童有好

論“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)的影響

童有好

內(nèi)容提要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，其逐步涉及到制造業(yè)的各個環(huán)節(jié)和產(chǎn)品全生命周期，引發(fā)了制造業(yè)資源配置的新方式，驅(qū)動了制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的變革，促進了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，引發(fā)了制造業(yè)資源配置的新方式，驅(qū)動了制造業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營模式的變革。這給我國建設(shè)制造強國提供了新機遇。

“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)資源配置服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級

從國際經(jīng)驗來看，制造業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的根本，是社會進步的主要驅(qū)動力。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，其逐步涉及制造業(yè)的各個環(huán)節(jié)和產(chǎn)品全生命周期?；ヂ?lián)網(wǎng)+制造業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，正重塑產(chǎn)業(yè)組織與制造模式，重構(gòu)企業(yè)與用戶關(guān)系，全球制造業(yè)新的產(chǎn)業(yè)分工體系和格局正在形成。傳統(tǒng)制造業(yè)受“互聯(lián)網(wǎng)+”影響所反映出的變化，不是簡單的、適應(yīng)性的微調(diào)，而是關(guān)乎生存發(fā)展的重大變革，甚至是當之無愧的又一次革命。我國制造業(yè)發(fā)展面臨著“全球競爭、綠色低碳、轉(zhuǎn)型升級”的嚴峻挑戰(zhàn)，為此，需要緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的重大機遇，進一步厘清其對制造業(yè)資源配置方式、生產(chǎn)經(jīng)營模式及轉(zhuǎn)型升級的影響，為我國從制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變提供思路。

一、引發(fā)制造業(yè)資源配置新方式

在制造業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，通過大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)，可以更加有效地利用人類技能、天賦和智力，并引發(fā)資源配置方式變化，釋放制造企業(yè)內(nèi)外相關(guān)資源的創(chuàng)新潛力，使得社會化生產(chǎn)突飛猛進發(fā)展。

1.客戶成為中心

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)-消費模式下，制造企業(yè)特別是生產(chǎn)最終消費品的企業(yè)和消費者之間的關(guān)系是單線的，企業(yè)進行大規(guī)模生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷；消費者處于被動地位，只能接受特定的產(chǎn)品，缺乏主動權(quán)。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展推動下，隨著消費者消費習慣逐漸由線下向線上變遷，并掌握大量信息和知識，生產(chǎn)者與消費者的聯(lián)系變得更直接、更扁平化，消費者可以廣泛、實時地參與生產(chǎn)和價值創(chuàng)造的全過程，導致價值鏈主導權(quán)從生產(chǎn)商、中間商手中逐步轉(zhuǎn)到消費者手中。因此，制造企業(yè)必須盡快調(diào)整戰(zhàn)略，主動變革生產(chǎn)與組織方式，借助社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)實現(xiàn)與用戶精準互動，推進定制化柔性生產(chǎn)，快速響應(yīng)，實現(xiàn)專業(yè)化、細分化的長尾效應(yīng)，滿足消費者多樣化需求，并有效降低庫存。如海爾的“全流程并聯(lián)交互創(chuàng)新生態(tài)體系”，一方面借助海爾官網(wǎng)、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)工具，建立開放式創(chuàng)新平臺，從眾多個性化需求中提取出共性需求；另一方面通過HOPE （Haier Open Partnership Ecosystem）平臺，與全球相關(guān)研發(fā)機構(gòu)和個人進行互動，把用戶需求與創(chuàng)新資源高效對接，由此設(shè)計出的產(chǎn)品再以互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的形式進行生產(chǎn)和銷售，取得了良好的業(yè)績（王建偉，2014）。

