大學(xué)生心理資本對學(xué)習(xí)滿意度的影響

■ 馮靜穎 柯江林 黃楚瓊

(中國青年政治學(xué)院 公共管理系，北京 100089；北京師范大學(xué) 戰(zhàn)略人才研究中心，北京100875；浙江省嵊州市城市管理行政執(zhí)法局 人事處，浙江 嵊州312400)

大學(xué)生心理資本對學(xué)習(xí)滿意度的影響

■ 馮靜穎 柯江林 黃楚瓊

(中國青年政治學(xué)院 公共管理系，北京 100089；北京師范大學(xué) 戰(zhàn)略人才研究中心，北京100875；浙江省嵊州市城市管理行政執(zhí)法局 人事處，浙江 嵊州312400)

學(xué)習(xí)滿意度是影響大學(xué)生行為的關(guān)鍵變量。Pearson相關(guān)系數(shù)表明，心理資本及其構(gòu)成要素與學(xué)習(xí)滿意度具有顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)達0.505?；貧w結(jié)果顯示，心理資本中的感恩奉獻對學(xué)習(xí)滿意度有顯著正向作用，謙虛誠穩(wěn)、樂觀希望、奮發(fā)進取對總體學(xué)習(xí)滿意度亦有顯著積極影響；自信勇敢、包容寬恕則分別對學(xué)習(xí)成果滿意度和同學(xué)關(guān)系滿意度具有正向作用。建議高校管理者采取有效措施加強學(xué)生的心理資本培育，提高學(xué)習(xí)滿意度及綜合素質(zhì)。

大學(xué)生 心理資本 學(xué)習(xí)滿意度

滿意度是個體層次的核心變量，學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中其愿望及需求獲得滿足的程度，它反映了學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)公共設(shè)施、教師素質(zhì)與教學(xué)態(tài)度、教學(xué)過程、人際關(guān)系等方面的評價態(tài)度。近年來，滿意度調(diào)查已成為國內(nèi)外眾多高校改善學(xué)校和學(xué)生之間關(guān)系、促進學(xué)校發(fā)展的重要手段之一。從心理資本角度研究它與學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)系將為大學(xué)生群體的管理和研究提供一個新的視角。

一、文獻綜述和理論假設(shè)

心理資本，是一種可測量、可開發(fā)并對工作績效有促進作用的個體積極心理能力，是近年來人力資源管理領(lǐng)域研究個體競爭優(yōu)勢來源的重要視角，國外研究表明，個體心理資本對提升工作滿意度、工作業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)效能、戰(zhàn)略決策效果、組織的韌性、盈利水平以及推動組織變革等都具有積極作用。Luthans 等的研究發(fā)現(xiàn)可以從自信、樂觀、希望和韌性等4個維度對心理資本進行測量[1]。國內(nèi)學(xué)者也發(fā)現(xiàn)，員工心理資本對工作績效、組織承諾和組織公民行為有積極影響，同時因為它強調(diào)人們的心理正能量，因而心理資本對工作績效的影響大大超過了人力資本與社會資本?？陆值纫灾袊就翞檠芯勘尘斑M一步將其拓展至8個維度(即自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取、堅韌頑強、尊敬禮讓、謙虛誠穩(wěn)、包容寬恕和感恩奉獻①“希望”指不容易沮喪和絕望，“誠穩(wěn)”指誠信穩(wěn)重。)[2]。

本研究在前人研究的基礎(chǔ)上試圖將工作場所的心理資本理論引入高校領(lǐng)域，檢驗大學(xué)生心理資本對學(xué)習(xí)滿意度的影響，在此基礎(chǔ)上提出心理資本開發(fā)的建議。理論假設(shè)模型如圖所示。

理論假設(shè)模型圖

二、研究方法

(一)被試

采用自陳式問卷進行便利抽樣。調(diào)查對象主要是來自中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京理工大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)，以及少部分其他大學(xué)的本科生。共發(fā)放調(diào)查問卷1 200份，回收有效問卷968份，有效回收率為80.7%。樣本中，男生占37.1%，女生占62.9%；生源地為東部地區(qū)的占33.8%，中部地區(qū)占35.2%，西部地區(qū)占31%；戶籍為城鎮(zhèn)的占60.4%，農(nóng)村占39.6%；大一的占14.1%，大二占20.8%，大三占24.4%，大四占40.7%；專業(yè)類別中理科占36.5%，文科占33.0%，工科占16.0%，經(jīng)管類占14.5%。

