實(shí)行崗位輪換 優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

劉繼鵬

(貴州大學(xué) 管理學(xué)院，貴州 花溪550025)

摘要：針對(duì)我國(guó)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理崗位從業(yè)狀況，提出實(shí)施崗位輪換是優(yōu)化企業(yè)人力資源管理、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。實(shí)施崗位輪換要精細(xì)研究、統(tǒng)籌策劃，制定詳細(xì)周密的程序，做好前期籌備工作是決定崗位輪換能否順利實(shí)施的保障。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；崗位輪換；人才

作者簡(jiǎn)介：劉繼鵬，學(xué)生，貴州大學(xué)管理學(xué)院2013級(jí)人力資源管理專業(yè)。

文章編號(hào)：1672-6758(2015)01-0064-2

中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：In view of the current situation in human resource management in China, the paper discussed the drawback of the staff engaged in the enterprise human resources management combining with the actual conditions of the Chinese companies. It conducted a comprehensive analysis and put forward some suggestions to carry out the job rotation in the enterprises.

人力資源管理部是企業(yè)內(nèi)部的首要管理部門,該部門在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過程中具有主導(dǎo)地位。企業(yè)中所設(shè)置的人力資源管理部已由行政事務(wù)管理轉(zhuǎn)換為企業(yè)綜合系統(tǒng)的核心部門。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部已由單純的服務(wù)型、咨詢型和控制型的參謀部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對(duì)內(nèi)部員工績(jī)效審核、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的重要決策部門。人力資源管理部的負(fù)責(zé)人也由參謀者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樵谄髽I(yè)決定任用和聘用人員時(shí)的決策者之一。因此，現(xiàn)代企業(yè)要求從事人力資源管理的人員具有較高的職業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì)，能夠嫻熟地應(yīng)對(duì)不同時(shí)期企業(yè)人力資源管理中的新變化。

一當(dāng)前我國(guó)企業(yè)人力資源管理崗位從業(yè)人員現(xiàn)狀及弊端

1.現(xiàn)狀分析。

(1)人力資源管理人員普遍存在從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，某企業(yè)人力資源管理部門共有17名專職人員，其中有12人在現(xiàn)崗位工作時(shí)間超過7年，從事人力資源管理工作最長(zhǎng)的一位竟然18年。

(2)人力資源管理人員崗位經(jīng)歷單一。在上文提到的某企業(yè)17名人力資源管理人員中，僅6人具有從事不同崗位的工作經(jīng)歷，而這6人的工作變化又都是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整或同部門人員晉升、調(diào)離。其它人員都是被該企業(yè)聘用后一直從事該項(xiàng)工作。

(3)人力資源管理人員中專業(yè)人員短缺。該企業(yè)從事人力資源管理專業(yè)的員工“科班”出身的僅為5人，而其他人員所學(xué)的專業(yè)有金融、環(huán)保、市場(chǎng)營(yíng)銷等，他們?cè)谏蠉徢皼]有經(jīng)過系統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)，其所具備的專業(yè)知識(shí)均是靠進(jìn)入本部門工作后摸索和平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累獲得。

2.存在的弊端。

(1)使企業(yè)的工作效率下降。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)隨時(shí)要應(yīng)對(duì)和面臨急、難、險(xiǎn)、重的工作任務(wù)，而企業(yè)從事人力資源管理專業(yè)的員工由于長(zhǎng)時(shí)間在此崗位工作，對(duì)其它領(lǐng)域知識(shí)不了解或知之甚少，一旦發(fā)生突發(fā)事件難以應(yīng)對(duì)，勢(shì)必影響工作質(zhì)量，間接給企業(yè)帶來工作效率的下降。

(2)使企業(yè)缺少創(chuàng)新和發(fā)展力。一名員工如果長(zhǎng)時(shí)間負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，從心理學(xué)角度分析，很難調(diào)動(dòng)其創(chuàng)新的激情，會(huì)逐漸失去從事本職工作的興趣而每天只有按部就班地進(jìn)行工作。有學(xué)者認(rèn)為這是人體出現(xiàn)了心理疲勞期。而該癥狀在一定程度上會(huì)減弱人體潛在的創(chuàng)新精神和原動(dòng)力。而長(zhǎng)期負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作的員工就會(huì)間接地接受被動(dòng)管理，缺少視企如家、與企業(yè)共榮辱的理念，對(duì)工作但求完成、不求創(chuàng)新，只是被動(dòng)接受，缺乏主動(dòng)創(chuàng)造意識(shí)，長(zhǎng)期下去會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。

