□李金芳

美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的典型案例研究

□李金芳

摘要從組織與管理、館員培訓(xùn)與館員發(fā)展等角度介紹了普林斯頓大學(xué)、達特茅斯學(xué)院、康奈爾大學(xué)以及加州大學(xué)伯克利分校等高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展實踐。分析了美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的特點：明確圖書館的角色、內(nèi)容豐富且形式多樣、進階式館員培訓(xùn)與發(fā)展體系、開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。并提出對我國高校圖書館館員培訓(xùn)工作的建議：配備人力資源專員或者成立館員培訓(xùn)小組；重視建立高績效的組織文化；建立聚合各類培訓(xùn)資源的館員網(wǎng)頁；引入職業(yè)生涯管理。

關(guān)鍵詞美國高校圖書館館員培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展案例研究

隨著高等教育的持續(xù)變革，高校圖書館對具有不同專業(yè)背景的館員的素質(zhì)要求越來越高。館員不僅需要不斷擴展知識，還要不斷發(fā)展具備多樣化的技能。美國高校圖書館一直很重視館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，通過制定詳實的館員培訓(xùn)計劃、設(shè)計豐富的主題活動、提供學(xué)習(xí)機會并給予學(xué)習(xí)支持等，保證館員的素質(zhì)能夠滿足圖書館工作的需要，并進一步滿足館員發(fā)展、圖書館發(fā)展與高校發(fā)展的需要。筆者通過訪問圖書館主頁的館員專區(qū)、館員網(wǎng)頁、館員信息網(wǎng)等專為館員開辟的欄目，調(diào)查了美國綜合性研究型大學(xué)排名[1]前三十名的高校的圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展工作。其中，普林斯頓大學(xué)、達特茅斯學(xué)院、康奈爾大學(xué)以及加州大學(xué)伯克利分校等高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展信息比較完備，又各具特色。下面就從組織與管理、館員培訓(xùn)與館員發(fā)展等角度介紹上述四所大學(xué)圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展的實踐，分析其工作特點，提出有利于改善我國高校圖書館館員培訓(xùn)工作的具有操作性的建議。

1美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的典型案例

1.1　組織與管理

美國高校圖書館非常重視人力資源工作，通常委派人力資源部、人力資源專員或委員會等獨立或合作完成館員培訓(xùn)與發(fā)展工作(見表1)。由此可見，美國高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展工作實際上是圖書館、學(xué)校人事部門和工會等多個單位協(xié)作組織與管理。

表1　四所高校圖書館人力資源組織與管理概況

以加州大學(xué)伯克利分校圖書館為例，因為培訓(xùn)資源有限，圖書館人力資源部更多的是發(fā)揮了推薦者的作用，每周推送培訓(xùn)活動供館員選擇。圖書館提供的培養(yǎng)機會主要由兩個組織負責(zé)：一個是圖書館員工發(fā)展委員會，致力于館員成長，幫助館員獲取、組織和解釋信息，另一個是校人事辦公室的學(xué)習(xí)和機構(gòu)發(fā)展組織，為個人、團體、部門和學(xué)部的人力資源發(fā)展服務(wù)，旨在發(fā)展和加強員工技能以及組織的有效性。普林斯頓大學(xué)圖書館也利用校人力資源辦公室的“學(xué)習(xí)與發(fā)展”團隊為個人、團隊和組織層面提供全面的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會與解決方案[6]。學(xué)習(xí)解決方案專注于發(fā)展或加強個人和團隊的能力和行為，創(chuàng)造一個積極的工作氛圍。

1.2　館員培訓(xùn)

1.2.1新館員培訓(xùn)

