宋曉艷

（東北大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院，遼寧 沈陽　110004）

對輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧關(guān)系的幾點(diǎn)思考

宋曉艷

（東北大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院，遼寧 沈陽110004）

高校是培養(yǎng)大學(xué)生成長成才的重要場所，是大學(xué)生思想政治教育的主陣地。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。良好和諧的師生關(guān)系，能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良好溝通，更能提高思想政治教育的實(shí)效性。本文從輔導(dǎo)員日常工作出發(fā)，針對某些不和諧的師生關(guān)系提出解決建議。

輔導(dǎo)員師生關(guān)系解決建議

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第一章第三條明確指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友［1］。由此可見，輔導(dǎo)員在學(xué)生成長和成才過程中起到至關(guān)重要的作用。如何發(fā)揮好輔導(dǎo)員的這一作用，關(guān)鍵一環(huán)是輔導(dǎo)員要與學(xué)生建立良好和諧的師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系應(yīng)該包含兩層含義：一是輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系，即單純的人與人之間的關(guān)系。師生雙方在人格和法律地位上是平等的，雙方在交往中都享有充分的自主權(quán)，并互相尊重對方的人格與權(quán)利，最理想的狀態(tài)就是師生間能夠建立起平等、友愛、理解和真誠的朋友式的人際關(guān)系；二是輔導(dǎo)員與學(xué)生的社會(huì)角色關(guān)系。從這個(gè)角度說，由于二者之間社會(huì)閱歷及人生經(jīng)驗(yàn)的差別，承擔(dān)的社會(huì)角色不同，表現(xiàn)為指導(dǎo)或引導(dǎo)式的對話關(guān)系，這種關(guān)系既包含雙方言語方面的溝通和交流，又包含精神上的互動(dòng)和融合［2］?，F(xiàn)代輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系，是一種新型、以思想政治教育為主題、以服務(wù)和管理學(xué)生為中心的師生關(guān)系，這是社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“一人為本”教育觀的體現(xiàn)。

一

在輔導(dǎo)員與學(xué)生的實(shí)際交往中，關(guān)系的主體間常常存在不平衡，從而出現(xiàn)不和諧的師生關(guān)系。

（一）輔導(dǎo)員占主導(dǎo)的一邊倒的師生關(guān)系。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員往往會(huì)忽略掉第一層關(guān)系，致使第二層關(guān)系占絕對的主導(dǎo)地位，從而形成一邊倒的師生關(guān)系。在這種關(guān)系下，輔導(dǎo)員將自己看成是絕對的權(quán)威，認(rèn)為自己是交往中的主體，忽視學(xué)生的獨(dú)立人格。受此種師生關(guān)系的影響，學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員官僚主義嚴(yán)重，二者之間是單純的教育與被教育，管理與被管理的關(guān)系，自然而然地疏遠(yuǎn)輔導(dǎo)員，從而影響輔導(dǎo)員的日常管理與指導(dǎo)，也使自身的發(fā)展受到約束。

（二）情感淡漠關(guān)系疏遠(yuǎn)的師生關(guān)系。學(xué)者田建國曾說：“愛是教育的核心，情是教育的生命。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)情的教育是失敗的教育?！保?］輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流應(yīng)是在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上的交心，應(yīng)該達(dá)到一個(gè)情感的共鳴，這樣才更有利于輔導(dǎo)員工作的開展。但現(xiàn)在由于大學(xué)生以自我為中心的意識增強(qiáng)，與輔導(dǎo)員之間的溝通缺乏主動(dòng)性和積極性，不愿意主動(dòng)找輔導(dǎo)員交流，即使找到輔導(dǎo)員，也只因?yàn)檗k理相關(guān)手續(xù)需要輔導(dǎo)員簽字蓋章，沒有深入交談。從輔導(dǎo)員的角度說，每天被學(xué)校諸多事務(wù)性工作困擾，處在“兩眼一睜，忙到天黑”的狀態(tài)，真正投入學(xué)生工作的時(shí)間大幅減少，致使二者之間交流甚少，師生之間不能搭建情感的橋梁，導(dǎo)致情感淡漠關(guān)系疏遠(yuǎn)師生關(guān)系的出現(xiàn)。

