王超塵　張英君

摘 要：志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。大學(xué)生志愿服務(wù)既是大學(xué)生了解社會(huì)、與人交往的過(guò)程，也是通過(guò)自身體驗(yàn)?zāi)ゾ氉约旱囊庵酒犯窈蜕A自我的過(guò)程。當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)工作在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在諸多不足，鑒此，有必要對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究，探求進(jìn)一步完善大學(xué)生志愿服務(wù)的路徑與推進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)；推進(jìn)策略

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）04-0175-02

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的意義

大學(xué)生志愿服務(wù)是指大學(xué)生自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)[1]。實(shí)踐證明，大學(xué)生志愿服務(wù)有助于提升學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，有助于提高大學(xué)生心理素質(zhì)，有助于學(xué)生實(shí)踐能力的提升，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新熱情，在志愿服務(wù)活動(dòng)中提高自身專業(yè)技能水平，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步理解。

近年來(lái)，大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展迅速，但是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在諸多不足。不少學(xué)生參加完志愿服務(wù)活動(dòng)后感覺(jué)是做做宣傳，搞搞形式，缺乏正確的認(rèn)識(shí)，很多學(xué)生也不是很熟悉志愿服務(wù)活動(dòng)所需的專業(yè)技能。江寧大學(xué)城內(nèi)匯集了南京地區(qū)主要的本專科院校，為了研究大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及推進(jìn)策略，本調(diào)查小組以江寧大學(xué)城內(nèi)的部分學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，采用抽樣調(diào)查方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷465份，回收率93%，其中男生205份，占調(diào)查對(duì)象的44%，女生260份，占調(diào)查對(duì)象的56%，理工類學(xué)生230份，占調(diào)查對(duì)象的49%，社科類學(xué)生235份，占調(diào)查對(duì)象的51%，男女生人數(shù)相當(dāng)，各專業(yè)大體均衡。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查結(jié)果與分析

愿服務(wù)活動(dòng)參與度頻率不高，一學(xué)期次數(shù)較少；加入青協(xié)及校社團(tuán)組織是最常見(jiàn)的參與方式，有355人，占76.34%，僅有少部分學(xué)生通過(guò)其他方式參與志愿服務(wù)工作；超過(guò)一半的學(xué)生不知道所參加的志愿服務(wù)組織是否有權(quán)益機(jī)構(gòu)，即志愿服務(wù)行為是否具有足夠的安全性。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)。關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)的參與動(dòng)機(jī)，選擇最多的是鍛煉自己能力、幫助弱勢(shì)群體和結(jié)交朋友，分別為92.47%、79.57%、72.69%，其他項(xiàng)則較少，分別是打發(fā)時(shí)間16.56%，得到學(xué)校加分17.63%，尋找滿足感和成就感36.13%以及其他3.44%。

3.大學(xué)生志愿服務(wù)參與類型。關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)參與類型，環(huán)境保護(hù)與清潔綠化有180人，占38.71%；社區(qū)志愿服務(wù)有340人，占73.12%；參加校內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)有125人，占26.88%；支教活動(dòng)有165人，占35.48%；為文化、藝術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)有55人，占11.83%；大型活動(dòng)服務(wù)有40人，占8.60%；其他有15人，占3.23%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)類型多樣，相比較而言，參加社區(qū)服務(wù)、環(huán)保、支教類志愿服務(wù)的大學(xué)生較多。

三、南京大學(xué)生志愿者服務(wù)存在的問(wèn)題

一是志愿者組織不夠完善。大學(xué)生志愿活動(dòng)中缺乏協(xié)調(diào)與溝通，缺乏宣傳與動(dòng)員。同時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)的匱乏，不少活動(dòng)的組織培訓(xùn)無(wú)法開(kāi)展。二是活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于單一。目前中國(guó)開(kāi)展的大部分志愿服務(wù)活動(dòng)科技含量較低，大學(xué)生自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到有效發(fā)揮，服務(wù)創(chuàng)新不夠。第三，不少學(xué)校缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于提供無(wú)償服務(wù)的大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō)，他們?cè)趲椭藭r(shí)，也渴望得到更大的收獲和更好的發(fā)展。不少高校對(duì)學(xué)生的志愿活動(dòng)沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者的積極性隨活動(dòng)次數(shù)增加而銳減。第四，大學(xué)生志愿者權(quán)益保護(hù)工作有待完善。大學(xué)生志愿者在開(kāi)展志愿活動(dòng)，幫助社會(huì)和他人時(shí)，可能會(huì)發(fā)生自身權(quán)益受損的事，有時(shí)甚至得不到社會(huì)的尊重和保護(hù)，從而挫傷志愿者的積極性。第五，宣傳力度不夠。社會(huì)對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿精神、志愿文化的宣傳不夠，也缺乏相應(yīng)的認(rèn)識(shí)，不少人認(rèn)為是做做形式，搞搞宣傳而已。