(二)測量工具

1.心理資本

參考柯江林、孫健敏和李永瑞(2009)的本土心理資本量表[3]，并依據(jù)高校情景將之改編為大學(xué)生心理資本問卷。由事務(wù)型心理資本(自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取、堅韌頑強)與人際型心理資本(包容寬恕、尊敬禮讓、謙虛誠穩(wěn)、感恩奉獻)構(gòu)成，其中，包容寬恕、尊敬禮讓、感恩奉獻分別包括6項測量條目，謙虛誠穩(wěn)維度包括8項測量條目，問卷共計50項條目。采用Likert式6點量表進行評價，從“非常不同意”到“非常同意”。

2.學(xué)習(xí)滿意度

在郝建春(2005)*參見郝建春：《生活壓力、負向情緒調(diào)整、學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)習(xí)績效關(guān)系研究》，天津大學(xué)碩士論文, 2005。學(xué)習(xí)滿意度量表基礎(chǔ)上，自編形成初始測量條款。量表分為5個構(gòu)面：學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度、教師教學(xué)滿意度、課程滿意度、學(xué)習(xí)成果滿意度、同學(xué)關(guān)系滿意度，共27個條目。采用Likert式6點量表進行評價，從“非常不同意”到“非常同意”。

3.控制變量

將性別、戶籍和年級作為控制變量，衡量方法為：(1)性別：男=0，女=1；(2)戶籍：城鎮(zhèn)=0，農(nóng)村=1；(3)年級：大一=1，大二=2，大三=3，大四=4。

(三)信效度檢驗與同源誤差檢驗

1.信效度檢驗

在刪除心理資本及學(xué)習(xí)滿意度的部分項目后，經(jīng)探索性因子分析各維度顯示具有良好的聚合效度和區(qū)分效度。信度(以Cronbach’s α值衡量)：總體心理資本0.93，事務(wù)型心理資本0.89，人際型心理資本0.90，各子維度在0.76-0.88；總體學(xué)習(xí)滿意度為0.92，各維度在0.73-0.85。因此，研究變量所使用的量表信效度良好。

2.同源誤差檢驗

本研究的所有問卷均由單一被試自陳報告，為減少同源誤差，在問卷的指導(dǎo)語上說明是匿名調(diào)查和無對錯答案，且保證結(jié)果不會反映任何個人獨有信息，目的是讓被試能夠放心、誠實填答并不受前后題的影響。此外，研究還運用Harman單因素檢驗來驗證各研究變量的同源誤差程度。結(jié)果顯示，13個因子共同解釋了總變異量的63.45%，其中因子1解釋了6.31%，沒有出現(xiàn)單一因子解釋絕大部分變異的現(xiàn)象，說明研究數(shù)據(jù)的同源誤差并不嚴重。

三、研究結(jié)果

(一)變量的描述性統(tǒng)計與相關(guān)性分析

由研究變量的均值與標準差檢驗可知，心理資本與學(xué)習(xí)滿意度的均值分布在3.73-5.06之間，處于中等偏高水平，未出現(xiàn)嚴重的“天花板”現(xiàn)象。從心理資本各維度來看，尊敬禮讓的得分最高(5.06)，奮發(fā)進取得分最低(3.73)，事務(wù)型心理資本得分(3.92)低于人際型心理資本(4.62)。在學(xué)習(xí)滿意度方面，學(xué)習(xí)成果滿意度得分最低(3.85)，同學(xué)關(guān)系滿意度得分最高(4.56)。對各變量進行Pearson相關(guān)檢驗可知，控制變量中，性別與學(xué)習(xí)滿意度及其構(gòu)成維度無顯著關(guān)系。戶籍與學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度成正相關(guān)(0.110)，農(nóng)村大學(xué)生對學(xué)校環(huán)境評價較高，這可能與農(nóng)村和城市的條件差距有關(guān)。心理資本及各級維度均與學(xué)習(xí)滿意度及其構(gòu)成維度出現(xiàn)顯著的正相關(guān)。在心理資本8個一級維度中，與總體學(xué)習(xí)滿意度相關(guān)最高的是感恩奉獻(0.441)；二級維度的事務(wù)型心理資本(0.418)與人際型心理資本(0.463)中，人際型心理資本的相關(guān)系數(shù)相對較高?？傮w心理資本與總體學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)系數(shù)達到了0.505，表明兩者具有緊密的關(guān)系。Pearson相關(guān)檢驗初步反映了研究變量的兩兩關(guān)系，下文進一步綜合檢驗各變量的影響效應(yīng)。

