□田彩霞

一、案例概述

正值國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定期間，輔導(dǎo)員收到一條舉報(bào)信息，說某班小A 近日消費(fèi)偏高，而且輔導(dǎo)員找到小A，小A 承認(rèn)同學(xué)的舉報(bào)屬實(shí)。同時(shí)他為自己辯駁道，我平時(shí)忙于學(xué)業(yè)，與貧困生身份相符，希望老師查證。隨后輔導(dǎo)和打工，班級(jí)集體活動(dòng)參加的有點(diǎn)少，可能同學(xué)對(duì)我有點(diǎn)誤解。其實(shí)我的家庭條件與其他同學(xué)相比真的比較差，我來自北方農(nóng)村，父母又沒文化，主要靠干體力活賺錢，十分辛苦，生活中節(jié)儉的有點(diǎn)讓人心疼，就是為了給我攢夠?qū)W費(fèi)。看到父母那么辛苦，作為兒子，而且我已經(jīng)21 歲了，不想讓父母那么操勞。假期我憑著不怕苦，不怕累，又肯干的那股子拼勁，暑期我賺取了人生中的第一桶金2．1 萬(wàn)元。此時(shí)，我就想父母錢雖然不多，但生活基本保障沒問題，我花了三千多元買了一部蘋果手機(jī)，以便學(xué)習(xí)之用。大二我學(xué)習(xí)也比較努力，獲校二等獎(jiǎng)學(xué)金，有資格申請(qǐng)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，可班級(jí)同學(xué)提出了異議。

二、案例分析和處理

2007年，國(guó)家出臺(tái)了新的獎(jiǎng)助金政策，新政執(zhí)行8年的過程中，貧困生認(rèn)定一直是學(xué)生資助工作中的難點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展，根據(jù)學(xué)生情況制定出既符合實(shí)際，又易于執(zhí)行、監(jiān)督的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)往往比較滯后。因此，每年貧困生認(rèn)定過程中，輔導(dǎo)員都會(huì)聽到這樣的聲音，某某同學(xué)日常生活消費(fèi)中一點(diǎn)也看不出他是貧困生，在其他同學(xué)的潛意識(shí)里，某某的消費(fèi)水平其實(shí)和非貧困生同學(xué)沒有太大差異，但輔導(dǎo)員極少收到關(guān)于某某貧困生高消費(fèi)的舉報(bào)。而小A 卻遭到了同學(xué)舉報(bào)，輔導(dǎo)員認(rèn)定這其中一定暗含很多隱情，輔導(dǎo)員決定從以下幾個(gè)方面開展工作。

(一)主動(dòng)溝通，全面獲取信息。輔導(dǎo)員主動(dòng)與班主任溝通，了解到小A 勤奮好學(xué)，成績(jī)優(yōu)異，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金，但性格稍微內(nèi)向，不善表達(dá)。與小A 班級(jí)同學(xué)溝通，了解到小A 極少參與班級(jí)集體活動(dòng)，經(jīng)常游離于班級(jí)之外，生活中又不太注重個(gè)人衛(wèi)生，生活中爭(zhēng)強(qiáng)好勝，遇到一點(diǎn)利益都要努力爭(zhēng)取，為此班級(jí)同學(xué)頗有微詞。與其他班級(jí)的同學(xué)溝通，了解他們的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)觀念;而后對(duì)小A 同學(xué)是否有高消費(fèi)行為作出初步判斷。約談小A 進(jìn)行深度溝通，聽取他內(nèi)心最真實(shí)的想法。他說，2 萬(wàn)多大概是父母一年的收入，除去其他開銷，家里僅夠他的學(xué)費(fèi)和部分生活費(fèi)，大部分生活費(fèi)要靠自己打工。所以，他打算用暑假賺的錢購(gòu)買一臺(tái)筆記本，替代學(xué)長(zhǎng)送他的臺(tái)式老爺機(jī)，購(gòu)買專業(yè)體育用品裝備，參加一些比賽，提升自己的專業(yè)技能水平。其他錢用于明年的生活費(fèi)，不再做兼職，專心復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考研。通過溝通，輔導(dǎo)員陷入了深思，小A 家庭確實(shí)困難，也確實(shí)購(gòu)買了蘋果手機(jī)，但這錢是他辛苦賺得的，如果取消他的獲助資格，豈不是間接不支持貧困生做暑期工，嚴(yán)重挫傷了貧困生利用專業(yè)做兼職的積極性。如果同意小A 申請(qǐng)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，此時(shí)同學(xué)又提出了質(zhì)疑。

