馬文燕

摘要：本文闡述了照片檔案在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、構(gòu)建醫(yī)患和諧和保障醫(yī)療安全過程中所發(fā)揮的重要作用，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)照片檔案管理對(duì)振奮員工精神，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的重要意義。

關(guān)鍵詞：照片檔案；醫(yī)院文化

醫(yī)院照片檔案是醫(yī)院在醫(yī)療、教學(xué)和科研等活動(dòng)中形成的，以攝影為主要方式，通過影像記錄的方法保存的院史資料。它作為一種特殊信息載體，因?yàn)樗庇^形象的特點(diǎn)，在醫(yī)院發(fā)展過程中發(fā)揮了它特有的功能和價(jià)值。本文結(jié)合我院工作實(shí)際，闡述了照片檔案在提升醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)中發(fā)揮的重要作用。

1照片檔案的屬性及特點(diǎn)

醫(yī)院照片檔案是醫(yī)院檔案中的一個(gè)重要組成部分。與文字資料相比，具有客觀性和形象性的顯著特點(diǎn)，它將人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中難以用文字表述的活動(dòng)場(chǎng)景、人物形象以及神態(tài)和動(dòng)作等要素，用圖片的形式記載下來，使人一目了然。清晰生動(dòng)的照片資料無論在報(bào)刊、雜志中，都可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。正如我國(guó)著名攝影家蔣齊先生所說："優(yōu)秀的攝影作品，能把新聞價(jià)值、歷史文獻(xiàn)價(jià)值與形象的審美價(jià)值結(jié)合為一體"。一段文字僅可以記錄歷史長(zhǎng)河中的某個(gè)事件，而一張照片則能輔之以形象的佐證，給人以形象、生動(dòng)直觀的真實(shí)之感。它能使讀者用最短的時(shí)間了解到最多的信息，特別在"時(shí)間就是生命"的今天，照片資料的特有屬性和特點(diǎn)，更能突顯其在醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代化發(fā)展中的特殊價(jià)值。

2照片檔案的收集范圍與管理

根據(jù)1989年10月國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局頒布的《照片檔案管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，凡是記錄本單位主要職能活動(dòng)的重要工作成果，且具有保存價(jià)值的照片資料均應(yīng)歸檔保存。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來院視察、醫(yī)院重大外事活動(dòng)、大型會(huì)議、大型手術(shù)、文體活動(dòng)以及反映醫(yī)院建筑、重點(diǎn)工程、大型設(shè)備、醫(yī)學(xué)科研等重要活動(dòng)的照片。因此，為做好照片資料的收集，確保檔案質(zhì)量，必須注意以下幾點(diǎn)：

2.1照片的篩選 應(yīng)選擇主題鮮明，影像清晰，畫面完整，具有代表性，能反映事件全貌及其細(xì)節(jié)的照片。原始性和真實(shí)性是新聞、紀(jì)實(shí)照片的生命，也是照片檔案的基本原則。而醫(yī)院紀(jì)實(shí)照片它不同于藝術(shù)攝影，不應(yīng)按照個(gè)人意愿去美化，不得隨意修改、添加、合成等編輯處理工作，應(yīng)當(dāng)保存照片的原始數(shù)據(jù)，確保照片的真實(shí)性和有效性。

2.2做好分組整理工作 完整的照片檔案包括：紙質(zhì)照片、底片（如是數(shù)碼照片應(yīng)是原始圖像文件）和文字說明三部分。按時(shí)間、內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分類，指明時(shí)間、地點(diǎn)、人物、鬲、背景、攝影者這六大要素，這是保證照片內(nèi)容真實(shí)、可靠的重要依據(jù)，也是對(duì)照片進(jìn)行整理和提供利用的基礎(chǔ)。對(duì)于數(shù)碼照片整理時(shí)，重要的照片也要沖洗成紙質(zhì)照片同時(shí)保存，以確保其安全。