四、大學(xué)生志愿者服務(wù)工作推進(jìn)策略

1.完善大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)工作體系。高校團(tuán)委和學(xué)生工作部門應(yīng)該明確大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的管理職能，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的研究與管理，特別是對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳、志愿者的招募、志愿者的培訓(xùn)、志愿者志愿服務(wù)工作績(jī)效的評(píng)估等要制定符合學(xué)校實(shí)際的切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)或條例。志愿服務(wù)的準(zhǔn)入條件、服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立、基地建設(shè)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)與管理，服務(wù)工作的獎(jiǎng)懲措施等有制度上的保障。

2.高校應(yīng)建立志愿服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)是迅速提高大學(xué)生志愿者服務(wù)能力的最有效方式，志愿者組織應(yīng)承擔(dān)志愿服務(wù)精神的培訓(xùn)，志愿精神的核心是服務(wù)，堅(jiān)定的志愿服務(wù)信念是志愿者能夠堅(jiān)持下去的最深層次的動(dòng)力。其次，應(yīng)開(kāi)展志愿服務(wù)技能培訓(xùn)。志愿者組織應(yīng)對(duì)志愿者實(shí)行短期和長(zhǎng)期相結(jié)合的雙線培訓(xùn)模式，短期培訓(xùn)應(yīng)包括崗前集中培訓(xùn)和崗中業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，長(zhǎng)期培訓(xùn)注重培養(yǎng)大學(xué)生志愿者的溝通能力，培養(yǎng)社會(huì)公眾責(zé)任心，增強(qiáng)他們適應(yīng)社會(huì)的能力，提升其綜合素質(zhì)。

3.建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。志愿服務(wù)具有自愿性、無(wú)償性特點(diǎn)，動(dòng)機(jī)多元，這決定了志愿服務(wù)的管理和激勵(lì)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。對(duì)于大學(xué)生志愿者而言，提供志愿服務(wù)是一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是一種無(wú)私的奉獻(xiàn)，高校應(yīng)該及時(shí)肯定和贊揚(yáng)做出貢獻(xiàn)的志愿者，從而激發(fā)志愿者再次以飽滿的熱情參與到下一次的志愿服務(wù)中，以更高的志愿服務(wù)質(zhì)量回應(yīng)社會(huì)對(duì)自身的肯定。另外，高質(zhì)量的志愿服務(wù)能獲得社會(huì)的認(rèn)可，有利于志愿服務(wù)在更大的范圍開(kāi)展，高校各級(jí)志愿者管理部門應(yīng)定期通過(guò)評(píng)比先進(jìn)，對(duì)那些在志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)突出的志愿者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并將評(píng)比結(jié)果作為學(xué)校評(píng)優(yōu)的依據(jù)，納入學(xué)期綜合測(cè)評(píng)，同時(shí)通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站公開(kāi)表彰優(yōu)秀志愿者事跡，通過(guò)一系列的激勵(lì)措施，增強(qiáng)志愿者參與服務(wù)的光榮感，吸引更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

4.高校應(yīng)做好對(duì)外宣傳工作，建立溝通交流的平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，酒香也怕巷子深。要加大媒體的宣傳報(bào)道力度，尤其是網(wǎng)絡(luò)微博的宣傳報(bào)道力度，通過(guò)常態(tài)化、規(guī)范化的宣傳，讓大學(xué)生志愿者活動(dòng)產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)，形成活動(dòng)品牌。充分利用自辦的網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，讓大學(xué)生志愿者能夠隨時(shí)溝通交流，通過(guò)志愿者在線交流、志愿者QQ交流群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使志愿活動(dòng)信息快速傳遞，讓有意義的志愿活動(dòng)廣為人知。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張素蓉.大學(xué)生志愿服務(wù)的調(diào)查研究[J].前沿，2012，（16）.[責(zé)任編輯 安世友]endprint