新館員培訓(xùn)能夠通過建立良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種物理和意識上的安全感并培養(yǎng)新員工的歸屬感和角色定位，對個人職業(yè)發(fā)展有極大的影響。達特茅斯學(xué)院圖書館每半年會舉辦一次為期六周的新館員培訓(xùn)，可以自由報名?？的螤柎髮W(xué)圖書館則分階段漸進式開展新館員培訓(xùn)[7]：首先，新館員會收到一封郵件，郵件中鏈接了專為新館員準(zhǔn)備的培訓(xùn)課件，課件展示了館長致詞并介紹圖書館的員工信息平臺、工作時間、館藏分布以及各部門的業(yè)務(wù)范圍等。其次，圖書館人力資源部將與主管溝通，確保主管給予了新館員必要的計算機相關(guān)培訓(xùn)。新館員將會與人力資源人員有一個簡短的會見，以了解管理制度、學(xué)習(xí)機會等。最后，新館員在就職三個月后，將在人力資源主管的安排下參加學(xué)術(shù)會議。如果新館員是管理崗，圖書館人力資源部將評估其管理經(jīng)驗和水平，必要時還會讓其參加新主管培訓(xùn)認證項目。該項目綜合了康奈爾的人力資源政策/程序、合規(guī)性要求以及履行監(jiān)督職責(zé)需要的技能。加州大學(xué)圖書館更加重視通過新館員培訓(xùn)[8]帶領(lǐng)新員工融入工作環(huán)境和熟悉組織文化，培訓(xùn)主要包括針對性的培訓(xùn)會議、一覽表、圖書館主要部門和領(lǐng)導(dǎo)單獨會見等。一覽表提供了新館員信息、館員手冊、館員指南、福利登記信息、交通規(guī)則等工作與生活的各個方面。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要在新館員入職第一天、第一周、第一月以及第六月持續(xù)地做一些工作，努力為新館員創(chuàng)建一個舒適的工作環(huán)境，使其接納組織文化。

1.2.2館員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

館員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的方式和途徑很多，有專題學(xué)習(xí)、主題討論、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等。

(1)專題學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)課程、專題會議、研討會、繼續(xù)教育等都是開展專題學(xué)習(xí)的途徑。普林斯頓大學(xué)圖書館提供了由人力資源專業(yè)人士開發(fā)的學(xué)習(xí)計劃[9]。該計劃主要幫助組織解決機遇和挑戰(zhàn)問題，包括學(xué)院規(guī)劃會議、勝在普林斯頓、格里芬獎、午間專場、新任負責(zé)人、寫作等。其中，“勝在普林斯頓”[10]是普林斯頓大學(xué)人力資源辦公室與馬瑟社區(qū)學(xué)院共同管理的一個技能強化項目，旨在加強數(shù)學(xué)、計算機、交流(口語和寫作)或者英語技能，幫助參加者提高工作表現(xiàn)、競爭力和管理能力。除少數(shù)限制招生的課程如創(chuàng)意寫作和電影制作外，繼續(xù)教育[11]為館員學(xué)習(xí)普林斯頓大學(xué)本科和研究生課程提供了機會。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供了學(xué)校開發(fā)的培訓(xùn)課程[12]。培訓(xùn)課程主要針對伯克利分校員工的知識水平、業(yè)務(wù)技能、管理能力等方面，從校內(nèi)課程、在線課程與擴展學(xué)習(xí)等不同層面提供了包括管理發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、基本技能、專業(yè)技能、技術(shù)培訓(xùn)、督導(dǎo)技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。其中校內(nèi)課程主要有計算機培訓(xùn)、計算機軟件課程、校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)、員工申訴、暑期班、本科或者研究生課程、大學(xué)健康服務(wù)研討會和培訓(xùn)。

康奈爾大學(xué)圖書館充分利用學(xué)校提供的教育援助計劃[13]支持館員繼續(xù)教育，幫助員工在其專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展。其中員工學(xué)位課程(Employee Degree Program, EDP)、校外學(xué)習(xí)和學(xué)費資助都非常有助于館員發(fā)展。EDP可以讓館員有機會獲得康奈爾大學(xué)的本科和研究生學(xué)位，但是館員需要與館領(lǐng)導(dǎo)商定可以學(xué)習(xí)的學(xué)位課程。校外學(xué)習(xí)則可以幫助館員提高工作績效，鼓勵學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)課程并協(xié)助職業(yè)生涯和個人發(fā)展。另外圖書館還設(shè)立了學(xué)習(xí)基金[14]，為專為館員開設(shè)的課程和研討會提供支持，以使館員的技能和知識能滿足圖書館發(fā)展目標(biāo)。除了正式的培訓(xùn)課程和研討會，圖書館學(xué)習(xí)基金也為非正式的和基層的學(xué)習(xí)項目提供資助，鼓勵員工創(chuàng)造性地去思考學(xué)習(xí)和分享知識。學(xué)習(xí)基金的申請有明確的要求而且會公平分配。