（三）急功近利型師生關(guān)系。隨著社會(huì)發(fā)展和功利之風(fēng)的盛行，涉世未深的大學(xué)生更容易受影響。高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生助學(xué)貸款、獎(jiǎng)助學(xué)金、貧困補(bǔ)助的發(fā)放、評獎(jiǎng)評優(yōu)、入黨積極分子和擬發(fā)展對象的確定和班干部選拔等工作，部分學(xué)生接近輔導(dǎo)員是希望爭得更多的好處。輔導(dǎo)員為了在年末學(xué)生測評中取得高分，爭取更多學(xué)生的滿意度，要做到迎合學(xué)生。這使得師生之間的交往多了很多物質(zhì)利益在里面。這種急功近利型的師生關(guān)系嚴(yán)重影響高校思想政治教育的實(shí)效性，更制約輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良好和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。

（四）矛盾沖突型師生關(guān)系。所謂矛盾沖突型師生關(guān)系，是指師生之間由于角色、心理、價(jià)值觀、態(tài)度等方面的差異而產(chǎn)生的不一致和干擾［4］。這是由輔導(dǎo)員自身素質(zhì)、當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)特心理特點(diǎn)、傳統(tǒng)教育思想和文化帶來的矛盾、高?，F(xiàn)行管理模式的制約、市場經(jīng)濟(jì)與信息社會(huì)帶來的沖擊、后現(xiàn)代思想的刺激等多方面因素決定的，是不可避免的現(xiàn)象。主要體現(xiàn)在：一方面，學(xué)生的隱私權(quán)與輔導(dǎo)員的管理權(quán)之間存在沖突。輔導(dǎo)員工作對象是所管理的全部學(xué)生，側(cè)重點(diǎn)在維護(hù)公共秩序、強(qiáng)調(diào)集體的需要、保護(hù)大多數(shù)人的利益，因而在管理中為了大局考慮，學(xué)生的隱私有可能被觸及，由此激化雙方矛盾。另一方面，輔導(dǎo)員與學(xué)生在文化價(jià)值觀方面也存在沖突。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的主要傳播者，是要傳遞積極的正向的理想文化，與學(xué)生自發(fā)性需求和自發(fā)獲取的文化必然有碰撞的地方，價(jià)值觀差異由此產(chǎn)生，加上二者之間溝通的不暢通，沖突必然會(huì)發(fā)生。

二

以上幾種常見的不和諧師生關(guān)系嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流和溝通，大大降低了思想政治教育的實(shí)效性，因此，如何建立良好和諧的師生關(guān)系就顯得尤為重要。

（一）提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化建設(shè)。首先，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升自身的政治素養(yǎng)，通過自己的一言一行影響學(xué)生；其次，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，內(nèi)容可涉及心理、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、成長指導(dǎo)等方面，這樣才能在學(xué)生需要時(shí)提供有效、合理、專業(yè)的指導(dǎo)，提升輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力，進(jìn)而在學(xué)生中樹立威信；再次，隨著社會(huì)的發(fā)展，輔導(dǎo)員不能故步自封，不僅要了解大學(xué)生的興趣點(diǎn)，接觸新鮮事物，更要博覽群書，廣泛涉獵知識，和學(xué)生有了共同點(diǎn)，更容易產(chǎn)生共鳴；最后，輔導(dǎo)員要提升自身的業(yè)務(wù)水平，了解學(xué)校相關(guān)的政策和規(guī)定，了解相關(guān)事務(wù)性工作的流程，及時(shí)幫助學(xué)生解決問題。

（二）更新教育觀念，全面樹立“以人為本”的教育觀。輔導(dǎo)員要及時(shí)更正師生之間“教”與“學(xué)”的傳統(tǒng)觀念，把學(xué)生放在和自己平等的位置上，做到尊重學(xué)生，從學(xué)生所需出發(fā)，真正以學(xué)生為本，為學(xué)生謀最大福利。在日常工作中多走進(jìn)學(xué)生寢室，走進(jìn)學(xué)生組織，放下身段，多傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，真正了解學(xué)生的訴求，而不是一味采取“抓兩頭，帶中間”的工作方法。