(二)大學(xué)生心理資本與學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度的回歸分析

以性別、戶籍、年級為控制變量，用結(jié)構(gòu)方程模型對心理資本、學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度與教師教學(xué)滿意度*②③ 作者分別建有六組檢驗對照模型，因篇幅所限略去，其結(jié)果如下文所述。，心理資本、課程滿意度與學(xué)習(xí)成果滿意度②，心理資本、學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度與教師教學(xué)滿意度③進行影響效應(yīng)檢測。各模型方差可以接受。各模型的方差膨脹因子(VIF)均遠小于臨界值10，說明模型不存在嚴重的共線性問題，模型的分析結(jié)果可以接受。

1.學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度

戶籍、感恩奉獻、事務(wù)型心理資本、人際型心理資本以及總體心理資本均對學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度產(chǎn)生了顯著正向影響。學(xué)習(xí)環(huán)境主要指學(xué)習(xí)資源與服務(wù)、學(xué)校條件等，如圖書服務(wù)、文體設(shè)施、住宿條件、教室空間和教學(xué)設(shè)備。在心理資本的8個二級維度中，感恩奉獻的作用最大。對于學(xué)習(xí)環(huán)境，由于大學(xué)生個體無法改變，所以樂于接受、滿足并抱著一種感恩心態(tài)來看待學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)生有較高的滿意度。事務(wù)型心理資本高的學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)和利用學(xué)?，F(xiàn)有的硬件設(shè)施，積極提升自身知識水平和加強體育鍛煉，而人際型心理資本豐富的學(xué)生也會充分利用學(xué)校的各種社團和活動場所發(fā)展人際關(guān)系，所以總體上出現(xiàn)了心理資本對學(xué)習(xí)環(huán)境滿意的正向作用。

2.教師教學(xué)滿意度

謙虛誠穩(wěn)、感恩奉獻、事務(wù)型心理資本、人際型心理資本和總體心理資本對教師教學(xué)滿意度產(chǎn)生了顯著正向作用。教師教學(xué)滿意度主要反映了學(xué)生對教師素質(zhì)、教學(xué)方式、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)內(nèi)容方面的評價。與學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度相似，感恩奉獻再次起到了正向作用，而且人際型心理資本相比事務(wù)型心理資本的作用更大。此外，謙虛誠穩(wěn)顯出了對教師教學(xué)滿意度的正向作用。總體看，教師教學(xué)有更多的人際互動，因此可以看到人際型心理資本比學(xué)習(xí)環(huán)境的作用更強。

3.課程滿意度

奮發(fā)進取、謙虛誠穩(wěn)、感恩奉獻、事務(wù)型心理資本、人際型心理資本和總體心理資本對課程滿意度產(chǎn)生了顯著正向作用。課程滿意度主要反映了學(xué)生對課程種類、課程實用性、課時安排、課程作業(yè)量以及授課質(zhì)量的評價。與前文不同的是，事務(wù)型心理資本的作用強于人際型心理資本，而且事務(wù)型心理資本中的奮發(fā)進取表現(xiàn)了顯著正向作用。