2.人才利用社會化

“互聯(lián)網(wǎng)+”疊加著全球化，正在以前所未有的速度改變?nèi)祟惿鐣纳a(chǎn)組織模式：知識伴隨著人的流動可以輻射到世界任何角落，而通過互聯(lián)網(wǎng)的連接又再次以自組織或被組織的形式集聚在一起，企業(yè)組織邊界正在被打破；同時，互聯(lián)網(wǎng)打破了物理位置的局限，全方位、多層次的信息傳播為社會成員提供了范圍更廣的交往平臺，使人的社會性得到了極大延伸和充分發(fā)展，人類社會的信息分享模式得以改變。此外，互聯(lián)網(wǎng)還改變了人類社會的溝通模式，制造企業(yè)無需通過層層環(huán)節(jié)就可以將產(chǎn)品直接送達消費者，消費者則及時將使用情況和意見反饋給生產(chǎn)企業(yè)，通過信息共享，個人不僅成為信息的傳遞者，還可以參與到制造企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。普通大眾的微小創(chuàng)意得以施展，不斷催生出大量的創(chuàng)新產(chǎn)品，甚至影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，任何人都可以依托互聯(lián)網(wǎng)、依靠大眾力量，以眾包、眾籌、眾智等眾創(chuàng)形式，實現(xiàn)“小人物”創(chuàng)意的價值主張（楊善林，2015）。借助互聯(lián)網(wǎng)，制造企業(yè)通過自建或現(xiàn)有的眾包平臺，發(fā)布研發(fā)創(chuàng)新需求，廣泛收集各類人員的想法與創(chuàng)意，大大擴展了創(chuàng)新的動力來源。如小米構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)眾包平臺，聚集了千萬的“米粉”，共同為其出謀劃策，做品牌代言，在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)甚至售后，可以隨時與用戶保持溝通，獲取用戶反饋，及時提供軟件更新，并在新一代產(chǎn)品上完善，形成了良性互動的生態(tài)圈。

3.創(chuàng)新金融配置渠道

金融服務(wù)對實體經(jīng)濟的基本功能是融通資金，商業(yè)銀行及股票和債券市場是金融傳統(tǒng)的主要配置渠道，但存在交易成本高、效率低等問題。而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以整合企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)信息，使金融機構(gòu)可以低成本、快速地了解借款企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，識別風險，提升貸款效率；在放貸后，金融機構(gòu)可以對借款企業(yè)的資金流、商品流、信息流實現(xiàn)持續(xù)閉環(huán)監(jiān)控，有效降低了貸款風險和運營成本（于佳寧，2015）。同時，正在興起的互聯(lián)網(wǎng)金融如網(wǎng)上銀行、第三方支付、網(wǎng)上借貸（P2P）、債權(quán)和股權(quán)眾籌、金融資產(chǎn)網(wǎng)上銷售和申購等，在實現(xiàn)安全、移動等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上，依托支付、云計算、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)以及APP等互聯(lián)網(wǎng)工具，提供資金融通、支付和信息中介等新興金融服務(wù)，相比傳統(tǒng)金融服務(wù)，具有透明度更強、操作更便捷、參與度更高、中間成本更低、協(xié)作性更好等特征，并越來越在融通資金、匹配資金供需雙方等方面深入傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的核心。2014年，我國新上線的P2P平臺就有1228家，P2P年末貸款余額超過1000億元人民幣。面對越來越多的挑戰(zhàn)者，傳統(tǒng)銀行也開始嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如中國工商銀行在信息、融資、電商、交易和支付等五大領(lǐng)域全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融。此外，隨著騰訊任大股東的深圳前海微眾銀行于2014年12月開業(yè)，阿里巴巴任大股東的浙江網(wǎng)商銀行獲批，客戶主要定位為小微企業(yè)和個人，標志著“互聯(lián)網(wǎng)+金融”進入了一個新階段，有望促進整個銀行業(yè)的變革。

4.制造資源云化

通過融合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)化制造、ASP平臺、物聯(lián)網(wǎng)和制造網(wǎng)格等概念和技術(shù)，可以將各類制造資源和制造能力虛擬化、服務(wù)化，構(gòu)成云制造資源池，進行統(tǒng)一、集中的智能化經(jīng)營和管理，為用戶提供標準規(guī)范、可共享、按需使用、可隨時獲取、安全可靠、優(yōu)質(zhì)廉價的制造全生命周期服務(wù)。如云制造設(shè)備資源為使用者提供生產(chǎn)、加工、實驗等物理設(shè)備，計算設(shè)備資源提供設(shè)計計算、仿真計算的各類服務(wù)器、儲存器等，軟件資源提供設(shè)計、分析、仿真等軟件服務(wù)，物料資源提供制造某種產(chǎn)品所需要的原材料、毛坯和半成品等，人力資源提供從事生產(chǎn)、管理、技術(shù)應(yīng)用等活動的專業(yè)人員，服務(wù)資源則提供各種培訓、信息咨詢、物流和售后服務(wù)等，可以使制造企業(yè)像用水、電、煤氣一樣便捷地使用各種制造服務(wù)（張祺、蔡偉，2015）。如泉州市建設(shè)的“泉州云制造平臺”，融合了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化制造技術(shù)，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、信息服務(wù)等信息技術(shù)，把各類制造資源和制造能力虛擬化、服務(wù)化，并將資金流、信息流、物流、服務(wù)流整合成制造資源和制造能力池，為相關(guān)制造企業(yè)服務(wù)。

