□冒興峰 張小順 糜長旭

近年來，隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活水平得到較大提高，汽車保有量的不斷增加，帶來了與之相配套的汽車服務(wù)業(yè)、汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大商機(jī)。汽車專業(yè)學(xué)生在經(jīng)過三年或四年的專業(yè)學(xué)習(xí)后，掌握了一些知識(shí)與方法，越來越多的人選擇投入到該行業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

一、汽車美容養(yǎng)護(hù)的定義

汽車美容養(yǎng)護(hù)是指根據(jù)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)與護(hù)理。汽車美容的主要服務(wù)項(xiàng)目不僅包含洗車、打蠟等車身美容項(xiàng)目，還包括內(nèi)部美容、漆面處理、汽車精品、輪胎養(yǎng)護(hù)、消毒殺菌等內(nèi)容。汽車養(yǎng)護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、變速器、電器設(shè)備等的養(yǎng)護(hù)。其還可擴(kuò)展到簡單的快修、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。

二、汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的市場分析

(一)行業(yè)發(fā)展趨勢分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，中國平均每100 戶家庭中擁有19 輛汽車，這標(biāo)志著中國已經(jīng)進(jìn)入汽車社會(huì)。2014年，我國汽車保有量已達(dá)1．54 億輛。以江蘇省為例，目前汽車保有量為1，800 萬輛，汽車后市場服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)200 億元。汽車保有量的不斷增加，帶來了汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的巨大發(fā)展空間。根據(jù)專家測算，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)每年蘊(yùn)藏著數(shù)以百億的巨大商機(jī)。

(二)行業(yè)利潤分析。汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中一個(gè)重要的利潤來源。在歐美等發(fā)達(dá)國家，整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤組成基本為:汽車銷售利潤在整個(gè)行業(yè)利潤中占20%左右，零配件的供應(yīng)利潤占20%左右，剩余的60%左右的利潤均是通過后市場的汽車服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的。而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的利潤占到了后市場汽車服務(wù)業(yè)利潤的60%。以汽車美容養(yǎng)護(hù)作業(yè)中一個(gè)常見施工項(xiàng)目——導(dǎo)航加裝為例，該項(xiàng)目大部分利潤來源于原材料進(jìn)銷差價(jià)及操作工時(shí)費(fèi)。如給起亞K5 轎車加裝導(dǎo)航，如果采用普通一體嵌入式導(dǎo)航儀，進(jìn)價(jià)為1，100 元，安裝費(fèi)用60 元，客戶報(bào)價(jià)為2，400 元。通過該施工項(xiàng)目，經(jīng)營者可以從中獲得50%左右的利潤。如果客戶要求選用更高檔的導(dǎo)航儀，那么利潤空間將會(huì)更大。正是因?yàn)樵撔袠I(yè)的高利潤，近年來，越來越多的人投身進(jìn)入這一行業(yè)。

(三)投資風(fēng)險(xiǎn)分析。雖然汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的發(fā)展?jié)摿艽?，但還是存在一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1. 行業(yè)競爭激烈。由于入行門檻較低，一些連鎖汽車美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)正迅速擴(kuò)張，擴(kuò)大市場占有率。大部分4S 店也已經(jīng)或者正在籌備進(jìn)軍該行業(yè)。以南通市為例，部分街道不足1km 的路上會(huì)分布有七八家汽車美容養(yǎng)護(hù)店，足以見得競爭之激烈。

2. 汽車美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)一般都較小，難以形成規(guī)模效應(yīng)。已經(jīng)存在的汽車美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)也是良莠不齊，已經(jīng)形成具有一定品牌影響力的屈指可數(shù)。規(guī)模的限制使得許多的經(jīng)營者沒有享受到高額利潤。

3. 從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。由于目前專業(yè)從事汽車美容養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)的單位還較少，絕大多數(shù)美容養(yǎng)護(hù)工是汽車修理廠的徒工。部分美容養(yǎng)護(hù)工因?yàn)闆]有接受過專業(yè)化的培訓(xùn)，如果經(jīng)營者沒有管理好，會(huì)導(dǎo)致客源流失，而客源正是美容養(yǎng)護(hù)店的生命命脈。

(四)創(chuàng)業(yè)形式分析。

1．獨(dú)立開設(shè)汽車美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)。這種經(jīng)營模式主要適合于對(duì)汽車后市場了解較為深入的創(chuàng)業(yè)人群。他們熟悉創(chuàng)業(yè)所在地區(qū)的車輛分布、消費(fèi)習(xí)慣以及市場發(fā)展情況，這種模式在起步階段由于企業(yè)名聲不響，業(yè)務(wù)的拓展較為緩慢，需要經(jīng)營者花費(fèi)很大的精力開拓市場。同時(shí)由于沒有一套成熟的管理模式，經(jīng)營者往往是在摸索中前進(jìn)。