(2)主題討論

除了專題學(xué)習(xí)外，開展豐富多彩的主題討論也是館員培訓(xùn)的重要途徑。達特茅斯學(xué)院圖書館每月定期開展項目管理圓桌會議，就文件或記錄重組、外事活動策劃、學(xué)生助理的核心競爭力審查等工作的最佳實踐方法開展交流，促進館員的合作。該會議有信息發(fā)布平臺，設(shè)有幫助鏈接和文章、社區(qū)技巧、工具與技術(shù)、每月主題和提示等欄目，推薦文獻資源，分享各種信息如項目管理的目標(biāo)和步驟模板等。

康奈爾大學(xué)圖書館還有不定期的Take One主題沙龍活動[15]和每年一次的館員職業(yè)發(fā)展周活動[16]。截止2014年6月12日，本年度Take One已經(jīng)開展了18次主題沙龍活動，討論和分享的主題非常廣泛，包括圖書館信息、工作經(jīng)驗交流、工作績效、學(xué)校政策、焦點事件、法律判決等。工作經(jīng)驗交流可大可小，既有給教師的信件分享，也有對學(xué)校政策信息的分享，比如3月3日的主題“康奈爾大學(xué)開放獲取出版基金評審和更新”。法院判決案例也是Take One非常關(guān)注的主題，如最近兩期的主題“擦除過去”和“圖書館的勝訴”[17]。2014年的館員職業(yè)發(fā)展周中，每天都有一個主題培訓(xùn)，共有五個主題，舉辦了30多場報告，不僅涉及各方面工作還包括館員職業(yè)生涯規(guī)劃。

(3)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

達特茅斯學(xué)院圖書館提供了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，包括在線課程、會議資料、學(xué)習(xí)工具、博客以及教育視頻等培訓(xùn)資源(見表2)[18]。該館的館員培訓(xùn)[19]側(cè)重與其他部門合作為館員提供針對性很強的培訓(xùn)內(nèi)容。比如ElementK是與達特茅斯計算中心合作的，提供基于Web教程的桌面應(yīng)用以及軟技能培訓(xùn)。Learning 2.0模塊和微軟應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)自學(xué)教程是專為館員設(shè)計的，教程分為兩個部分：①教學(xué)、學(xué)習(xí)與研究，主要利用技術(shù)輔助教學(xué)，為教師提供技術(shù)支持以促進學(xué)生的積極參與和學(xué)習(xí)；②工具與技能，該部分主題廣泛，涉及數(shù)碼攝影、網(wǎng)頁設(shè)計、個人理財和個人發(fā)展的各個方面。

表2　達特茅斯學(xué)院圖書館的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源

康奈爾大學(xué)圖書館館員可以獲得eCornell在線認證課程類和SkillSoft技能軟件類培訓(xùn)。eCornell課程支持學(xué)習(xí)者使用電子郵件、在線聊天和在線討論等與同伴、學(xué)習(xí)者、eCornell導(dǎo)師(領(lǐng)域/內(nèi)容專家)和學(xué)術(shù)支持人員(內(nèi)容專家)互動。SkillSoft包含了獲得成功的必備技能，并提供與各種信息技術(shù)和業(yè)務(wù)相關(guān)的在線課程、書籍、短視頻等。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館的在線課程主要包括在線學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中心。在線學(xué)習(xí)主要為一些認證項目的項目管理和人力資源做準(zhǔn)備，提供在線學(xué)習(xí)方案、討論話題、參考書、輔助工具以及職業(yè)發(fā)展工具。學(xué)習(xí)中心適用于校內(nèi)工間學(xué)習(xí)，主要為學(xué)校贊助的網(wǎng)絡(luò)課程服務(wù)，支持創(chuàng)建個性化的學(xué)習(xí)計劃。另外還通過擴展在線課程提供高質(zhì)量的教育課程，并利用在線學(xué)習(xí)技術(shù)支持并指導(dǎo)學(xué)習(xí)者。