二、驅(qū)動制造業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營模式變革

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著制造業(yè)的創(chuàng)新模式、生產(chǎn)模式、銷售模式、營利模式和組織體系。

1.協(xié)同創(chuàng)新快速發(fā)展

通過把創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間人才、資本、信息、技術(shù)等創(chuàng)新要素活力，加強深度合作，可以實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。如我國啟動實施的 “高等學校創(chuàng)新能力提升計劃”（“2011計劃”），以人才、學科、科研三位一體創(chuàng)新能力提升為核心任務(wù)，通過深化機制體制改革，轉(zhuǎn)變創(chuàng)新方式，構(gòu)建面向科學前沿、文化傳承創(chuàng)新、行業(yè)產(chǎn)業(yè)以及區(qū)域發(fā)展重大需求的四類協(xié)同創(chuàng)新模式，使高校逐步成為具有國際重大影響的學術(shù)高地、行業(yè)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的研發(fā)基地、區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)陣地和文化傳承創(chuàng)新的主力陣營。需要注意的是，協(xié)同創(chuàng)新是一項復雜的創(chuàng)新組織方式，關(guān)鍵是要形成以企業(yè)、大學和研究機構(gòu)為核心要素，以政府、金融機構(gòu)、中介組織、創(chuàng)新平臺和非營利性組織等為輔助要素的多元主體協(xié)同互動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。由于互聯(lián)網(wǎng)突破了地域、組織的限制，能整合各方優(yōu)勢資源，形成跨領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同創(chuàng)新平臺，通過信息、知識和創(chuàng)新資源的共享、集成、利用和再創(chuàng)造等方式，為合作主體提供相互學習、信息共享和協(xié)同創(chuàng)新的機會，實現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，滿足各方利益，達到知識增值和價值創(chuàng)造的目的，從而提高產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新的質(zhì)量和效益。如海爾天樽空調(diào)就成功應(yīng)用了這種模式，在研發(fā)設(shè)計初期，就在互聯(lián)網(wǎng)平臺上與67萬消費者充分互動，掌握了消費者對空調(diào)的實際要求，然后迅速與多家研發(fā)機構(gòu)有針對性地進行合作研發(fā)，產(chǎn)品一經(jīng)推出即得到了消費者認可，僅2013年12月26日一天就通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得了1228份訂單。

2.智能制造成為新型生產(chǎn)方式

智能制造是在現(xiàn)代傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)等先進技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過智能化的感知、人機交互、決策和執(zhí)行技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)計過程、制造過程和制造裝備智能化，形成從人員、技術(shù)、管理、信息的集成，到物質(zhì)流和能量流、信息流和知識流的交匯（劉晗、黃慶華，2015）。實現(xiàn)智能制造的前提是把物理設(shè)備和相關(guān)人員連接到互聯(lián)網(wǎng)上，在機器設(shè)備層面，利用軟件技術(shù)提高機器的智能和性能，讓物理設(shè)備具有計算、通信、精確控制、遠程協(xié)同和自我管理功能。在車間層面，機器設(shè)備之間可以互相通信和協(xié)作，提高生產(chǎn)線的協(xié)同水平，根據(jù)企業(yè)動態(tài)生產(chǎn)情況實現(xiàn)不同工序流程環(huán)節(jié)的組織優(yōu)化，提高產(chǎn)出，降低能耗。在企業(yè)層面，根據(jù)供應(yīng)鏈情況和市場需求，面向具體的生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)多個車間、多條生產(chǎn)線之間生產(chǎn)資源的統(tǒng)籌優(yōu)化和調(diào)度。在人與機器層面，所有制造系統(tǒng)、設(shè)備都與人互聯(lián)。如海爾沈陽互聯(lián)工廠通過打造自動化、智能化的生產(chǎn)線，搭建信息化、數(shù)字化信息系統(tǒng)，建成了企業(yè)與用戶需求數(shù)據(jù)無縫對接的智能化制造體系，在數(shù)據(jù)實時共享基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能生產(chǎn)，每10秒鐘就能下線一臺冰箱。

