(fù)責(zé)電子商務(wù)教學(xué)的教師大部分由計(jì)算機(jī)專業(yè)以及企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，這就造成了教師對(duì)電子商務(wù)方面的知識(shí)掌握不夠系統(tǒng)、透徹，存在一定的缺陷。這些教師對(duì)電子商務(wù)理解不足，也就無法系統(tǒng)地、有針對(duì)性地將電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)傳授給學(xué)生。特別是大部分教師是通過自學(xué)或者培訓(xùn)班獲得的有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)，缺少將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中必然會(huì)存在一定的不足。因此，加強(qiáng)師資力量刻不容緩。

（四）實(shí)踐條件較為欠缺

目前，我國的電子商務(wù)類學(xué)生大部分在校內(nèi)進(jìn)行相關(guān)工作的實(shí)踐，而這一實(shí)踐，往往又是通過教師在課堂上創(chuàng)設(shè)情境或者利用教學(xué)軟件來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)踐過程種類較少，且相關(guān)信息不能緊隨時(shí)代發(fā)展作出完善，部分實(shí)踐所涉及的知識(shí)在正常的工作中無法起到相應(yīng)的作用。同時(shí)，大部分在校內(nèi)完成的實(shí)踐課程與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際操作過程中所遇到的各類問題有一定的脫節(jié)，差距較大，且學(xué)生無法真正體驗(yàn)到電子商務(wù)在實(shí)際運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，也無法真正體會(huì)到如何處理工作中復(fù)雜的人際關(guān)系。還有一部分條件較好的高校，會(huì)安排學(xué)生去實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐。但是，由于我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)處于新興階段，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)尚存在一定的問題，無法接受大量的實(shí)習(xí)生；而高校在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地時(shí)也缺少參考的企業(yè)。這樣看來，在進(jìn)行電子商務(wù)類的外語人才培養(yǎng)時(shí)，實(shí)踐條件相對(duì)缺乏成為主要困難之一。

二、跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式的完善路徑

（一）準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)

高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，不僅僅要落實(shí)外語技能的教學(xué)，還應(yīng)該將電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)融入進(jìn)去。高校教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，要根據(jù)不同崗位的需要，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，從而進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)的確立。例如：在電子商務(wù)企業(yè)中起到管理作用的外語人才，在日常教學(xué)中要加大對(duì)其口語表達(dá)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具備更高的口語水平。而技術(shù)型外語人才，則需要偏重對(duì)其進(jìn)行電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)術(shù)語的教學(xué)，使其牢固掌握電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)專業(yè)術(shù)語并能夠熟練運(yùn)用，特別是計(jì)算機(jī)語言，這樣才能在今后的工作中發(fā)揮出外語人才的作用。

高校在實(shí)際教學(xué)過程中，可以根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將相關(guān)專業(yè)進(jìn)行細(xì)致劃分，也可以在進(jìn)行基礎(chǔ)性教學(xué)之后，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類，從而更具有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，使制訂好的培養(yǎng)目標(biāo)能夠迅速、有效地落實(shí)，為電子商務(wù)行業(yè)提供有知識(shí)、有技能的外語人才。

（二）課程設(shè)計(jì)更貼近需要

在電子商務(wù)的大環(huán)境下進(jìn)行外語人才的有效培養(yǎng)，需要高校及教師制訂更貼近實(shí)際需要的課程。這一課程設(shè)計(jì)首先要保證扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。外語人才無論在怎樣的條件下，都需要具備扎實(shí)的外語功底，這就要求教師在實(shí)際教學(xué)過程中，要將提升學(xué)生的外語水平放在首位，高校也要切實(shí)重視對(duì)相關(guān)學(xué)生外語技能的培訓(xùn)（邵培基、侯倫2008）。對(duì)于整個(gè)高校教學(xué)過程中的教學(xué)安排，相關(guān)的外語教學(xué)一定是占據(jù)首要位置的，需要安排更多的課時(shí)以扎實(shí)學(xué)生的外語基礎(chǔ)。只有在真正掌握了一定的外語技能的基礎(chǔ)之上，才能更好地進(jìn)行電子商務(wù)的相關(guān)教學(xué)。

其次，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更全面的電子商務(wù)行業(yè)的教學(xué)。這一階段的課程設(shè)計(jì)需要與電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀緊密聯(lián)系，要設(shè)置與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r接軌、滿足實(shí)際需要的課程。這一階段的課程主要是對(duì)外語人才實(shí)踐能力的提升，幫助其將自身掌握的外語技能與電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及對(duì)人才的需求相聯(lián)系，使外語類學(xué)生具備多樣化與實(shí)用化的技能，能夠在走入工作崗位時(shí)迅速投入進(jìn)去，將單純的知識(shí)型人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆樟藢?shí)際技術(shù)的人才，甚至是全面發(fā)展的高素質(zhì)外語人才。