1.3　館員發(fā)展

館員發(fā)展工作主要由高校人力資源部按照大學(xué)的核心價值和人力資源的原則提供培訓(xùn)項目和學(xué)習(xí)方案，圖書館則提供適合館員的學(xué)習(xí)機會來滿足他們的職業(yè)發(fā)展。從職業(yè)生涯管理的角度來看，美國高校圖書館主要為館員、管理者兩個層次提供學(xué)習(xí)機會(見表3)，館員借此獲得與工作、生活等相關(guān)的知識學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)。

普林斯頓大學(xué)圖書館館員通過參加員工援助計劃中的工作與生活研討會，可以獲得Carebridge公司免費提供的工作管理、時間管理、財務(wù)管理等方面的服務(wù)。加州大學(xué)伯克利分校圖書館還特別為從事教學(xué)和人力資源工作的館員提供了專屬的發(fā)展計劃：圖書館教師發(fā)展計劃(Instructor Development Program, IDP)和人力資源專業(yè)發(fā)展計劃(HR Professional Development Program, HR PDP)。IDP每個學(xué)期選擇不同的主題如學(xué)生動機與認知參與、數(shù)據(jù)可視化等，提供小組或單獨學(xué)習(xí)、面對面或在線討論與觀摩課等形式以及各類教學(xué)資源，幫助教師進行反思，以成為一個更有效、自信和有創(chuàng)意的教師。HR PDP是加州大學(xué)伯克利分校為人力資源專業(yè)人員提供的一個全新的人力資源專業(yè)發(fā)展計劃，是圖書館人力資源部可以利用的學(xué)習(xí)機會。

普林斯頓大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館和加州大學(xué)伯克利分校圖書館都提供了非常多的管理者發(fā)展項目，致力于提高管理者在管理方面的技能。比如普林斯頓大學(xué)圖書館管理者就可以通過學(xué)習(xí)課程重點學(xué)習(xí)如何發(fā)展核心管理技能，包括反饋、溝通、信任、沖突、客戶服務(wù)、講技巧和時間管理。康奈爾大學(xué)圖書館還為院長推薦人選提供相應(yīng)的發(fā)展計劃。加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供的管理發(fā)展項目數(shù)量眾多，根據(jù)管理職位的不同如初級管理者、中級管理者、新領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)校中高層管理者等提供不同的發(fā)展計劃。其中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目是鼓勵員工參加的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目，這與當(dāng)前加州大學(xué)伯克利分校期望發(fā)展高績效的文化有關(guān)，有領(lǐng)導(dǎo)力的員工有助于高績效文化的建立和發(fā)展。

表3　館員發(fā)展計劃一覽表

2美國高校圖書館開展館員培訓(xùn)與發(fā)展的工作特色

從總體上來講，美國高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展工作具有以下特點：明確圖書館的角色、內(nèi)容豐富且形式多樣、進階式館員培訓(xùn)與發(fā)展體系、開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。

2.1　明確圖書館的角色

美國高校圖書館非常重視館員的培訓(xùn)和發(fā)展，不僅制定培訓(xùn)計劃支持館員的專業(yè)學(xué)習(xí)、實踐和發(fā)展，而且整合利用校內(nèi)外各種培訓(xùn)資源，以期不斷豐富館員技能，提高館員綜合素質(zhì)。總體而言，圖書館主要負責(zé)與業(yè)務(wù)相關(guān)的培養(yǎng)(包括制定培訓(xùn)計劃、提供經(jīng)費、組織業(yè)務(wù)交流和實踐等)，而更多的技能和素質(zhì)培養(yǎng)則是由校方統(tǒng)一組織和管理，圖書館只是將這些學(xué)習(xí)機會及時提供給館員供其根據(jù)需要和興趣自由選擇。美國高校圖書館在館員培訓(xùn)與發(fā)展中扮演著以下角色：館員培訓(xùn)的主導(dǎo)者；培訓(xùn)計劃的制定者、實施者與管理者；館員發(fā)展機會的推薦者。圖書館首先要從組織發(fā)展和館員發(fā)展的角度來主導(dǎo)館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，重視與當(dāng)前工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，并為此制定培訓(xùn)計劃、設(shè)計培訓(xùn)活動并提供經(jīng)費支持。其次，圖書館從館員發(fā)展的角度提供培訓(xùn)與發(fā)展機會，及時推送培訓(xùn)信息，由館員自主選擇并在必要時給予支持。