3.實現(xiàn)個性化定制

在傳統(tǒng)工業(yè)時代，制造企業(yè)按照自己設(shè)想中的需求大批量生產(chǎn)商品，然后賣給消費者，消費者在購買時看似有許多品種和型號的產(chǎn)品可供選擇，但最終買到的產(chǎn)品并不一定最適合自己。同時，由于制造企業(yè)很難預(yù)測消費者需求變化，很容易造成產(chǎn)品供給過剩?；ヂ?lián)網(wǎng)降低了制造企業(yè)與用戶的交互成本，制造企業(yè)可以快速響應(yīng)用戶具體需求，規(guī)模效應(yīng)不再是工業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵因素，生產(chǎn)開始由集中式控制向分散式控制轉(zhuǎn)變。制造企業(yè)在計算智能、柔性制造基礎(chǔ)上，通過信息控制生產(chǎn)模塊的精細化切割與再組合，以及新的制造工藝，可以針對消費者個性化需求，實現(xiàn)大規(guī)模、個性化定制生產(chǎn)，降低甚至消除庫存（張祺、蔡偉，2015）。如青橙手機推出的C2B定制手機，能夠提供硬件、軟件、配件、外觀、售后等全方位的定制服務(wù)，在外觀方面，多達1000多種后殼可選；在硬件方面，可實現(xiàn)對前后攝像頭像素、顯示屏分辨率、內(nèi)存等個性化需求；在軟件方面，除了提供軟件預(yù)裝服務(wù)外，還提供了定制個人專屬APP的個性化增值服務(wù)（曹淑敏，2014）。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷漸成為主流

電子商務(wù)實現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)與跨區(qū)域的資源優(yōu)化與配置，是提高制造企業(yè)競爭力的重要途徑。目前，電子商務(wù)從傳統(tǒng)的交易平臺正向研發(fā)設(shè)計平臺、生產(chǎn)加工平臺、物流配送平臺、金融融資平臺等拓展和轉(zhuǎn)型，使制造企業(yè)資源配置更加合理。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)向縱深推進，移動終端快速普及，使得電子商務(wù)從消費領(lǐng)域向制造行業(yè)迅速拓展，從過去簡單線下推廣模式，開始向線上線下（O2O）全渠道營銷模式轉(zhuǎn)變，工業(yè)APP、電子商務(wù)平臺、O2O、移動社交營銷、搜索比價等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，已逐步滲入采購、制造、物流、營銷、交付、服務(wù)等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)平臺的興起增強了市場的公開性與透明性，為制造企業(yè)營銷服務(wù)帶來了新活力。如近年來我國B2B電子商務(wù)保持了平穩(wěn)較快增長，2014年業(yè)務(wù)收入達 192.2億元人民幣，增長28.34%，交易規(guī)模達9.4萬億元人民幣，增長15.37%。同時，一些傳統(tǒng)制造企業(yè)將銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)“從工廠直達顧客（F2C）”。通過建立自己的電子商務(wù)平臺，制造企業(yè)不僅可以減少中間渠道環(huán)節(jié)，降低銷售費用，還可以和顧客建立直接聯(lián)系，了解顧客具體特征，進而細分客戶群體，精準開發(fā)差異化、個性化產(chǎn)品。如海爾公司的“海爾商城”為消費者提供新品首發(fā)、產(chǎn)品定制等差異化服務(wù)，并支持送、裝同步服務(wù)。此外，隨著跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對出口企業(yè)的助力作用也越來越明顯，如外貿(mào)B2C網(wǎng)站“蘭亭集市”2014年前三季度服裝品類的凈營業(yè)收入達到3700萬美元，同比增速達到103.9%，訂單數(shù)及客戶數(shù)同比增速均超過50%。

