唐小茜

人口老齡化是全球不可回避的發(fā)展趨勢，隨著老年人口的急劇增加，我國也成為新的老齡化國家，老年人問題已成為眾多社會學家關(guān)注的問題。老年人面對突變的角色轉(zhuǎn)換，在心理上容易出現(xiàn)失落、孤獨等感受。如何讓龐大的老年群體老有所樂已成為全社會需要思考的問題。

旅游是人類的休閑方式之一，銀發(fā)旅游經(jīng)濟作為旅游業(yè)的重要組成部分，其健康發(fā)展能夠成為老年人老有所樂的重要途徑。正確對待銀發(fā)旅游能夠為老有所樂提供基礎(chǔ)元素，讓老年人更好地度過老年生活。

一、老年人銀發(fā)旅游心理意愿解讀

1.減少孤獨感。老年生活容易產(chǎn)生孤獨感、失落感和孤寂，參與旅游活動能夠讓其調(diào)節(jié)心情，減少孤獨，獲得更加舒心的晚年生活。

2.追憶過往。當今老年人在年輕時大多經(jīng)歷過上山下鄉(xiāng)或其他有紀念意義的活動，因此在其年老時追憶過往，一般都會有強烈的想法去自己當年工作、生活或有紀念意義的地方走一走、看一看。為了讓自己能夠更加舒適，很多老年人可能會選擇旅游團，去體驗追憶過往的美好。

3.休閑養(yǎng)生。老年人更加注重自身的健康問題，因此，有很多老年人在旅游時，可能會選擇相關(guān)的休閑養(yǎng)生旅游。選擇休閑養(yǎng)生圣地、登山、溫泉圣地、農(nóng)家樂等，以此增強體魄，修身養(yǎng)性。

4.增長見識。旅游帶給老年人的不僅僅是休閑的生活方式、對過往的追憶以及鍛煉身體，同時也能夠開拓老年人的視野，讓老年人了解不同地區(qū)的風土民情，領(lǐng)略異地的精彩，通過增長見識來提升老年人的幸福感。

5.享受天倫之樂。很多老年人旅游會選擇和子女一起出行，此時老年人享受到的不僅僅是旅途的快樂，還能在活動中感受到天倫之樂，獲得家庭的照顧和溫暖。

這五方面將老年人選擇旅游的心態(tài)歷程一一呈現(xiàn)，根據(jù)上述不同方面為老年人提供不同類型的旅游內(nèi)容，是我們要進一步研究的。我們也要根據(jù)老年人的基本現(xiàn)狀和需求為銀發(fā)旅游的發(fā)展進行規(guī)劃。

二、銀發(fā)旅游市場發(fā)展可能性分析

面對老齡化社會，銀發(fā)旅游業(yè)有其存在的必要和發(fā)展的條件。銀發(fā)旅游市場發(fā)展的可能性分析能夠讓我們清晰地意識到老年人對老有所樂的追求。

1.老年人閑暇時間增多。步入老年期的人一般都不再從事勞動性工作，或者進入離退休狀態(tài)。此階段的老年人生活節(jié)奏緩慢，閑暇時間較年輕人多。此背景下的老年人能夠根據(jù)自身條件、氣候因素等選擇適宜自己的旅游線路，不需要在旅游旺季和節(jié)假日參與擁擠的旅游活動。這在一定程度上能夠保證老年人以慢節(jié)奏、悠閑狀態(tài)到想去的旅游目的地進行休閑旅游活動；同時也在一定程度上彌補了旅游業(yè)淡季客源量不足的現(xiàn)實情況，達到老年人能夠老有所樂和旅游業(yè)擁有充足客源的雙贏狀態(tài)。

2.老年人身體狀況硬朗。隨著國家社會生活水平以及人均壽命的提高，更多的老年人體質(zhì)增強。同時現(xiàn)階段老年人更加注重鍛煉身體，他們通過廣場舞、公園晨練等方式使得自身一直處于較健康狀態(tài)。硬朗的身體為老年人能夠進行外出旅游奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.老年人心理健康需求。老年人退休后生活發(fā)生變化，不僅閑暇時間增多，同時其注意力也從社會工作崗位轉(zhuǎn)移到家庭中去。首先，老年人退休后生活變輕松，子女外出工作或喪偶老年人更易感到孤獨，旅游能夠減輕老年人的孤獨感；其次，老年人退休后其人際交往圈子變窄，與好友同事之間聯(lián)系變少，通過旅游能夠讓其重新獲得社會交流，滿足其心理健康需求；再次，老年人通過旅游領(lǐng)略外面世界，感受異域風情，提高其生活幸福感，滿足其心理健康的各種需求。

4.老年人子女經(jīng)濟支持。子女由于求學、工作等不可抗因素選擇外地生活，與老年人長期分開居住使得子女對老年人孤單的晚年生活產(chǎn)生愧疚感；同時和老年人生活在同地的子女因工作繁忙很少能和老年人進行深入溝通，為了彌補其愧疚感，子女們對老年人外出游玩愿意提供經(jīng)濟支持。這在一定程度上也能夠推動老年人的外出旅游進程。