2.2　內(nèi)容豐富且形式多樣

美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的內(nèi)容非常豐富，除了與工作相關(guān)的知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能外，還有兩個極具特色之處：一個是領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)一直頗受美國高校關(guān)注，如康奈爾大學(xué)認為在當(dāng)前快速變化和復(fù)雜的大學(xué)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是組織成功的必要因素。加州大學(xué)伯克利分校將領(lǐng)導(dǎo)力定義為“施加積極的影響”，鼓勵各級人員參與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃。另一個是綜合技能培養(yǎng)。館員在職業(yè)發(fā)展中需要許多不同類型的技能，包括職業(yè)技術(shù)技能、可遷移技能、自我管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力技能等。

館員培訓(xùn)與發(fā)展的形式也是多種多樣，包括培訓(xùn)課程、認證課程、在線學(xué)習(xí)、發(fā)展項目、工作坊、研討會等。工作坊和研討會等常常用于業(yè)務(wù)能力和工作技能方面的培養(yǎng)以及職業(yè)發(fā)展中的各種能力評估，這對于改善工作表現(xiàn)和績效是非常重要的。康奈爾大學(xué)圖書館還舉辦豐富的主題活動如圖書館沙龍、職業(yè)發(fā)展周等，為與館員工作相關(guān)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供機會。

2.3　進階式館員培訓(xùn)與發(fā)展體系

美國高校圖書館的館員培訓(xùn)體系不僅僅是為了改善館員崗位技能，而是從組織目標(biāo)出發(fā)，基于組織和個人的發(fā)展，輔之以績效管理與獎勵等手段設(shè)計的一個能夠綜合提升圖書館競爭力和實現(xiàn)人才戰(zhàn)略的培訓(xùn)與發(fā)展體系。它是以館員崗位勝任為起點，以館員職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)的規(guī)劃與實踐方案，為新館員、館員、管理者等開展進階式培訓(xùn)，并且在不同類別的培訓(xùn)與發(fā)展工作中也設(shè)置了進階。如康奈爾大學(xué)圖書館提供的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃中規(guī)定只有參加了HDCLP的領(lǐng)導(dǎo)者才能繼續(xù)參加BTLC和DFS項目，才具備資格提名員工參加轉(zhuǎn)折點項目，員工也只有在參加了轉(zhuǎn)折點項目后才有資格參加DFS項目。在管理能力發(fā)展計劃中，管理課程設(shè)置了應(yīng)用級和專家級。參與者只有達到應(yīng)用課程的要求才可以獲得應(yīng)用級證書，然后才能獲得學(xué)習(xí)專家級課程的資格，進而贏得專家級證書。

2.4　開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

除了有組織、有計劃的集體學(xué)習(xí)，主動性強且目標(biāo)明確的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)亦極為重要，只有兩者相結(jié)合才能確保館員持續(xù)的學(xué)習(xí)和進步。美國高校圖書館在館員實現(xiàn)自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)中做了許多有價值的工作。

(1)引導(dǎo)并鼓勵館員自學(xué)。普林斯頓大學(xué)通過職業(yè)發(fā)展項目引導(dǎo)館員的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)，并提供許多教育機會。這些機會包括：新項目、擴展工作角色、基于技能的培訓(xùn)、正規(guī)教育(包括大學(xué)課程，認證課程和研討會)、參加專業(yè)組織等[26]。

(2)提供準(zhǔn)確的自我評估，根據(jù)所需的能力有意識地進行選擇并開展學(xué)習(xí)。加州大學(xué)伯克利分校就職業(yè)發(fā)展開展自我評估，鼓勵所有的員工有意識地提高能夠影響績效的核心能力和技能。這些能力和技能包括包容性、管理、解決問題與制定決策、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織、溝通、質(zhì)量改進、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、服務(wù)焦點以及人員管理[27]。伯克利分校圖書館還鼓勵館員利用5-part職業(yè)發(fā)展模型[28]來組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃活動，這些活動包括“識別關(guān)鍵技能”工作坊，以及各種主題的職業(yè)發(fā)展研討會。職業(yè)發(fā)展研討會主題廣泛，包括理解工作價值、發(fā)現(xiàn)工作興趣，介紹麥爾-碧瑞斯性格類型指標(biāo)、約翰·霍蘭德理論提供的主題框架、強烈興趣量表等定性測試指標(biāo)。除此以外，還有免費的咨詢服務(wù)，館員通過單獨會見職業(yè)顧問咨詢師和心理服務(wù)機構(gòu)人員，更好地探索和理解個體興趣，了解如何將其與職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展相聯(lián)系。