5.組織體系得到優(yōu)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和深入應(yīng)用，電子商務(wù)的出現(xiàn)，國內(nèi)外市場進一步融合，市場更加細分，個性化需求與服務(wù)要求更高，競爭范圍擴大，使得制造企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化，產(chǎn)品和服務(wù)需求更加聚焦，組織體系呈現(xiàn)出向組織分散轉(zhuǎn)變的趨勢，協(xié)同制造成為重要的生產(chǎn)組織方式。在互聯(lián)網(wǎng)幫助下，制造企業(yè)許多中間管理層級因職能弱化而被壓縮甚至取消，嚴格的層級概念逐步退化，而企業(yè)內(nèi)各個部門及個人都成為信息溝通的節(jié)點，通過使用E-mail、OA系統(tǒng)、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與工具進行溝通，提高了工作效率。許多制造企業(yè)把戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到強化核心競爭能力，而將非核心業(yè)務(wù)放棄，轉(zhuǎn)而利用各種各樣的合作形式，眾包研發(fā)、協(xié)同創(chuàng)新、個人制造等基于網(wǎng)絡(luò)的分布式、柔性生產(chǎn)方式成為變革的主要方向。只有運營總部而沒有生產(chǎn)車間的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或虛擬企業(yè)開始出現(xiàn)。小米公司是典型代表，其總部只有研發(fā)設(shè)計人員，而把生產(chǎn)、物流、銷售等業(yè)務(wù)全部外包給合作企業(yè)，并通過互聯(lián)網(wǎng)與合作伙伴進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入推進，制造企業(yè)的內(nèi)外部組織正從有界趨向無界、從有形走向無形、從垂直變?yōu)楸馄?，組織體系得到極大優(yōu)化（王建偉，2014）。

三、促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級

制造業(yè)通過與先進計算、分析工具、低成本傳感和更高聯(lián)網(wǎng)水平的融合，使得創(chuàng)新與變革加快，產(chǎn)品和裝備技術(shù)含量不斷提高，綠色制造、制造業(yè)服務(wù)化趨勢日漸明顯，盈利能力進一步提升，為我國建設(shè)制造強國帶來新機遇。

1.提高產(chǎn)品和裝備技術(shù)含量

信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高滲透性、高帶動性、高倍增性和高創(chuàng)新性特征，決定了其應(yīng)用過程本身就是與傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品和裝備融合過程，可產(chǎn)生新的科技成果，形成新的生產(chǎn)力，如將傳感技術(shù)、計算機技術(shù)、軟件技術(shù)“嵌入”產(chǎn)品和裝備中，幫助提升性能和智能化水平。依靠大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制造業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)了從機械產(chǎn)品向智能產(chǎn)品轉(zhuǎn)變、從提供產(chǎn)品向提供基于產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)變。如智能汽車，就是在普通汽車基礎(chǔ)上增加了先進的傳感器、控制器、執(zhí)行器等裝置，通過車載信息終端實現(xiàn)與人、車、路等的智能信息交換，使車輛具備智能環(huán)境感知能力，能夠自動分析行駛中的安全及危險狀態(tài)，可以減少50%～80%的道路交通安全事故，并按照人的意愿到達目的地。此外，制造企業(yè)在開發(fā)智能互聯(lián)產(chǎn)品的同時，也能收集、分析和分享各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)。如大型鼓風機生產(chǎn)企業(yè)陜西鼓風機廠、沈陽鼓風機廠等都在自己的產(chǎn)品上加裝了傳感器和在線監(jiān)測裝置，通過互聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控設(shè)備運行狀況，提供遠程運維服務(wù)。