(二)制定公約，接受同學(xué)監(jiān)督。為防止類似情況的發(fā)生、發(fā)展、蔓延，經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，輔導(dǎo)員決定采取以下措施應(yīng)對(duì)此事。指導(dǎo)學(xué)生會(huì)承辦“貧困生是否可以使用蘋果手機(jī)”的辯論賽，督促各班召開“貧困生如何樹立正確消費(fèi)觀”的主題班會(huì)，并將“班會(huì)紀(jì)要”發(fā)至學(xué)工辦備案。學(xué)工辦整理出“貧困生十大不良消費(fèi)習(xí)慣”，“貧困生十大不良消費(fèi)習(xí)慣”以制度公約形式在學(xué)院網(wǎng)站公示，作為貧困生認(rèn)定的參考標(biāo)準(zhǔn)。最后，向每位貧困生發(fā)出合理使用獎(jiǎng)助金的倡議書，希望每位貧困生自覺接受全體學(xué)生對(duì)他們的監(jiān)督。經(jīng)過對(duì)這一頗有爭(zhēng)議問題的大討論后，基本厘清了學(xué)生對(duì)貧困生高消費(fèi)質(zhì)疑的關(guān)鍵點(diǎn)，為貧困生認(rèn)定掃清了很多障礙，同時(shí)也有效強(qiáng)化了貧困生的自我約束和相互監(jiān)督意識(shí)。

(三)尋求路徑，自我教育。輔導(dǎo)員建議小A 旁聽“貧困生是否可以使用蘋果手機(jī)”的辯論賽，參加“貧困生如何樹立正確消費(fèi)觀”主題班會(huì)，并讓小A 幫助輔導(dǎo)員整理班會(huì)紀(jì)要。之后，他深感內(nèi)疚和懊惱，在這個(gè)過程中，他也深刻認(rèn)識(shí)到了自身不足，如不關(guān)心集體，為個(gè)人利益僅僅計(jì)較，故意顯擺，“暴富”等心理。隨后小A 表示，以后會(huì)主動(dòng)關(guān)注班級(jí)活動(dòng)，盡力融入集體，克服自身愛慕虛榮之心，關(guān)注自身全面發(fā)展，加強(qiáng)人格修養(yǎng)。此外，輔導(dǎo)員建議小A 加入學(xué)院“益暖之家”組織，在參與公益活動(dòng)中學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建自我和諧人格，自覺培育對(duì)他人、生活和社會(huì)的感恩、回饋與奉獻(xiàn)意識(shí)。至此，蘋果與貧困的是非辯論，尚未得出明確結(jié)論，但小A 的一些思想問題此時(shí)逐漸成為解決該問題的重點(diǎn)，重點(diǎn)一旦突破，小A 受質(zhì)疑的問題便迎刃而解。

三、案例啟示與思考

(一)健全制度，減少矛盾。資助政策在落實(shí)過程中，對(duì)于難以定性的事件，要在充分征求學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)形成學(xué)生自愿自覺遵守的制度公約，防范學(xué)生中因資助認(rèn)定辦法不健全導(dǎo)致部分學(xué)生心理不平衡。因此，資助工作一是要保障學(xué)生的基本生活需求，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供良好的基礎(chǔ)保障;二是為學(xué)生的自由發(fā)展提供充分的上行流動(dòng)空間和物質(zhì)保障;三是積極進(jìn)行制度、公約建設(shè)，為資助體系的順利運(yùn)行提供必不可少的制度公約保障，有利于緩解學(xué)生之間因各類無(wú)償資助申請(qǐng)而引發(fā)矛盾沖突。

