謝彩雯

（廣州廣播電視臺(tái)，廣東 廣州. 510010）

災(zāi)難事件報(bào)道的準(zhǔn)則

謝彩雯

（廣州廣播電視臺(tái)，廣東 廣州. 510010）

摘 要：面對突發(fā)的災(zāi)難事件，新聞媒體應(yīng)明確自身擔(dān)負(fù)的社會(huì)道德責(zé)任，遵循客觀真實(shí)、及時(shí)、完整、人文的新聞報(bào)道準(zhǔn)則，全天候、全面的對災(zāi)難事件進(jìn)行報(bào)道。此外，隨著災(zāi)難受害者與新聞受眾的主體地位逐漸提高，新聞報(bào)道應(yīng)充分重視人文關(guān)懷的融入，尋求報(bào)道事實(shí)與人文關(guān)懷的最佳平衡點(diǎn)，讓人民群眾在災(zāi)難面前看到希望。筆者將結(jié)合多年新聞報(bào)道的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對災(zāi)難事件的報(bào)道準(zhǔn)則進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)對災(zāi)難事件中人文關(guān)懷的報(bào)道方式進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難事件；新聞報(bào)道；準(zhǔn)則

一、災(zāi)難事件報(bào)道遵循的準(zhǔn)則

（一）客觀真實(shí)性

真實(shí)還原、報(bào)道災(zāi)難事件全過程是新聞媒體報(bào)道工作的最基本要求，［1］也是群眾對于新聞的共同要求。新聞媒體工作者應(yīng)以客觀真實(shí)的原則作為新聞報(bào)道的重要準(zhǔn)則，在新聞報(bào)道、傳播的過程中，最大限度地避免由于新聞媒體工作者主觀意識的偏差而產(chǎn)生的虛假新聞。

（二）及時(shí)性

及時(shí)對災(zāi)難事件進(jìn)行報(bào)道能有效減輕災(zāi)難帶來的損害程度。新聞媒體在災(zāi)難發(fā)生后，迅速及時(shí)地深入災(zāi)難事件進(jìn)行調(diào)查與報(bào)道，通過現(xiàn)場實(shí)時(shí)報(bào)道、電話連線、采訪現(xiàn)場目擊人員、專家解讀等多種方式進(jìn)行新聞報(bào)道，并實(shí)時(shí)對新聞進(jìn)行播報(bào)更新，讓群眾能及時(shí)了解受災(zāi)地區(qū)的實(shí)時(shí)情況，并能為救援人員提供有效的參考信息。

（三）完整性

新聞媒體工作者通過音頻錄制、圖片拍攝等方式對災(zāi)難事件的全過程進(jìn)行記錄，并對災(zāi)難事件發(fā)生的原因進(jìn)行連續(xù)報(bào)道。災(zāi)難事件報(bào)道的完整性不僅尊重了群眾對于事件的知情權(quán)，也滿足了群眾的信息與心理的需求，使其充分了解災(zāi)難的成因。

（四）人文性

新聞報(bào)道的人文性主要表現(xiàn)在尊重人們的個(gè)體價(jià)值與尊嚴(yán)。新聞報(bào)道應(yīng)做到以人為本，將人文關(guān)懷放在工作的首位。災(zāi)難事件的發(fā)生必然會(huì)造成人畜傷亡、財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重的情況，新聞媒體工作者在真實(shí)反映受災(zāi)事件的同時(shí)，也要關(guān)注災(zāi)群眾的受傷情況、損失情況、情緒波動(dòng)等方面的情況，在新聞報(bào)道中融入人文關(guān)懷，彰顯人性善良的一面。

二、災(zāi)難事件報(bào)道中人文關(guān)懷的融入

人文關(guān)懷是指對人的生存狀態(tài)、生命尊嚴(yán)以及人性條件的肯定。在新聞報(bào)道中融入人文關(guān)懷對減緩受災(zāi)群眾焦慮情緒、促進(jìn)正能量的傳播，凈化人們的思想有著重要的作用。為此，我國新聞傳媒工作者應(yīng)積極將人文關(guān)懷融入到新聞報(bào)道中，［2］具體方式如下：