4.學(xué)習(xí)成果滿意度

自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取、感恩奉獻、事務(wù)型心理資本、人際型心理資本和總體心理資本對學(xué)習(xí)成果滿意度有顯著正向作用。學(xué)習(xí)成果滿意度反映了學(xué)生對學(xué)習(xí)成績、社團和實踐收獲方面的滿意度。高中學(xué)習(xí)成績更多與個體的天賦和努力程度有關(guān)，但大學(xué)教育尤其是文科類的課程有較多的課堂互動，需要學(xué)生具備良好的自信心和自我挑戰(zhàn)的精神參與課堂互動，同時也需要與他人進行合作完成小組作業(yè)。對于社團和實踐活動，更是需要個體具有良好的人際互動技能。研究結(jié)果也顯示，盡管人際型心理資本有積極作用，但事務(wù)型心理資本仍然占主導(dǎo)地位，即學(xué)習(xí)成果與個體對學(xué)習(xí)和實踐活動等事務(wù)的積極態(tài)度有很大關(guān)系。

5.同學(xué)關(guān)系滿意度

樂觀希望、包容寬恕、感恩奉獻、事務(wù)型心理資本、人際型心理資本以及總體心理資本對同學(xué)關(guān)系滿意度具有顯著正效應(yīng)。同學(xué)關(guān)系滿意度反映了學(xué)生對關(guān)系融洽程度的評價。人際型心理資本提出的初衷就是為了促進人際關(guān)系的構(gòu)建，所以人際型心理資本比事務(wù)型心理資本對同學(xué)關(guān)系滿意度的作用更強。因此，樂觀希望、包容寬恕和感恩奉獻對同學(xué)關(guān)系滿意度產(chǎn)生了積極作用。

6.總體學(xué)習(xí)滿意度

樂觀希望、奮發(fā)進取、謙虛誠穩(wěn)、感恩奉獻、事務(wù)型心理資本、人際型心理資本和總體心理資本對總體學(xué)習(xí)滿意度有顯著正向作用?？傮w看來，人際型心理資本比事務(wù)型心理資本對學(xué)習(xí)滿意度的作用更強些，尤其是感恩奉獻對總體學(xué)習(xí)滿意度及其要素都具有顯著的正向作用。

四、討論與建議

學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生的重要態(tài)度變量。本文引入心理資本視角對其影響因素進行了實證研究。研究拓展了心理資本的研究領(lǐng)域——從員工走向大學(xué)生，同時也很好地彌補了現(xiàn)有學(xué)習(xí)滿意度研究對個體內(nèi)部心理資本因素的忽視。

(一)研究結(jié)果討論

1.學(xué)習(xí)滿意度的總體被解釋程度

心理資本是一個很好的解釋變量，解釋了26.6%的學(xué)習(xí)滿意度變異。具體而言，同學(xué)關(guān)系滿意度被解釋程度最高，學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度被解釋程度最低。與已有研究相比，心理資本對學(xué)習(xí)滿意度有相對較好的解釋力，而且相對行為變量(如時間監(jiān)控行為)和穩(wěn)定特質(zhì)變量(如核心自我評價)，由于心理資本更為本質(zhì)和具有可塑性，具有較強的實踐應(yīng)用價值。

2.事務(wù)型心理資本與人際型心理資本的效應(yīng)差異

對于學(xué)習(xí)滿意度等要素，事務(wù)型心理資本和人際型心理資本都具有積極的正向作用。其中人際型心理資本對總體學(xué)習(xí)滿意度的作用相對較強。具體來說，事務(wù)型心理資本除了在課程滿意度和學(xué)習(xí)成果滿意度方面比人際型心理資本稍強之外，在其他方面均弱于后者。該結(jié)果與以往的研究具有一致性，事務(wù)型心理資本往往在任務(wù)績效、創(chuàng)新行為等事務(wù)處理方面作用顯著，而在組織承諾、工作投入、工作滿意度等態(tài)度方面的影響則弱于人際型心理資本[4]。

