鐘 蘭

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基于畢業(yè)生滿意度調(diào)查分析談高職院校學(xué)生的綜合培養(yǎng)
——以南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

鐘 蘭

高職院校是培養(yǎng)技術(shù)型、應(yīng)用型人才的主戰(zhàn)場(chǎng)。為了更好地為社會(huì)培養(yǎng)和輸送具有高素質(zhì)的符合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)、管理需要的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才，對(duì)南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生進(jìn)行了追蹤調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，提出了提高教育教學(xué)水平、培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的幾點(diǎn)措施。

高職院校；畢業(yè)生調(diào)查；綜合培養(yǎng)

高等教育的根本任務(wù)是人才培養(yǎng)，而高職教育承擔(dān)著培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才的使命。為此，高職院校應(yīng)該把提高應(yīng)用型人才質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展的核心任務(wù)，把全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求作為衡量高職人才培養(yǎng)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)，以更好地滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)技術(shù)型人才、應(yīng)用型人才的需要。筆者在南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013屆畢業(yè)生中開展了追蹤調(diào)查工作，希望經(jīng)過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析全面了解教育教學(xué)水平和存在的問(wèn)題。并收集畢業(yè)生提出的意見(jiàn)與建議，為教學(xué)、管理工作的改進(jìn)提供科學(xué)的依據(jù)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)設(shè)置和專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)創(chuàng)新高職院校人才培養(yǎng)模式，大力提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)水平，以真正提高大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

調(diào)查于2014年5月至6月以問(wèn)卷的形式進(jìn)行，主要通過(guò)信函和QQ、電子郵件等方式發(fā)放。調(diào)查對(duì)象以理工類學(xué)生為主(理工類占84%，經(jīng)濟(jì)管理類占16%)，發(fā)放問(wèn)卷1250份，回收1107份，經(jīng)過(guò)審核，統(tǒng)計(jì)出有效問(wèn)卷1086份，有效回收率86.9%。調(diào)查過(guò)程中得到了畢業(yè)生們的積極支持和大力配合，使得本次調(diào)查的樣本具有較高的代表性。

問(wèn)卷調(diào)查收集后，全部以Visual FoxPro數(shù)據(jù)格式錄入電腦，然后再進(jìn)行計(jì)算和統(tǒng)計(jì)處理。

二、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

畢業(yè)生在完成三年學(xué)業(yè)之后，不僅對(duì)學(xué)院專業(yè)教學(xué)、辦學(xué)能力等方面有著更加客觀的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)學(xué)院的教育教學(xué)管理水平與自身發(fā)展有著全面的理性的思考，他們的評(píng)價(jià)意見(jiàn)應(yīng)該值得我們?nèi)ブ匾暫头治?。在本次調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，基于畢業(yè)生滿意度這個(gè)總的指標(biāo)，將調(diào)查內(nèi)容分為四個(gè)二級(jí)指標(biāo)，包括對(duì)師資水平的滿意度、對(duì)專業(yè)及辦學(xué)條件的滿意度、對(duì)德育工作的滿意度和對(duì)自身工作現(xiàn)狀的滿意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)探索性分析，對(duì)各個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了具體化，共量化出28個(gè)三級(jí)指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果具體如下。

(一)師資水平評(píng)價(jià)

對(duì)教師的師資水平的評(píng)價(jià)包括職業(yè)道德、個(gè)人學(xué)養(yǎng)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)效果和教學(xué)方法6個(gè)指標(biāo)，評(píng)價(jià)的滿意度分別為98.62%、96.69%、96.04%、95.86%、94.57%、94.94%。對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，表明畢業(yè)生們對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)整體較滿意，也是對(duì)人才培養(yǎng)工程實(shí)施者的重大肯定。今后還可以加大高級(jí)人才的引進(jìn)力度，使得人才培養(yǎng)工程得到更堅(jiān)實(shí)的保障。

(二)專業(yè)及辦學(xué)條件評(píng)價(jià)

