陳光俊

(華中科技大學(xué)同濟(jì)省直醫(yī)院 湖北 武漢 430071)

人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用及體會(huì)

陳光俊

(華中科技大學(xué)同濟(jì)省直醫(yī)院 湖北 武漢 430071)

人性化護(hù)理是一種全新的護(hù)理模式，是一種先進(jìn)的護(hù)理方法，可使護(hù)理工作質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階，人性化護(hù)理使護(hù)患關(guān)系更加和諧，同時(shí)也可進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)。目的：探討人性化護(hù)理的在外科護(hù)理中的臨床應(yīng)用，交流體會(huì)。方法：了解外科住院病人的心理需求，探討人性化護(hù)理模式指導(dǎo)下的相應(yīng)護(hù)理措施，分析目前實(shí)施人性化護(hù)理過程中存在的一些問題及其對(duì)策。結(jié)論：人性化護(hù)理可增添患者的舒適感、減輕病痛、促進(jìn)康復(fù)，并可增進(jìn)護(hù)患間的交流。人性化護(hù)理的實(shí)施不僅有利于患者身心的康復(fù)，對(duì)護(hù)理人員而言也是一種專業(yè)素質(zhì)的磨練。

人性化護(hù)理;外科;體會(huì)

人性化護(hù)理模式更注重人的成長、自由以及價(jià)值，屬于一種有效的、整體化、個(gè)體化為一體的綜合護(hù)理模式。該模式更側(cè)重尊重患者的隱私、人格尊嚴(yán)以及患者的生命價(jià)值，盡可能為患者提供一個(gè)舒適、安穩(wěn)的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)過程中享有最大的受益，最終讓患者的生理、心理均達(dá)到正常健康的狀態(tài)。

手術(shù)是外科疾病所特有的一種治療方法，外科疾病的特點(diǎn)是一經(jīng)診斷明確后會(huì)盡快采取手術(shù)治療。面對(duì)突如其來的手術(shù)，以及手術(shù)可能帶來的不良后果，往往病人一時(shí)難以馬上接受，使患者心理上增添了極大的負(fù)擔(dān)。落實(shí)開展人性化護(hù)理服務(wù)能夠有效解決外科患者存在的心理問題，還可以讓患者勇敢的積極的面對(duì)疾病，愿意配合治療，及早恢復(fù)健康。并且，還能緩和護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)水平。人性化護(hù)理模式的主旨在于完善、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)的理念，將被動(dòng)的護(hù)理轉(zhuǎn)變成主動(dòng)護(hù)理。現(xiàn)將我科開展人性化護(hù)理模式，具體陳述如下。

1.開展人性化護(hù)理

1.1 正確評(píng)估患者

參照馬斯洛的基本需要理論，對(duì)患者的需要進(jìn)行正確評(píng)估，在護(hù)理服務(wù)期間充分理解患者的語言及行為，同時(shí)對(duì)患者無法表達(dá)的需要進(jìn)行了解評(píng)估，判斷問題的輕重緩急，以利于制定進(jìn)一步的護(hù)理服務(wù)方針。

1.2 創(chuàng)造人性化就醫(yī)環(huán)境

病房是每個(gè)住院患者在醫(yī)院接受治療、恢復(fù)健康的必要場所，環(huán)境的好壞直接關(guān)系到疾病的治療及康復(fù)速度，這也是評(píng)價(jià)醫(yī)院優(yōu)劣的一項(xiàng)重要指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)的影響意義重大。按照患者實(shí)際需求布置病房，病房內(nèi)配備生活用品、衣柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視等物品，給予患者最大方便。專設(shè)配餐間及微波爐，為患者的飲食加熱提供便利條件，讓患者產(chǎn)生賓至如歸的感覺。保證患者病房的清潔、采光好，可改變以往單一的白色，改為暖色系的物件，以便緩解患者的恐懼感。