(3)掌握正確的自學(xué)方法，高效地開展學(xué)習(xí)。普林斯頓大學(xué)強調(diào)并鼓勵通過整合正式和非正式的元素進行全面的學(xué)習(xí)，認為成功的學(xué)習(xí)過程就是在工作中進行應(yīng)用和實踐，并提供最有利的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)過程模型[29]，用以促進和激勵個人、團體和組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

3對我國高校圖書館的啟示

美國高校圖書館一直堅持從職業(yè)發(fā)展的角度思考和規(guī)劃館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，有許多做法值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，包括配備人力資源專員或者成立館員培訓(xùn)小組、重視建立高績效的組織文化、建立聚合各類培訓(xùn)資源的館員網(wǎng)頁、引入職業(yè)生涯管理。

3.1　配備人力資源專員或成立館員培訓(xùn)小組

當(dāng)前我國館員素質(zhì)無法滿足快速發(fā)展的圖書館的需求。以國家科技圖書文獻中心為例，人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與未來發(fā)展的差距表現(xiàn)在業(yè)務(wù)布局、專業(yè)能力、信息技術(shù)水平以及組織管理體制等方面[30]?，F(xiàn)有的館員培訓(xùn)僅僅是圖書館的一項普通工作，多數(shù)由館領(lǐng)導(dǎo)、辦公室或者信息部等部門負責(zé)起草培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)，而且多基于自身需求來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，無法滿足圖書館發(fā)展的要求。館員培訓(xùn)與發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要及時了解館員需求，根據(jù)具體的工作崗位和職業(yè)發(fā)展來分層次、系統(tǒng)地制定培訓(xùn)計劃。我國高校圖書館可以成立館員培訓(xùn)小組或配備專職的人力資源專員，在職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)下有針對性地為館員提供相應(yīng)的職業(yè)能力培訓(xùn)，滿足館員職業(yè)發(fā)展和圖書館組織發(fā)展的需要。

3.2　重視建立高績效的組織文化

目前我國高校圖書館的館員培訓(xùn)工作普遍存在缺乏培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)需求調(diào)查不足、培訓(xùn)內(nèi)容隨意、培訓(xùn)方法單一、不重視培訓(xùn)效果評估等問題，缺乏完整系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)[31]。究其原因無外乎兩點：(1)圖書館管理層從思想上沒有認識到人力資源發(fā)展的重要性，或者是認識到人力資源發(fā)展的重要性而實際操作中困難重重；(2)囿于高校圖書館的傳統(tǒng)地位，館員僅有被動維持或完成工作的態(tài)度而沒有職業(yè)發(fā)展的需求和愿望。然而，圖書館要想順利完成轉(zhuǎn)型，必然要有一支高素質(zhì)的人才隊伍。建立高績效的組織文化，鼓勵館員主動地自我管理和發(fā)展是館員培訓(xùn)與發(fā)展工作的有效方式。員工認可[32]是對出色的員工進行獎勵和表彰，能夠有效鼓勵員工提高績效水平，有利于建立高績效的組織文化?？导{爾大學(xué)圖書館重視員工認可工作，通過設(shè)立員工慶祝日、圖書館員服務(wù)獎、圖書館員創(chuàng)新獎、圖書館工作人員杰出表現(xiàn)獎等對優(yōu)秀員工給予表彰和獎勵。

