汪 鋒

(安徽工商職業(yè)學(xué)院，安徽合肥231131)

企業(yè)單位作為社會發(fā)展的重要組成部分，其運(yùn)行效益及運(yùn)行質(zhì)量直接影響著社會經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)現(xiàn)代化管理模式及營銷控制可以明顯改善企業(yè)發(fā)展效益，調(diào)整企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體系的轉(zhuǎn)化，與經(jīng)濟(jì)市場建設(shè)需求相協(xié)調(diào)，從本質(zhì)上改善企業(yè)建設(shè)效益。在對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化的過程中，要從管理模式及戰(zhàn)略營銷兩方面內(nèi)容出發(fā)，形成科學(xué)化管理模式及高效益戰(zhàn)略營銷體系，雙管齊下，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化［1］。只有真正把握好以上兩方面內(nèi)容，對管理模式及戰(zhàn)略營銷體系進(jìn)行豐富和拓展，企業(yè)才能夠得到長足進(jìn)步，才能夠在市場競爭中處于有利地位。

1 新時期企業(yè)管理模式的構(gòu)建

企業(yè)從現(xiàn)代化目標(biāo)出發(fā)，對市場經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織的全面優(yōu)化，對企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。現(xiàn)代化管理對企業(yè)管理體系進(jìn)行拓展，形成了層次化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了管理思想、管理組織及管理需求的全面協(xié)調(diào)，已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵。

1.1 企業(yè)管理模式的特征

企業(yè)管理模式主要包括企業(yè)運(yùn)行過程中的支撐模型及結(jié)構(gòu)模型，是企業(yè)運(yùn)行的核心內(nèi)容。該管理模式主要是為了提升企業(yè)經(jīng)營活動、資源調(diào)控效益，旨在通過管理和控制實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，提升企業(yè)安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式主要包括制造資源計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)化、企業(yè)過程重建、企業(yè)資源優(yōu)化等內(nèi)容。

企業(yè)管理模式覆蓋范圍較廣，涉及內(nèi)容非常豐富，其特征主要表現(xiàn)在:(1)管理網(wǎng)絡(luò)化。隨著信息技術(shù)的不斷改善和提升，企業(yè)管理模式網(wǎng)絡(luò)化水平逐漸上升，已經(jīng)形成了基于網(wǎng)絡(luò)的三維管理體系，實(shí)現(xiàn)了管理信息的實(shí)時傳輸;(2)管理扁平化。企業(yè)管理過程中主要通過扁平化結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)人員控制，通過該結(jié)構(gòu)激發(fā)人員工作積極性，實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)用的控制。在扁平化管理過程中企業(yè)依照職責(zé)范圍進(jìn)行分層，實(shí)現(xiàn)扁平結(jié)構(gòu)管理框架［2］;(3)管理聯(lián)盟化。企業(yè)管理過程中對全球化理念進(jìn)行深入分析，在該理念下形成市場化管理體系，企業(yè)之間相互合作，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效地改善企業(yè)的市場競爭力。該聯(lián)盟促進(jìn)了企業(yè)管理的聯(lián)盟化，為我國企業(yè)管理體系的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

1.2 企業(yè)現(xiàn)代化管理的發(fā)展趨勢

隨著企業(yè)管理模式的不斷提升，企業(yè)管理逐漸開始向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，開始對現(xiàn)代化體系進(jìn)行分析，形成相應(yīng)的管理思想、管理組織及管理方法。在現(xiàn)代化管理過程中，企業(yè)開始對人本理念進(jìn)行深入滲透，依照人本理念轉(zhuǎn)變企業(yè)現(xiàn)代化管理內(nèi)容，形成基于現(xiàn)代化管理的新型體系。隨著時間的推移，社會人本理念及社會責(zé)任意識逐漸成為社會發(fā)展的主體，已成為人們生活的重要內(nèi)容。在該觀念影響下，企業(yè)現(xiàn)代化管理需對人本理念及責(zé)任意識進(jìn)行充分把握，依照上述思想觀念內(nèi)容形成系統(tǒng)化管理理念，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從本質(zhì)上提升企業(yè)管理效益。要將社會責(zé)任意識與企業(yè)現(xiàn)代化管理觀念融合在一起，對單純盈利性目標(biāo)進(jìn)行糾正，形成與社會發(fā)展相協(xié)調(diào)的企業(yè)管理模式，構(gòu)建正確的戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