(3)阻礙了知識(shí)的共享和傳播。知識(shí)是需要在傳播中創(chuàng)新的，在互學(xué)中提升，如果員工長(zhǎng)久地只停留在一個(gè)半封閉的狀態(tài)中，固步自封，就會(huì)變成井底之蛙。不接受新事物、新精神、新知識(shí)，不但阻礙了員工對(duì)本領(lǐng)域的知識(shí)提升，同時(shí)也阻礙了與其它員工相互學(xué)習(xí)，互相傳播知識(shí)。

(4)滋生了官本位的思想。企業(yè)員工只掌握一種崗位業(yè)務(wù)就會(huì)對(duì)其它崗位的專業(yè)知識(shí)不涉獵，在工作中就會(huì)缺少全局意識(shí)，不易與其它崗位員工處理好協(xié)作關(guān)系，從而使崗位間很難形成整體合力，甚至?xí)驗(yàn)閸徫辉O(shè)置的該工作難易度和工作量的大小而產(chǎn)生畏難情緒和相互間矛盾。

二企業(yè)在人力資源管理部門內(nèi)部實(shí)行崗位輪換的意義

就目前來說，企業(yè)中最能挖掘和激發(fā)人才的模式之一就是“輪換崗位”，而通過有計(jì)劃、有方案地統(tǒng)籌實(shí)施調(diào)動(dòng)，使企業(yè)員工通過不同崗位的任務(wù)鍛煉和技能的嫻熟來達(dá)到為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的目的。

1.有利于建立人才庫(kù)，儲(chǔ)備人才資源。

有效的崗位輪換可以為企業(yè)在調(diào)整人員多崗位鍛煉的同時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，也為企業(yè)建立內(nèi)部人才庫(kù)提供人才信息。一旦某個(gè)崗位需要調(diào)整可迅速進(jìn)行人才補(bǔ)充，增加了人員的穩(wěn)定性，降低企業(yè)由于人才流動(dòng)而帶來的運(yùn)營(yíng)不暢。

2.有利于激發(fā)企業(yè)員工責(zé)任感和使命感。

崗位輪換使得大家都有機(jī)會(huì)接觸各個(gè)崗位涉獵其它領(lǐng)域知識(shí)從而豐富自己，通過崗位輪換也使有些崗位破除了排他性，有利于企業(yè)員工責(zé)任感和使命感的激發(fā)，使他們?cè)诠ぷ髦邢嗷ヅ浜?、相互促進(jìn)、相互提高，從而更大限度地增強(qiáng)彼此間的合作。

3.有利于挖掘和使用人才。

企業(yè)建立了人才庫(kù)，就可以在遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)，通過人才庫(kù)調(diào)用有過該崗位工作經(jīng)驗(yàn)的員工協(xié)助。比如，每年企業(yè)都要召開年終大會(huì)，會(huì)議籌備時(shí)間緊、任務(wù)重，而只由辦公室一個(gè)部門來工作，勢(shì)必會(huì)影響會(huì)議召開。通過崗位輪換管理，很多員工成為了企業(yè)的“多面手”，這樣，就可以成立臨時(shí)籌備組把任務(wù)分解到人，責(zé)任明晰，不但能保證工作質(zhì)量還能發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)精神。

4.有利于緩解企業(yè)在員工晉升時(shí)崗位不足的壓力。

晉升職務(wù)是每個(gè)員工在企業(yè)工作中的自我價(jià)值的體現(xiàn)，受崗位限制，企業(yè)能提供晉升的崗位很少。如果企業(yè)員工在崗位工作很久而無法得到晉升，這將會(huì)大大降低企業(yè)激發(fā)員工的工作激情。崗位輪換可在一定程度上緩解晉升崗位不足的壓力，同時(shí)還可以使一部分優(yōu)秀員工脫穎而出。

