心暖春更暖，護(hù)航春季行

■文：武佳琪

心暖春更暖，護(hù)航春季行

■文：武佳琪

相比夏熱冬冷秋悲涼，春季自古以來(lái)就是一個(gè)惹人喜愛(ài)的季節(jié)。告別一整個(gè)冬季的蟄伏，春天的艷陽(yáng)讓大家收獲了久違的溫暖。伴隨著萬(wàn)物復(fù)蘇的喜悅，不少車(chē)主們都涌起了外出踏青的欲望。而對(duì)于稍遠(yuǎn)的郊外，駕車(chē)自然成為了大家普遍采取的一種交通方式。鑒于此，為了保證車(chē)主們?cè)隗w驗(yàn)春暖花開(kāi)的同時(shí)，愛(ài)車(chē)也能擁有一個(gè)良好的車(chē)況，“2015北京現(xiàn)代春季售后服務(wù)活動(dòng)”的開(kāi)展可謂恰逢其時(shí)。

3月25日至4月25日期間，北京現(xiàn)代為進(jìn)店的名圖、索納塔系列以及全系SUV車(chē)型車(chē)主免費(fèi)提供了32項(xiàng)全面檢測(cè)和空調(diào)過(guò)濾器的更換。

全面健診，暢行無(wú)憂(yōu)

和煦的氣候是春季的一大特點(diǎn)，于人舒適，于車(chē)也是如此。但車(chē)輛剛剛經(jīng)歷過(guò)寒冬時(shí)節(jié)的雪雨風(fēng)霜洗禮，各方面的工況或多或少都會(huì)受到一定影響，因此在天氣轉(zhuǎn)暖后進(jìn)行一番全面的檢查是很有必要的。

32項(xiàng)全面檢測(cè)包括發(fā)動(dòng)機(jī)艙、底盤(pán)傳動(dòng)、車(chē)輛外觀與內(nèi)飾等部分。其中發(fā)動(dòng)機(jī)艙和底盤(pán)傳動(dòng)部分是比較常規(guī)的項(xiàng)目，例如蓄電池工作狀態(tài)、制動(dòng)轉(zhuǎn)向功能、輪胎磨損情況、各種油液是否正常等均在檢測(cè)范圍之內(nèi)。

除此之外，北京現(xiàn)代還對(duì)車(chē)輛提供了特別的“內(nèi)+外”檢測(cè)內(nèi)容，而這也正體現(xiàn)了北京現(xiàn)代售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)細(xì)致的一面。“原本以為他們只是對(duì)車(chē)輛的功能進(jìn)行一下基本檢查，沒(méi)想到除了車(chē)輛的燈光、雨刮、空調(diào)等系統(tǒng)，維修技師還幫我查看了天窗槽是否有積水，去除了車(chē)內(nèi)地毯的水痕，這樣周到的服務(wù)讓我對(duì)他們很是放心?！币晃粍倕⒓油辍?015北京現(xiàn)代春季售后服務(wù)活動(dòng)”的車(chē)主滿(mǎn)意地說(shuō)道。

關(guān)注健康，暖心之旅

愛(ài)車(chē)健康，車(chē)主才能健康，這兩者看似不相關(guān)聯(lián)，其實(shí)卻不盡然。近年來(lái)，環(huán)保和健康一直是人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著霧霾問(wèn)題的日益凸顯，人們對(duì)環(huán)境所帶來(lái)的健康影響也重視起來(lái)。如今，在霧霾天氣時(shí)出門(mén)我們往往會(huì)選擇帶上口罩，以此來(lái)減少空氣中污染物的吸入。如果駕車(chē)出行，那么空調(diào)過(guò)濾器就扮演了愛(ài)車(chē)的“口罩”角色——它會(huì)將進(jìn)入車(chē)內(nèi)的空氣進(jìn)行過(guò)濾，把污染物吸附在自己身上。

但不同的城市其空氣狀況不盡相同，長(zhǎng)期在空氣污染程度高的城市中行車(chē)，車(chē)輛空調(diào)過(guò)濾器的負(fù)擔(dān)也就越大，更換周期也就越短。北京現(xiàn)代考慮到了目前國(guó)內(nèi)車(chē)主的需求，在免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)中不僅會(huì)幫助車(chē)主查看空調(diào)過(guò)濾器的使用情況，更提供了全新原裝的空調(diào)過(guò)濾器為車(chē)主進(jìn)行更換。從這一點(diǎn)上來(lái)看，北京現(xiàn)代充分詮釋了其“真心伴全程”的務(wù)理念，將溫暖送到了每一位車(chē)主的心中。

北京現(xiàn)代的“春季售后服務(wù)活動(dòng)”其實(shí)只是其服務(wù)改善的一個(gè)縮影。日前，北京現(xiàn)代發(fā)布了“blue members（藍(lán)繽）”服務(wù)品牌，以期為車(chē)主提供從車(chē)輛到生活的全面關(guān)懷。以購(gòu)買(mǎi)第9代索納塔的車(chē)主為例，其能夠享受包括5年10萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修、上門(mén)關(guān)懷、免費(fèi)取送車(chē)、24小時(shí)免費(fèi)救援、機(jī)場(chǎng)VIP室候機(jī)等個(gè)性化服務(wù)，全面提升了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

車(chē)主的售后需求是不斷變化的，廠商的售后服務(wù)也理應(yīng)跟上這種變化甚至提前做出符合車(chē)主期望的改變?？梢哉f(shuō)，無(wú)論是售后硬件的提升還是增值服務(wù)等方面的升級(jí)，北京現(xiàn)代一直都在追求品質(zhì)的道路上不斷前行。