（三）提升師資隊(duì)伍水平

目前，對(duì)外語學(xué)生的培養(yǎng)主要依托于高校，這就要求高校教師具有較高的素質(zhì)，其知識(shí)技能能夠滿足學(xué)生的需要。首先，高校要經(jīng)常組織相關(guān)教師到電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并實(shí)地考察其所需的人才類型，從而讓教師與時(shí)代發(fā)展接軌，使自己的課程安排能夠緊隨電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展步伐，提升教師的實(shí)踐能力。其次，高?？梢哉?qǐng)相關(guān)的商務(wù)專家對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，讓教師對(duì)電子商務(wù)有更系統(tǒng)、更深入的了解，從而在教學(xué)過程中能夠向?qū)W生傳遞更多的知識(shí)。再次，高?？梢怨膭?lì)教師進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)的心得交流，多參加社會(huì)上舉辦的電子商務(wù)信息交流會(huì)，提升教師的學(xué)術(shù)水平，并發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)過程中存在的問題。有條件的高校可以安排教師承辦電子商務(wù)相關(guān)的課題研究。最后，還需要提高教師的外語水平。電子商務(wù)下培養(yǎng)外語人才，需要學(xué)生有過硬的外語水平，這就要求教師具備相當(dāng)高的外語水平。教師需要在聽、說、讀、寫四方面提升自己的外語水平，并發(fā)現(xiàn)好的學(xué)習(xí)方法，傳授給學(xué)生，讓學(xué)生不斷地提升自身的外語水平。電子商務(wù)行業(yè)的外語人才最重要的是其外語水平的掌握情況，這就需要教師在授課過程中，通過各種手段提升學(xué)生學(xué)習(xí)外語的興趣，扎實(shí)其外語基礎(chǔ)，并注重對(duì)學(xué)生口語和相關(guān)專業(yè)術(shù)語水平的提升，讓外語人才真正與電子商務(wù)這一行業(yè)接軌。

（四）創(chuàng)設(shè)更多的實(shí)踐條件

電子商務(wù)下的外語人才培養(yǎng)與其他外語人才培養(yǎng)的不同之處在于，電子商務(wù)更具備實(shí)踐性和多變性。這就需要高校對(duì)學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行更加完善的安排，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

首先，教師要多關(guān)注我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展變化，將新興的變化引入教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更具創(chuàng)新性、真實(shí)性、多變性的課堂氛圍，使學(xué)生在課堂教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐（張琴2015）。通過與學(xué)生或者教師的交流，將自身具備的外語技能與電子商務(wù)相結(jié)合，將各環(huán)節(jié)以及面臨的各類問題相結(jié)合，從而保證外語人才培養(yǎng)的順利進(jìn)行。

其次，高校可以模仿電子商務(wù)的運(yùn)行過程和實(shí)際相關(guān)的模擬軟件，并針對(duì)外語類學(xué)生的特性，轉(zhuǎn)換成其所學(xué)語言，讓學(xué)生通過操作軟件來熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作過程，并熟練掌握相關(guān)過程中的詞匯、語法，學(xué)習(xí)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o。這樣才能夠有效地讓學(xué)生將課本知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，提升其工作實(shí)踐能力。

最后，高校需要與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行密切有效地聯(lián)系，雙方之間爭(zhēng)取能夠進(jìn)行深度合作。企業(yè)為高校外語類學(xué)生提供大量實(shí)習(xí)、見習(xí)的機(jī)會(huì)，高校的優(yōu)秀畢業(yè)生可以首先供企業(yè)引進(jìn)。這種情況下，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)為高校外語類學(xué)生提供了一定的實(shí)習(xí)崗位，讓其能夠在接受學(xué)校教學(xué)之后，將所學(xué)知識(shí)在正式步入工作崗位之前，在真實(shí)的環(huán)境中得到檢驗(yàn)，從而發(fā)現(xiàn)自身的不足，并迅速提升其處理實(shí)際問題的能力，使自身的外語水平和口語表達(dá)能力得到迅速提升。而電子商務(wù)企業(yè)也能夠在外語人才選擇方面具備更多的人力資源，能夠先于其他電子商務(wù)企業(yè)獲得更多的外語人才，從而使得高校與電子商務(wù)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共贏。

結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)對(duì)外語人才的培養(yǎng)是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷進(jìn)行完善的過程。針對(duì)在外語人才培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種問題，準(zhǔn)確對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行定位，制訂更貼近于電子商務(wù)行業(yè)需要的課程設(shè)計(jì)，通過各種手段提升師資隊(duì)伍水平，并為外語類學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多的實(shí)踐條件，從而為正在迅速崛起的電子商務(wù)行業(yè)提供更多實(shí)用的外語人才，推動(dòng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并更好地與國際接軌。

引用文獻(xiàn)

陳楚嵐.2015.跨境電子商務(wù)背景下復(fù)合技能型營銷人才培養(yǎng)方案研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，（3）：26-28.

邵培基,侯倫.2008.信息管理與電子商務(wù)學(xué)科創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)，（2）：1-5.

孫鑫婷,王德林,姜瀚,李名麗,楚會(huì)仙.2015.從招聘信息看電子商務(wù)專業(yè)人才需求特點(diǎn)[J].中國冶金教育，（3）：24-27.

張琴.2015.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].中國管理信息化，（20）：233-234.

作者信息：466000，河南周口，周口師范學(xué)院外國語學(xué)院