(二)調(diào)查論證，藝術(shù)處理。輔導(dǎo)員工作中，經(jīng)常聽到學(xué)生的各種正式或非正式舉報(bào)事件，此時(shí)輔導(dǎo)員不要急于作出判斷，要在全面調(diào)查、充分論證的基礎(chǔ)上，然后對(duì)舉報(bào)事件全面判斷。針對(duì)同學(xué)的舉報(bào)，不能僅僅將此事簡(jiǎn)單處理，還要能夠洞察同學(xué)舉報(bào)的動(dòng)機(jī)，以及此事件對(duì)其他學(xué)生造成的不良影響。案例中，該同學(xué)在貧困生認(rèn)定時(shí)不質(zhì)疑小A，評(píng)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金之時(shí)才提出質(zhì)疑，說明舉報(bào)的同學(xué)平時(shí)不太在意小A 是否是貧困生，只是近日小A 的蘋果手機(jī)，在同學(xué)眼中是一種“暴富”心理。若認(rèn)真追究是誰(shuí)舉報(bào)，小A 有哪些過錯(cuò)，必定造成班級(jí)同學(xué)之間矛盾加深，不利于矛盾的解決。所以解決問題時(shí)，要就事論事不能過多牽涉其他，要適可而止，更有利于問題的解決，促進(jìn)班級(jí)的和諧。

(三)加強(qiáng)引導(dǎo)，完善思想。經(jīng)濟(jì)資助并沒有解決小A 生活中的愛慕虛榮、為爭(zhēng)取個(gè)人利益斤斤計(jì)較，集體觀念缺失等等思想問題。小A 的消費(fèi)之所以受到質(zhì)疑，關(guān)鍵是他日常生活中的行為引發(fā)了同學(xué)的不滿，蘋果手機(jī)只是一個(gè)導(dǎo)火索。所以，針對(duì)貧困生思想中存在的問題，還有待通過各種途徑、方式、方法幫助他們進(jìn)行提高和改善，同時(shí)還要為學(xué)生興趣、愛好、需求的建構(gòu)性進(jìn)行正向引導(dǎo)，為學(xué)生的價(jià)值觀系統(tǒng)輸入積極、健康、向上的正能量。

(四)更新理念，提升效果。隨著資助政策體系的完善，財(cái)政投入的加大，學(xué)生資助工作水平的提高顯得尤為重要。工作水平提高首先要不斷更新工作理念，輔導(dǎo)員的工作理念指導(dǎo)著其工作方式，尤其是資助政策中沒有明確操作辦法的部分，如對(duì)“高消費(fèi)”一詞的理解，就會(huì)嚴(yán)重波及輔導(dǎo)員對(duì)貧困生認(rèn)定工作操作流程的把握和對(duì)部分事件的處理。處理的過程就是呈現(xiàn)輔導(dǎo)員資助理念的一個(gè)過程。如果輔導(dǎo)員的資助理念為“不讓一個(gè)學(xué)生失去上學(xué)的機(jī)會(huì)”，那么小A 可能就被拒之貧困生名單之外。如果輔導(dǎo)員的資助理念為”不讓學(xué)生失去任何發(fā)展自我的機(jī)會(huì)”，那么小A 就可能被輔導(dǎo)員認(rèn)定為貧困生。所以輔導(dǎo)員的資助理念要與時(shí)俱進(jìn)，與當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展保持一致，才能將資助工作做深、做細(xì)，讓學(xué)生成為國(guó)家資助政策的最大受益者。

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［4］田彩霞．對(duì)我國(guó)高校貧困生認(rèn)定的幾點(diǎn)思考［J］． 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008，6

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