（一）對災(zāi)難事件進(jìn)行真實(shí)報(bào)道，實(shí)時(shí)報(bào)道與監(jiān)督政府的應(yīng)對情況

新聞報(bào)道的人文關(guān)懷首先體現(xiàn)在媒體對于災(zāi)難事件的及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道，包括了人員的受傷情況、救災(zāi)情況、人員安置情況、事故原因的調(diào)查等方面內(nèi)容。不過，我國新聞媒體在災(zāi)難事件報(bào)道時(shí)往往非常謹(jǐn)慎，總是重正面報(bào)道輕負(fù)面報(bào)道、重政府官員報(bào)道輕民眾報(bào)道。有關(guān)部門和地方領(lǐng)導(dǎo)對突發(fā)事件中的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況、事故原因和對相關(guān)責(zé)任人的懲處情況總是不愿公開透露，造成了受眾對政府、媒體的不信任，嚴(yán)重影響政府和媒體的公信力。在這種情況下，記者要及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道公眾渴求的信息，還需另辟蹊徑。2015年8月12日，天津塘沽發(fā)生了特大的爆炸事故，牽動(dòng)了全國上下十幾億人民的心。在四天內(nèi)舉行的六場新聞發(fā)布會(huì)中，天津官員應(yīng)對媒體時(shí)語焉不詳：第一場中回答記者“危險(xiǎn)品倉庫按照規(guī)定應(yīng)該離居民區(qū)多遠(yuǎn)”官方稱“還是蠻遠(yuǎn)的”；第二場發(fā)布會(huì)中無視記者喊話“只峰是誰？”徑直離場的做法；第三場發(fā)布會(huì)中“專家不在，我要與我的同事商量一下”的回答，此外還有高頻次出現(xiàn)的“不掌握、不了解、無法回答”等詞。在這種情況下，新京報(bào)、財(cái)新網(wǎng)、南方都市報(bào)等媒體通過查閱有關(guān)公司的材料、規(guī)劃、危化品管理?xiàng)l例等資料寫出一篇篇報(bào)道。例如，南都率先通過河北一家化工企業(yè)的爆料，隨后查閱瑞海國際在2013年進(jìn)行退場改造工程時(shí)的報(bào)批材料，相互對比印證瑞海國際倉庫違規(guī)存放700噸氰化鈉的新聞。在第三天的新聞發(fā)布會(huì)中也確定該新聞報(bào)道是準(zhǔn)確。

（二）人性化采訪災(zāi)難事件中的家屬

在突發(fā)新聞中，“新聞中的人”是非常重要的信息組成要素。記者的天職是搜集可靠信息，進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)道。如果因擔(dān)心傷害家屬感情而放棄采訪事件的受害者一方，不僅失去了突發(fā)事件方的重要信源，也無助于報(bào)道的及時(shí)、準(zhǔn)確、公正和平衡。在任何突發(fā)事件中，都不乏家屬表達(dá)出向媒體呼吁和訴求的意愿，他們提供的信息也很可能是事件的重要證據(jù)。因此，關(guān)鍵不在于是否需要采訪，而在于如何在報(bào)道過程中盡可能減少對被采訪人的困擾和傷害。

3月11日，CNN播出了一次對機(jī)上失蹤美國公民、在吉隆坡工作的IBM高管伍德的親友的直播間采訪。一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，被采訪人顯然是在有充分準(zhǔn)備的前提下出鏡的：穿戴莊重整潔，表情雖然悲痛卻仍然比較平靜。CNN對其出鏡的處理方式與被采訪的專家、記者一致，在新聞呈現(xiàn)上，這就與無限逼近、粗暴搶拍獲取當(dāng)事人悲痛失控表情的報(bào)道方式產(chǎn)生了極大區(qū)別，尊重了被采訪人的尊嚴(yán)。整個(gè)報(bào)道為時(shí)不足兩分鐘，簡短、平靜，對家屬悲痛的呈現(xiàn)有嚴(yán)格地把控——當(dāng)主持人詢問“兩個(gè)孩子是否了解父親的情況”時(shí)，當(dāng)事人的朋友回答：“是的，我們都希望他平安。”由于處理適度，這一最早出現(xiàn)的對當(dāng)事人家屬的直接專訪并沒有引發(fā)所謂的“二次傷害”，伍德的家人在16日第二次接受了CNN采訪，表達(dá)對伍德的擔(dān)憂和思念，可見他們對CNN的報(bào)道是認(rèn)可的。由此可見，正如許多記者所指出的，對遇難者家屬的采訪不是問題，如何適度采訪才是問題。

在事件剛剛發(fā)生的第一階段，受害者家屬往往處于極度震驚、恐懼和拒絕接受壞消息的心理狀態(tài)。此時(shí)，急于挖掘受害者與家屬在事發(fā)前的分別細(xì)節(jié)，或是追問其感受，顯然屬于大忌。記者應(yīng)盡可能使用觀察法進(jìn)行報(bào)道，少提問，不追問，給被采訪者保留足夠的物理和心理空間。在鏡頭語言的使用中，應(yīng)盡量采用中景和遠(yuǎn)景，如果對方有表達(dá)意愿，采訪應(yīng)該在理性、不煽情的基調(diào)下進(jìn)行，即使現(xiàn)場被采訪人情緒失控，后期編輯資料時(shí)也應(yīng)選用能夠保護(hù)對方尊嚴(yán)、避免二次傷害的素材。

參考文獻(xiàn)：

［1］張平宇.災(zāi)難報(bào)道中的媒體責(zé)任及報(bào)道準(zhǔn)則［J］.當(dāng)代傳播，2005（04）.

［2］胡陽.關(guān)注普通人的命運(yùn)和情感——對災(zāi)害性新聞的幾點(diǎn)思考［J］.記者搖籃，2007（01）.

中圖分類號：G212......

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文章編號：1674-8883（2015）16-0150-01