要形成以人為本的管理體系，對企業(yè)建設(shè)進(jìn)行完善。企業(yè)現(xiàn)代化管理需要將內(nèi)容控制轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮緷B透，在潛移默化中提升人員管理意識、管理責(zé)任及管理積極性，構(gòu)建積極、和諧的企業(yè)現(xiàn)代化管理氛圍，從本質(zhì)上提升企業(yè)現(xiàn)代化管理效益。要充分保障企業(yè)的民主權(quán)利，形成民主化組織機(jī)制，確保基層員工能夠主動、積極地參與到企業(yè)現(xiàn)代化管理過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的全面優(yōu)化。

除此之外，在企業(yè)現(xiàn)代化管理的過程中還要對智能化管理水平進(jìn)行提升，對信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行合理運(yùn)用，全面地提升智能化管理控制效益，從本質(zhì)上改善企業(yè)現(xiàn)代化管理質(zhì)量。要加大企業(yè)數(shù)據(jù)處理力度，選取高科技設(shè)備或技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，形成完善的信息鏈。

1.3 現(xiàn)代化要求下的管理模式選擇

企業(yè)管理模式及戰(zhàn)略營銷體系的選取和構(gòu)建可以真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值、社會價值及環(huán)境價值的改善，將綜合價值最大化，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。在構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)管理模式時要全面分析現(xiàn)代化理念，依照現(xiàn)代化管理指標(biāo)構(gòu)建對應(yīng)管理模式，形成對應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)、管理組織及管理結(jié)構(gòu)，從而真正改善企業(yè)管理工作的效益，提升企業(yè)建設(shè)質(zhì)量。

構(gòu)建企業(yè)責(zé)任管理模式:責(zé)任管理模式構(gòu)建過程中要先明確企業(yè)人員責(zé)任內(nèi)容，形成正確的企業(yè)責(zé)任理念和責(zé)任目標(biāo)，確保人員能夠積極參與到企業(yè)管理過程中，從本質(zhì)上改善企業(yè)管理工作效益。企業(yè)要將責(zé)任管理內(nèi)容覆蓋到企業(yè)經(jīng)營建設(shè)的方方面面，確保管理內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營建設(shè)內(nèi)容緊密結(jié)合，形成整體優(yōu)化管理體系。要對企業(yè)管理責(zé)任制度進(jìn)行明確，依照企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r構(gòu)建對應(yīng)管理責(zé)任體系，依照責(zé)任制度對人員進(jìn)行對應(yīng)獎懲。

構(gòu)建企業(yè)文化管理模式:文化管理模式可以有效地改善企業(yè)管理環(huán)境，提升企業(yè)文化建設(shè)氛圍，對企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)具有至關(guān)重要的作用。在對文化管理模式進(jìn)行構(gòu)建的過程中企業(yè)要做好企業(yè)文化分析，對社會文化、企業(yè)文化、員工文化等進(jìn)行全面運(yùn)用，依照該內(nèi)容構(gòu)建對應(yīng)文化教育體系。要對企業(yè)人員進(jìn)行文化教育，加大企業(yè)文化宣傳力度，構(gòu)建良好文化環(huán)境，讓人員在潛移默化中形成企業(yè)歸屬感［3］。

構(gòu)建企業(yè)知識管理模式:在知識管理模式構(gòu)建的過程中企業(yè)要對先進(jìn)知識及技術(shù)進(jìn)行合理運(yùn)用，運(yùn)用通訊技術(shù)、智能控制技術(shù)、智能監(jiān)督技術(shù)對人員管理工作進(jìn)行對應(yīng)的設(shè)計(jì)和控制，通過現(xiàn)代化手段達(dá)到對管理工作的監(jiān)督和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)管理工作的實(shí)時化、智能化和高效化。企業(yè)要明確知識管理內(nèi)容，利用知識體系對智能化信息進(jìn)行全面運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)管理信息的實(shí)時交互，從本質(zhì)上降低管理資源的損耗，全面提升科學(xué)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用效果。

2 新時期企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系的構(gòu)建

市場人員的任務(wù)不僅是推銷公司的產(chǎn)品，還要為公司尋找新的機(jī)會。目前，許多公司的營銷4P只剩下1P(促銷)，使企業(yè)營銷面臨以下嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一是名牌產(chǎn)品越來越難掙到足夠的額外收入來支付他們創(chuàng)立品牌的成本費(fèi)用;二是網(wǎng)絡(luò)營銷模式不健全［4］;三是價格戰(zhàn)的結(jié)果是以犧牲質(zhì)量為前提;四是大規(guī)模銷售的效力在降低，其成本則在上升。要解決以上問題，必須對傳統(tǒng)市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新，從戰(zhàn)略的高度來考慮營銷職能的履行。為提高自己的戰(zhàn)略營銷水平，強(qiáng)化核心競爭能力，在市場上保持長期競爭優(yōu)勢，企業(yè)要做到以下幾個方面。