2.3做好歸檔保存工作 數(shù)碼照片應(yīng)通過計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到只讀光盤上，以光盤形式進(jìn)行脫機(jī)保存。光盤式一式三套：一套封存，一套供查閱使用，一套異地保存。記錄好的光盤要裝入光盤盒，并在光盤盒上注明記錄時(shí)間、記錄責(zé)任者、著錄方法和目錄等，并注意與對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)照片內(nèi)容相一致。光盤存放環(huán)境要遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)、有害氣體、強(qiáng)紫外線，溫度應(yīng)控制在17～20℃，相對(duì)濕度控制在35～45%。光盤一般每4年轉(zhuǎn)存一次。如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)采取措施，確保照片檔案萬無一失。

3照片檔案轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，促進(jìn)醫(yī)患和諧

由于照片檔案是將現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景以直觀的形式再現(xiàn)當(dāng)時(shí)人物、事件和情景和一種資料，它用圖像記錄的信息，通過人的眼睛即可感知。因此，照片所具有的內(nèi)容豐富、形象生動(dòng)的特殊，在加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)療保健服務(wù)等方面發(fā)揮著重要的作用。比如近年來，我院編印了圖文并茂的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》、《學(xué)習(xí)教育資料》等，使社會(huì)各界及時(shí)、形象、直觀的了解到我院形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，贏得廣大人民群眾的一致好評(píng)。

近幾年，我院在創(chuàng)建"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系示范崗"為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，我院建立了衛(wèi)生服務(wù)信息公開制度，將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廉潔行醫(yī)、院務(wù)公開等監(jiān)督管理制度，通過宣傳欄、報(bào)紙、名院風(fēng)采、名院資訊等方式向社會(huì)公開，使患者和家屬對(duì)醫(yī)院的滿意度大幅度提升。同時(shí)，為了充分調(diào)動(dòng)全院干部職工積極投身到創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來，規(guī)范和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，醫(yī)院通過大量形象生動(dòng)、內(nèi)容詳實(shí)的照片資料，制作了《院刊》資料，大力倡導(dǎo)"團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、內(nèi)涵強(qiáng)院、科學(xué)發(fā)展、追求卓越"的醫(yī)院精神，營(yíng)造和諧發(fā)展，團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍。與此同時(shí)，還將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中臨床一線醫(yī)護(hù)人員忘我工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌通過電視等渠道及時(shí)加以宣傳，也極大地促進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重與理解，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)上的影響做出了貢獻(xiàn)，在這些活動(dòng)中照片資料發(fā)揮了極其重要的作用。

此外，當(dāng)前醫(yī)患矛盾不斷加強(qiáng)，醫(yī)療糾紛呈上升之勢(shì)。照片檔案為及時(shí)合理的解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益發(fā)揮著重要的作用。2002年9月1日，由國(guó)務(wù)院頒布并開展實(shí)施的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及最高人民法院《關(guān)于民事討論證據(jù)的若干規(guī)定》中，明確了以"舉證責(zé)任倒置"作為醫(yī)療訴訟的新舉措。照片檔案對(duì)保留客觀依據(jù)，真實(shí)反映診療過程發(fā)揮著不可替代的舉證作用。

4照片檔案再現(xiàn)發(fā)展歷程，激勵(lì)員工斗志

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也日新月異。以我院為例，從1954年建設(shè)初期僅有36名職工，病床30張，日門診90人次的小醫(yī)院，發(fā)展到目前擁有2100余名職工，病床1400張，年門診48.19萬人次，綜合實(shí)力居疆內(nèi)地州醫(yī)院前列的全國(guó)百佳醫(yī)院，院容院貌也發(fā)生了翻天覆地的變化。我們用相機(jī)及時(shí)記錄下了這些具有歷史意義的巨大變化，生動(dòng)翔實(shí)地再現(xiàn)了醫(yī)院由小到大，迅速發(fā)展的光輝歷程。一些曾在醫(yī)院工作過的老同志、老領(lǐng)導(dǎo)看到當(dāng)年艱苦創(chuàng)業(yè)的老照片，無不感慨萬分。這些極具保存價(jià)值的照片資料，一方面記錄了老一代醫(yī)務(wù)工作者克服重重困難創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)驕人的業(yè)績(jī)，另一方面也無時(shí)不在告誡年輕醫(yī)護(hù)人員，要珍惜現(xiàn)在良好的工作環(huán)境，熱愛本職工作，開拓奮進(jìn)！新舊照片的對(duì)比，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院干部職工集體主義精神和崇高的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感，激發(fā)了大家愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情，牢固樹立起"以病人為中心"的宗旨，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