2．連鎖加盟形式。由于連鎖經(jīng)營的規(guī)?；_保了服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)質(zhì)量上的優(yōu)勢，以及采用現(xiàn)代化、集約化的管理模式，可以兼顧市場需求與經(jīng)營成本。同時(shí)，由于連鎖品牌一般在消費(fèi)者心目中已經(jīng)擁有較高的信譽(yù)，經(jīng)營者可以借助品牌的優(yōu)勢拓展企業(yè)在地區(qū)的業(yè)務(wù)。

三、汽車專業(yè)學(xué)生進(jìn)入汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)條件分析

(一)知識(shí)準(zhǔn)備。汽車美容養(yǎng)護(hù)工作對(duì)于從業(yè)人員特別是經(jīng)營者的理論知識(shí)要求較高。要對(duì)汽車進(jìn)行美容養(yǎng)護(hù)，首先要了解車輛的總體構(gòu)造，熟悉各部分的拆裝、維護(hù)、美容方法。汽車專業(yè)學(xué)生通過3年或4年的在校時(shí)間，充分學(xué)習(xí)汽車構(gòu)造、汽車故障診斷、汽車美容裝潢、汽車維修企業(yè)管理、汽車營銷、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)等方面的課程，這些課程的學(xué)習(xí)給其提供了良好的知識(shí)準(zhǔn)備。部分學(xué)生畢業(yè)時(shí)即已取得汽車維修高級(jí)工、二手車評(píng)估師、汽車商務(wù)師等職業(yè)資格。

(二)個(gè)人素質(zhì)條件。一是要具有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。具體講就是協(xié)調(diào)、組織好職業(yè)活動(dòng)中個(gè)人與他人、個(gè)人與生產(chǎn)以及個(gè)人與群體之間關(guān)系的能力。創(chuàng)業(yè)者需要有較好的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，能夠迅速理解客戶的需求，能夠通過與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，共同完成經(jīng)營目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)后，學(xué)生作為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)中的負(fù)責(zé)人，要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé);在協(xié)作中，要嚴(yán)于律己、寬以待人，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)屬于汽車后市場服務(wù)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，擁有良好的人際關(guān)系對(duì)于提高客戶的滿意度以及提升企業(yè)的知名度有著重要的意義。二是要有頑強(qiáng)的心理素質(zhì)。社會(huì)是復(fù)雜的，創(chuàng)業(yè)過程中也會(huì)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺乏以及其他原因，在創(chuàng)業(yè)的過程中，往往不可避免會(huì)面臨一些艱辛與坎坷。部分學(xué)生在此時(shí)會(huì)認(rèn)為自己不適合做此項(xiàng)工作，從而喪失自信，最終選擇放棄，造成創(chuàng)業(yè)失敗。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中，要正視挫折與失敗，始終保持樂觀與自信，堅(jiān)信在創(chuàng)業(yè)的道路上不可能一帆風(fēng)順，通過每一次的挫折，不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的累積，直到成功。

(三)資金方面。資金的籌措是創(chuàng)業(yè)的一個(gè)非常重要的前提條件。以南通市為例，加盟本地連鎖品牌加盟費(fèi)為5 萬元左右，前期設(shè)備投入需10 萬元。如建立標(biāo)準(zhǔn)店，需要150～300m2營業(yè)面積，租金需要4，500～12，000 元/月。在店鋪裝修方面，汽車美容養(yǎng)護(hù)店不需要過多奢華的裝修，簡潔明快實(shí)用是基本原則。按照以上建店標(biāo)準(zhǔn)，一般需要4～5 萬元裝修費(fèi)用。在人員工資上，以新店10 名員工標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，預(yù)計(jì)每月需支付工人工資3 萬元左右。此外，在經(jīng)營過程中還需要考慮美容養(yǎng)護(hù)材料費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)用等支出。學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要籌措資金的手段包括個(gè)人投資、團(tuán)體集資、銀行貸款等，在起步階段以合伙人團(tuán)體集資是較好的方法。

［1］ 強(qiáng)冬梅，郎素萍．談高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)［J］．天津成人高等學(xué)校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2004

［2］ 趙偉．淺談我國汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景［J］．科學(xué)時(shí)代，2010

［3］ 李莉．我國汽車美容連鎖企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展［J］．商界論壇，2012

［4］ 劉仲國．汽車服務(wù)工程［M］．北京:人民交通出版社，2004