對(duì)專業(yè)及辦學(xué)條件的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括專業(yè)興趣、專業(yè)培養(yǎng)、課程設(shè)置、教材選用、教學(xué)設(shè)施、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)7個(gè)方面，評(píng)價(jià)的滿意度分別為91.07%、93.09%、93.65%、94.20%、97.05%、92.17%、94.48%。與師資水平評(píng)價(jià)指標(biāo)相比，此項(xiàng)指標(biāo)的平均滿意度相對(duì)較低些。數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生們對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意度較高，這能證明學(xué)院在教學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等硬件設(shè)施建設(shè)上得到了畢業(yè)生的普遍認(rèn)可。近年來(lái)，學(xué)院加大對(duì)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)等硬件的投入力度，包括多媒體設(shè)施、實(shí)訓(xùn)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，還包括學(xué)院體育場(chǎng)、校園綠化等都進(jìn)行了改造與亮化，極大地滿足了學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，創(chuàng)造了良好的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境。但是，理論教學(xué)的滿意度相對(duì)較低，例舉說(shuō)明中多數(shù)學(xué)生提到應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比例，或在實(shí)訓(xùn)室里上理論課，邊實(shí)踐邊講解，效果會(huì)更好。還有專業(yè)興趣的評(píng)價(jià)也較低，例舉說(shuō)明顯示畢業(yè)生不滿意的原因主要集中在部分專業(yè)發(fā)展前景不好、就業(yè)困難和對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣等幾個(gè)方面。由此分析，應(yīng)該加大對(duì)口企業(yè)與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的引進(jìn)力度，緩解同學(xué)們的就業(yè)難題，減少同學(xué)們的顧慮和疑問(wèn)。同時(shí)需要全面調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，努力構(gòu)建起符合高素質(zhì)應(yīng)用型服務(wù)型人才培養(yǎng)的專業(yè)教學(xué)體系。

(三)德育工作評(píng)價(jià)

對(duì)德育工作的評(píng)價(jià)包括輔導(dǎo)員班主任工作、學(xué)生管理制度、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作、獎(jiǎng)助貸勤工作、心理健康教育工作、校園文化活動(dòng)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)7個(gè)指標(biāo)，評(píng)價(jià)的滿意度分別為95.86%、95.67%、94.48%、92.63%、94.75%、94.57%、93.00%，整體評(píng)價(jià)較高。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，7個(gè)指標(biāo)中輔導(dǎo)員班主任工作和學(xué)生管理模式滿意度相對(duì)較高，證明管理體系和模式以及學(xué)管系統(tǒng)老師的努力付出得到了同學(xué)們的高度肯定。但是獎(jiǎng)助貸勤工作評(píng)價(jià)相對(duì)稍低些，個(gè)別訪談中了解到有些同學(xué)對(duì)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的制度和標(biāo)準(zhǔn)不是很認(rèn)同，希望在今后的工作中不斷調(diào)研并努力改變，以提高滿意度。還有學(xué)風(fēng)校風(fēng)的滿意度評(píng)價(jià)也相對(duì)低些，良好的學(xué)風(fēng)校風(fēng)，可以提高學(xué)院的凝聚力、知名度和社會(huì)聲譽(yù)，也能對(duì)學(xué)生起到熏陶、激勵(lì)和潛移默化的教育作用。

(四)自身工作現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

對(duì)自身工作現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)包括目前所從事的工作、專業(yè)水平、薪資待遇、工作環(huán)境、同事關(guān)系、發(fā)展空間、職業(yè)認(rèn)同感7個(gè)指標(biāo)，評(píng)價(jià)的滿意度分別為90.98%、92.73%、93.09%、93.92%、94.01%、91.25%、91.44%，整體滿意度不是很高。數(shù)據(jù)顯示，目前工作、發(fā)展空間和職業(yè)認(rèn)同感三項(xiàng)指標(biāo)滿意度相對(duì)較低，專業(yè)水平的滿意度評(píng)價(jià)也不高。初步分析，與畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率、就業(yè)單位滿意度和有無(wú)專業(yè)興趣以及畢業(yè)生個(gè)人職業(yè)規(guī)劃有關(guān)。為了更好地滿足社會(huì)對(duì)人才的需求，教育教學(xué)改革勢(shì)在必行。