（三）運(yùn)用好教育藝術(shù)，采用溫和的溝通方式，開展有溫度的思想政治教育。在思想政治教育的過程中，教育方法的科學(xué)性是影響教育效果的重要因素之一。因此，輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想政治教育的過程中，要善于運(yùn)用教育藝術(shù)，把學(xué)生的思想和認(rèn)識引到正確、健康、積極向上的軌道上。在日常工作中，如果輔導(dǎo)員主動(dòng)找學(xué)生交流，則學(xué)生會(huì)將輔導(dǎo)員置于高高在上的位置，容易出現(xiàn)心理緊張或心理防御的狀態(tài)，如果輔導(dǎo)員不能注意到這點(diǎn)，則雙方之間只能是淺層次的交流，達(dá)不到交心的程度。因此，輔導(dǎo)員在跟學(xué)生溝通時(shí)，態(tài)度要溫和友好，用體貼關(guān)切的方式緩和緊張氣氛，甚至可以開個(gè)小玩笑，贏得學(xué)生的信任，這樣溝通才能有個(gè)良好的開端，才能促進(jìn)良好和諧師生關(guān)系的建立。同時(shí)，要關(guān)注特殊學(xué)生群體，特別是學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)和家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)，及時(shí)施以援手，做一個(gè)有溫度的思想政治教育者。

（四）學(xué)校要完善制度，注重輔導(dǎo)員教育和管理的公平性。學(xué)校要完善的評獎(jiǎng)評優(yōu)制度，盡量減小輔導(dǎo)員自身權(quán)限，使輔導(dǎo)員的教育管理有章可循，要有民主的工作作風(fēng)和公開的工作方式，減少學(xué)生在輔導(dǎo)員處獲得利益的可能性；同時(shí)注重傾聽學(xué)生的意見和訴求，鼓勵(lì)學(xué)生針對問題發(fā)表意見和見解，輔導(dǎo)員及時(shí)吸收、總結(jié)和改正，這樣能夠減少工作過程中的矛盾沖突，促進(jìn)良好和諧師生關(guān)系的形成。

（五）給輔導(dǎo)員提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，減少輔導(dǎo)員的額外工作。學(xué)校應(yīng)該針對本校實(shí)際，按照輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化和職業(yè)化的要求，有針對性地開展培訓(xùn)，為輔導(dǎo)員搭建更多發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng)一專多能的輔導(dǎo)員；同時(shí)協(xié)調(diào)好學(xué)校各部門，將輔導(dǎo)員從重復(fù)性的工作中抽離出來，使其有更多時(shí)間思考如何與學(xué)生相處，如何將關(guān)心和愛護(hù)傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的溫暖，良好的關(guān)系就會(huì)自然而然地建立起來。

（六）加強(qiáng)大學(xué)生的素質(zhì)教育。大學(xué)生是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育工作的對象，也是大學(xué)生思想政治教育的主體。因此，大學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心健康素質(zhì)及專業(yè)知識素質(zhì)都直接影響輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系。要建立良好和諧的師生關(guān)系，就要從大學(xué)生入手，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治理論素質(zhì)，加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化大學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)其抗挫折能力。

（七）營造良好和諧的校園文化氛圍。一個(gè)學(xué)校的校園文化能夠體現(xiàn)出學(xué)校的底蘊(yùn)，體現(xiàn)出它的處世風(fēng)格和風(fēng)范。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良好和諧師生關(guān)系的構(gòu)建離不開良好的校園環(huán)境，更需要以和諧的校園文化氛圍為依托。輔導(dǎo)員要利用好主流媒體和新媒體，比如報(bào)刊、校園廣播、宣傳欄、微信、QQ等媒介做好宣傳工作，給學(xué)生營造積極向上的輿論環(huán)境，為解決學(xué)生遇到的問題，達(dá)成共識打下良好的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員要通過各種學(xué)生組織，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，比如素質(zhì)拓展、文體競賽、社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)等活動(dòng)，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流，增進(jìn)彼此之間的了解，這樣才能更好地促進(jìn)良好和諧師生關(guān)系的建立。

總之，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良好和諧師生關(guān)系的建立是高校做好思想政治工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是提升思想政治工作實(shí)效性的有力保障，任重而道遠(yuǎn)，但只要各方面共同努力，情為學(xué)生所系，利為學(xué)生所謀，相信一定能夠開創(chuàng)大學(xué)生思想政治教育的新局面。

［1］余靈靈.哈貝馬斯傳［M］.石家莊：河北人民出版社，1998.

［2］龔子福.邏輯范式視閾下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的思考［J］.華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版），2012，10，（05）.

［3］胡塞爾.純粹現(xiàn)象學(xué)通論［M］.北京：商務(wù)印書館，2002.

［4］郝文武.教育哲學(xué)［M］.北京：人民教育出版社，2006.