面對逐漸發(fā)展并日益重要的銀發(fā)旅游，我們要對老年人選擇旅游意愿進行分析研究，以便為老年人提供更加貼心的服務。

三、銀發(fā)旅游發(fā)展策略

1.針對不同老年人開發(fā)不同特色產(chǎn)品。面對形形色色的老年人，我們要根據(jù)他們的不同背景開發(fā)不同的旅游特色產(chǎn)品。首先，針對有經(jīng)濟實力、有閑暇時間的政府離退休老人，可以推行療養(yǎng)類旅游產(chǎn)品；其次，針對低年齡老年人，有經(jīng)濟能力、身體條件尚佳、有出游意愿的老年人，可以提供中長線的國內(nèi)觀光游以及部分東南亞等鄰國出國游等旅游產(chǎn)品；再次，針對有出游意愿，但由于各種原因無法進行較長時間休閑的老年人提供近郊短期休閑度假旅游產(chǎn)品。

2.進行不同主題銀發(fā)旅游產(chǎn)品開發(fā)。針對老年人不同的需求進行不同的銀發(fā)旅游產(chǎn)品開發(fā)。首先，觀光游的推出是以自然景觀游覽為主，一般選擇風景宜人、以靜態(tài)景觀為主的景點，如江南水鄉(xiāng)等。其次，養(yǎng)生旅游的推出，老年人更樂意選擇安靜的溫泉、療養(yǎng)中心進行養(yǎng)生旅游，在旅游過程中達到身心的真正放松。再次，針對老年人對其所經(jīng)歷的某些地方的懷念，旅行社也可以進行相關(guān)懷舊旅游產(chǎn)品的開發(fā)，滿足老年人的特殊需求。

3.旅游行業(yè)重視銀發(fā)旅游產(chǎn)品宣傳及推廣。為使老年人能夠老有所樂而開發(fā)的銀發(fā)旅游產(chǎn)品也是老年人的現(xiàn)實需要。但是，目前旅游市場的混亂使得老年人不敢貿(mào)然選擇旅行社進行休閑旅游活動。對此，旅游行業(yè)要重視銀發(fā)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，同時也要做好銀發(fā)旅游產(chǎn)品的宣傳與推廣。在進行銀發(fā)旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時選擇媒體廣告、營銷公關(guān)、現(xiàn)場傳統(tǒng)等不同手段進行產(chǎn)品促銷活動，以達到銀發(fā)旅游發(fā)展的目標。

4.提升旅游行業(yè)服務水準。由于老年人的年齡、身體的特殊性，在進行相關(guān)旅游活動時，要為老年人提供專業(yè)、細心、耐心的服務。在進行銀發(fā)旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，要考慮到老年人體力較弱，旅行日程安排要以輕松為主；在旅游活動過程中也要反復強調(diào)旅游的注意事項；在集合過程中要關(guān)注老年人是否都到位；同時也要為老年人準備各類感冒、止痛、防暈等常用藥物，具有應對各種突發(fā)事件的能力。當然，在提升旅游行業(yè)服務水準的過程中，更重要的是提高導游的素質(zhì)，面對特殊群體老年人，導游作為直接服務人員，要提供細微服務，并根據(jù)老年人的不同情況為老年人提供個性化服務。

5.政府對旅游市場進行規(guī)范化管理。隨著政府和旅游組織越來越關(guān)注老年人生活并開發(fā)銀發(fā)旅游，越來越多地給予銀發(fā)旅游產(chǎn)品政策扶持。同時，旅游市場的混亂對開發(fā)規(guī)范的銀發(fā)旅游市場有一定的影響，政府應對此情況盡快出臺和完善相關(guān)法規(guī)和條例，以規(guī)范旅游市場，為老年人提供更加完善和合理的銀發(fā)旅游產(chǎn)品。

四、銀發(fā)旅游注意事項

銀發(fā)旅游的主體為老年人，需要我們在提供旅游產(chǎn)品服務的過程中注意很多問題。首先，在為老年人進行路線安排過程中，行程要相對輕松些，景點安排也要根據(jù)老年人的體力進行適量安排，所選取的景點必須符合老年人的生理承受能力。其次，老年人的心理承受能力比一般人差，導游等旅游產(chǎn)品服務人員對老年人的態(tài)度要好，同時要根據(jù)老年人的飲食習慣等為老年人提供適宜的食宿安排。最后，針對老年人為主體的銀發(fā)旅游要提高其專門化程度。銀發(fā)旅游的發(fā)展能夠切合開展適合老年人特點的文化、體育活動，豐富老年人的文體活動，讓老年人擁有高幸福指數(shù)，老有所樂，愉快地度過晚年生活。

[1]張婷.銀發(fā)經(jīng)濟 大有可為[N].山西日報，2014.

[2]張宇.老年旅游要打好文化牌[N].中國旅游報，2014.

[3]程瑞山.做好“銀發(fā)旅游”這篇文章[N].中國旅游報，2013.

[4]李靜，黃遠水.老年旅游行為研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010.