5.有利于幫助企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源部各崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于營(yíng)銷、公關(guān)、施工等直接和高風(fēng)險(xiǎn)部門發(fā)生的幾率低。但從事企業(yè)人力資源管理的員工在企業(yè)對(duì)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、晉升等方面也存在一定的危險(xiǎn)源。如果一個(gè)人在某個(gè)崗位工作時(shí)間較長(zhǎng)，就會(huì)熟知本行業(yè)在執(zhí)行工作程序中的薄弱點(diǎn)。而針對(duì)這一現(xiàn)象企業(yè)對(duì)具有風(fēng)險(xiǎn)源的崗位進(jìn)行有期限的輪換，勢(shì)必對(duì)此能產(chǎn)生制約，從而避免因個(gè)別員工熟悉本崗位的薄弱點(diǎn)而給企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn)。

三企業(yè)進(jìn)行崗位輪換應(yīng)做好前期籌備工作

企業(yè)進(jìn)行崗位輪換應(yīng)做好前期籌備工作。操作過程中必須具有精細(xì)研究、統(tǒng)籌策劃、詳細(xì)周密的程序，因此充分做好崗位輪換的前期籌備工作是決定崗位輪換能否順利實(shí)施的前提。

1.制定方案，循序漸進(jìn)。

在崗位調(diào)整前要做好詳細(xì)的調(diào)研、制定周密的計(jì)劃以及輪換的期限。輪換的期限過長(zhǎng)，勢(shì)必達(dá)不到崗位輪換的實(shí)際意義。而頻繁的輪換崗位會(huì)使員工產(chǎn)生不穩(wěn)定的思想，崗位輪換的效果將大打折扣或適得其反。調(diào)查顯示，企業(yè)員工在同一個(gè)崗位工作5年左右進(jìn)行輪換較為適宜。在對(duì)員工進(jìn)行首次輪換時(shí)一定要在工作性質(zhì)相近的崗位間進(jìn)行，待其適應(yīng)工作流程和技能后再進(jìn)行全面輪崗。

2.制定職責(zé)，規(guī)范紀(jì)律。

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，崗位職責(zé)說明書對(duì)員工的制約十分關(guān)鍵。它是新到崗員工的工作方向和行為準(zhǔn)則。在制定時(shí)，務(wù)必詳盡規(guī)范，使新到崗員工能對(duì)照崗位說明書開展最基本的日常工作。同時(shí)，可以熟悉部門內(nèi)部工作流程，從而加強(qiáng)流程控制，同時(shí)也規(guī)范員工的工作紀(jì)律。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)，適應(yīng)需要。

為了使員工盡快進(jìn)入新崗位角色，做好崗前培訓(xùn)是十分必要的。在進(jìn)行崗位輪換的前2個(gè)月，企業(yè)相關(guān)部門就要開展大面積的崗前培訓(xùn)，讓員工熟知新崗位的工作流程和行為準(zhǔn)則，采取干中學(xué)、學(xué)中干的實(shí)訓(xùn)模式，使員工在輪換崗位后能盡快進(jìn)入角色。

4.責(zé)任明晰，做好交替。

原崗位人員具有在本崗位“實(shí)戰(zhàn)”多年的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，他們有助于輪崗者少走彎路、提高工作效率。如何使老員工毫無保留地傳授經(jīng)驗(yàn)和技巧，這就要求企業(yè)負(fù)責(zé)人在前期做好心理安撫工作。其次，企業(yè)健全的規(guī)章制度也能起到十分重要的作用。因此，做好新老員工交替工作，責(zé)任明晰，有助于崗位輪換的順利進(jìn)行。

企業(yè)在人力資源部實(shí)施有效的部門內(nèi)部崗位輪換將會(huì)最大限度地挖掘和培植人才，從而為企業(yè)培養(yǎng)一支不斷適應(yīng)企業(yè)新發(fā)展、新要求的復(fù)合型人力資源管理隊(duì)伍，使得企業(yè)各部門不會(huì)因個(gè)別人員的調(diào)動(dòng)而導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)困難，從而有效地提高本部門工作效率和工作質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益做好人力資源保障。

參考文獻(xiàn)

[1]朱正磊,張霞.淺議人力資源管理部門內(nèi)部崗位輪換[J].中國(guó)電力教育,2012(36).

Optimizing Human Resources Management Through Job Rotation

Liu Jipeng

(School of management, Guizhou University, Huaxi, Guizhou 550025，China)

Key words：human resource management; job rotation; talent

Class No.:F272.92Document Mark：A

(責(zé)任編輯：宋瑞斌)