三、調(diào)查結(jié)果的啟示與引發(fā)的思考

(一)堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育，加大教學(xué)改革力度

隨著我國(guó)高等教育的大眾化發(fā)展，使得畢業(yè)生劇烈增長(zhǎng)，導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)越來(lái)越難。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，這就要求高校堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育。素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，主要是以傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、訓(xùn)練方法和陶冶精神為實(shí)踐內(nèi)容，需要貫穿于整個(gè)大學(xué)教育[1]。首先，要對(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置進(jìn)行深入改革。專業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整要緊跟社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的需求，要避免與社會(huì)脫節(jié)。其次，要從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段上進(jìn)行全面提升。在教學(xué)內(nèi)容上，需要不斷進(jìn)行知識(shí)的更新，摒棄脫離實(shí)際的不合時(shí)宜的教學(xué)內(nèi)容，以適應(yīng)社會(huì)科技發(fā)展和滿足用人單位的人才需求；在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，需要不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)潛能，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)灌輸方法，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法、能力與品格的教育。再次，要重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)不僅有助于學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)，還有助于學(xué)生檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)自身各方面的能力，并且對(duì)縮短畢業(yè)后與社會(huì)的適應(yīng)期起到了很好的作用。所以要適當(dāng)增加學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間，完善實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)，增強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)力度，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的設(shè)施和條件，從而保證學(xué)生的實(shí)習(xí)效果和質(zhì)量[2]。

(二)注重師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師資力量培養(yǎng)

教師是教學(xué)活動(dòng)的主體之一，想要培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生，就需要有高水平的教師，教師對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)極其重要。雖然，畢業(yè)生對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)評(píng)價(jià)樂(lè)觀，但是也看到很多不足方面。因此，需要進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)教師隊(duì)伍。首先，要注重培養(yǎng)教師的專業(yè)素養(yǎng)。高職院校專業(yè)教師應(yīng)該具有豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，而不是純粹的照本宣科，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能使教學(xué)更加貼近實(shí)際，才能把握好行業(yè)對(duì)于專業(yè)知識(shí)及能力的要求。其次，要注意調(diào)動(dòng)每個(gè)教師的工作積極性。學(xué)院要建立完善的激勵(lì)和約束機(jī)制，使得教師把提高教學(xué)質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)水平、進(jìn)行教學(xué)改革等轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行為。因?yàn)榻處熓墙逃虒W(xué)改革的實(shí)施者，缺少了廣大教師的積極支持與參與，教育教學(xué)改革就不能落到實(shí)處，素質(zhì)教育也就很難實(shí)施和推進(jìn)[3]。

(三)精心組織校園文化活動(dòng)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合素養(yǎng)

校園文化是熏陶學(xué)生綜合素質(zhì)最直接、最有效的方式，它以其濃郁的學(xué)術(shù)氣氛、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)和生動(dòng)活潑的精神風(fēng)貌而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著學(xué)生。要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，不僅要學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行積極探求，還要對(duì)個(gè)人內(nèi)在和外在行為進(jìn)行不斷磨煉和修養(yǎng)。而積極向上的校園文化活動(dòng)能熏陶和感染學(xué)生，有助于鍛煉和培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和能力，包括其團(tuán)隊(duì)合作精神、集體主義精神和開拓創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。要鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課外素質(zhì)教育活動(dòng)，比如社會(huì)服務(wù)、社會(huì)調(diào)查和各種文娛活動(dòng)等，在各種活動(dòng)中有效推進(jìn)素質(zhì)教育。引導(dǎo)學(xué)生參加各種活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合個(gè)體興趣特征等特點(diǎn)，還要考慮是否與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