3.8種心理資本二級要素的作用

Pearson相關(guān)系數(shù)顯示，自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取、堅韌頑強、尊敬禮讓、謙虛誠穩(wěn)、包容寬恕和感恩奉獻等，均與學(xué)習(xí)滿意度及其構(gòu)成有顯著的正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)在0.175-0.503之間。但在本人所建模型中有些維度的正向作用不顯著，只有感恩奉獻全部顯著，而堅韌頑強完全不顯著，其他維度有零星顯著。這說明有些心理資本要素的作用被較強的因子緩沖。通過回歸分析結(jié)果，我們更容易了解到在8個要素中，感恩奉獻、謙虛誠穩(wěn)、樂觀希望、奮發(fā)進取等才是影響學(xué)習(xí)滿意度的重要因素。

4.性別、年級和戶籍等控制變量的作用

總體而言，3個控制變量對學(xué)習(xí)滿意度的影響微弱，只有戶籍對學(xué)習(xí)環(huán)境滿意以及年級對學(xué)習(xí)成果滿意度有顯著作用。因此，在提高學(xué)生滿意度方面還應(yīng)注重學(xué)生內(nèi)在心態(tài)的改善。

(二)實踐啟示

研究結(jié)果具有如下實踐啟示。(1)學(xué)習(xí)滿意度不完全受外部客觀條件影響，學(xué)生自身的心理資本不容忽視。性別、戶籍、年級以及學(xué)校軟硬件設(shè)施并非影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的全部因素，個體自身的內(nèi)在因素——心理資本起到重要作用。尤其是感恩奉獻、謙虛誠穩(wěn)、樂觀希望、奮發(fā)進取等心理資本作用突出。(2)大學(xué)生應(yīng)該通過各種活動加強自身心理資本建設(shè)。獲得成功與幸福至少需要具備生理資本、人力資本、社會資本、心理資本與物質(zhì)資本等五大資本，其中心理資本是核心。大學(xué)生應(yīng)該在課程學(xué)習(xí)之余，多去關(guān)心、包容和幫助他人，并保持一顆積極向上和樂觀的心態(tài)。(3)高校應(yīng)該改變以往知識傳授的方式，采取有針對性的方法促進學(xué)生心理資本的培育。不同于通過聽講和閱讀方式獲得知識，心理資本通常在體驗和行動的感悟中獲得。

(三)研究局限及未來研究建議

心理資本是一個新的研究熱點，本文雖然取得了一定的研究進展，但仍存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。(1)自評式量表有待改進。本研究所使用的心理資本與學(xué)習(xí)滿意度量表均是自陳式量表，盡管因子分析證明其不存在嚴重的自我膨脹效應(yīng)，但未來可以嘗試采用心理資本他評的方式進行測量。(2)抽樣方式與樣本范圍仍需提升。本研究采用了便利抽樣的方式且范圍局限在幾所高校內(nèi)，對研究結(jié)果的可靠性可能有一定影響，未來可以嘗試在更廣的地域范圍內(nèi)采取隨機抽樣的辦法，通過大樣本調(diào)查檢驗研究假設(shè)。在調(diào)查數(shù)據(jù)截取時間節(jié)點上，也可以嘗試采用追蹤調(diào)查方式，以克服橫斷面數(shù)據(jù)對結(jié)果檢驗的局限性。(3)理論架構(gòu)尚可拓展。在對學(xué)習(xí)滿意度的影響上，除了心理資本之外，也可以嘗試添加社會資本等變量進行綜合分析。大學(xué)生心理資本是一個重要的潛在研究領(lǐng)域，未來可以進一步研究大學(xué)生心理資本對入校適應(yīng)性以及入職適應(yīng)性的影響。

[1]Luthans F Luthans K.W. Luthans B. C. Positive Psychological Capital: Beyond Human and Social Capital. Business Horizons, 2004.47。

[2][3][4]柯江林 孫健敏等：《心理資本：本土量表的開發(fā)及中西比較》，載《心理學(xué)報》，2009年第9期。

(責(zé)任編輯：任天成)

2015-06-05

馮靜穎，中國青年政治學(xué)院公共管理系副教授，管理學(xué)博士，主要研究組織行為和人力資源管理； 柯江林，北京師范大學(xué)戰(zhàn)略人才研究中心副主任，北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，主要研究人力資源管理； 黃楚瓊，浙江省嵊州市城市管理行政執(zhí)法局人事處干事，主要研究人力資源管理。