2.1 樹立正確觀念，優(yōu)化營銷戰(zhàn)略

當(dāng)前許多企業(yè)戰(zhàn)略營銷過程中沒有形成正確的戰(zhàn)略營銷觀念，只是進(jìn)行單純的營銷，沒有將營銷內(nèi)容與市場需求、客戶需求、企業(yè)發(fā)展需求等結(jié)合在一起，這在很大程度上限制了企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。正確的戰(zhàn)略營銷觀念可以從本質(zhì)上提升企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系發(fā)展效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理的全面優(yōu)化和提升。

企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系構(gòu)建的過程中要首先明確企業(yè)戰(zhàn)略營銷觀念，依照企業(yè)戰(zhàn)略營銷需求形成對應(yīng)戰(zhàn)略營銷理念，從而保證營銷工作能夠順利開展。企業(yè)要對自身使命及追求進(jìn)行考慮，在該基礎(chǔ)上構(gòu)建與時代發(fā)展相適應(yīng)的營銷目標(biāo)。該營銷目標(biāo)要與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相協(xié)調(diào)，并在企業(yè)發(fā)展過程中不斷總結(jié)、調(diào)整和優(yōu)化。選取正確營銷觀念，依照企業(yè)需求及企業(yè)狀況對成功營銷理念進(jìn)行合理的總結(jié)和分析，避免過分地依賴成功營銷模式導(dǎo)致的營銷效益低下現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)還要樹立正確的營銷戰(zhàn)略思想，在既定目標(biāo)下對各項(xiàng)營銷理念進(jìn)行整合，取其精華、去其糟粕，從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)營銷策略優(yōu)化。

2.2 轉(zhuǎn)變營銷思想，穩(wěn)定企業(yè)關(guān)系

營銷思想直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略營銷工作的效益，影響著企業(yè)戰(zhàn)略營銷人員的營銷觀念，對戰(zhàn)略營銷內(nèi)容的展開具有至關(guān)重要的影響。正確的戰(zhàn)略營銷思想可以促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，形成系統(tǒng)化、科學(xué)化的企業(yè)戰(zhàn)略營銷結(jié)構(gòu)，對企業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào)和改善具有非常積極的意義。

企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系構(gòu)建的過程中要對營銷思想進(jìn)行調(diào)整，將傳統(tǒng)以企業(yè)為核心的戰(zhàn)略營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹楹诵?、以客戶為核心的?zhàn)略營銷理念，形成系統(tǒng)化、動態(tài)化的營銷過程，從本質(zhì)上提升企業(yè)戰(zhàn)略營銷的應(yīng)用效益。企業(yè)在以市場為核心、以客戶為核心的戰(zhàn)略營銷理念運(yùn)用過程中需要充分把握好營銷職能，依照該內(nèi)容構(gòu)建對應(yīng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)活動進(jìn)行合理設(shè)置和調(diào)整。還要把握好企業(yè)資源內(nèi)容，依照各項(xiàng)資源對企業(yè)關(guān)系進(jìn)行合理調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，提升企業(yè)戰(zhàn)略營銷關(guān)系穩(wěn)定性。除此之外，企業(yè)還需要對企業(yè)戰(zhàn)略體系進(jìn)行調(diào)整，依照市場關(guān)系、客戶關(guān)系、企業(yè)關(guān)系形成對應(yīng)管理控制體系，將管理控制工作落實(shí)到具體建設(shè)過程中，從而真正實(shí)現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)、管控協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)營銷效益的最大化。

2.3 建立健全組織，提升營銷管理

企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系構(gòu)建的過程中要完善管理組織決策、動力及信息機(jī)制，依照該內(nèi)容調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化管理組織體系。企業(yè)可以適當(dāng)建立終端營銷組織，即在營銷過程中通過層次化營銷管理結(jié)構(gòu)對各項(xiàng)管理工作進(jìn)行落實(shí)，由終端管理人員統(tǒng)籌營銷管理，實(shí)現(xiàn)營銷管理的綜合控制。要對組織內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，依照企業(yè)發(fā)展需求及市場建設(shè)需求對企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行拓展，全面優(yōu)化各項(xiàng)組織職能機(jī)制，保證組織內(nèi)容能夠涉及企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的方方面面，從本質(zhì)上完善企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系。

除此之外，企業(yè)還可以構(gòu)建平臺組織模式，通過平臺組織對一定營銷區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)營銷活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，形成區(qū)域化營銷組織。該管理組織由總部管理人員、區(qū)域管理人員及業(yè)務(wù)人員共同實(shí)現(xiàn)管理工作，對管理內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，拓展橫向管理控制效益。只有構(gòu)建全面的企業(yè)戰(zhàn)略營銷組織，明確人員工作范圍及組織管理內(nèi)容，才能夠高效益、高質(zhì)量完成企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理工作。