5照片檔案增強(qiáng)保健意識(shí)，保障醫(yī)療安全

照片檔案作為科研教學(xué)、臨床觀察、病理分析、療效對(duì)比等客觀真實(shí)的影像資料，在宣傳普及衛(wèi)生常識(shí)和保障醫(yī)療安全方面同樣具有重要的意義。我院作為新疆庫(kù)爾勒最大的二級(jí)甲等綜合性大醫(yī)院，承擔(dān)著全州八縣一市、石油、兵團(tuán)、鐵路及南疆各族人民群眾的醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)任務(wù)。特別是在甲型H1N1以及手足口病爆發(fā)期間，為加強(qiáng)廣大市民群眾自我防護(hù)意識(shí)，我院利用大量的照片資料，編印了各種預(yù)防常識(shí)的宣傳單，分發(fā)到市民手中，使人民群眾及時(shí)準(zhǔn)確的了解到相關(guān)防病治病的衛(wèi)生常識(shí)，這些資料中，照片檔案同樣也發(fā)揮了它獨(dú)特的魅力。

6照片檔案提升醫(yī)院文化，豐富文化內(nèi)涵

醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中形成的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力、核心競(jìng)爭(zhēng)力密不可分、相互依賴的整體。宣傳欄作為醫(yī)院文化傳播的一個(gè)重要窗口，在突出醫(yī)院文化特色，樹立醫(yī)院形象方面發(fā)揮著重要作用。其中，照片具有視覺沖擊力強(qiáng)，趣味性強(qiáng)，使讀者瞬間即可領(lǐng)會(huì)理解其精神內(nèi)涵的特點(diǎn)。近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)院文化建設(shè)，通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深化"團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、內(nèi)涵強(qiáng)院、科學(xué)發(fā)展、追求卓越"的醫(yī)院精神，以醫(yī)院文化提升職工素質(zhì)，以服務(wù)理念引導(dǎo)職工觀念，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的思想文化素質(zhì)。開展了一系列醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)項(xiàng)目：如各種演講比賽、創(chuàng)建巾幗文明崗、爭(zhēng)創(chuàng)"青年文明號(hào)"，抗震救災(zāi)和愛心捐助、下鄉(xiāng)村扶貧、免費(fèi)義診等活動(dòng)，使全體員工積極投身于醫(yī)院文化建設(shè)中，凝聚了積極向上的精神動(dòng)力，形成鮮明的以人為本的服務(wù)理念，為患者提供了優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。在這些豐富多彩的醫(yī)院文化生活中，照片都如實(shí)形象的記錄了下來。這些照片通過宣傳欄展出后，以其特有的視覺效果和豐富的文化內(nèi)涵，吸引本院職工和前來就醫(yī)的患者駐足觀望，極大地提升了醫(yī)院的公眾形象，也進(jìn)一增強(qiáng)了廣大員工自覺維護(hù)醫(yī)院榮譽(yù)和鞏固醫(yī)院文化成果的主人翁意識(shí)。通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院的快速發(fā)展，使全院干部職工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生了強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和歸屬感，從而推動(dòng)了醫(yī)院全方位、可持續(xù)、跨越式發(fā)展。2011年6月巴州人民醫(yī)院被中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、中國(guó)醫(yī)療品牌研究中心、中華醫(yī)院協(xié)會(huì)、商務(wù)時(shí)報(bào)品牌研究中心評(píng)為全國(guó)百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌醫(yī)院、全國(guó)百佳三好一滿意示范醫(yī)院、全國(guó)誠(chéng)信惠民優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院榮譽(yù)稱號(hào)。

總之，照片檔案作為傳播醫(yī)院文化的特殊載體，在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用日益顯著。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，特別是當(dāng)今醫(yī)療工作任務(wù)繁重和醫(yī)患矛盾不斷加劇的今天，醫(yī)院文化已成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心要素，因此，重視照片檔案管理，提升醫(yī)院文化建設(shè)已成為不容忽視的問題。

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編輯/申磊