3.3　建立聚合各類培訓(xùn)資源的館員網(wǎng)頁

館員網(wǎng)頁是圖書館在其網(wǎng)站上針對館員群體創(chuàng)建的用于發(fā)布圖書館信息、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培養(yǎng)等信息的網(wǎng)頁，是館員了解本館信息及行業(yè)動態(tài)、會議和學(xué)習(xí)機會、實踐案例、業(yè)界動態(tài)等信息，開展業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。有調(diào)查表明，在106 所“211工程院?！眻D書館中，有39 家圖書館在其網(wǎng)站上設(shè)立了不同名目的館員網(wǎng)頁，有13 家圖書館發(fā)布了館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等內(nèi)容，但僅有5所圖書館提供了較為豐富的專業(yè)信息或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料[33]。而上述美國高校圖書館的館員網(wǎng)頁為員工提供本館和業(yè)界信息，集中發(fā)布與館員工作和職業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的動態(tài)信息，并多層次動態(tài)鏈接了豐富的學(xué)習(xí)機會等。如康奈爾大學(xué)圖書館的館員網(wǎng)頁，左側(cè)是圖書館公告、會議預(yù)告和活動預(yù)告等，核心位置欄目包括：發(fā)展規(guī)劃、館際合作/協(xié)作、人力資源、系統(tǒng)和服務(wù)、圖書館員、報告和文檔、圖書館通訊和博客、事件、學(xué)習(xí)機會等。

3.4　引入職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是組織幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和支持其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。引入職業(yè)生涯管理，有利于在館員培訓(xùn)與發(fā)展工作中統(tǒng)一圖書館戰(zhàn)略發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，確定組織發(fā)展和個人發(fā)展的需求并及時協(xié)調(diào)，使二者相輔相成，相互促進。館員能夠通過學(xué)習(xí)加強工作技能，進一步探索自己的興趣和能力并迅速融入工作環(huán)境。圖書館可以根據(jù)入職年限劃分館員的職業(yè)生涯階段，根據(jù)各階段的特點和發(fā)展需求制定相應(yīng)的能力開發(fā)和發(fā)展計劃(見表4)[34]。

表4　職業(yè)生涯管理各階段的館員發(fā)展

4結(jié)語

人才是圖書館穩(wěn)定和發(fā)展的保證，人才隊伍建設(shè)是圖書館在向知識型服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的核心因素。我國高校圖書館培訓(xùn)工作在系統(tǒng)性、內(nèi)容豐富性與方式多樣性方面均欠缺，更無暇顧及館員職業(yè)生涯管理。高校圖書館需要充分認識館員培訓(xùn)與發(fā)展的重要性，從職業(yè)發(fā)展的角度重新思考和規(guī)劃館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，身體力行地推進館員隊伍建設(shè)，以在瞬息變化的環(huán)境中獲得生存。

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作者單位：首都師范大學(xué)圖書館，北京，100048

Case Study on Librarian Training and Development of American University Libraries

Li Jinfang

Abstract：The article introduces the librarian training programs and activities of Princeton University Library, Dartmouth College Library, Cornell University Library and California-Berkeley University Library from three aspects including the organization and management, librarian training and staff development. It analyzes the characteristics of librarian training and development activities such as defining the library roles precisely, varied content and diverse forms, advanced type of staff training and development system and carrying out the guidance of self-directed learning method. Finally it derives suggestions: providing HR or form a librarian training group, paying attention to build high performance culture, establishing staff web which aggregates all kinds of training resources, and conducting career management for librarians. Library materials are very important for the students’ study, the usage of the materials by students can reflect their study situation. In this study, the main results can be concluded with the methods of statistical and comparative analysis mainly by utilizing the data of the library and the study performance of students in Chengdu University of Information Technology. In general, the habit of using library materials is one of the important factors that decide students’ learning performance. The inverse correlation can be deduced between the books borrowing rate and the fail rate in the examinations. For both types of the secondary colleges, the linear relationships are shown between the normalized differences of borrowing to fail and the fail rate with high correlation coefficients, and that means the quantitative relationship is between the students’ study habits and performance. The operation data of library can help to understand and monitor the study situation of students better.

Keywords:American University Library; Library Training; Career Development; Case Study University Library; Borrowing Rate; Fail Rate

(接第60頁)

作者單位：成都信息工程學(xué)院，成都， 610225

The Relationship Between the Book Borrowing Rate and Learning Performance of Students

Qiao HuijunZhou Yunjun

收稿日期：2014年8月14日 2014年9月20日