2.實現(xiàn)綠色制造

保護地球是人類的共同責任，資源、能源、環(huán)境的壓力，使制造企業(yè)必須考慮產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的全生命周期中。資源利用率最高，對環(huán)境負面影響最小，并使企業(yè)經(jīng)濟利益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化，實現(xiàn)綠色制造。通過充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對海量工業(yè)數(shù)據(jù)等資源的集聚作用，可以提高制造企業(yè)用戶端設(shè)備、產(chǎn)品的運營效率、智能決策和清潔制造水平。一是建設(shè)綠色制造數(shù)據(jù)庫和知識庫，為綠色設(shè)計、綠色材料選擇、綠色工藝規(guī)劃和綠色回收處理方案設(shè)計提供數(shù)據(jù)支撐和知識支撐。二是形成綠色制造集成系統(tǒng)，如產(chǎn)品和工藝設(shè)計與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用的集成、綠色制造系統(tǒng)中的信息集成、綠色制造的過程集成等。三是發(fā)揮基于知識系統(tǒng)、模糊系統(tǒng)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能技術(shù)在綠色制造中的重要作用，如在制造過程中應(yīng)用專家系統(tǒng)識別和量化產(chǎn)品設(shè)計、材料消耗和廢棄物產(chǎn)生之間的關(guān)系計算，來對比產(chǎn)品設(shè)計和制造對環(huán)境的影響等。此外，制造企業(yè)實施綠色制造，需要大量相關(guān)工具和軟件產(chǎn)品，如計算機綠色產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)、綠色工藝規(guī)劃系統(tǒng)、綠色制造決策系統(tǒng)、產(chǎn)品生產(chǎn)周期評估系統(tǒng)等，將推動新興綠色軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

3.制造業(yè)服務(wù)化趨勢日漸明顯

生產(chǎn)的社會化、專業(yè)化分工和協(xié)作，必然使制造企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟聯(lián)系大大加強，從原料、能源、半成品到成品；從研究開發(fā)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)、信息反饋，越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)上存在著縱向和橫向聯(lián)系，其相互依賴程度日益加深。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用和客戶成為中心，越來越多的制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關(guān)注實物產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是涉及實物產(chǎn)品的整個生命周期，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)或改進、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)、產(chǎn)品報廢或回收等。服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價值鏈中的作用越來越大，許多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)甚至專注于戰(zhàn)略管理、研究開發(fā)、市場營銷等活動，放棄或者外包制造活動。部分制造企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)，產(chǎn)出服務(wù)化成為當今世界制造業(yè)的發(fā)展趨勢之一，企業(yè)的收入來源也從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向“銷售產(chǎn)品+提供服務(wù)”，獲取持續(xù)收入。制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展有三種主要途徑：一是利用互聯(lián)網(wǎng)開展遠程運維、監(jiān)控等服務(wù)。如三一重工在設(shè)備上增加了通信功能，通過網(wǎng)絡(luò)與其企業(yè)控制中心和快速反應(yīng)團隊連接，運用3G網(wǎng)絡(luò)、視頻遠程故障診斷等信息服務(wù)系統(tǒng)，遠程監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，并基于工業(yè)大數(shù)據(jù)實現(xiàn)故障預(yù)警，有針對性地提供咨詢、維修等服務(wù)，不僅提高了產(chǎn)品附加值，而且實現(xiàn)了從制造產(chǎn)品為主向提供工程承包和遠程運維服務(wù)轉(zhuǎn)變。二是在推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)過程中，衍生出信息服務(wù)、系統(tǒng)集成、運維服務(wù)等一系列專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。如遠景能源是一家風機制造公司，以智能風機為切入點，轉(zhuǎn)型為一家能源互聯(lián)網(wǎng)公司，管理著包括北美、歐洲、中國等在內(nèi)的超過1000萬千瓦的全球新能源資產(chǎn)，轉(zhuǎn)型成為智慧能源資產(chǎn)管理服務(wù)公司。三是產(chǎn)生各類平臺型服務(wù)機構(gòu)，專門為制造企業(yè)提供研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場銷售等服務(wù)。如江蘇物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用協(xié)同創(chuàng)新中心成立了智慧農(nóng)業(yè)、智慧交通物流、智慧節(jié)能環(huán)保、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)示范與推廣等多個分中心，為相關(guān)制造企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)。隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級以及企業(yè)服務(wù)化進程不斷深化，制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢正逐步轉(zhuǎn)向基于制造業(yè)服務(wù)化的相關(guān)活動，在產(chǎn)品全生命周期向顧客提供全方位的服務(wù)。