2.4 轉(zhuǎn)變價值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

隨著市場化管理的不斷深入和發(fā)展，單純地面向企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。在該過程中，企業(yè)要構(gòu)建以客戶價值為核心的戰(zhàn)略營銷體系，將客戶價值作為企業(yè)導(dǎo)向，依照該內(nèi)容實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系的全面轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略營銷過程中主要注重對單一產(chǎn)品進(jìn)行營銷構(gòu)建，但其整體營銷效果并不顯著。尤其是近年來市場產(chǎn)品逐漸豐富，人們選擇范圍日益擴(kuò)大，單一營銷根本無法滿足企業(yè)需求。在這種狀況下，如何把握客戶的價值導(dǎo)向、提升企業(yè)市場競爭力已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

企業(yè)在構(gòu)建基于客戶價值導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系時要把握好可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)、市場環(huán)境變化狀況、企業(yè)戰(zhàn)略營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理三方面內(nèi)容，要從上述三個角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)發(fā)展的緊密連接。深入分析客戶心理，對客戶與企業(yè)交易關(guān)系協(xié)調(diào)性進(jìn)行提升，將粗放的企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系轉(zhuǎn)變?yōu)榫脑O(shè)置的企業(yè)戰(zhàn)略營銷體系，從本質(zhì)上改善企業(yè)戰(zhàn)略營銷效益。這時，營銷的一項(xiàng)很繁重的工作就是做好市場調(diào)研、市場分析、行業(yè)分析，從深度營銷內(nèi)容出發(fā)構(gòu)建對應(yīng)營銷結(jié)構(gòu)。

2.5 構(gòu)建新型體系，完善客戶服務(wù)內(nèi)容

企業(yè)市場營銷體系構(gòu)建的過程中要對各項(xiàng)營銷內(nèi)容進(jìn)行全面深化，依照客戶市場服務(wù)觀念對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，形成系統(tǒng)化、全面化營銷體系，從而真正地實(shí)現(xiàn)基于客戶需求的市場營銷建設(shè)。企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)開始就要關(guān)注客戶需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入客戶價值和營銷理念，將客戶需求與企業(yè)營銷體系結(jié)合在一起，形成與客戶需求相協(xié)調(diào)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，從而達(dá)到服務(wù)效益的最大化。要把握好客戶觀念，做好客戶服務(wù)，如對客戶的承諾、對客戶價值的認(rèn)定。

該市場營銷體系構(gòu)建的過程中研發(fā)人員不能閉門造車，不能與市場內(nèi)容脫節(jié)。這就要求研發(fā)人員與市場人員進(jìn)行有效溝通，通過一定的組織方式使研發(fā)人員有市場意識，并打通研、產(chǎn)、銷的價值鏈，加快研發(fā)產(chǎn)品推向市場的速度［6］。另外，營銷人員要深入到終端，真正地了解客戶需求，進(jìn)行市場細(xì)分。只有充分地把握好客戶需求，從客戶體系出發(fā)形成對應(yīng)營銷內(nèi)容。構(gòu)建新型營銷體系，轉(zhuǎn)變服務(wù)價值觀念，優(yōu)化客戶與營銷之間的關(guān)系已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重中之重。

3 結(jié)語

企業(yè)管理模式與戰(zhàn)略營銷可以明顯地提升企業(yè)經(jīng)營管理效益，改善企業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，對企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。在對企業(yè)管理模式與戰(zhàn)略營銷體系進(jìn)行構(gòu)建時，要把握好管理模式特征及戰(zhàn)略營銷理念，依照該內(nèi)容形成對應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式和營銷戰(zhàn)略管理策略，構(gòu)建與市場發(fā)展相協(xié)調(diào)的企業(yè)建設(shè)體系，從本質(zhì)上改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加速企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。

［1］張秀菁.論企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化［J］.東方企業(yè)文化，2014(10):285.

［2］姚波，杜琦，解芳.基于戰(zhàn)略營銷的知識管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)［J］.西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(1):84－88.

［3］周志斌.天然氣銷售企業(yè)社會戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建與實(shí)施［J］.國際石油經(jīng)濟(jì)，2007(6):46－51.

［4］馮鵬義.基于顧客價值的戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建［J］.經(jīng)濟(jì)問題，2008(7):43－45，101.

［5］周小春，李善民.并購價值創(chuàng)造的影響因素研究［J］.管理世界，2008(5):134－143.