(四)積極引入企業(yè)文化，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力

高職院校培養(yǎng)的是企業(yè)一線的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才。只有把優(yōu)秀的企業(yè)文化吸收到校園中來(lái)并有機(jī)融合,才能幫助實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)之間的“零距離”。高職人才培養(yǎng)的內(nèi)在要求，不僅要求學(xué)生具備過(guò)硬的扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，還要求具有較高的角色轉(zhuǎn)變能力，踏入社會(huì)就能立足、生存和發(fā)展，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)。因此，在高職人才培養(yǎng)中，學(xué)校應(yīng)積極引入企業(yè)文化，在校園中營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和企業(yè)管理制度。這樣可以培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，促使學(xué)生樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。有助于縮小學(xué)生初入社會(huì)對(duì)企業(yè)文化理解和把握的偏差，能夠彌補(bǔ)學(xué)生走向社會(huì)后出現(xiàn)的各類不適問(wèn)題，幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)踏入社會(huì)的“零適應(yīng)期”，較強(qiáng)地實(shí)現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。

(五)優(yōu)化畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)，大力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)

本次調(diào)查可以看出，要提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)穩(wěn)定性，學(xué)校必須進(jìn)一步優(yōu)化就業(yè)服務(wù)工作，加大優(yōu)質(zhì)企業(yè)的引進(jìn)力度。因此，建議學(xué)校開展多形式、多方面的就業(yè)服務(wù)，開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，加強(qiáng)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)，增加就業(yè)指導(dǎo)課時(shí)量，提高就業(yè)指導(dǎo)考核難度。相信通過(guò)提升畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，畢業(yè)生能夠掌握一定的求職技巧，能學(xué)會(huì)科學(xué)地分析市場(chǎng)、客觀地認(rèn)識(shí)自己、更好地利用市場(chǎng)信息，在就業(yè)市場(chǎng)中“推銷自己”，通過(guò)市場(chǎng)落實(shí)就業(yè)單位，有效地消除“供需矛盾”。同時(shí)，大力引進(jìn)更多的校企合作優(yōu)質(zhì)企業(yè)，給學(xué)生提供充足的招聘信息，聯(lián)合用人單位為在校生提供一些高質(zhì)量的就業(yè)崗位和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠真正意義上讓學(xué)生把理論與實(shí)踐充分結(jié)合。要將就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)貫穿于整個(gè)大學(xué)生活，全面貫徹就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)教育、就業(yè)服務(wù)、人才培養(yǎng)相結(jié)合的原則，極大程度上幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

畢業(yè)生滿意度調(diào)查分析有助于了解教育教學(xué)水平和育人管理方面存在的問(wèn)題，為教學(xué)、管理工作的改進(jìn)提供了科學(xué)的依據(jù)，應(yīng)該一直堅(jiān)持下去?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出，把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。因此，高職院校要培養(yǎng)出社會(huì)歡迎的高技能人才，就應(yīng)該對(duì)照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定和調(diào)整相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃和方案，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，凝練學(xué)院專業(yè)特色，打造和諧的校園文化，努力培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)，并在此過(guò)程中積極引入企業(yè)文化，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，以促進(jìn)教育內(nèi)涵與特色發(fā)展，全面持續(xù)地提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

[1]張友琴，朱暉，呂一品.加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量——基于河海大學(xué)常州校區(qū)畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)查分析研究[J].科教導(dǎo)刊，2012,3(上)：112-114.

[2]趙耀，劉長(zhǎng)利.基于畢業(yè)生調(diào)查分析談高職經(jīng)管類學(xué)生的綜合培養(yǎng)[J].遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2012,14(6)：58-64.

[3]曲娜.從畢業(yè)生調(diào)查反饋看一般院校工程管理專業(yè)人才培養(yǎng)——以中南林業(yè)科技大學(xué)工程管理專業(yè)為例[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2012，6(3)：160-163.

責(zé)任編輯：魏明程

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167-6531(2015)18-0132-03

鐘蘭/南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士(江蘇南京210048)。