4.提升制造業(yè)盈利能力

由于世界經(jīng)濟一體化日漸深化，技術(shù)轉(zhuǎn)移日益迅速，互聯(lián)網(wǎng)帶來的益處將惠及全球，也為提升制造業(yè)盈利能力和水平創(chuàng)造了條件。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析能力，可以幫助鐵路運輸更好地解決速度、可靠性和運能等挑戰(zhàn)。如大秦鐵路公司使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)了運營優(yōu)化，在多個機車間實現(xiàn)同步控制，縮短了30%的剎車距離和22%的剎車時間，使得運行更安全；同時，通過將單列列車的最大運量從10千噸提升到近20千噸，幫助大秦線的年運輸量由2006年的2.5億噸提高至2012年的4.26億噸，提升幅度高達70.4%。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，航空公司可以收集發(fā)動機運轉(zhuǎn)的實時信息，對出現(xiàn)的故障提供預(yù)警，幫助航空公司更高效地運營和維護。如春秋航空部署了GE智能發(fā)動機監(jiān)控診斷技術(shù)，2012年有效預(yù)防了計劃外發(fā)動機拆卸（UER）和停飛待用（AOG），相當于節(jié)省了21萬多美元的成本，有力支持了機隊保持95%的使用率。三一重工通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)服務(wù)型制造，企業(yè)利潤大幅度提升，3年間成本降低了60%，新增利潤超過20億元人民幣。

5.給我國制造業(yè)發(fā)展帶來新機遇

工業(yè)發(fā)展史上的每一次變革都承載著新舊的更迭，經(jīng)歷著新事物、新產(chǎn)業(yè)的誕生，舊規(guī)則、舊制度的淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)與制造業(yè)深入融合，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在加速推進，以制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)為核心，生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)廣泛滲透，帶動幾乎所有領(lǐng)域發(fā)生了以綠色、智能、泛在為特征的群體性技術(shù)革命，給我國制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展帶來難得機遇（苗圩，2015）。日新月異的科技創(chuàng)新，更為寬廣的技術(shù)選擇，使得我國工業(yè)化進程在時間上被大大壓縮。我國制造業(yè)也具備了趕超基礎(chǔ)，2012年增加值為2.08萬億美元，在全球制造業(yè)中占比約20%，與美國相當，成為世界制造大國。同時，我國也是互聯(lián)網(wǎng)大國，2014年擁有6.5億網(wǎng)民，是美國的2倍；3.6億網(wǎng)購用戶，超過英、德、意、法四國人口總和。互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合空間廣闊，潛力巨大，如能充分利用好這一優(yōu)勢，將會極大地提升“中國制造”在全球的競爭地位。因此，未來時期，我國制造業(yè)不僅要維持“用機器生產(chǎn)產(chǎn)品”的世界地位，更要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機遇，對“中國制造”進行全面升級，在技術(shù)、標準、政策等多方面實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與“中國制造”充分對接與深度融合，為邁向制造強國打下堅實基礎(chǔ)。

1.王建偉：《互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新》，《中國信息化》2014年第9期。

2.楊善林：《制造業(yè)的智能互聯(lián)網(wǎng)化將成為大趨勢》，http：//www.chinanews.com/gn/2015/03-18/7140103.shtml，2015年4月26日。

3.于佳寧：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的三個重要發(fā)展方向》，《人民郵電報》2015年3月10日第8版。

4.張祺、蔡偉：《“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動制造業(yè)變革的四條路徑》，http：//tele.ofweek.com/2015-04/ART-8320510-8120-28950285_2.html，2015年6月14日。

5.劉晗、黃慶華：《讓“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”成為新經(jīng)濟驅(qū)動力》，《重慶日報》2015年4月16日第6版。

6.曹淑敏：《互聯(lián)網(wǎng)正在改變制造業(yè)》，http：//www.techweb.com.cn/ucweb/news/id/2068680，2015年4月26日。

7.苗圩：《制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正成為一種大趨勢》，http：// www.cinn.cn/xw/chanj/315584.shtml，2015年4月26日。

［責任編輯：侯祥鵬］

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1009-2382（2015）09-0025-05

童有好，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進中心副研究員、博士（北京100082）。