1.3 規(guī)范化護(hù)理

在晨間護(hù)理過程中，以往的晨間護(hù)理主要是清理病房的衛(wèi)生，常會(huì)被患者或其家屬誤解，我們可以將溝通、健康教育、觀察病情等內(nèi)容整合到晨間護(hù)理工作中，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)也促進(jìn)了護(hù)患溝通。還有，在患者入院后，責(zé)任護(hù)理人員積極主動(dòng)的為患者講述所處環(huán)境，降低陌生環(huán)境所產(chǎn)生的焦慮感。在入院以后，加強(qiáng)晨晚間的護(hù)理工作，做好與患者之間的溝通，動(dòng)態(tài)觀察、記錄患者的病情變化，鼓勵(lì)、關(guān)心患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者產(chǎn)生的健康問題，及早給予護(hù)理干預(yù)及處理。

2.人性化護(hù)理的要點(diǎn)

2.1 積極與患者的溝通、交流

在護(hù)理工作的整個(gè)過程中，與患者溝通、交流是最基本的環(huán)節(jié)，貫穿于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及全過程。溝通是理解的先決條件，與患者妥善的溝通有助于更直接的發(fā)現(xiàn)患者所存在的各種問題，拉近護(hù)患之間的距離，避免護(hù)理糾紛事件的產(chǎn)生。護(hù)士應(yīng)當(dāng)把握與患者交流的技巧，選擇有效的溝通途徑，通過友好的溝通、尊重患者，維護(hù)護(hù)患之間的信任感。

2.2 人性化護(hù)理的動(dòng)態(tài)過程

人性化護(hù)理是一個(gè)動(dòng)態(tài)服務(wù)的過程，患者生理、心理無時(shí)無刻都在變化。因此，人性化護(hù)理一定要持續(xù)、靈活的根據(jù)患者需要的改變而隨之改變，這樣可以最大限度的促進(jìn)患者疾病的康復(fù)。例如，在夜間護(hù)理工作期間，護(hù)理人員應(yīng)該適當(dāng)?shù)年P(guān)心患者一整天的飲食情況及排便情況，這些都是疾病恢復(fù)的重要信息和資料;收集患者的主訴，再如傷口換藥時(shí)詢問傷口有沒有疼痛以及出血情況，理解患者疾苦，并告知如何緩解病痛的方法等。

2.3 人性化護(hù)理的改革

人性化護(hù)理模式是護(hù)理工作的一個(gè)全新概念，在一般角度看首先實(shí)現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，但是護(hù)理方式存在許多種。我們應(yīng)結(jié)合外科患者的特點(diǎn)制定針對(duì)性的人性化護(hù)理。例如，開展健康教育大課堂，集中講述外科疾病知識(shí)，術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)后注意事項(xiàng)以及飲食要求等。可以緩解患者的緊張，同時(shí)增加了對(duì)疾病的了解。人性化護(hù)理不僅是護(hù)理人員所要了解的理論知識(shí)，而是要利用這種理念指導(dǎo)實(shí)際護(hù)理工作，在護(hù)理工作的各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)按照實(shí)際情況盡可能的達(dá)到患者的需要及期望，讓患者的生理、心理均處于配合治療、護(hù)理的最佳狀態(tài)。

3.總結(jié)

護(hù)理工作者應(yīng)改變服務(wù)觀念，主動(dòng)關(guān)愛，主動(dòng)溝通，主動(dòng)觀察，換位思考，假如我是一名病人、假如我是病人的親人、假如我是病人的熟人，時(shí)時(shí)考慮我們的要求病人方便不方便、我們的言語病人接受不接受、我們的服務(wù)質(zhì)量病人滿意不滿意。充分利用心靈溝通和形體溝通等多種手段，對(duì)患者做到親切、親近，達(dá)到護(hù)患雙方和諧共處的目的。因此，人性化護(hù)理的開展既能夠幫助患者重新建立起克服疾病的自信心，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)及康復(fù)，還可以實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員的專業(yè)價(jià)值，對(duì)我們每個(gè)護(hù)理工作者是一種磨煉。

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1009-6019(2015)09-0187-01